杜卉

摘要：學(xué)生評(píng)教作為高職院校教學(xué)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，對(duì)提高教育教學(xué)質(zhì)量起著重要的作用，是“雙高計(jì)劃”建設(shè)背景下實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)、打造技術(shù)技能人才培養(yǎng)高地的有力抓手。然而目前在具體的實(shí)施中，大部分高校的學(xué)生評(píng)教工作出現(xiàn)了“走過場(chǎng)”“形式化”問題。基于此，本文試圖結(jié)合PDCA循環(huán)理論，對(duì)學(xué)生評(píng)教工作中各環(huán)節(jié)的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，并有針對(duì)性地提出提高評(píng)教有效性的改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：學(xué)生評(píng)教;教學(xué)質(zhì)量;“雙高計(jì)劃”;PDCA

中圖分類號(hào)：G642? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）07-0094-03

Abstract： As an important part of teaching quality management in higher vocational colleges， students' evaluation of teaching plays an important role in improving the quality of education and teaching. It is a powerful grasp to achieve the goal of talent training and create a highland of technical and skilled personnel training under the background of "double high program". However， in the current implementation， most of the work of students' evaluation of teaching in Colleges and universities appears the problem of "formalization". Based on this， this paper attempts to combine PDCA cycle theory to summarize the problems in each link of students' evaluation of teaching， and put forward the improvement measures to improve the effectiveness of teaching evaluation.

Key words： Students' evaluation of teaching; Teaching quality; "Double? High-level Plans"; PDCA

中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱“雙高計(jì)劃”）的出臺(tái)，開啟了新時(shí)代高職院校高質(zhì)量發(fā)展的新階段。從“雙高計(jì)劃”的建設(shè)任務(wù)來看，涵蓋了人才培養(yǎng)、技術(shù)技能創(chuàng)新、專業(yè)群建設(shè)以及雙師隊(duì)伍建設(shè)等方面，其中人才培養(yǎng)高地是當(dāng)前我國高職院校發(fā)展的重要任務(wù)之一[1]。而學(xué)生評(píng)教作為高校的一項(xiàng)基本制度，由教師課堂教學(xué)的直接受眾——學(xué)生，參照一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教師的各方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅能有效改進(jìn)教師的教學(xué)質(zhì)量，提升高校的辦學(xué)水平，而且也直接影響著人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

然而，筆者在評(píng)教管理工作中發(fā)現(xiàn)目前高校在評(píng)教過程中普遍存在一些問題，學(xué)生評(píng)教作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一個(gè)循環(huán)，因此，本文試圖通過PDCA循環(huán)理論，在計(jì)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行、實(shí)施評(píng)教、結(jié)果處理四個(gè)步驟上，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施，循序漸進(jìn)地優(yōu)化完善學(xué)生評(píng)教工作，使之形成一個(gè)有效的閉環(huán)系統(tǒng)，以求提高教育質(zhì)量，助推高職院校的“雙高計(jì)劃”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高校的高質(zhì)量發(fā)展[2]。

1 PDCA循環(huán)理論概述

PDCA理論是一種產(chǎn)品質(zhì)量控制理念，是由休哈特博士于20世紀(jì)20年代末提出，后經(jīng)戴明博士采納并在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理領(lǐng)域宣傳推廣，故又稱戴明循環(huán)。PDCA循環(huán)理論提倡將質(zhì)量管理的過程分為四個(gè)階段，即“計(jì)劃階段（Plan）”“實(shí)施階段（Do）”“檢查階段（Check）”“處置階段（Action）”。各項(xiàng)工作按照這四個(gè)階段順序循環(huán)進(jìn)行，在實(shí)際中不斷解決新出現(xiàn)的問題，使工作質(zhì)量呈螺旋狀向上攀升;而學(xué)生評(píng)教的過程從本質(zhì)上來說也是一個(gè)循環(huán)，是對(duì)評(píng)教過程中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)、反饋和改進(jìn)的過程。可見，企業(yè)管理和教學(xué)管理工作看似存在很大差異，但內(nèi)在規(guī)律是相通的，將PDCA工作方法運(yùn)用于教學(xué)管理中也是切實(shí)可行的，能夠促進(jìn)工作效果達(dá)到最優(yōu)。

2 “雙高計(jì)劃”建設(shè)下高職院校學(xué)生評(píng)教工作面臨的主要問題

學(xué)生評(píng)教的出發(fā)點(diǎn)是“以評(píng)促改，以評(píng)促建”，目的是為了指出教學(xué)中存在的問題，推動(dòng)教師提高教學(xué)質(zhì)量，最終提高人才培養(yǎng)水平[3]。“雙高計(jì)劃”建設(shè)的要求之一是為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才紅利，服務(wù)區(qū)域發(fā)展，重點(diǎn)是打造人才培養(yǎng)高地，引領(lǐng)新時(shí)代職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，這與學(xué)生評(píng)教工作開展的目標(biāo)也是不謀而合的。但是，由于認(rèn)識(shí)不足，關(guān)于學(xué)生評(píng)教結(jié)果的科學(xué)性也一直存在著爭(zhēng)議。顯然，這使得大多數(shù)入選“雙高計(jì)劃”建設(shè)的院校都面臨著壓力和挑戰(zhàn)。面對(duì)“雙高計(jì)劃”建設(shè)，高職院校學(xué)生評(píng)教工作發(fā)展的主要問題表現(xiàn)在：

2.1 在計(jì)劃制定上，評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的科學(xué)性有待提高

目前大部分高職院校對(duì)學(xué)生評(píng)教目的的理解僅僅為“為了提高教師的教學(xué)質(zhì)量”，這就導(dǎo)致在指標(biāo)的設(shè)計(jì)上，主要是圍繞教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、態(tài)度、方法等幾個(gè)方面來表述[4]。然而，學(xué)校歸根結(jié)底是要培養(yǎng)具有高水平高素質(zhì)的人才，提高教學(xué)質(zhì)量也是為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，提高學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，這也是學(xué)生評(píng)教的最終目標(biāo)。所以，評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)該偏重于考察“學(xué)生的學(xué)習(xí)效果怎么樣”，而不是“教師在課堂上的表現(xiàn)怎么樣”。另一方面，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，課程的難易程度與學(xué)生對(duì)授課教師的評(píng)價(jià)呈反比關(guān)系，教授人文社科的教師得分比教授理工科的教師得分高，選修課的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)高于必修課的分?jǐn)?shù)等等，這表明不同屬性的課程會(huì)影響學(xué)生的評(píng)教結(jié)果，然而，大部分院校建立的指標(biāo)體系缺乏對(duì)課程因素的考慮，存在體系較為單一的問題[5]。

2.2 在計(jì)劃執(zhí)行上，學(xué)生對(duì)評(píng)教工作的認(rèn)識(shí)和重視不夠

首先，宣傳的力度不夠。大部分高職院校忽視了對(duì)學(xué)生評(píng)教工作的宣傳，致使學(xué)生不了解評(píng)教的目的和作用，對(duì)評(píng)教比較隨意，不能認(rèn)真地進(jìn)行評(píng)價(jià)填報(bào);其次，缺乏組織相關(guān)的培訓(xùn)。學(xué)生對(duì)于評(píng)教的方法和評(píng)教過程中的注意事項(xiàng)不熟悉，對(duì)評(píng)教表中的內(nèi)容理解得也不到位，大多數(shù)是依賴于自己的直覺來進(jìn)行評(píng)教，從而影響評(píng)教結(jié)果的可靠性;最后，評(píng)教的時(shí)間安排不合理。大多數(shù)高校將學(xué)生評(píng)教工作安排在學(xué)期結(jié)束前兩周進(jìn)行，且在持續(xù)的一兩周內(nèi)對(duì)所有課程進(jìn)行評(píng)教，學(xué)生只有通過對(duì)每門課程的回憶來進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)，教師的教學(xué)質(zhì)量也很難一學(xué)期內(nèi)穩(wěn)定在同一水平上，難免會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，這就可能導(dǎo)致學(xué)生只是針對(duì)近兩周教師的教學(xué)表現(xiàn)來進(jìn)行評(píng)價(jià)，這些都會(huì)降低評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性。

2.3 在評(píng)教過程中，非教學(xué)因素影響評(píng)教結(jié)果的有效性

一是學(xué)生因素。很多學(xué)生在評(píng)教過程中態(tài)度不夠端正，對(duì)評(píng)教工作缺乏認(rèn)同感，認(rèn)為這只是學(xué)校的常規(guī)性工作，對(duì)自己的學(xué)習(xí)沒有影響，因此對(duì)評(píng)教馬虎敷衍，不仔細(xì)閱讀評(píng)教指標(biāo)中的內(nèi)容，隨便點(diǎn)點(diǎn)選項(xiàng)就提交了，草率應(yīng)付。同時(shí)，有些學(xué)生存在的戒備心理和報(bào)復(fù)心理等心理因素也會(huì)對(duì)評(píng)教結(jié)果的有效性產(chǎn)生影響[6]。

二是教師因素。由于高職院校的學(xué)生的認(rèn)知能力大多具有感性特征，教師的履歷也會(huì)影響學(xué)生的評(píng)教，履歷包括教師的學(xué)歷、職稱、求學(xué)經(jīng)歷等，學(xué)生一般會(huì)認(rèn)為學(xué)歷較高、職稱較高或者有留學(xué)經(jīng)歷的教師教學(xué)水平也較高，從而給予這些教師更高的評(píng)價(jià)[7]。同時(shí)，師生之間的關(guān)系是否融洽也是重要的影響因素之一。如果教師平時(shí)態(tài)度和藹，與學(xué)生相處融洽時(shí)，則學(xué)生容易給教師打出更高的感情分;如果教師平時(shí)態(tài)度嚴(yán)肅，不茍言笑，與學(xué)生之間感情疏遠(yuǎn)時(shí)，則學(xué)生對(duì)教師的評(píng)分也會(huì)偏低，忽視了評(píng)教的客觀性。

三是學(xué)校因素。學(xué)校將學(xué)生的評(píng)教結(jié)果作為人事考核的主要依據(jù)是導(dǎo)致評(píng)教結(jié)果失效的主要制度因素[8]。當(dāng)學(xué)校將評(píng)教結(jié)果直接、簡(jiǎn)單地與教師的福利津貼或者職稱評(píng)定相掛鉤時(shí)，教師難免會(huì)為了自己的利益而去迎合學(xué)生的要求，疏于對(duì)學(xué)生的管理，從而得到較高的評(píng)價(jià)，這樣不僅違背了學(xué)生評(píng)教工作的最初目的，也使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量發(fā)展陷入了不良循環(huán)。

2.4 評(píng)教結(jié)果的處理上，缺乏完善的反饋機(jī)制

根據(jù)調(diào)查顯示，大部分高校的學(xué)生評(píng)教工作完全由行政人員組織，沒有讓教師參與到組織工作中來，這不僅無法調(diào)動(dòng)教師的積極性，而且教師往往只能看到自己的最終得分，對(duì)具體的評(píng)教內(nèi)容并不清楚;同時(shí)，因?yàn)槿狈α己玫脑u(píng)教反饋系統(tǒng)，使得評(píng)教工作有流程、無執(zhí)行，學(xué)生評(píng)教過程和反饋過程相互脫節(jié)，教師無法接收到具體的反饋意見，不知道自己在教學(xué)中具體存在什么問題，來發(fā)現(xiàn)自己的不足并進(jìn)行改進(jìn)，導(dǎo)致評(píng)教結(jié)果對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)高水平人才的作用沒有充分發(fā)揮。

3 “雙高”時(shí)代提高高職院校學(xué)生評(píng)教有效性的基本對(duì)策

進(jìn)入“雙高”時(shí)代，高職院校迫切需要提升教育教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生評(píng)教工作作為學(xué)校教學(xué)管理的有力抓手，通過提高評(píng)教結(jié)果的有效性，可以推動(dòng)學(xué)、教、管理三個(gè)層面的優(yōu)化調(diào)整，加強(qiáng)和規(guī)范高職院校的教育質(zhì)量。

3.1 建立完善的評(píng)教指標(biāo)體系，提高評(píng)教的科學(xué)性

構(gòu)建完善的評(píng)教指標(biāo)體系不僅可以使學(xué)生評(píng)教完成預(yù)期的目的，而且也能更科學(xué)地衡量教師課堂教學(xué)質(zhì)量。首先，評(píng)教指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)以學(xué)生為主體，遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，在指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上以關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)效果為重點(diǎn)，例如可以采用類似于“老師選取的案例分析或者組織的課堂討論激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣”“老師的教學(xué)不僅使我掌握了知識(shí)，同時(shí)能夠啟發(fā)我如何做人做事”“通過該課程的學(xué)習(xí)，我的批判思維和自主學(xué)習(xí)能力得到了進(jìn)一步提高”等選項(xiàng)，這樣不僅能使學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，也能使教師對(duì)自己的教學(xué)情況進(jìn)行反思[9]。其次，應(yīng)遵循靈活性的原則，要針對(duì)不同的學(xué)科和課程類型制定出更有針對(duì)性的評(píng)教量表，顯示出不同學(xué)科的特點(diǎn)，從而提高評(píng)教系統(tǒng)的指向性。最后，為了提高評(píng)教指標(biāo)的適應(yīng)性，在構(gòu)建評(píng)教指標(biāo)時(shí)可以邀請(qǐng)多方共同參與，包括督導(dǎo)組成員、行政管理者、各專業(yè)教師代表以及各年級(jí)學(xué)生代表等，在獲取不同群體的建議后選擇具有可行性的評(píng)教指標(biāo)，這能夠使教師和學(xué)生獲得更多的參與感。

3.2 加強(qiáng)組織宣傳工作，提高對(duì)評(píng)教的認(rèn)識(shí)

讓學(xué)生了解評(píng)教的目的和作用，進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，才能如實(shí)地反映出教育教學(xué)情況，使管理者優(yōu)化管理，教師改進(jìn)教學(xué)。因此，高校可以通過采用定期召開主題班會(huì)、宣講等形式對(duì)評(píng)教活動(dòng)進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到評(píng)教是促進(jìn)教師教學(xué)、提高教學(xué)管理、增強(qiáng)師生情感的重要途徑，正確理解評(píng)教的初衷。同時(shí)，還可以組織相關(guān)的培訓(xùn)工作，對(duì)評(píng)教政策進(jìn)行解讀，使學(xué)生理解評(píng)教指標(biāo)體系中的每一個(gè)指標(biāo)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地填寫評(píng)教問卷。另一方面，通過設(shè)置合理的評(píng)教時(shí)間，避免因單次且集中的評(píng)教產(chǎn)生的偏差?？梢圆扇∵^程控制法，在整個(gè)學(xué)期中組織多次學(xué)生評(píng)教，一是可以在一定程度上避免一次性評(píng)教所導(dǎo)致的片面性，二是采用多次開放評(píng)教系統(tǒng)的方式，使學(xué)生可以對(duì)評(píng)教結(jié)果進(jìn)行修改，提高學(xué)生評(píng)教的穩(wěn)定性。

3.3 端正師生對(duì)評(píng)教的態(tài)度，樹立正確評(píng)教觀

正確的思想觀念和態(tài)度是開展學(xué)生評(píng)教工作的重要前提和保證，只有樹立正確的評(píng)教觀才能正確地認(rèn)識(shí)和理解評(píng)教的意義與目的。

學(xué)生層面，要加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，讓學(xué)生了解到評(píng)教不僅可以加強(qiáng)師生之間的交流，而且可以讓教師從學(xué)生的反饋中發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，不斷改進(jìn)自身的教學(xué)，開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。引導(dǎo)學(xué)生在思想上引起重視，支持學(xué)校的評(píng)教工作，認(rèn)真閱讀并完成問卷，客觀公正地反映出教師的教學(xué)水平，不能因?yàn)榻處熞髧?yán)格或者態(tài)度嚴(yán)肅就對(duì)教師打低分，也不能因?yàn)榕c某個(gè)教師相處融洽就對(duì)其打高分。同時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，根據(jù)自身的實(shí)際情況完成評(píng)教，不盲目摘抄其他同學(xué)的填答選項(xiàng)。

教師層面，要引導(dǎo)教師正視學(xué)生評(píng)教的結(jié)果，對(duì)自身的長(zhǎng)處繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，對(duì)自身存在的問題進(jìn)行反思并加以改進(jìn)，從而不斷提高教學(xué)和專業(yè)能力，最終獲得學(xué)生的認(rèn)可。同時(shí)，引導(dǎo)教師樹立正確的教學(xué)態(tài)度，不能為了評(píng)教分?jǐn)?shù)而對(duì)學(xué)生形成迎合性心理，應(yīng)充分信任并支持學(xué)生，帶領(lǐng)學(xué)生做出正確的評(píng)教行為。

3.4 正確利用評(píng)教結(jié)果，形成評(píng)教良性的反饋系統(tǒng)

科學(xué)合理地利用評(píng)教結(jié)果才能使評(píng)教工作最終形成一個(gè)良性的循環(huán)系統(tǒng)。首先，要將評(píng)教結(jié)果及時(shí)反饋給教師和學(xué)生，使教師能夠結(jié)合實(shí)際情況，不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教育教學(xué)質(zhì)量;使學(xué)生意識(shí)到自己對(duì)教師評(píng)價(jià)的重要性，更好地調(diào)動(dòng)評(píng)教積極性，并從中受益，提升自身的綜合素養(yǎng)。其次，建立多元的評(píng)價(jià)機(jī)制，將評(píng)教結(jié)果與同行、領(lǐng)導(dǎo)干部以及督導(dǎo)組的評(píng)價(jià)按照不同比例相結(jié)合，形成教師最終的教學(xué)質(zhì)量考核結(jié)果，從而對(duì)教師做出客觀的綜合的評(píng)定[10]。最后，在教學(xué)管理工作中通過科學(xué)利用評(píng)教結(jié)果，分析高校目前教學(xué)發(fā)展的現(xiàn)狀，不斷完善和調(diào)整高校的各項(xiàng)制度和程序，合理有效地解決現(xiàn)存的問題，推動(dòng)教學(xué)管理的提升，更好地服務(wù)于教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)的發(fā)展，助推“雙高計(jì)劃”的建設(shè)。

高職院校的學(xué)生評(píng)教工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是學(xué)校教學(xué)評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)重要的組成部分，是學(xué)校了解教育教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，對(duì)人才培養(yǎng)有著重要的參考價(jià)值。“雙高計(jì)劃”的實(shí)施為高職院校全面提高教學(xué)質(zhì)量、大力提升人才培養(yǎng)水平提供了良好的契機(jī)，科學(xué)有效地利用學(xué)生評(píng)教這一有力的抓手，有利于促進(jìn)教師教學(xué)質(zhì)量和高校辦學(xué)水平的提高以及人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使其真正為“雙高計(jì)劃”的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

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