許錦翰 鄭松勛 黃健濤 江瓊 林澤樺

【摘要】如今新媒體已經(jīng)成為高校師生獲取咨詢的重要媒介，該文以廣東工業(yè)大學的新媒體發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，從學校和學生兩個角度闡述工科院校新媒體的建設(shè)現(xiàn)狀，同時提出高校新媒體團隊時要組建專業(yè)化的運營團隊、正確引領(lǐng)輿情、建立宣傳矩陣、以用戶為核心，滿足用戶需求等建議。

【關(guān)鍵詞】工科院校;新媒體;發(fā)展情況

【基金資助】廣東工業(yè)大學2020年校內(nèi)學生工作研究課題《工科院校新媒體發(fā)布現(xiàn)狀與推廣情況調(diào)查與研究》 編號：2011845208

中圖分類號：G223 ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.03.098

1. 高校新媒體發(fā)展概述及發(fā)布現(xiàn)狀

1.1高校新媒體發(fā)展概述

與其他傳統(tǒng)媒體相比較而言，新媒體主要是指利用各種數(shù)字、網(wǎng)絡、移動等技術(shù)，以各種數(shù)字雜志、報紙和廣播，視頻和文本等新型傳統(tǒng)媒體狀態(tài)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通訊網(wǎng)、衛(wèi)星等多種渠道以及計算機、手機、數(shù)字電視機等多種終端，向廣大用戶提供各種信息和文化娛樂服務的一種傳播形式。隨著網(wǎng)絡及其他新媒體的高速進步，極大地改變了我國傳統(tǒng)媒體在網(wǎng)絡上統(tǒng)治下的新聞傳播格局，高校的宣傳新聞與媒體傳播事業(yè)工作也因此而發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，從校報到微信公眾平臺，高校宣傳新聞媒介的發(fā)展與其宣傳事業(yè)格局的轉(zhuǎn)變充分突顯了時代的趨勢。同時這一轉(zhuǎn)型也勢必會徹底改變以往的行業(yè)格局，產(chǎn)生不同以往的效應。

1.2工科院校新媒體發(fā)布現(xiàn)狀

1.3學校角度

以本人對廣東工業(yè)大學新媒體在校園發(fā)展中的現(xiàn)狀情況進行分析，校園內(nèi)的傳統(tǒng)媒體已經(jīng)開展了一個新媒體的宣傳服務平臺，紙媒在校園內(nèi)的使用正逐漸減少。紙媒的使用正在逐漸減少。例如廣東工業(yè)大學廣播臺，主要就是采取了廣播訪談和網(wǎng)絡廣播等多種形式對其媒體進行傳播宣傳，紙媒的廣泛運用傳播次數(shù)少之又少，包括廣播臺的各種熱線電話在內(nèi)的各種傳播者和廣告受眾之間的各種互動和信息交流等各種傳播方式也幾乎鮮有任何人們可供使用。與此同時，作為目前廣東工業(yè)大學傳統(tǒng)媒體的廣工大校報也因此而面臨同樣的尷尬，作為目前我校唯一一家擁有正規(guī)新聞出版物和正規(guī)刊號的官方校園新聞網(wǎng)絡媒體、官方新聞報紙也同樣面臨著手中的資源流失，難以真正培養(yǎng)廣大新聞媒體受眾的尷尬，每期廣大校報在正式上映后幾乎基本沒有任何人空手問津，尤其好像是在大多數(shù)在校學生這個受眾群體的眼中的新聞影響力更低。為了增進學生群體對校報的閱讀，負責校報的媒體平臺組織人員到宿舍區(qū)進行派報，將校報送到每間宿舍門口，以傳統(tǒng)的"送報上門"方式來提高校報的閱讀量。各個院校的院報與雜志也同樣面臨著像校報這樣的問題，然而院報不能直接采用上門送報的方式，其受眾范圍更是小。然而院報不能采用上門送報的方式，其受眾范圍更是小。

在大量傳統(tǒng)紙媒被阻的現(xiàn)實情況下，為了更好地爭奪其話語權(quán)，校內(nèi)各大新媒體平臺陸續(xù)開通了新浪微博，微信公眾平臺等新媒體的宣傳途徑和渠道，并設(shè)置了一個相關(guān)機構(gòu)專門負責進行有效的宣傳。在有一套成熟的運營機制后，各新媒體宣傳渠道走上正軌，也獲得較好的成效。我校官方微信獲得騰訊2016年8月全國高校總排行榜第5名。校團委微信號"廣工青年匯"多次進入全國高校共青團排行榜前10。校學生會微信號多次進入全國高校學生會公眾號排行榜前10，多次位居全省高校學生會第1。從整體上看，廣東工業(yè)大學新媒體運營水平呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，影響力進一步提升。

1.4學生角度

我們對學生發(fā)放了新媒體相關(guān)的問卷，剔除了一些無效問卷后我們對870份有效問卷進行了相關(guān)分析。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，9成以上的同學關(guān)注了學校公眾號。在關(guān)注的人當中，超過80%的同學關(guān)注校園通知與公告，其次是關(guān)注對校園大型的活動的推廣與回顧，占了當中的78%。這說明學生較為重視學校公眾號所發(fā)布的內(nèi)容，對學校的一些公告新聞也有所關(guān)心，因為這些公告與新聞絕大多數(shù)是與學生息息相關(guān)的，例如學校的考試安排、生活用的熱水的相關(guān)公告等。根據(jù)另一道題目的調(diào)查結(jié)果表明，約有七成的同學關(guān)注學校公眾號是為了獲取信息或需要使用相關(guān)功能，如果學生不去關(guān)注這些信息，就有可能錯過某些重要的新聞，從而讓自己的利益受損。另一方面，學生大量的關(guān)注，從側(cè)面展現(xiàn)出學校的新媒體運營的重視程度。因為學校重視新媒體，愿意去運營新媒體、去宣傳新媒體，不斷提升服務質(zhì)量，讓學生感受到了便利，網(wǎng)上辦事也更加地方便，才會讓學生關(guān)注學校的公眾號。

2. 對高校新媒體推廣建議

2.1 建立新媒體宣傳矩陣

現(xiàn)有的高校傳播媒介已不能適應每天、每個小時、每一分鐘都在變化的新媒體格局。如何抓住學生需求，構(gòu)建、選擇更為適合高校傳播的媒體，從而構(gòu)建一個穩(wěn)固高效的傳播矩陣，是高校宣傳工作亟待解決的問題

在此以校級新媒體團隊——廣東工業(yè)大學學生新聞中心的運營為典型案例進行分析：廣東工業(yè)大學學生新聞中心是學校的官方媒體，負責校報的編輯以及官方微信公眾號的運營。其以下分為新媒體部、攝影部、數(shù)媒部、抖音部、微博團、運營部、采編部、秘書部等部門來專門負責新媒體平臺的運營。跟蹤調(diào)研了解到學生新聞中心機構(gòu)的日常工作方式是首先由學校的新媒體部或者運營管理部來對學校進行推文或活動的一個整體策劃，再由攝影部針對策劃書的內(nèi)容進中所需要的材料如風景、賽事等拍攝，由數(shù)媒體部接收并提供素材后進行海報設(shè)計、視頻剪輯，以更美觀的形式來呈現(xiàn)在學生眼前，新媒體部也根據(jù)了新媒體材料和策劃書用于進行廣東工業(yè)大學微信公眾號平臺推文的制作和編輯，設(shè)計了一個出精美的排版以吸引住大家的目光和眼球，將所做的成果交由相應的指導老師進行審核，審批完畢后將視頻發(fā)布到廣東工業(yè)大學的官方公眾號、官方微博號、官方抖音號、官方嗶嗶嗶哩號上，在多種新媒體平臺上進行宣傳和展示。在對該機構(gòu)的跟蹤調(diào)查中了解到，其主要運營的兩個微信公眾號"廣東工業(yè)大學"和"廣工大視界"的粉絲量分別為162085和12575，數(shù)據(jù)仍在不斷上升，這都有賴于運營者的用心付出。其運營管理的"廣東工業(yè)大學"微信公眾號的更新頻率為至少一天一條推送，且在校園內(nèi)一有重要事件發(fā)生，其推文的推送速度總是校內(nèi)平臺內(nèi)最快的，推文質(zhì)量也是校內(nèi)新媒體平臺最高的。該機構(gòu)推送推文中《廣工軍訓表情包來了！見證學子蛻變！》《今天，廣工迎來了13000余名2020級新生》《場上燃爆，場下易建聯(lián)、杜峰等校友為廣工送祝福！|籃球精英邀請賽》等等推文閱讀量都是在2萬以上。更有甚者，其推出的《相約廣工大！60周年校慶宣傳片震撼首發(fā)！》的推文獲有閱讀量10萬+。而其最近增加的宣傳平臺抖音號和b站，視頻推送量也在不斷增加，漲粉速度也是同樣飛快。如微博粉絲65138，b站視頻號獲贊數(shù)7791粉絲數(shù)4931，抖音獲贊數(shù)14.6萬粉絲數(shù)5.1萬。在以上調(diào)查結(jié)果中可見該運營團隊是較為成熟的且有一定成果，它的運營模式值得我們?nèi)ネ诰蛉W習。

2.2 正確引導輿情

高校新媒體平臺要守正創(chuàng)新，營造良性網(wǎng)絡文化氛圍，增強工科院校校園文化的正能量。同時，應建立新聞發(fā)言人制度和輿情危機處理辦法，用制度進行保障，通過其對不同領(lǐng)域的消息與新聞進行實施發(fā)布，對校園內(nèi)出現(xiàn)的熱點問題進行實時回應，對輿論導向做好引導與防范工作，強化應對校園突發(fā)事件的能力。其次，要切實加強各級黨委對新媒體平臺的指導、管理和監(jiān)督。明確新媒體平臺的主體責任，堅持誰運營、誰負責，誰主管、誰負責的原則。同時讓學校新媒體聯(lián)盟履行好的相應職責，建立新媒體平臺監(jiān)督機制，達到內(nèi)外監(jiān)督的效果。最后，進一步完善高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)管法律法規(guī)。把握權(quán)利保護和制約之間的平衡，要提升監(jiān)管部門輿情處置效率

2.3 縮短與學生間的距離，增強學生參與感。

學校新媒體的主要受眾是學生，增加對學生之間的互動，有助于學校層面進行更好地管理。學校新媒體在與學生的互動中，通過留言回復，樹洞等方式接受學生的反饋，可以了解學生對一些問題的看法和態(tài)度，從而對今后的學生管理做出相應的調(diào)整，使得學生與學校層面的關(guān)系更加緊密，學生也可以在自下而上的反饋中，感受到自己是有一定的參與感和話語權(quán)的，這既增強新媒體平臺的互動性，增加學生的參與感，也培養(yǎng)學生的責任感。

2.4 新媒體欄目化設(shè)置

在我們問卷調(diào)查結(jié)果中認為學校信息沒有分類的比例是74.68%。學生在瀏覽的時候，往往會帶著自己的目的去尋找相應的內(nèi)容，如果不加以進行分類歸檔，就會像沒有整理的圖書館一樣比較雜亂，尋找也會變得比較繁瑣，時間也可能會浪費在上面。倘若有進行相應的分類就會方便學生去瀏覽內(nèi)容。也方便學校新媒體運營管理。

3. 結(jié)語

當前，廣工對新媒體團隊的發(fā)展實施了許多鼓勵性措施，包括提供場地支持、新媒體指導服務、校企聯(lián)合培養(yǎng)模式等，提升學生進行創(chuàng)新新媒體的興趣與信心，因而新媒體現(xiàn)象的研究和典型案例的展示，對宣傳大學生創(chuàng)新新媒體的理念，具有建設(shè)性意義。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進新媒體建設(shè)，營造工科院校的良好文化氛圍，讓工科院校更有溫度。

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