高學(xué)芹

摘要：當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，出現(xiàn)了許多不合倫理的行為，企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的綜合實(shí)力時(shí)，單純依靠技術(shù)、貨幣等物質(zhì)因素是不夠的，還需要充分發(fā)揮企業(yè)倫理因素的作用。文章分析了企業(yè)倫理現(xiàn)狀，主要探討企業(yè)倫理對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，企業(yè)倫理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)倫理建設(shè)工作。

關(guān)鍵詞：企業(yè)倫理;核心競(jìng)爭(zhēng)力;核心能力;企業(yè)倫理建設(shè)

美國(guó)學(xué)者弗蘭西斯·福山曾預(yù)言：“21世紀(jì)是信譽(yù)的世紀(jì)，哪個(gè)國(guó)家的倫理程度最高，哪個(gè)國(guó)家就會(huì)贏得更廣闊的市場(chǎng)?！痹谀硞€(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域哪家企業(yè)的倫理程度最高，哪家企業(yè)就會(huì)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以贏得更廣闊的市場(chǎng)。一定程度上來說，企業(yè)倫理與企業(yè)的命運(yùn)和前途密切相關(guān)，是影響和塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素之一。“小勝靠智，大勝靠德”，真正追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，應(yīng)該高度重視企業(yè)倫理建設(shè)，把企業(yè)倫理管理放在重要的戰(zhàn)略地位，不斷培育和提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、企業(yè)倫理現(xiàn)狀

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在利潤(rùn)的追逐上，企業(yè)所追逐到的利潤(rùn)大小將直接決定企業(yè)的生死存亡。企業(yè)為了追逐利潤(rùn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中八仙過海，各顯神通，但是有的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，采取了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，它們不講公眾意識(shí)、無視倫理準(zhǔn)則、甚至違反法律法規(guī)，例如：假冒偽劣、欺詐行騙、商業(yè)賄賂、行業(yè)壟斷等這些行為不僅損害了誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)者和廣大消費(fèi)者的權(quán)益，也讓企業(yè)本身失去了公眾的信任，既可能引發(fā)政府的適度管制，也可能由于觸犯法律而承擔(dān)法律責(zé)任，使其發(fā)展缺乏可持續(xù)性。

二十世紀(jì)七八十年代開始，世界上一些國(guó)家頻頻爆出經(jīng)濟(jì)丑聞，比較知名的如：美國(guó)安然公司做假賬、日本神戶制鋼所篡改產(chǎn)品數(shù)據(jù)以次充好、我國(guó)的長(zhǎng)生生物疫苗造假等。這些事件直接導(dǎo)致企業(yè)管理中的企業(yè)倫理危機(jī)、公眾信任危機(jī)和企業(yè)生存危機(jī)，企業(yè)倫理的嚴(yán)重缺位給經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的問題，迫使越來越多的企業(yè)要重視企業(yè)倫理問題。

亞當(dāng)·斯密早在1776年出版的《國(guó)富論》中就曾經(jīng)指出，“針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中可能出現(xiàn)的任何欺騙行為，任何市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只有在共享的道德觀（信守契約、履行支付承諾、尊重市場(chǎng)伙伴）的基礎(chǔ)上才能正常運(yùn)行?！备ダ锏侣苍赋觯袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)利潤(rùn)的追逐只有在遵循一定道德價(jià)值的情況下才能達(dá)到其所希望的效率”。20世紀(jì)70年代起，在國(guó)外一些先進(jìn)的企業(yè)開始改變舊有的經(jīng)營(yíng)觀念，把企業(yè)定位在追求利潤(rùn)與推動(dòng)良性的社會(huì)變遷上，在組織內(nèi)部建立起嚴(yán)格的倫理制度和監(jiān)管制度，注重企業(yè)倫理建設(shè)，將企業(yè)倫理作為企業(yè)生存的基石。很多發(fā)達(dá)國(guó)家像美國(guó)絕大多數(shù)大企業(yè)都設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)，一些跨國(guó)公司自動(dòng)結(jié)成聯(lián)盟，組建共同的道德約束機(jī)構(gòu)，相互監(jiān)督遵守。

但是我國(guó)對(duì)企業(yè)倫理的認(rèn)識(shí)與研究尚處于起步階段，倫理問題并沒有引起我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的重視，不少企業(yè)的決策管理以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都漠視倫理道德，將其看作可有可無的東西，只追求利潤(rùn)而不考慮企業(yè)倫理，這樣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必定不會(huì)成功，應(yīng)該從物質(zhì)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向文化道德經(jīng)營(yíng)，將企業(yè)倫理作為鑄造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大推動(dòng)能力，將其作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重心。

二、企業(yè)倫理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概述

（一）企業(yè)倫理

企業(yè)倫理是指企業(yè)在處理內(nèi)外關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部員工之間，企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。其內(nèi)容不僅包括處理企業(yè)內(nèi)部以及外部各種關(guān)系的的道德意識(shí)、道德良心、道德準(zhǔn)則、道德行為活動(dòng)，還包括企業(yè)管理者自身的道德修養(yǎng)和倫理準(zhǔn)則。其中涉及市場(chǎng)領(lǐng)域的倫理問題一般稱為經(jīng)營(yíng)倫理，而組織內(nèi)部活動(dòng)引起的倫理問題一般稱為管理道德。企業(yè)倫理道德對(duì)企業(yè)而言是一種極為寶貴的無形資產(chǎn)，會(huì)對(duì)人的經(jīng)濟(jì)行為發(fā)生作用，從而促進(jìn)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)倫理是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中，必須重視企業(yè)倫理管理和建設(shè)。

（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力

關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究一直以來都是管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)界研究的重點(diǎn)，至今從未中斷過。以往技術(shù)論、資源論和系統(tǒng)論的的觀點(diǎn)認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心資源或核心能力中那些最為關(guān)鍵、最能使企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素組合，其表現(xiàn)為核心能力在價(jià)值創(chuàng)造的過程中展現(xiàn)出來的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)核心能力達(dá)到一定水平后，企業(yè)才能通過一系列組合和整合形成自己特有的、不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿、經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、替代和占有的戰(zhàn)略資源，才能夠保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的核心能力主要包括制度能力，技術(shù)能力和市場(chǎng)能力。

隨著對(duì)企業(yè)認(rèn)識(shí)的不斷加深，關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論也在不斷的發(fā)展，有些學(xué)者對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵從企業(yè)倫理的角度做出了新的詮釋，蔣才芳教授提出，核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念除考慮企業(yè)的資源、能力和制度層面外，還應(yīng)該從企業(yè)的精神層面即企業(yè)的核心層面來尋找企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的原因。她認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是：“以企業(yè)倫理為核心，在資源整合、能力培養(yǎng)以及制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)所形成的一種持久競(jìng)爭(zhēng)力，是在一定時(shí)期或特定環(huán)境下企業(yè)凝練出來的正確的經(jīng)營(yíng)理念并指導(dǎo)企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)行為而形成的競(jìng)爭(zhēng)力”。劉光明教授也提出：“企業(yè)理念才是最終意義的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力”，“誠(chéng)信也是核心競(jìng)爭(zhēng)力”。這些結(jié)論啟示我們?cè)谂嘤髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)應(yīng)當(dāng)以企業(yè)倫理為基石、為核心、為源泉。

（三）企業(yè)倫理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展很大程度上取決于企業(yè)能否擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。有些企業(yè)在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，所遇到的可能不是技術(shù)、人才、資金等問題而是沒有先進(jìn)的企業(yè)倫理支撐。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力需要在良好的企業(yè)倫理文化的指導(dǎo)下形成，沒有先進(jìn)的適應(yīng)時(shí)代要求的企業(yè)倫理文化作為基礎(chǔ)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就難以形成，即使生成了其發(fā)展方向也可能與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨相背離，其競(jìng)爭(zhēng)力也難以持久。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的競(jìng)爭(zhēng)，既是產(chǎn)品服務(wù)、人才、技術(shù)、管理的競(jìng)爭(zhēng)更是企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)倫理的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低除受其自身的技術(shù)、市場(chǎng)、組織優(yōu)勢(shì)影響外，還取決于企業(yè)能否正確的處理企業(yè)與員工、顧客、社會(huì)等各種關(guān)系，企業(yè)倫理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。

企業(yè)倫理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用體現(xiàn)在多個(gè)方面：首先，良好的企業(yè)倫理有利于提高企業(yè)信譽(yù)，有助于公司與主要利益相關(guān)者建立起和諧的關(guān)系，贏得供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客和雇員的信任，從而獲得穩(wěn)定而不斷拓展的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)贏得市場(chǎng)。道德和信任密不可分的，斯圖爾德·麥考利發(fā)現(xiàn)企業(yè)在交易時(shí)有兩條準(zhǔn)則被廣泛認(rèn)可：盡可能兌現(xiàn)承諾;生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并捍衛(wèi)該產(chǎn)品。這兩條準(zhǔn)則是企業(yè)注重倫理道德的體現(xiàn)，給外界傳遞的就是我們企業(yè)值得信任，信任將減少預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)，提高交易的效率，贏得更多的市場(chǎng)。合乎倫理的企業(yè)行為可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與利益相關(guān)者的雙贏，獲得顧客滿意與忠誠(chéng)，獲得投資者和供應(yīng)者信任，獲得更多公眾的支持，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，良好的企業(yè)倫理有助于企業(yè)獲得優(yōu)秀的人力資源，產(chǎn)生巨大的內(nèi)部潛能，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，管理越規(guī)范，越講道德的企業(yè)越是能吸引到優(yōu)秀的高素質(zhì)的員工，贏得員工的忠誠(chéng)，也更有利于建立良好和諧的員工關(guān)系，從而激發(fā)員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)管理的高效率和高效果，產(chǎn)生巨大的內(nèi)部潛能。如今企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)的創(chuàng)新能力，良好的企業(yè)倫理能夠提供鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，從而能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，不斷為企業(yè)帶來新技術(shù)的發(fā)明和有效運(yùn)用從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、重視企業(yè)倫理建設(shè)

“沒有精神與道德的厚度，也難有物質(zhì)財(cái)富的高度。”企業(yè)倫理道德自古以來就是維系組織機(jī)構(gòu)和各種關(guān)系的必要因素，企業(yè)各層面的活動(dòng)都離不開倫理道德的約束，在企業(yè)運(yùn)行中講倫理道德，不但不會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠形成一種無形資產(chǎn)，帶來倫理優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施企業(yè)倫理管理和建設(shè)具有重要意義，是企業(yè)保證自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要措施，同時(shí)也是是社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在要求。企業(yè)應(yīng)該高度重視倫理建設(shè)，在建設(shè)過程中要繼承創(chuàng)新我國(guó)傳統(tǒng)倫理道德，還應(yīng)學(xué)習(xí)西方國(guó)家倫理建設(shè)中的成功的做法，要從我國(guó)企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，積極探索適合我國(guó)企業(yè)特色的企業(yè)倫理建設(shè)新途徑。企業(yè)倫理建設(shè)可從以下幾個(gè)方面實(shí)施。

（一）完善企業(yè)倫理規(guī)范建設(shè)，加大內(nèi)在約束力度，塑造良好的企業(yè)道德形象

首先，應(yīng)該制定適合企業(yè)的倫理規(guī)范，通過規(guī)范形成企業(yè)的各種管理制度，規(guī)范股東、員工處理與顧客、社區(qū)、行政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、社會(huì)大眾的利益關(guān)系的行為。所制定的規(guī)范應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)的自我約束，突出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)應(yīng)包含企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、道德理想、價(jià)值觀。其次，應(yīng)及時(shí)監(jiān)督倫理規(guī)范的執(zhí)行情況，再好的倫理規(guī)范只有真正執(zhí)行了才有意義。必要時(shí)設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)企業(yè)有關(guān)的倫理工作，形成良好的形成倫理反饋機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)倫理守則，對(duì)企業(yè)管理者、企業(yè)員工的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，將企業(yè)及員工行為是否按企業(yè)倫理規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)的情況隨時(shí)置于監(jiān)控下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)正確和錯(cuò)誤的行為，并采取相應(yīng)的措施。對(duì)嚴(yán)格遵守企業(yè)倫理規(guī)范的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)維護(hù)企業(yè)道德形象作出較大貢獻(xiàn)的則給予重獎(jiǎng)，以鼓勵(lì)正確的行為。而對(duì)于違反企業(yè)倫理規(guī)范的員工，應(yīng)當(dāng)追究并視其情節(jié)和后果給予相應(yīng)的處罰。有了這樣的反饋機(jī)制也能使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)違反企業(yè)倫理規(guī)范的現(xiàn)象并及時(shí)加以糾正，避免造成嚴(yán)重的倫理后果，維護(hù)了企業(yè)的利益和形象。

（二）加大員工企業(yè)倫理的教育和培養(yǎng)工作

企業(yè)倫理建設(shè)要有所成效，離不開對(duì)員工進(jìn)行不斷的企業(yè)倫理教育和培養(yǎng)。通過對(duì)員工進(jìn)行倫理道德教育和訓(xùn)練，強(qiáng)化員工的企業(yè)倫理意識(shí)，必要時(shí)設(shè)置專門的倫理管理人員以培養(yǎng)員工遵守正確的行為準(zhǔn)則、處理員工中發(fā)生的不正當(dāng)行為等，幫助員工養(yǎng)成自覺遵守倫理規(guī)范的習(xí)慣，提升員工個(gè)體的道德人格和企業(yè)整體倫理品質(zhì)。

（三）建立企業(yè)間共同行為機(jī)制

從事相同性質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的企業(yè)可以在彼此溝通的基礎(chǔ)上形成共同遵循某一倫理規(guī)范的約定，相互監(jiān)督和約束，減少不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，共同承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，共同營(yíng)造某一行業(yè)的社會(huì)形象。

（四）充分發(fā)揮政府在企業(yè)倫理建設(shè)中的引導(dǎo)作用

政府要完善相關(guān)的教育機(jī)制、激勵(lì)與懲罰機(jī)制，創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制并不斷完善信用制度，建立專門的倫理管理機(jī)構(gòu)，為企業(yè)倫理建設(shè)工作的開展提供良好的外部支撐。

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（作者單位：廣州華立科技職業(yè)學(xué)院）