從學員訓后建議或意見審視區(qū)域教師培訓改進的質(zhì)性研究

孫洲云　楊宇稀

[摘? ?要]如何提高培訓質(zhì)量是教師培訓研究領(lǐng)域關(guān)注的根本問題。分析學員訓后建議或意見，有利于明確教師培訓存在的問題，為改進教師培訓提供重要依據(jù)。研究者以湖北省武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)28個教師培訓為例，采用問卷調(diào)查法收集學員訓后建議或意見進行質(zhì)性研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，教師培訓在內(nèi)容、形式、評價標準、服務(wù)等多方面存在一些有待改進的地方。為此，在培訓內(nèi)容上，要注重征集需求，堅持問題導向，強化課程體系建設(shè);在培訓形式上，要突出案例教學，開展合作學習，落實專家診斷，注重成果展評;在培訓評價標準上，要明確優(yōu)秀學員評選標準;在培訓服務(wù)上，要優(yōu)化學習資源服務(wù)，嚴格執(zhí)行食宿標準。

[關(guān)鍵詞]教師培訓;改進建議;質(zhì)性研究

一、問題提出

《教育部關(guān)于深化中小學教師培訓模式改革全面提升培訓質(zhì)量的指導意見》明確指出，培訓管理部門要監(jiān)控培訓質(zhì)量，做好培訓績效評價，跟蹤教師參訓后實踐應(yīng)用研究，不斷改進培訓工作。那么如何進行培訓績效評價？一般來說，在每個培訓項目結(jié)束后，培訓管理部門多會采用問卷調(diào)查的形式，以客觀題為主，以可定量化的滿意度為關(guān)鍵指標，從培訓效果、培訓內(nèi)容、培訓形式、培訓服務(wù)、培訓師資等多個維度，分項目評估培訓效果。這種定量化的指標操作起來比較高效，然而單純的滿意度分析卻無法進一步具體了解學員對培訓的具體看法或感受。因此，在每個培訓項目結(jié)束后，培訓管理部門還應(yīng)當重視對“學員建議或意見”的內(nèi)容分析，以進一步發(fā)現(xiàn)教師培訓存在的問題，從而為提升培訓質(zhì)量提供重要依據(jù)。

有研究者歸納了內(nèi)容分析的三種方法：傳統(tǒng)內(nèi)容分析法（conventional content analysis）、定向內(nèi)容分析法（directed content analysis）和總結(jié)性內(nèi)容分析法（summative content analysis）[1]。其中，定向內(nèi)容分析是從理論或相關(guān)研究結(jié)果開始的;總結(jié)性內(nèi)容分析基于已有理論，分析方式包括計數(shù)和比較，通常是關(guān)鍵字或內(nèi)容。在進行內(nèi)容分析時，一般包括以下三個環(huán)節(jié)：一是對反復(fù)出現(xiàn)的陳述、事物、現(xiàn)象進行編碼;二是對觀點進行系統(tǒng)歸類產(chǎn)生主題;三是尋找主題之間的關(guān)聯(lián)形成主題群。鑒于此，研究人員采用總結(jié)性內(nèi)容分析法，從訓后學員建議或意見審視區(qū)域教師培訓改進的重點。

二、研究設(shè)計

以湖北省武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)2019年的28個區(qū)級教師培訓為例，通過在線問卷調(diào)查的形式，設(shè)置主觀問答題，采用匿名的方式收集學員訓后建議與意見，然后進行內(nèi)容分析。

調(diào)查問卷共包含17道題。其中，第1至14題涉及培訓效果滿意度、培訓內(nèi)容滿意度、培訓形式滿意度、培訓服務(wù)滿意度、培訓師資滿意度調(diào)查，這部分問卷內(nèi)容與本研究關(guān)聯(lián)不大，在此不作贅述。基于研究目的，研究人員重點聚焦第15至17題的作答內(nèi)容，即“在本次培訓（研修）過程中，您認為哪些授課老師所講的什么內(nèi)容很好？（問答題）”“本次培訓哪項培訓活動設(shè)計與實施最好？”（問答題）和“您對本次培訓（研修）項目今后改進建議和意見是？”（問答題）。

整個分析分為三個階段：第一階段是對28個區(qū)級培訓項目反饋的學員建議或意見進行內(nèi)容分析，每個項目整理出1～4條代表性建議或意見，共梳理出69條代表性建議或意見;第二階段是對這些代表性建議或意見進行分類梳理、歸納匯總;第三階段是對這些代表性建議或意見進行結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，共形成11條代表性建議或意見，其中涉及培訓內(nèi)容方面3條，培訓形式方面6條，培訓評價標準方面1條，培訓服務(wù)方面1條。

三、研究結(jié)果

經(jīng)過分類梳理、歸納匯總和結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，得出如下研究結(jié)果。

1.培訓內(nèi)容方面

一是培訓內(nèi)容不求大而全，應(yīng)該以問題和真實需求為導向，契合實踐的重點、難點，做到高效、有力;應(yīng)當做好培訓前的需求征集，甚至是具體業(yè)務(wù)疑難問題的收集，做到有的放矢。

二是培訓內(nèi)容盡量避免交叉與重復(fù)。一方面，要避免出現(xiàn)較多的同質(zhì)性內(nèi)容;另一方面，應(yīng)當形成重點突出的課程體系，注重內(nèi)容的示范性與操作性。

三是部分項目要做到分學段、分學科。如德育副校長培訓班和道德與法治素養(yǎng)提升班，要對中學與小學分別培訓;科研培訓，要能夠分學科開展指導。

2.在培訓形式方面

一是基于區(qū)域?qū)嶋H，突出案例教學。在操作層面上，通過深度的案例研討掌握解決實際問題的基本方式方法。

二是學習小組規(guī)模不要太大，宜采取圓桌式座位設(shè)置。要減少“秧田式”座位編排，讓小組所有成員有充分的機會進行面對面交流。

三是理論學習與實操可以繼續(xù)結(jié)合，但是要合理安排時間進度，適當延長實操練習與設(shè)計展示的時間。如在課程設(shè)置上，不能編排得過滿，要留出專門的課時進行實操練習與小組作品設(shè)計。

四是加強互動交流。每節(jié)課要預(yù)留充分的時間，設(shè)置專家與學員互動答疑的環(huán)節(jié)，同時設(shè)置組內(nèi)、組間互動交流的環(huán)節(jié)。在互動的具體形式上，可以采取學員將問題發(fā)到網(wǎng)上，由專家隨機抽取作答的形式;也可以由學員現(xiàn)場提問，專家現(xiàn)場回答。

五是基于真實任務(wù)，落實專家現(xiàn)場診斷。如上午專家作報告，下午學員們以小組為單位，結(jié)合自身教育教學經(jīng)驗，進行充分的討論交流，完成指定任務(wù);第二天，再由專家開展有針對性的反饋評價。如科研培訓中，專家能夠以真實的課題為依托，進行案例式、現(xiàn)場式、針對性地指導，同時給每個小組布置一個真實的課題任務(wù)，讓學習討論更加深入。

六是除了暑假的集中培訓，期望每個月都有培訓活動，讓學習系列化、系統(tǒng)化。如能夠結(jié)合教學進度開展多輪主題研修，突出培訓的常態(tài)化。

3.在培訓評價標準及培訓服務(wù)方面

培訓評價標準方面，要進一步明確優(yōu)秀學員評選標準，激發(fā)學員成果意識。同時，應(yīng)提前布置任務(wù)以便做好充足準備，提高成果質(zhì)量。

在培訓服務(wù)方面，要進一步優(yōu)化學習用品的準備工作，如完善學員手冊，添加課程大綱和具體講義，保證筆、資料袋等用具的質(zhì)量;可以將優(yōu)質(zhì)的講座做成錄像資料，讓學員們帶回學校進行二次分享;要加強學習場所軟硬件建設(shè)，如選擇的會場空間大小要合適，電子投屏要清晰，要提供更流暢、更快速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;食宿水平要達標，如提前安排好酒店房間以避免報到時出現(xiàn)入住擁堵，分批次進行錯峰就餐以解決用餐擁擠問題。

四、討論與建議

1.以問題解決為導向，以強化課程審核為關(guān)鍵，提升培訓內(nèi)容質(zhì)量

在培訓內(nèi)容上，學員建議“要堅持培訓的問題導向”。有研究指出，成人具有較強的學習能力、獨立的人格、豐富的經(jīng)驗和突出的問題意識等特點[2]。從培訓的實踐來看，“問題”有兩層含義：一是培訓應(yīng)當引發(fā)學員高質(zhì)量的“問題思考”;二是培訓應(yīng)當解決學員已有的“具體問題”。能夠解決具體問題，學員才會認為培訓有效;能夠引發(fā)深度思考，學員才會認為培訓具有前瞻性與引領(lǐng)性。而引發(fā)深度思考的前提必須是授課專家能夠充分調(diào)動學員已有的經(jīng)驗，讓學員去反思自身經(jīng)驗合理與不合理的地方，并在此基礎(chǔ)上進行思辨。事實上，這也是有意義學習的基本條件?；诮處煂W習的特點，在實施培訓時，必須注重學員的具體問題解決。因此，在確定培訓課程時，應(yīng)將培訓需求具體化，甚至將需求轉(zhuǎn)變?yōu)樨酱鉀Q的、可描述的、具有一定代表性的問題。只有這樣，才能解決培訓示范性與操作性不足的問題。

在培訓內(nèi)容上，學員也建議“盡量避免交叉與重復(fù)”。分析其原因，主要是課程審核欠缺科學性。為有效解決這個問題，培訓管理機構(gòu)要切實履行課程管理與課程內(nèi)容審批職能。一是將“選最合適的專家”作為基本準則，依據(jù)內(nèi)容找專家，而不是根據(jù)專家找內(nèi)容，切實把好選擇培訓專家的關(guān)口。二是以提升“需求—內(nèi)容”匹配度為根本宗旨，逐步改變培訓內(nèi)容之間交叉重復(fù)、結(jié)構(gòu)性不強、系統(tǒng)性不夠的局面，落實好授課專家的內(nèi)容溝通，讓專家們共下一盤組合式、高質(zhì)量而非孤立、冗余、低效的培訓大棋。培訓管理部門必須強化課程思維，在實施每個具體項目時，要把優(yōu)化課程體系當作頭等大事來抓，科學編制培訓大綱，明晰培訓模塊，做細內(nèi)容規(guī)劃。

在培訓內(nèi)容上，學員還建議“分學科、分學段培訓”。其關(guān)鍵是在培訓經(jīng)費有限的情況下，優(yōu)化學科培訓項目設(shè)置，樹立“微培訓”觀念，做到與常態(tài)化教學相結(jié)合，提升培訓效能。以武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)的新秀教師培訓為例，該培訓班學員分屬不同學科，整個培訓項目分為兩個階段：第一階段是集中研訓，開展通識性培訓;第二階段是分學科組研訓，將學員依據(jù)學科類別分成四組，每組10人左右，各組均要依據(jù)教學進度進行課例研究，然后集中進行一次課例展評。在第二階段，指導專家除了進行傳統(tǒng)的聽評課，還要就共性問題做一個即時性的學科專題微報告，落實現(xiàn)場診斷，每場半天，共計四場。分學科、分學段培訓與常態(tài)化教學相結(jié)合，讓研訓變得真正系列化，落實“微主題、微研究、微行動”，做到“短、平、快”。當然，如何平衡好經(jīng)費使用與項目設(shè)置，武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)仍需要進行更具創(chuàng)造性的系統(tǒng)考量。

2.以案例教學為載體，采用小組合作學習方式，落實真實問題驅(qū)動，提升培訓效能

在培訓形式上，學員建議“要基于區(qū)域?qū)嶋H，突出案例教學”。有研究者指出，在實際教學中存在兩種“案例教學”，一種是只把案例作為理論的例證使用，如將某個案例簡單地作為描述某種教育現(xiàn)象的佐證材料，缺乏系統(tǒng)分析;另一種則是把案例作為教學內(nèi)容的組織方式，將課程理論內(nèi)容與案例充分結(jié)合，引導學員深度分析案例所蘊含的教育教學理念以及解決問題的實際策略[3]。案例教學能夠加深學員對基本原理和概念的理解與掌握，提高學員分析問題和解決問題的能力[4]。從教師培訓的實踐來看，學員所指的案例教學既包含授課專家的舉例，也包含授課專家將案例作為教學的組織形態(tài)供學員深度剖析與研究。因此，在具體實施教師培訓的過程中，培訓管理部門要引導授課專家遵循案例教學的一般環(huán)節(jié)組織培訓。首先，創(chuàng)設(shè)案例情境，給予學員充分的時間進行案例閱讀與分析;其次，引導小組內(nèi)部展開討論，讓學員從案例情景的理解、對案例中關(guān)鍵問題的看法，或者分析案例的思維過程、個人考量的行動策略入手，進行多維度研討;再次，進行組間匯報交流;緊接著，在專家的引導下，針對焦點問題、爭議問題進行全班討論，引導學員用科學的理論進行分析，把討論引導到問題的解決上去;接著，專家引導學員進行內(nèi)容總結(jié);最后，專家完成最終的系統(tǒng)總結(jié)。

此外，在實施案例教學時，必須注重案例的系統(tǒng)設(shè)計，避免案例分析的淺表性。在選擇案例時，首先必須明確學員應(yīng)當掌握哪些基本原理，然后再選出能夠說明這些原理、理論的案例[5]。在進行案例設(shè)計時，要突出四性[6]：一是相關(guān)性，即案例要符合學習目標;二是真實性，即案例是真實的教育教學情景;三是典型性，即案例能夠反映核心內(nèi)容和基本理論;四是啟發(fā)性，即案例能夠引導學員分析問題、解決問題，帶來深度思考。

在培訓形式上，學員也建議“學習小組規(guī)模不要太大，采取圓形小組設(shè)置座位”，這實質(zhì)上關(guān)注的是如何提升小組學習質(zhì)量。有研究者認為，小組人數(shù)受學習任務(wù)和材料的影響，若規(guī)模過大，則不利于小組成員承擔責任，或為小組作出貢獻;同時，規(guī)模過大必然要求組內(nèi)成員擁有更強的合作技巧，否則成員之間難以凝神聚力，落實真正的互動交流[7]。也有研究者認為，以面對面的形式開展合作學習的小組，在人數(shù)設(shè)置上以四至五人為宜[8]。因而，在具體實施教師培訓時，除了合理規(guī)定小組人數(shù)，還應(yīng)當在以下三個方面著力：一是明確小組成員的任務(wù)，任務(wù)分配要遵循民主與公平原則;二是解決組內(nèi)成員交流不足的問題，讓學員有專門的時間和空間分享彼此的感受、想法與經(jīng)驗;三是引導小組建立自評機制，監(jiān)控任務(wù)完成進度，反饋、評價共同活動情況，保證小組活動的有效性[9]。事實上，當培訓落實好案例教學與小組合作學習時，就能滿足學員的互動需求。

在培訓形式上，學員還建議“能夠基于真實任務(wù)驅(qū)動開展培訓”。如某市要求參訓學員回校后完成“三個一”任務(wù)，即落實“一篇心得體會、一堂匯報課、一則反思案例”的后期實踐研修作業(yè)。然而在培訓過程中，由于一般的集中培訓時間比較短，部分培訓班的學習任務(wù)設(shè)置針對性不強，如很多項目的學員任務(wù)就是完成一篇培訓心得，或小組成員共同完成一篇簡報。如何有效設(shè)計培訓任務(wù)，是在編制培訓計劃時應(yīng)當著重考慮的。事實上，與培訓內(nèi)容相關(guān)的真實任務(wù)能夠有效激發(fā)學員的學習動力。如武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)的新教師崗前培訓，開展了一場圍繞教學目標的課堂教學活動設(shè)計與辨析的攻擂賽。賽事貫穿整個培訓，首先是小組設(shè)計，每個人都要拿出自己的方案;然后是小組內(nèi)部比拼，篩選優(yōu)秀方案;緊接著是小組突圍拼出決賽名額;最后是進行大比拼，500位新教師充當大眾評委，通過專門軟件進行在線投票決出優(yōu)勝團隊，繼而依照學員表現(xiàn)選出優(yōu)秀學員與優(yōu)秀團隊。整個項目深受學員的喜愛。事實上，以解決真實問題為導向，一方面能促進內(nèi)容與行動轉(zhuǎn)換，另一方面也可以作為評價培訓成效的標準之一。學員在問題解決過程中的表現(xiàn)可以作為優(yōu)秀學員的評選參考。因而，在評選時，除了針對基礎(chǔ)考核，如考勤、互動參與等，還可以針對任務(wù)完成度與完成質(zhì)量來制定量化標準，實行積分制，讓學員在參訓前就知曉具體的考核辦法。因此，在編制培訓計劃時，選取有效的真實任務(wù)作為學習載體尤為重要。

3.以優(yōu)化培訓服務(wù)為抓手，增強培訓體驗感

從培訓的實踐來看，要把優(yōu)化培訓服務(wù)當作一項基礎(chǔ)性工作抓實抓好。在培訓服務(wù)上，學員建議“保障學習用品品質(zhì)，加強授課資源整理，加強學習場所硬軟件建設(shè)，落實食宿服務(wù)標準”。這些都是培訓實施中容易被忽視的問題，會影響學員參訓體驗。因此，在具體實施教師培訓時，要優(yōu)化學習資源設(shè)計。在培訓前，要重視《學員培訓手冊》編制，除了明確培訓管理規(guī)定，更要突出手冊的教材與學習功能，設(shè)置專門的講義版塊，并對講義進行結(jié)構(gòu)分析和相關(guān)內(nèi)容的操作化描述，以便學員能在第一時間知曉每個主題的具體學習目標、內(nèi)容及達成標準;在培訓中，針對專家授課，為學員提供相匹配的教學資源，如培訓可能涉及的某些核心文件、核心文獻等;在培訓后，要系統(tǒng)整理授課專家的課程資源以及相匹配的教學資源，方便學員結(jié)構(gòu)化存儲，為學員的后續(xù)學習及返校后的二次分享提供充分的資源支持，促進“一人參訓，全學科或全校受益”。此外，在酒店服務(wù)上，要提前做好入住安排，避免學員長時間等待;在用餐服務(wù)上，要嚴格落實用餐標準，做好就餐設(shè)計，避免出現(xiàn)學員擁擠和長時間等待等問題。

五、研究結(jié)論

總之，為提升教師培訓質(zhì)量，培訓管理部門在培訓內(nèi)容上要進一步注重需求征集，完善課程體系建設(shè)，堅持以問題為導向，做到重點突出、高效、有力;在培訓形式上要進一步突出案例教學，開展合作學習，加強互動交流，落實專家現(xiàn)場診斷，適當延長實操練習與設(shè)計展示的時間;在培訓評價標準上要進一步明確優(yōu)秀學員評選標準;在培訓服務(wù)上要進一步加強授課資源整理，加強學習場所硬軟件支持，保障學習用具品質(zhì)，落實食宿服務(wù)標準。

參考文獻

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（責任編輯? ?姚力寧）

作者簡介：孫洲云，湖北省武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)教育發(fā)展研究院研訓員，E-mail：1538532547@qq.com（湖北武漢，430000）

楊宇稀，湖北省武漢市青山區(qū)鋼花小學教師，E-mail：381156467@qq.com（湖北武漢，430000）