解慶元

摘 要：全域旅游理念為旅游業(yè)的未來發(fā)展明確了方向，為實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的供給側(cè)改革轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了良好條件。全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略具有全局性、引領(lǐng)性和針對(duì)性，符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，對(duì)旅游發(fā)展的指導(dǎo)具有普遍性，因此全域旅游正快速成為各地區(qū)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。基于科技創(chuàng)新理念的全域旅游發(fā)展，其具體方案包括激活資源、開發(fā)資源、關(guān)聯(lián)要素、連接交通、清除障礙并完善管理等多個(gè)方面。本文選取柳州市全域旅游發(fā)展案例，介紹其整體情況，分析全域旅游發(fā)展面臨的困境，并探討全域旅游發(fā)展的科技創(chuàng)新推動(dòng)策略。

關(guān)鍵詞：全域旅游；科技創(chuàng)新；柳州市

中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：2020年柳州市第四次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查課題“柳州市打造全域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀及對(duì)策研究”。

引言

旅游新技術(shù)與新理念應(yīng)用，隨著社會(huì)信息化以及科技創(chuàng)新的發(fā)展，正積極影響旅游行業(yè)發(fā)展。在科技創(chuàng)新背景下，怎樣充分利用科技和信息的紅利以來謀求旅游業(yè)的發(fā)展，成為旅游產(chǎn)業(yè)今后尋求產(chǎn)業(yè)升級(jí)與突破的關(guān)鍵方向。旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)全面融入國(guó)家整體發(fā)展戰(zhàn)略體系當(dāng)中，其對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義，已逐漸形成戰(zhàn)略價(jià)值。而發(fā)展全域旅游，無論是旅游業(yè)還是相關(guān)產(chǎn)業(yè)，都需要信息化基礎(chǔ)作為支撐，缺乏大數(shù)據(jù)的支持，全域旅游難以充分落實(shí)，旅游大數(shù)據(jù)也無法真正發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，因此重視科技創(chuàng)新對(duì)于推動(dòng)全域旅游的良好健康發(fā)展具有舉足輕重的作用。

一、科技創(chuàng)新理念下落實(shí)全域旅游發(fā)展的意義

2018年，廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳印發(fā)了《廣西創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)工作方案》，明確提出“要加快旅游體制改革、機(jī)制創(chuàng)新和旅游品牌創(chuàng)建工作，創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，全面提升旅游發(fā)展質(zhì)量，培育壯大旅游產(chǎn)業(yè)，全面推進(jìn)全域旅游的創(chuàng)建工作，構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新格局”。全域旅游戰(zhàn)略因其戰(zhàn)略全局價(jià)值顯著、方向引領(lǐng)性明確、能夠針對(duì)性地解決存在的問題而逐漸被廣泛接受，此外全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略還具有可實(shí)現(xiàn)性、符合國(guó)際規(guī)律特征以及普遍指導(dǎo)價(jià)值。同時(shí)，大量專家與學(xué)者也在不斷深入對(duì)于全域旅游戰(zhàn)略的解讀，針對(duì)全域旅游發(fā)展的重難點(diǎn)、具體思路以及落實(shí)策略進(jìn)行詳細(xì)分析，厘清發(fā)展誤區(qū)，并做到順應(yīng)時(shí)代要求，充分融合科學(xué)技術(shù)，使旅游業(yè)能夠做到積極促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，融入新的經(jīng)濟(jì)體系中，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和制度革新，并在發(fā)展模式上實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步突破，結(jié)合科學(xué)技術(shù)這一促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“第一生產(chǎn)力”，進(jìn)一步加強(qiáng)全域旅游發(fā)展推動(dòng)科技創(chuàng)新的實(shí)踐價(jià)值，探討具體實(shí)現(xiàn)途徑，使全域旅游能夠健康、持續(xù)發(fā)展。

二、科技創(chuàng)新理念下實(shí)現(xiàn)全域旅游發(fā)展的具體路徑

（一）激活全域旅游資源

全域旅游需要合理利用當(dāng)?shù)刭Y源，合理置景。目前，許多旅游目的地都擁有較高等級(jí)、較強(qiáng)吸引力的旅游資源和土地資源，但這些資源是有限的，因此要充分激活區(qū)域內(nèi)旅游資源的存量。在科技創(chuàng)新基礎(chǔ)上激活旅游資源存量，是基于現(xiàn)有基礎(chǔ)借助信息技術(shù)深入挖掘資源的價(jià)值，從而提高對(duì)資源的利用率。對(duì)于全域旅游資源的進(jìn)一步整合可有效提升旅游資源的表現(xiàn)力以及影響力，從而豐富游客的體驗(yàn)感。旅游目的地可以運(yùn)用光、聲、影、3D技術(shù)，通過生動(dòng)靈活的方式將旅游資源的文化價(jià)值以互動(dòng)方式展現(xiàn)出來，將原本靜止的旅游元素以動(dòng)態(tài)、鮮活的形式呈現(xiàn)給觀眾，實(shí)現(xiàn)觀看到參與的轉(zhuǎn)變。例如，迪士尼公園主要就是通過創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫文化體驗(yàn)，而這樣的成功經(jīng)驗(yàn)也已經(jīng)被借鑒，柳州市卡樂星球歡樂世界，將旅游元素與現(xiàn)代科技完美融合，樂園將新穎的娛樂項(xiàng)目與國(guó)內(nèi)先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，AR）等高新技術(shù)相結(jié)合，引入熱門的互聯(lián)網(wǎng)文化內(nèi)容，為游客打造新奇的互動(dòng)式體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)科技應(yīng)用和資源的數(shù)字化發(fā)展目標(biāo)[1]。

（二）開發(fā)全域旅游資源

對(duì)于旅游資源增量的開發(fā)，不能通過簡(jiǎn)單復(fù)制成功模式的方式，而應(yīng)注重科學(xué)性與合理性。大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立，對(duì)全域旅游的建設(shè)起著至關(guān)重要的作用，也是構(gòu)建全域旅游評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。柳州市的全域旅游發(fā)展，首先政府可以搭建區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)平臺(tái)，綜合交通、游客行為、旅游消費(fèi)等相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容，通過數(shù)據(jù)分析對(duì)旅游資源進(jìn)行規(guī)劃的過程中，科學(xué)決策，合理布置，充分利用大數(shù)據(jù)大量（Volume）、高速（Velocity）、多樣（Variety）、低價(jià)值密度（Value）、真實(shí)性（Veracity）的特點(diǎn)，為柳州“全域旅游”的發(fā)展提供數(shù)據(jù)平臺(tái)支撐，加快旅游與各行業(yè)間的深度融合，進(jìn)一步發(fā)揮全域旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力[2]。其次，在旅游規(guī)劃與建設(shè)中運(yùn)用高新科技成果，并在旅游資源開發(fā)中采用科技手段。除了傳統(tǒng)的道路設(shè)計(jì)、面積測(cè)量、線路設(shè)計(jì)、坡度分析外，還可以將創(chuàng)新科技應(yīng)用于遙感、定位、影像、全息投影、3D等領(lǐng)域，在景區(qū)為游客創(chuàng)建沉浸式體驗(yàn)的旅游環(huán)境。同時(shí)也可以在建筑材料以及光線照明系統(tǒng)中利用創(chuàng)新科技，為游客帶來更好的旅游體驗(yàn)，增加旅游生態(tài)效益和社會(huì)效益。目前，柳州市的白蓮洞博物館、柳州科技館已構(gòu)建了智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，在未來旅游資源的開發(fā)中，可大力借鑒此類景區(qū)的開發(fā)模式，不斷提升全域旅游資源的科技含量。

（三）關(guān)聯(lián)全域旅游要素

全域旅游戰(zhàn)略需要旅游產(chǎn)業(yè)能夠融入更多要素，豐富游客體驗(yàn)感，使游客始終保持新鮮感，不斷擴(kuò)大旅游的內(nèi)涵與外延。全域旅游不能局限于圍繞某一個(gè)景點(diǎn)或景區(qū)展開，而應(yīng)將區(qū)域內(nèi)以及附近區(qū)域的具有吸引力的要素結(jié)合起來，使其成為一個(gè)整體，成為旅游吸引物，不僅滿足了創(chuàng)建全域旅游的具體要求，同時(shí)也成為促進(jìn)全域共享旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要舉措。例如，某一旅游景區(qū)地處深山之中，景區(qū)內(nèi)有大型湖泊，山林和湖景都能成為該區(qū)域內(nèi)旅游要素，再興建一些能夠突出當(dāng)?shù)靥厣拿袼?，建設(shè)可以欣賞到湖光山色的主題餐廳，甚至圍繞湖泊建設(shè)一個(gè)旅游小鎮(zhèn)，都為該區(qū)域增添了旅游要素，雖然這些旅游要素并非傳統(tǒng)意義的景點(diǎn)，但也可以吸引游客到此游玩消費(fèi)。將有價(jià)值的、分散在全域各角落的旅游要素，緊密聯(lián)系起來，是發(fā)展全域旅游最簡(jiǎn)單、快捷的方法，而大量的資源要素整合也有助于提升當(dāng)?shù)芈糜钨Y源質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，深度挖掘全域不同的旅游要素，充分利用新媒體平臺(tái)，使游客能夠通過便捷的手段獲取旅游資訊，更容易全面掌握當(dāng)?shù)氐膶?shí)時(shí)旅游信息，增加區(qū)域內(nèi)的旅游吸引力。旅游要素的緊密連接，也有助于構(gòu)建旅游大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)、住宿、道路等旅游信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，提升政府管理水平和景區(qū)服務(wù)水平[3]。

（四）連接全域旅游交通

科技的創(chuàng)新與發(fā)展使交通工具變得更加多元化、便捷化，旅游時(shí)間得以顯著縮減，相同時(shí)間內(nèi)的旅游空間得以明顯增加，這也為實(shí)現(xiàn)全域旅游提供良好契機(jī)。大交通方面主要有航空、高鐵、高速公路、航運(yùn)等運(yùn)輸方式，再結(jié)合具備旅游服務(wù)功能的旅游服務(wù)站點(diǎn)或高速服務(wù)區(qū)，能夠?yàn)橛慰吞峁┤蜻M(jìn)入及全域換乘便利。而小交通方面，在科技創(chuàng)新的推動(dòng)下，大量輔助交通工具得以建設(shè)，如索道、景區(qū)小火車、游輪、觀光直升機(jī)等，這些中小型交通工具的普及，為全域旅游的開展提供了進(jìn)一步的硬件支持。近年來，各種創(chuàng)新的交通工具和方式也在不斷開發(fā)應(yīng)用當(dāng)中。2016年，國(guó)外兩家交通運(yùn)輸科技公司Uber和TransLoc合作創(chuàng)造了一款綜合步行、公共交通以及私人交通于一體的個(gè)性化交通路線方案，從而有效地解決了全域旅游中最棘手的“第一公里”和“最后一公里”兩個(gè)問題，而這一創(chuàng)新方案也為游客以及更多服務(wù)對(duì)象提供了更適合、便捷、高效的交通出行選擇。

（五）清除全域旅游阻礙

基于需求角度，現(xiàn)在游客還較難實(shí)現(xiàn)快捷的區(qū)域內(nèi)全線路旅游。在全域范圍內(nèi)，對(duì)于旅游服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)，不僅僅是做一個(gè)官網(wǎng)，或者在景點(diǎn)安裝一些信息終端設(shè)備就可以解決的，更需要在整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)中大量系統(tǒng)性地運(yùn)用創(chuàng)新科技與理念，為游客提供實(shí)現(xiàn)全域旅游的高效方案，真正做到能夠滿足客戶需求，從而實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化全面建設(shè)。從游客角度出發(fā)，需要將全域旅游的決策信息障礙予以清除，游客并不愿意花費(fèi)太多精力去分析大量碎片化、分散化的信息資源，基于零散信息的決策也不能讓游客滿意。因此，筆者建議為游客創(chuàng)建全域旅游一體化的咨詢服務(wù)，給出不同但完整的全域旅游方案，讓游客可以基于自己的喜好做出滿意的選擇，使信息數(shù)據(jù)在客戶面前以簡(jiǎn)單明了的狀態(tài)呈現(xiàn)。

（六）完善全域旅游管理

全域旅游需要建設(shè)一個(gè)基于旅游領(lǐng)域核心的社會(huì)管理體系，從而推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的管理模式逐漸社會(huì)化，進(jìn)而推動(dòng)旅游綜合協(xié)調(diào)管理理念以及旅游綜合執(zhí)法和旅游綜合統(tǒng)計(jì)監(jiān)督體系的建設(shè)，使治理體系得以創(chuàng)新，治理能力得以提升，而這些改革都需要運(yùn)用創(chuàng)新科技手段。一方面，需要對(duì)信息管理平臺(tái)予以優(yōu)化，不管是同移動(dòng)通信企業(yè)合作，還是同政府部門合作，在流量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、公共信息共享等方面，都能夠?qū)崿F(xiàn)全方位社會(huì)化管理，實(shí)現(xiàn)不同信息的快速對(duì)接，優(yōu)化旅游全域管理的手段。另一方面，要實(shí)現(xiàn)旅游主管部門同相關(guān)部門之間的信息共享和數(shù)據(jù)互通，使各方力量都能夠更好地對(duì)旅游市場(chǎng)予以規(guī)范、監(jiān)督和完善，因此需要運(yùn)用管理軟件、數(shù)據(jù)交換技術(shù)等創(chuàng)新技術(shù)體系，突破數(shù)據(jù)壁壘，真正提高全域旅游的管理水平與管理效率，在技術(shù)上確保全域旅游管理局面的形成[4]。

三、基于柳州市旅游業(yè)發(fā)展的案例分析

（一）發(fā)展全域旅游面臨的困難

第一，全域旅游體制亟待優(yōu)化完善，旅游產(chǎn)業(yè)機(jī)制缺乏改革創(chuàng)新。第二，柳州市缺乏具有影響力的大品牌，產(chǎn)業(yè)未實(shí)現(xiàn)集群，缺少足夠的資源整合力量，旅游業(yè)方面也缺乏帶頭品牌，雖然有大量傳統(tǒng)旅游觀光產(chǎn)品，但與區(qū)域內(nèi)桂林、北海等城市相比，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。第三，交通設(shè)施建設(shè)仍有較大提升空間，市內(nèi)軌道交通尚未建成，高鐵站和機(jī)場(chǎng)規(guī)模較小，高速公路網(wǎng)亟待完善，缺乏旅游投資與融資渠道，缺少大的旅游資金管理平臺(tái)。第四，全域旅游資源的開發(fā)中科技應(yīng)用水平不夠，智慧旅游平臺(tái)的應(yīng)用水平較低。

（二）以科技應(yīng)用助力全域旅游發(fā)展的措施

首先，柳州市急需提高旅游業(yè)建設(shè)科技應(yīng)用的廣泛性。以科技創(chuàng)新助力全域旅游發(fā)展，將科技應(yīng)用作為全域旅游發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。“旅游+科技”的融合本身就是全域旅游產(chǎn)業(yè)融合的基本要求，而且科技創(chuàng)新在推動(dòng)全域旅游體系升級(jí)中具有不可替代的作用。

其次，柳州市要壯大應(yīng)用型科技人才隊(duì)伍，吸引更多的科技人才投身到旅游業(yè)建設(shè)中，科學(xué)技術(shù)成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最活躍的因素，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，而人才成為第一戰(zhàn)略資源，科技創(chuàng)新包括技術(shù)進(jìn)步與應(yīng)用創(chuàng)新的雙螺旋結(jié)構(gòu)。廣泛面向當(dāng)?shù)馗咝?、科研機(jī)構(gòu)等聘請(qǐng)精通新技術(shù)的應(yīng)用型人才，在全域旅游戰(zhàn)略發(fā)展過程中，以強(qiáng)有力的人才資源作為支撐，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新的作用[5]。

最后，柳州市應(yīng)大力扶持孵化更多與旅游業(yè)相關(guān)的“科技+創(chuàng)新”創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?？萍紴榻?jīng)濟(jì)發(fā)展提速，科技創(chuàng)新對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的影響力度增強(qiáng)，采用科技創(chuàng)新成果是大勢(shì)所趨，重視科技成果在旅游業(yè)的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，以科技創(chuàng)新為柳州全域旅游發(fā)展提供技術(shù)引擎和核心驅(qū)動(dòng)力。構(gòu)建智慧旅游綜合服務(wù)與管理平臺(tái)，利用智慧旅游平臺(tái)可動(dòng)態(tài)、擴(kuò)展地接入多種應(yīng)用終端盒傳感節(jié)點(diǎn)，融合多種服務(wù)系統(tǒng)，整合柳州旅游景區(qū)景點(diǎn)、餐飲、酒店、交通等信息資源，結(jié)合地理信息系統(tǒng)技術(shù)與地理位置的服務(wù)技術(shù)，構(gòu)建基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為傳播載體的旅游信息綜合服務(wù)平臺(tái)，為游客提供全方位的旅游智慧營(yíng)銷、智慧導(dǎo)游、智慧導(dǎo)購(gòu)、智能交易、旅游景點(diǎn)的智能管理、景點(diǎn)信息資源發(fā)布等服務(wù)，融入全域旅游中其他行業(yè)的增值類便捷服務(wù)，同步為相關(guān)服務(wù)企業(yè)提供數(shù)據(jù)平臺(tái)的開放性業(yè)務(wù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)將其精準(zhǔn)匹配。

科技創(chuàng)新為實(shí)現(xiàn)全域旅游發(fā)展創(chuàng)造了良好契機(jī)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。要全面實(shí)現(xiàn)柳州全域旅游發(fā)展，需要從理念到實(shí)踐，充分利用科技創(chuàng)新技術(shù)，順勢(shì)而為，追隨科技變革的步伐，積極將科技成果轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜伟l(fā)展的工具，借助科技產(chǎn)品與創(chuàng)新理念，為全域旅游的發(fā)展提供更強(qiáng)大的支撐。

參考文獻(xiàn)

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