作者簡(jiǎn)介：卜琳琳（1979—），女，碩士，中級(jí)職稱，研究方向?yàn)閳D書情報(bào)。

摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，圖書館作為重要的知識(shí)產(chǎn)業(yè)，匯集了各種圖書、文獻(xiàn)、期刊、報(bào)紙等信息資源。根據(jù)高校辦學(xué)、科研與教學(xué)工作特點(diǎn)，對(duì)圖書館的知識(shí)服務(wù)形式進(jìn)行創(chuàng)新，積極進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)，不僅能夠提升師生群體文化知識(shí)資源的利用質(zhì)效，培養(yǎng)大學(xué)生群體養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣;同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)，優(yōu)化調(diào)整圖書服務(wù)模式，還能全面升級(jí)高校圖書館的館藏資源開發(fā)機(jī)制，助推高?？蒲许?xiàng)目的深入研究。在閱讀服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的過程中，圖書館應(yīng)立足當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，轉(zhuǎn)變管理與服務(wù)思維，通過拓寬圖書資源收集與整合渠道、積極引進(jìn)現(xiàn)代圖書服務(wù)相關(guān)技術(shù)、加強(qiáng)專業(yè)圖書管理工作隊(duì)伍的培養(yǎng)、完善網(wǎng)上圖書服務(wù)機(jī)制、注重閱讀環(huán)境的優(yōu)化建設(shè)等策略，基于高校師生群體差異化的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研等服務(wù)需求，提供針對(duì)性的知識(shí)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：資源整合? 移動(dòng)服務(wù)? 環(huán)境建設(shè)? 閱讀推廣

中圖分類號(hào)：G25

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098x.2201-5640-5189

Abstract：In the modern society with the vigorous development of knowledge economy， library， as an important knowledge industry， collects all kinds of information resources such as books， literature， periodicals and newspapers. According to the features of colleges and universities， scientific research and teaching， the form of the library knowledge service innovation， and actively in reading promotion activities， not only can improve the teachers and students group cultural knowledge resources using mass effect， training college students to form good habits of autonomous learning， at the same time， combined with modern technology， optimizes the library service mode， It can also comprehensively upgrade the development mechanism of collection resources of university libraries and boost the in-depth research of university scientific research projects. In the process of reading service innovation and development， the library should be based on the current form of development， change management and service thinking， through widen the channel of the books resources collection and integration， and actively introduce modern library service related technology， strengthen the cultivation of the professional books management team， perfect the online book service mechanism， pay attention to the optimization of reading environment construction， such as strategy， Based on the differentiated learning， teaching， scientific research and other service needs of teachers and students in colleges and universities， targeted knowledge services are provided.

Key Words：Resource integration; Mobile services; Environmental construction; Reading promotion

從閱讀服務(wù)推廣的層面出發(fā)，借助現(xiàn)代知識(shí)服務(wù)技術(shù)、理念與方法，對(duì)原有的圖書館閱讀服務(wù)模式進(jìn)行改革調(diào)整，可以在推動(dòng)特色校園閱讀文化氛圍形成的基礎(chǔ)上，順應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展浪潮，全面、深入地整合信息知識(shí)資源，為學(xué)生專業(yè)課程學(xué)習(xí)能力、自主分析能力、科研能力、實(shí)踐能力的綜合發(fā)展提供支持。基于此，本文從當(dāng)前高校圖書館管理與服務(wù)工作創(chuàng)新的重要意義出發(fā)，圍繞高校閱讀推廣的需求，對(duì)提升知識(shí)服務(wù)質(zhì)效的有效策略進(jìn)行系統(tǒng)探究。

1 當(dāng)前高校推進(jìn)圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新的重要意義

1.1 有助于高校全面落實(shí)現(xiàn)代人才培養(yǎng)目標(biāo)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息數(shù)據(jù)以現(xiàn)代大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)為依托，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)流動(dòng)、廣泛傳播、高效交互的平臺(tái)，開發(fā)利用深度與廣度都在不斷擴(kuò)張。新形勢(shì)下，合理發(fā)揮圖書館的資源、環(huán)境、渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，將高校圖書館作為閱讀推廣的重要陣地，是新時(shí)期圖書館發(fā)展的重要方向;同時(shí)，科學(xué)規(guī)劃閱讀活動(dòng)的組織形式，為教師與學(xué)生群體提供更便利、高效的閱讀服務(wù)，還能夠動(dòng)態(tài)、全面地把握閱讀服務(wù)群體的需求變化，為館藏資源的合理運(yùn)用指明方向，為高校高素質(zhì)人才的培養(yǎng)戰(zhàn)略落實(shí)提供可靠的支持。在信息時(shí)代，圖書館應(yīng)主動(dòng)對(duì)接時(shí)代發(fā)展、主動(dòng)適應(yīng)讀者需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，才能贏得大學(xué)生的青睞，更好地發(fā)揮知識(shí)資源集散地的功能與價(jià)值。

1.2 推動(dòng)了服務(wù)創(chuàng)新與現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的深度嵌合

高校的圖書館主要的服務(wù)群體是教師與學(xué)生，根據(jù)學(xué)校辦學(xué)情況、師生規(guī)模、專業(yè)設(shè)置、課程體系等條件，收集相關(guān)圖書資料，為教學(xué)、科研等相關(guān)工作提供支持。在知識(shí)服務(wù)模式創(chuàng)新方面，需要深入分析服務(wù)目標(biāo)、需求、成本、技術(shù)等方面的影響因素，科學(xué)規(guī)劃“互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)服務(wù)”創(chuàng)新路線與方針的規(guī)劃工作。在全面探索多樣化閱讀服務(wù)路徑時(shí)，通過各高校、公共圖書館資源、技術(shù)等方面整合，有效推動(dòng)了服務(wù)創(chuàng)新與現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用的深度嵌合[1]。高校在開發(fā)圖書館知識(shí)資源的過程中，通過先進(jìn)的技術(shù)支持，能夠有效提升圖書館藏、數(shù)字館藏資源的利用效率，并針對(duì)性地拓寬服務(wù)渠道，對(duì)大學(xué)生閱讀行為實(shí)施專業(yè)化干預(yù)，如舉辦讀書節(jié)、讀書會(huì)、讀書月、讀書評(píng)選等活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生主動(dòng)閱讀，進(jìn)一步提升大學(xué)生群體的知識(shí)儲(chǔ)備量，強(qiáng)化文化修養(yǎng)培育。

1.3 有助于學(xué)生養(yǎng)成自主閱讀的良好學(xué)習(xí)思維

素質(zhì)教育現(xiàn)代人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的廣泛實(shí)行背景下，高校逐步調(diào)整了教學(xué)模式，在優(yōu)化專業(yè)課程知識(shí)教育體系的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。圖書館在開展閱讀活動(dòng)時(shí)，可以從知識(shí)研究的關(guān)聯(lián)性、思考性層面出發(fā)，為學(xué)生自主探究、實(shí)踐等自主建構(gòu)式學(xué)習(xí)模式的建設(shè)與深化提供指導(dǎo)。學(xué)生可以利用線上與線下的閱讀資源，主動(dòng)檢索學(xué)習(xí)研究需要的信息，還能夠?yàn)樾〗M討論、合作學(xué)習(xí)、開放式研究等提供支持。在新時(shí)期的背景下，圍繞高校人才培養(yǎng)目標(biāo)，必須要通過閱讀推廣活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)大學(xué)生開展研究性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自我建構(gòu)[2]。在高校組織的閱讀實(shí)踐活動(dòng)中，養(yǎng)成自主閱讀、積極探索、勇于實(shí)踐的良好學(xué)習(xí)與科研思維。

2 閱讀推廣視域下全面推進(jìn)圖書館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐策略

2.1 深化圖書資源整合程度，豐富高校圖書館藏

第一，圖書館應(yīng)合理規(guī)劃，將紙質(zhì)館藏資源逐步轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上利用大數(shù)據(jù)集中處理后，按照數(shù)據(jù)性質(zhì)的不同，分層進(jìn)行存儲(chǔ)，為電子閱讀模式的推廣提供助力。第二，在建設(shè)不同類型的數(shù)據(jù)資源庫(kù)時(shí)，應(yīng)注重現(xiàn)有資源的開發(fā)與利用，保證數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的效率性與完整性，統(tǒng)一數(shù)據(jù)交互與存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，保證電子書籍、期刊等數(shù)據(jù)可以在通用設(shè)備上有效讀取。第三，科學(xué)利用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)提取與知識(shí)挖掘等技術(shù)，高效、動(dòng)態(tài)地對(duì)網(wǎng)上圖書相關(guān)資源進(jìn)行分析、挖掘，豐富高校圖書館藏，滿足用戶多樣性的資料瀏覽要求[3]。

2.2 強(qiáng)化館員隊(duì)伍專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)進(jìn)程不斷推進(jìn)，高校圖書館讀者群體的需求呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜性的特征。隨之而來(lái)的是圖書服務(wù)模式的調(diào)整與創(chuàng)新也對(duì)圖書管理人員提出了更專業(yè)、嚴(yán)格的要求?；诖?，一方面，圖書館應(yīng)逐步強(qiáng)化在職管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力、信息素養(yǎng)、創(chuàng)新意識(shí)等方面的建設(shè)，按照當(dāng)前高校圖書館資料收集、編目、館藏管理、閱讀與導(dǎo)讀服務(wù)等方面需求的不同，對(duì)館員情報(bào)理論、軟件程序應(yīng)用、信息分析等能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整;另一方面，圖書館需要加強(qiáng)復(fù)合型、創(chuàng)新型人才的引進(jìn)，鼓勵(lì)館員團(tuán)隊(duì)積極學(xué)習(xí)學(xué)校學(xué)科教育與科技研究的前沿信息。在人才引進(jìn)方面，依照閱讀推廣、教學(xué)服務(wù)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等工作需求的不同，調(diào)整人才招聘與選拔的條件，結(jié)合先進(jìn)的辦館理念、服務(wù)技術(shù)、管理模式、建設(shè)資源，加強(qiáng)館員隊(duì)伍的培養(yǎng)投入，為圖書館整體管理與服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新提供人才支持與保障。

2.3基于師生閱讀服務(wù)的差異化需求，優(yōu)化知識(shí)服務(wù)模式

2.3.1動(dòng)態(tài)分析用戶知識(shí)服務(wù)需求

知識(shí)服務(wù)實(shí)質(zhì)上是根據(jù)用戶需求，利用信息技術(shù)，對(duì)外部知識(shí)跟蹤、搜索，對(duì)內(nèi)部知識(shí)尤其是隱性知識(shí)挖掘和捕獲。高校圖書館在開展知識(shí)服務(wù)前，需要?jiǎng)討B(tài)、全面地對(duì)用戶目標(biāo)群體的行為、習(xí)慣、需求等進(jìn)行分析。向教師、學(xué)生群體針對(duì)性地介紹教育、科研資源相關(guān)信息，普及數(shù)字圖書館檢索方法，并定期展示、推送專業(yè)信息。例如，高校圖書館可以編制起專題性、研究性的數(shù)據(jù)導(dǎo)航庫(kù)，按照自身辦學(xué)特色建立專項(xiàng)的文獻(xiàn)資源索引模塊。用戶可以借助簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的搜索目錄，高效、便捷地提取關(guān)鍵信息。通過個(gè)性化、差異化的知識(shí)服務(wù)，搜集整理紙質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)圖書相關(guān)資源，并建設(shè)關(guān)聯(lián)智庫(kù)，全面優(yōu)化閱讀服務(wù)、檢索服務(wù)等知識(shí)服務(wù)模式。

2.3.2 設(shè)置形式多樣的服務(wù)項(xiàng)目

從閱讀推廣的層面出發(fā)，對(duì)知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置時(shí)，應(yīng)合理借助互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)，構(gòu)建囊括嵌入式、跟蹤、咨詢、導(dǎo)讀服務(wù)等為一體的集中管理機(jī)制，加強(qiáng)虛擬圖書資源導(dǎo)航系統(tǒng)的開發(fā)投入[4]。設(shè)置豐富多樣、簡(jiǎn)單便捷的閱讀服務(wù)項(xiàng)目，簡(jiǎn)化學(xué)生圖書導(dǎo)讀與借閱的流程，吸引更多的學(xué)生參與到閱讀活動(dòng)中。同時(shí)，還可以組織科研人員和院系教師選訂對(duì)口學(xué)科的圖書、期刊目錄及數(shù)字資源，試用、評(píng)價(jià)相關(guān)學(xué)科的數(shù)字資源。根據(jù)用戶身份、專業(yè)、檢索記錄、圖書閱讀記錄等相關(guān)信息的分析，準(zhǔn)確定位用戶需求，及時(shí)將設(shè)備、資料更新信息推介到專業(yè)院系中，讓教師與學(xué)生群體能夠按照需求利用知識(shí)資源。

2.4 優(yōu)化環(huán)境建設(shè)，搭建線上線下協(xié)同配合的服務(wù)體系

從當(dāng)前圖書館的整體建設(shè)形式來(lái)看，圖書館在具體空間布局上大致劃分為館藏圖書室、自習(xí)室、期刊與電子閱覽室等幾個(gè)部分，無(wú)法滿足學(xué)生自助式、互動(dòng)式、開放式的需求[5]。針對(duì)該種情況，圖書館不僅需要逐步完善自助打印機(jī)、借還機(jī)等設(shè)備的引進(jìn)，還需合理規(guī)劃館內(nèi)空間布局，適當(dāng)增設(shè)開放實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)客空間、技術(shù)研究與體驗(yàn)中心等場(chǎng)所，打造學(xué)生可以靈活使用、開展研究學(xué)習(xí)的多功能實(shí)驗(yàn)室，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，優(yōu)化圖書館的空間功能設(shè)置。

2.5樹立創(chuàng)新服務(wù)思維，合理運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)

2.5.1轉(zhuǎn)變理念，加快高新技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用

基于閱讀推廣視域下的知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新，需要管理與決策層樹立起創(chuàng)新服務(wù)的思維，以理念常新促進(jìn)實(shí)踐服務(wù)質(zhì)量的提升。圖書館要秉承以人為本、開放共享、智慧創(chuàng)新理念，履行圖書館教育職能，在文獻(xiàn)資源上實(shí)現(xiàn)共享，在服務(wù)模式上不斷創(chuàng)新。在高新技術(shù)的引進(jìn)與推廣方面，圖書館應(yīng)在找準(zhǔn)功能與服務(wù)定位的基礎(chǔ)上，做好硬件設(shè)備的維護(hù)與軟件程序的更新，優(yōu)化圖書館建設(shè)資源的配置效率，按照基礎(chǔ)服務(wù)要求、圖書資源使用效率、館藏資源共享等幾個(gè)層面的長(zhǎng)效戰(zhàn)略規(guī)劃，做好技術(shù)引進(jìn)決策，推進(jìn)高校智慧圖書館的整體建設(shè)進(jìn)程，為師生群體提供開放、共享的閱讀平臺(tái)[6]。

2.5.2 構(gòu)建移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多功能嵌入

信息時(shí)代，高校在積極引進(jìn)現(xiàn)代高新技術(shù)時(shí)，需要綜合考慮各項(xiàng)改革影響因素，因校制宜，針對(duì)性地對(duì)圖書館服務(wù)能力體系進(jìn)行重構(gòu)，選擇貼合高校長(zhǎng)效發(fā)展目標(biāo)的服務(wù)體系建設(shè)模式。具體來(lái)講，圖書館應(yīng)以智能化、數(shù)字化技術(shù)為支持，構(gòu)建移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，嵌入各類服務(wù)，包括多媒體服務(wù)、新設(shè)備體驗(yàn)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施服務(wù)、電子資源訪問服務(wù)和資源整合服務(wù)等[7]。

3 結(jié)語(yǔ)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)融合發(fā)展的背景下，高校圖書館在轉(zhuǎn)型建設(shè)的過程中，應(yīng)圍繞教師與學(xué)生群體差異化的知識(shí)服務(wù)需求，培養(yǎng)學(xué)生深閱讀的習(xí)慣，加快現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)創(chuàng)新的嵌合程度，不斷拓寬圖書館藏資源的獲取與利用渠道，建立智能化、自動(dòng)化的閱讀服務(wù)模式，組建起高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并逐步改善圖書館閱讀環(huán)境，打造線上、線下協(xié)調(diào)的管理體系，幫助大學(xué)生完成專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知能力、實(shí)踐能力的優(yōu)化建構(gòu)。

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