[摘 要]互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展推動人類社會邁向了信息時代，圖書館文獻資源管理與建設(shè)也因此迎來了新的機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅使圖書資源利用更加便捷并進一步優(yōu)化了圖書資源配置，而且也使信息傳播方式更加多元化。各類圖書館需緊密聯(lián)系自身實際，針對存在的不足，依托現(xiàn)代信息技術(shù)采取強化精準(zhǔn)服務(wù)、突出特色資源、提升服務(wù)品質(zhì)、建立共享機制等措施，進一步推動圖書資源的數(shù)字化管理與建設(shè)。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;圖書資源;管理;建設(shè)

[中圖分類號]G251 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-7656（2021）01-0016-05

高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，不僅豐富了網(wǎng)絡(luò)信息資源，而且也推動了信息資源的利用和共享，使人類社會進入了信息化時代。在這樣的背景下，人們可依托互聯(lián)網(wǎng)獲取更多的圖書資源?；诖?，各級各類圖書館要緊跟信息時代的發(fā)展步伐，深刻把握讀者獲取信息的新特點，主動研究互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播新規(guī)律，加強圖書資源的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，全面提升圖書館的信息化建設(shè)水平。

一、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的圖書資源管理與建設(shè)的意義

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展給各類圖書館改革發(fā)展帶來了新的契機，使圖書館的圖書資源利用、資源配置及信息傳播方式等方面都發(fā)生了前所未有的變革，對圖書館資源管理與建設(shè)的發(fā)展具有重要意義。

（一）推動圖書資源利用更加便捷

信息化時代，無處不在的互聯(lián)網(wǎng)將圖書館信息資源、圖書館館員與社會大眾緊密聯(lián)系起來，逐漸形成了圖書館的資源體系，而且隨著信息技術(shù)的日新月異，這一體系的覆蓋范圍越來越廣。一方面，從讀者的角度來看，很多人已經(jīng)不再局限于借閱圖書，而是借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛參與線上圖書館開展的文創(chuàng)活動和網(wǎng)絡(luò)文化活動等，讀者不必親自到圖書館即可隨時隨地享受圖書館虛擬空間提供的文獻信息服務(wù)。顯而易見，當(dāng)代圖書館在很大程度上已成為社會大眾的第三文化空間，使廣大讀者利用圖書文獻資源變得更加便捷。另一方面，從文獻資源的載體來看，圖書館文獻資源在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的推動下逐漸演化為信息資源，涵蓋了期刊、報紙、音像、電視、廣播等諸多載體，使讀者從聽覺、視覺、觸覺等角度感受并獲取文獻資源，特別是音像載體將長篇大論的文字轉(zhuǎn)化為微電影、短視頻，進一步推動大眾閱讀進入了讀屏的短視頻時代，促使當(dāng)代圖書館不僅在文獻資源利用方面更加便捷，而且對圖書館社會功能的發(fā)揮也起到了重要的作用[1]。

（二）進一步優(yōu)化圖書資源配置

在傳統(tǒng)的圖書館資源配置模式中，由于圖書館部分館藏文獻有限，使得讀者在借閱此類文獻時也面臨著局限，部分文獻資源在館內(nèi)比較稀缺，只有少數(shù)幾份，不僅查找和借閱的難度比較大，而且紙質(zhì)文獻經(jīng)過長時間后容易出現(xiàn)破損等問題，使其數(shù)量更加稀少。相比而言，互聯(lián)網(wǎng)時代的信息共享無論廣度、深度還是資源數(shù)量和載體形式等方面都達到了空前規(guī)模，使得各類圖書館的文獻信息資源配置也得到了進一步優(yōu)化。圖書館文獻信息資源可借助計算機信息技術(shù)進行復(fù)制、儲存和傳播，讀者可借助電腦、手機等電子閱讀設(shè)備讀取信息資源，實現(xiàn)隨時隨地共享圖書資源。同時，很多圖書館開發(fā)了線上評論和反饋功能，一方面，使圖書館工作人員能夠更加及時、詳細地了解讀者需求;另一方面，也為更多讀者選擇符合自己需求的文獻資源提供了具體詳實的參考，不僅有利于優(yōu)化圖書資源配置，而且提升了圖書館的服務(wù)水平。此外，圖書館還可根據(jù)讀者的在線反饋，進一步借助互聯(lián)網(wǎng)對讀者的閱讀習(xí)慣和行為進行跟蹤，例如采取從讀者日常閱讀文獻資源中提取關(guān)鍵詞、摘要等信息，為用戶及時、準(zhǔn)確地推送整套個性化的文獻資源定制服務(wù)。與此同時，圖書館還可以根據(jù)讀者閱讀習(xí)慣的大數(shù)據(jù)進行更科學(xué)、合理、精準(zhǔn)地資源配置[2]。

（三）信息傳播方式更加多元化

傳統(tǒng)的圖書館信息傳播多為單次、單向傳播，即圖書館將紙質(zhì)文獻一次性傳達給讀者。而在以信息技術(shù)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)時代，單次傳播升級為二次、三次傳播乃至多次傳播，并且呈現(xiàn)出網(wǎng)狀式輻射傳播結(jié)構(gòu)。傳播對象也由傳統(tǒng)的館員對讀者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轲^員對讀者、讀者對館員、讀者對讀者的多方向傳播。例如，當(dāng)讀者下載圖書館的文獻信息、圖片等內(nèi)容并進行轉(zhuǎn)發(fā)時，信息由單次傳播轉(zhuǎn)向多次傳播。同時，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的圖書館一方面可在線上搭建虛擬社區(qū)，以供讀者進行信息溝通、探討知識、交流思想;另一方面，圖書館可在線下開展講座等各類讀者活動，增進讀者之間的交流和信息共享。同時，在互聯(lián)網(wǎng)Web3.0支持下，線上圖書館正由Web2.0全面跨越到Web3.0，基于虛擬空間的線上圖書館讀者咨詢服務(wù)也正向3.0方向邁進，使讀者可隨時隨地通過各類網(wǎng)絡(luò)渠道進行信息檢索咨詢及服務(wù)，最終使讀者獲取文獻、查閱信息的方式發(fā)生了改變，這在提升圖書館文獻資源服務(wù)水平與質(zhì)量的同時，也進一步推動了知識信息傳播的多元化。

二、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的圖書資源管理與建設(shè)存在的問題

國內(nèi)圖書館的文獻資源建設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的推動下紛紛走上了改革創(chuàng)新的道路。然而，當(dāng)前各類圖書館在圖書資源管理與建設(shè)方面還不同程度地存在資源服務(wù)的精準(zhǔn)性不強、部分圖書資源利用率不高、館員服務(wù)水平有待提升、尚未真正實現(xiàn)資源共享等問題。

（一）資源服務(wù)的精準(zhǔn)性不夠

當(dāng)前，國內(nèi)很多圖書館存在資源服務(wù)精準(zhǔn)性不夠的問題。一是圖書館在為讀者提供精準(zhǔn)的個性化服務(wù)方面存在不足。一些圖書館的文獻資源建設(shè)往往更多地考慮資源整合，卻忽視了資源的精細化處理，而且部分圖書館傳統(tǒng)的工作思路也限制了其為用戶提供更加精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。雖然，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們溝通交流的方式，但一些圖書館由于并未建立系統(tǒng)的信息化交流渠道，使得讀者和圖書館雙方之間缺乏了解與溝通，這也在很大程度上導(dǎo)致圖書館難以為用戶提供精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。二是部分圖書館的整體服務(wù)還沒有達到精細化水平。例如，一些圖書館的搜索引擎還沒有實現(xiàn)精細化檢索，實現(xiàn)信息服務(wù)精準(zhǔn)化還有很長的路要走。同時，部分圖書館的紙質(zhì)文獻資源還未及時制作轉(zhuǎn)化為電子文獻資源。除此之外，與紙質(zhì)期刊相比，部分圖書館的電子期刊資源比例較小，讀者難以隨時隨地獲取知識信息。造成這類現(xiàn)象的原因在于部分圖書館的管理模式滯后，造成圖書館既難以適應(yīng)當(dāng)前讀者對知識需求越來越精細化、多樣化的特點，也影響了讀者的閱讀體驗[3]。

（二）部分圖書資源利用率不高

目前，部分圖書館存在圖書資源利用率不高的問題。一是部分圖書館對網(wǎng)絡(luò)資源的綜合運用水平不夠強，降低了電子文獻資源的利用率。例如，部分圖書館引進的線上精品圖書館，雖然在內(nèi)容上囊括了大部分電子文獻資源且學(xué)科類型豐富，但由于圖書館自身對網(wǎng)絡(luò)資源運用的技術(shù)水平還不夠高，導(dǎo)致實際的資源利用狀況不盡如人意，給讀者的線上閱讀帶來不便，使部分讀者感覺線上閱讀效果甚至不如紙質(zhì)圖書，影響了讀者的閱讀體驗。二是部分圖書館由于受到財力、人力等方面條件的制約，整體的圖書資源利用率不高。部分圖書館在軟硬件方面的基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，難以達到較高的信息化水平。例如，由于文獻資源的自動化分類不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致圖書分類錯誤，造成讀者在某一個類別下難以搜索到真正要查閱的特定文獻，既浪費了讀者查詢文獻的時間和精力，也使該類文獻的利用率降低[4]。

（三）館員專業(yè)水平有待提升

目前，部分圖書館的館員專業(yè)水平有待提升。一是部分館員的網(wǎng)絡(luò)文獻資源掌握水平不夠高，在日常工作中對網(wǎng)絡(luò)文獻資源的發(fā)展關(guān)注較少，對讀者咨詢的有關(guān)館藏網(wǎng)絡(luò)文獻資源的學(xué)科體系及其細分類別等情況難以作出專業(yè)性的答復(fù)，對讀者提出的有關(guān)特定文獻的具體搜索方法等問題較難提供準(zhǔn)確指導(dǎo)和有效幫助。二是部分館員的圖書管理水平需要改進。部分館員對于中國圖書館分類法最新版尚未熟記，造成其在前期的紙質(zhì)圖書上架分類環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)差錯，而在后期文獻經(jīng)過數(shù)字化處理后的線上再分類環(huán)節(jié)也更容易出現(xiàn)漏洞。同時，不同學(xué)科知識在多年的發(fā)展過程中相互之間不斷交叉、融合、滲透，出現(xiàn)了很多新興的交叉學(xué)科，而部分館員的知識體系卻沒有及時更新，在處理涉及新興交叉學(xué)科領(lǐng)域的文獻時會出現(xiàn)難以準(zhǔn)確判斷文獻資料中心主題的情況，容易出現(xiàn)分類錯誤的問題。造成這些情況的原因在于圖書館對館員的專業(yè)化培訓(xùn)工作不夠到位，培訓(xùn)次數(shù)較少且培訓(xùn)時間也不長。

（四）尚未完全實現(xiàn)資源共享

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，很多圖書館的資源尚未完全實現(xiàn)共享。一是各級各類圖書館之間并未實現(xiàn)真正意義上的資源共享。很多圖書館的線上、線下文獻資源都只對來到本館的讀者開放，線上圖書館的文獻資源只能在圖書館的內(nèi)部局域網(wǎng)環(huán)境中查閱，難以實現(xiàn)各個圖書館之間網(wǎng)絡(luò)文獻資源的共享。二是同類型圖書館沒有完全實現(xiàn)信息資源共享。例如，各高校圖書館將線下資源的共享稱為“館際互借”，具體的文獻傳遞往往采用電子郵箱，館際互借圖書郵寄到館后通知讀者自取，與互聯(lián)網(wǎng)文獻資源獲取的便捷性相比，這樣的線下館際互借效率不高，給讀者帶來不便，因而很少有讀者采用這種方式。很多高校圖書館的線上文獻資源系統(tǒng)僅局限于館內(nèi)的電子文獻資源，未實現(xiàn)與兄弟院校在圖書館網(wǎng)站上的線上文獻資源共享。此外，還有部分專業(yè)性院校的圖書館沒有實現(xiàn)在本專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的資源共享。例如，部分體育院校的圖書館并未實現(xiàn)體育院校系統(tǒng)內(nèi)部圖書館線上文獻資源的全面共享，因而難以實現(xiàn)資源的高效利用[5]。

三、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的圖書資源管理與建設(shè)的途徑

面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館管理與建設(shè)方面存在的問題，各類圖書館需結(jié)合自身實際情況與時俱進、開拓創(chuàng)新，依托現(xiàn)代化的信息技術(shù)積極采取強化精準(zhǔn)服務(wù)、突出特色資源、提升服務(wù)品質(zhì)、建立共享機制等措施，全面推進圖書資源管理的信息化建設(shè)。

（一）強化精準(zhǔn)服務(wù)，適應(yīng)時代發(fā)展

第一，各級各類圖書館要與時俱進，把握時代發(fā)展的脈搏，及時轉(zhuǎn)換角色，調(diào)整發(fā)展思路，改變傳統(tǒng)圖書傳遞者的思維，走信息時代傳播無形知識的道路。各類圖書館要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代讀者需求多樣化、專業(yè)化的特點，充分了解各類讀者群體的閱讀行為與閱讀習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上有針對性地優(yōu)化館藏文獻資源的配置，從而實現(xiàn)圖書館的精準(zhǔn)服務(wù)。圖書館要針對自身的管理服務(wù)模式進行重點創(chuàng)新，從不同讀者的不同需求出發(fā)，有針對性地精準(zhǔn)完善本館的文獻資源。同時，圖書館要進一步加強云計算技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的運用與研究，使其更好地為圖書館資源管理的數(shù)字化建設(shè)服務(wù)。例如，圖書館可將云平臺體系作為重點研發(fā)項目，全面提升圖書館的信息化水平，為讀者提供更加便利的文獻資源服務(wù)。第二，圖書館要樹立“以人為本”的服務(wù)理念，充分借助互聯(lián)網(wǎng)挖掘讀者的服務(wù)需求，針對不同讀者的不同需求提供個性化服務(wù)，提升文獻資源篩選的精準(zhǔn)度，使讀者獲得更好的閱讀體驗。圖書館要為不同的讀者群體開發(fā)不同的信息化搜索和閱覽界面，為讀者提供更加有效、便捷的支持服務(wù)。例如，公共圖書館要為盲人讀者群體提供優(yōu)質(zhì)的無障礙閱讀服務(wù)，配備盲文點顯設(shè)備、盲用電腦、智能聽書設(shè)備、手持式電子助視器、語音引導(dǎo)上網(wǎng)設(shè)備等多類型的專業(yè)化視障閱讀輔助設(shè)備，幫助盲文讀者順利實現(xiàn)數(shù)字文獻資源的在線訪問[6]。

（二）突出特色資源，整合數(shù)字服務(wù)

第一，各級各類圖書館要在結(jié)合本館實際情況的基礎(chǔ)上進一步突出特色資源，做到以點帶面，努力構(gòu)建完整且特色鮮明的文獻體系。例如，公共圖書館可整合地方文化資源，建設(shè)反映地方文化的特色資源庫，要邀請地方文化研究學(xué)者和專家確定地方文化特色資源庫的收藏范圍，對其中的重點特色文獻收藏要力爭做到系統(tǒng)、全面。而高校圖書館的特色發(fā)展則要著眼于重點專業(yè)和學(xué)科發(fā)展，文獻層次要符合學(xué)科發(fā)展和教學(xué)的需要，與本校的教學(xué)、科研工作相適應(yīng)。因此，高校圖書館收藏各學(xué)科文獻要做好取舍，做到突出重點學(xué)科文獻，覆蓋面寬而精煉。第二，各級各類圖書館要重點對館藏特色文獻資源進行數(shù)字化建設(shè)，優(yōu)化文獻載體結(jié)構(gòu)，將音頻、視頻和電子文獻等在內(nèi)的數(shù)字化資源納入圖書館的特色文獻資源建設(shè)中，推動文獻載體向電子化、數(shù)字化方向發(fā)展，形成載體多樣、結(jié)構(gòu)合理、重點突出、層次分明的文獻資源體系。同時，該體系資源不僅可檢索和利用，而且可采集并下載，進一步拓展和豐富特色文獻資源體系。這不但能提升圖書館文獻資源的利用率，而且能夠為各類讀者群體提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，圖書館還可借鑒微信讀書等數(shù)字服務(wù)的模式，依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)開發(fā)符合廣大讀者需求的官方微信公眾號，向讀者推薦相關(guān)圖書的精彩內(nèi)容和片段，并通過免費讀書等功能將其關(guān)聯(lián)到特色文獻資源體系中，使讀者在手機上即可隨時獲取館藏文獻資源。除此之外，圖書館還可以開發(fā)移動圖書館APP，使讀者只需要用手機下載APP就可以建立手機與電子文獻的同步連接，進而與數(shù)字文獻資源實現(xiàn)書架共享，同步保存讀者的閱讀記錄[7]。

（三）提升館員素質(zhì)，提高服務(wù)品質(zhì)

第一，各級各類圖書館要著力提升館員的專業(yè)化水平，優(yōu)化配置服務(wù)人員與技術(shù)人員的比例，全面提升信息時代圖書館的服務(wù)品質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代對圖書館館員的要求更高，不但要具備圖書館管理、情報學(xué)等專業(yè)化知識，而且要掌握一定的互聯(lián)網(wǎng)計算機技術(shù)。除此之外，圖書館還要專門引進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，對圖書館文獻資源開展日常維護等技術(shù)性工作，并對文獻資源的人性化服務(wù)提供技術(shù)支持。此外，針對圖書館館藏文獻的分類、管理、上架等基礎(chǔ)工作，圖書館要制定明確的規(guī)章制度，以進一步促使其提升專業(yè)化工作水平。第二，圖書館要加強館員日常培訓(xùn)、考察和考核工作，充分提升館員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，進一步滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的需要。一方面，圖書館要在圖書分類、著錄規(guī)則、崗位職責(zé)、工作流程等方面對館員進行定期培訓(xùn)，進一步提升館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng);另一方面，圖書館要定期對館員開展信息技術(shù)方面的培訓(xùn)，使館員能夠熟練維護和管理圖書館內(nèi)部的文獻信息管理系統(tǒng)，并能熟練運用館內(nèi)信息檢索服務(wù)，對有關(guān)各項搜索功能要做到了然于心，從而提升館員對文獻的信息化管理水平，使其對館藏文獻進行更加科學(xué)合理的分類、整理，最終為讀者帶來更加便捷的閱讀體驗。此外，圖書館還要鼓勵館員堅持更新自身知識結(jié)構(gòu)，自覺提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)以致用、以用促學(xué)，不斷適應(yīng)文獻資源數(shù)字化的發(fā)展趨勢和互聯(lián)網(wǎng)時代讀者的個性化、多元化需求[8]。

（四）建立共享機制，促進共同發(fā)展

第一， 各級各類圖書館要充分認(rèn)識資源共享、合作共贏的深刻含義，進一步更新資源共享觀念，推動文獻資源共享服務(wù)的數(shù)字化，從而更好地為讀者提供文獻資源共享服務(wù)。圖書館要主動探索并積極開發(fā)適合自身發(fā)展特色的資源共享機制，以跨系統(tǒng)機制和系統(tǒng)內(nèi)機制為主。例如，藝術(shù)類高校圖書館可共同開發(fā)系統(tǒng)內(nèi)的藝術(shù)文獻資源共享機制，從而使各個藝術(shù)類高校圖書館的文獻資源都能被充分利用。在建立共享機制的基礎(chǔ)上，各級各類圖書館要依托互聯(lián)網(wǎng)計算機技術(shù)進一步完善文獻資源互借、互通工作，使文獻資源真正面向社會、面向讀者，提升文獻互借的效率和館藏文獻的利用率，從而推動圖書館文獻資源建設(shè)的進一步深化。第二，各級各類圖書館要緊密結(jié)合所處地域的文獻資源特色，開發(fā)和建立復(fù)合式地區(qū)文獻資源共享機制。例如，所在地區(qū)的高校圖書館、公共圖書館等可聯(lián)合建立文獻資源共享機制，不僅有利于地區(qū)文獻資源進一步發(fā)揮優(yōu)勢，而且有利于促進當(dāng)?shù)馗黝悎D書館的共同發(fā)展。在這一復(fù)合式共享機制的基礎(chǔ)上，各地圖書館還可依托該機制與讀者建立更加廣闊的信息溝通渠道，使有關(guān)文獻信息服務(wù)的反饋信息能夠更加及時、準(zhǔn)確，從而使圖書館更精準(zhǔn)地了解讀者需求，以方便圖書館對館藏資源進行進一步優(yōu)化和調(diào)整，最終促進單個圖書館的健康發(fā)展和地區(qū)各類圖書館的共同發(fā)展。此外，各級各類圖書館要主動與有關(guān)部門開展交流合作，一方面實現(xiàn)與所在地區(qū)教育、衛(wèi)生等部門的資源共享，另一方面也要將豐富的文獻資源以數(shù)字化形式延伸到學(xué)校、社區(qū)，大力推廣電子書借閱機和電子閱報機等新興媒體，使更多讀者和社會大眾在家門口即可感受到數(shù)字圖書館的便捷，從而將資源共享真正落到實處[9]。

綜上所述，信息時代為圖書館文獻資源管理與建設(shè)工作的改革發(fā)展提供了新的契機，發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為圖書館文獻資源數(shù)字化管理及其共享提供了十分有利的條件。各級各類圖書館要緊跟信息時代發(fā)展步伐，牢牢抓住機遇，在變局中開新局，全面推動圖書館文獻資源的管理與建設(shè)工作。

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[作者簡介]尕桑卓麻，青海民族大學(xué)預(yù)科教育學(xué)院教師，館員，研究方向：圖書資源管理。

[責(zé)任編輯 肖志明]