郭新義

關(guān)鍵詞：數(shù)字出版 內(nèi)容質(zhì)量 質(zhì)量把控

伴隨著信息技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)逐步進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，在此背景下，數(shù)字出版行業(yè)高速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，目前已成為我國(guó)出版行業(yè)中的一支重要力量。但值得注意的是，在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，數(shù)字出版物的內(nèi)容質(zhì)量問題也逐漸凸顯，因缺乏質(zhì)量意識(shí)和有效監(jiān)管，市場(chǎng)上的數(shù)字出版物內(nèi)容質(zhì)量參差不齊。在倡導(dǎo)出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的今天，能否真正實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字出版物內(nèi)容質(zhì)量的把控已成為影響數(shù)字出版行業(yè)健康發(fā)展的重要因素。

一、數(shù)字出版物內(nèi)容質(zhì)量現(xiàn)狀分析

近年來我國(guó)數(shù)字出版行業(yè)發(fā)展迅速，極大地豐富了廣大讀者的精神文化生活。

1.數(shù)字出版內(nèi)容質(zhì)量把控難度大

數(shù)字出版作為新興媒體的重要組成部分，具有典型的個(gè)性化和多樣化特征，其出版形態(tài)包括電子圖書、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字期刊、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教育出版物、網(wǎng)絡(luò)地圖、數(shù)字音樂、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)據(jù)庫(kù)出版物、手機(jī)出版物等多種形式，相對(duì)于單一形態(tài)的紙質(zhì)出版物，數(shù)字出版物不僅出版形態(tài)更多樣，而且具有內(nèi)容容量大、傳播速度快、影響范圍廣、質(zhì)量問題更隱蔽等特點(diǎn)，質(zhì)量把控難度更大。

2.部分?jǐn)?shù)字出版企業(yè)的內(nèi)容質(zhì)量把關(guān)意識(shí)淡薄

隨著出版企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的不斷深入，越來越多的出版企業(yè)加入到了數(shù)字出版行業(yè)中來，這其中既包括轉(zhuǎn)型到數(shù)字出版領(lǐng)域的傳統(tǒng)紙質(zhì)出版企業(yè)，也包括直接跨入數(shù)字出版行業(yè)的新興數(shù)字出版公司。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前有相當(dāng)一部分傳統(tǒng)出版企業(yè)對(duì)數(shù)字出版產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量不夠重視，往往只是簡(jiǎn)單地將數(shù)字出版產(chǎn)品當(dāng)作紙質(zhì)出版物的附屬產(chǎn)品，既不嚴(yán)格執(zhí)行出版物的三審制度，也未將數(shù)字出版物的內(nèi)容質(zhì)量納入到質(zhì)量管理體系中，嚴(yán)重忽視了數(shù)字出版物的質(zhì)量管理;而對(duì)于另外一些直接跨入數(shù)字出版行業(yè)的數(shù)字出版公司來說，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了自身生存的需要，片面追求出版速度，追求經(jīng)濟(jì)效益，縮短數(shù)字出版物的生產(chǎn)周期，減少審讀次數(shù)，變?nèi)龑彏槎彛蚋纱嗫s減為一審，質(zhì)量把關(guān)意識(shí)十分淡薄。

3.數(shù)字出版復(fù)合型質(zhì)量管理人才嚴(yán)重缺乏

近年來數(shù)字出版發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐年遞增，但與之配套的數(shù)字出版復(fù)合型質(zhì)量管理人才嚴(yán)重缺乏。據(jù)調(diào)查，目前從事數(shù)字出版物質(zhì)量管理的人員大多是從傳統(tǒng)出版企業(yè)轉(zhuǎn)崗過來的編輯或者是直接跨入數(shù)字出版領(lǐng)域的數(shù)字產(chǎn)品技術(shù)人員。傳統(tǒng)出版企業(yè)的編輯雖然具有豐富的編輯加工經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量把關(guān)能力，但對(duì)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字出版的相關(guān)技術(shù)掌握不足，缺乏對(duì)技術(shù)質(zhì)量的掌控和把關(guān)能力，而數(shù)字產(chǎn)品技術(shù)人員雖然掌握了一定的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字出版技術(shù)，但內(nèi)容加工、編校等出版專業(yè)知識(shí)明顯不足，缺乏對(duì)文稿內(nèi)容的質(zhì)量把關(guān)能力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，隨著數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，數(shù)字出版復(fù)合型質(zhì)量管理人才隊(duì)伍將面臨巨大缺口，人才缺乏的現(xiàn)狀一時(shí)間很難得到緩解。

4.數(shù)字出版缺乏完善的編輯流程、審讀規(guī)范和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字閱讀終端軟件的不斷發(fā)展，數(shù)字出版以其無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)逐漸改變著讀者的閱讀習(xí)慣，受到了越來越多讀者的喜愛，但同時(shí)數(shù)字出版在編輯加工流程、審讀規(guī)范及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的不足也越發(fā)凸顯。數(shù)字出版物不僅在設(shè)計(jì)開發(fā)端缺乏成熟的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，而且在質(zhì)量把控端也缺乏完整的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。從設(shè)計(jì)開發(fā)端來看，由于數(shù)字出版是建立在互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)及數(shù)字存儲(chǔ)等高新技術(shù)基礎(chǔ)上的新興出版，強(qiáng)調(diào)出版內(nèi)容的數(shù)字化和海量化特征，與傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物不同的是，數(shù)字出版物中除了涉及靜態(tài)文稿內(nèi)容之外，還可能涉及音頻、視頻、動(dòng)畫等動(dòng)態(tài)內(nèi)容，在這種情況下，若沒有一套統(tǒng)一、成熟的設(shè)計(jì)規(guī)范和流程，設(shè)計(jì)開發(fā)出來的數(shù)字產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)“形態(tài)各異”，缺少規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性，不論是內(nèi)容上還是形式上都無(wú)法滿足讀者的需求。從質(zhì)量把控端來看，目前仍沒有出現(xiàn)專門針對(duì)數(shù)字出版物質(zhì)量監(jiān)控和內(nèi)容檢查的相關(guān)制度，反觀紙質(zhì)出版物，不論是圖書、報(bào)紙或是期刊都有相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)控制度和內(nèi)容檢查措施，例如，《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》和《報(bào)紙期刊質(zhì)量管理規(guī)定》中對(duì)圖書、報(bào)紙、期刊的內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量、出版形式質(zhì)量和印制質(zhì)量都提供了出版規(guī)范和質(zhì)量把關(guān)依據(jù)，相比之下，數(shù)字出版物的質(zhì)量管理規(guī)定及相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)控體系明顯缺失，這將嚴(yán)重影響數(shù)字出版的健康發(fā)展。

二、解決數(shù)字出版物內(nèi)容質(zhì)量問題的對(duì)策和措施

隨著數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，數(shù)字出版物內(nèi)容質(zhì)量的把控風(fēng)險(xiǎn)和難度進(jìn)一步升級(jí)。若想有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字出版物內(nèi)容質(zhì)量的全方位把控，就必須持續(xù)不斷地加強(qiáng)對(duì)數(shù)字出版物的質(zhì)量管理，宏觀上就是要堅(jiān)持正確的政治導(dǎo)向、出版導(dǎo)向和價(jià)值取向，堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則，把加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)、提高出版品質(zhì)擺在突出位置。落實(shí)到具體流程中就是要嚴(yán)格執(zhí)行出版物審讀制度，規(guī)范和完善審讀細(xì)則，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，提高質(zhì)量把關(guān)能力，加大質(zhì)量檢查力度，構(gòu)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系。

1.嚴(yán)格執(zhí)行三審制，以制度管控質(zhì)量

所謂出版物的三審制，就是指按照國(guó)家新聞出版署的規(guī)定長(zhǎng)期實(shí)行的出版物審稿制度，包含初審、復(fù)審和終審三個(gè)環(huán)節(jié)，且任何兩個(gè)環(huán)節(jié)的審讀工作不能同時(shí)由一人擔(dān)任。數(shù)字出版物作為出版物中的重要組成部分，必須嚴(yán)格執(zhí)行三審責(zé)任制，但從實(shí)際情況來看，當(dāng)前有一部分?jǐn)?shù)字出版公司片面地追求經(jīng)濟(jì)效益，加快出版節(jié)奏，降低審核標(biāo)準(zhǔn)，取消三審環(huán)節(jié)或者是取消其中某個(gè)環(huán)節(jié)，這樣盲目上市的數(shù)字出版物的內(nèi)容質(zhì)量根本無(wú)從保證。所以說，要想從根本上保障數(shù)字出版物的內(nèi)容質(zhì)量，必須通過審讀制度進(jìn)行嚴(yán)格管控，即對(duì)數(shù)字出版物嚴(yán)格執(zhí)行三審責(zé)任制，切實(shí)做好初審、復(fù)審和終審工作，三個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。

2.從源頭把控內(nèi)容質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量關(guān)口前移

要想真正實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字出版物的內(nèi)容質(zhì)量把控，加強(qiáng)數(shù)字出版物的質(zhì)量管理，需要從源頭上對(duì)內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，這里主要包括兩個(gè)方面。

（1）數(shù)字出版物在選題策劃時(shí)要實(shí)行選題論證審批制度。所謂選題論證制度，就是指編輯通過充分的市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合具體情況，確定選題內(nèi)容，然后再進(jìn)行充分論證。在論證過程中，一般由編輯負(fù)責(zé)選題的價(jià)值判斷，發(fā)行負(fù)責(zé)選題的市場(chǎng)判斷，論證的結(jié)果將決定選題的取舍。從近幾年數(shù)字出版物的實(shí)際出版情況來看，選題策劃及相關(guān)的論證審批制度落實(shí)得不夠好，要么在策劃和開發(fā)選題時(shí)只注重選題的經(jīng)濟(jì)效益，忽視選題的社會(huì)效益，要么就是為了盲目地?fù)屨汲霭嫖锸袌?chǎng)，跟風(fēng)出版，出現(xiàn)大量同類型選題，造成選題重疊和資源浪費(fèi)。為了徹底解決這一問題，就必須在數(shù)字出版物的選題策劃時(shí)就進(jìn)行選題篩選，充分論證，嚴(yán)格控制選題質(zhì)量。

（2）數(shù)字出版物交稿時(shí)要求實(shí)現(xiàn)“齊、清、定”。一直以來，齊、清、定都是出版行業(yè)稿件發(fā)稿的標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)是一種約定俗成的行業(yè)規(guī)范。簡(jiǎn)單來說，“齊”是指稿件內(nèi)容完整，“清”是指稿件書寫清楚，“定”是指已經(jīng)定稿，不再有大幅度的內(nèi)容調(diào)整。這樣的一種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)于數(shù)字出版物來說也非常適用，一般情況下，數(shù)字出版物不論是生產(chǎn)周期還是生命周期都比紙質(zhì)出版物要短，所以一旦交稿加工后再進(jìn)行大幅度的內(nèi)容調(diào)整，不僅會(huì)延緩出版進(jìn)度，而且內(nèi)容出錯(cuò)幾率也會(huì)大大增加。

總之，只有從源頭上把控內(nèi)容質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量關(guān)口前移，才能從根本上確保數(shù)字出版物的出版品質(zhì)。

3.規(guī)范審讀細(xì)則，規(guī)避審讀漏洞

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字出版物所存儲(chǔ)的資源和信息容量越來越大，如何才能在這些海量信息的審讀過程中將三審制度執(zhí)行到位，已成為數(shù)字出版物審讀流程完善和升級(jí)過程中必須要面對(duì)的難題。要想從根本上解決這個(gè)難題，除了對(duì)執(zhí)行三審制進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定之外，還必須針對(duì)三審環(huán)節(jié)建立和實(shí)施一套科學(xué)的、完整的數(shù)字出版物的審讀細(xì)則，包括數(shù)字資源初審規(guī)范、復(fù)審規(guī)范和終審規(guī)范，通過制度和規(guī)范保障數(shù)字出版物每一個(gè)審讀環(huán)節(jié)的審讀質(zhì)量和效果，進(jìn)而從根本上規(guī)避審讀漏洞。

4.強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，開展專項(xiàng)自查

數(shù)字出版物是建立在傳統(tǒng)出版物基礎(chǔ)上的一種新興出版物，出版內(nèi)容和形式都呈現(xiàn)多樣化和個(gè)性化特征，傳統(tǒng)出版物的質(zhì)量管理要求和監(jiān)督機(jī)制已無(wú)法滿足當(dāng)前數(shù)字出版物的發(fā)展需要，所以必須在數(shù)字出版的全數(shù)字流程中建立和完善符合數(shù)字出版特點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。一方面，在出版流程中對(duì)常出現(xiàn)的如政治導(dǎo)向、地圖等重點(diǎn)問題進(jìn)行常態(tài)化重點(diǎn)監(jiān)控，對(duì)于出現(xiàn)重大質(zhì)量問題的數(shù)字產(chǎn)品一律禁止出版或上線;另一方面，在數(shù)字產(chǎn)品出版或上線后也要對(duì)成品進(jìn)行全方位質(zhì)量監(jiān)控和內(nèi)容檢查，若發(fā)現(xiàn)存在重大質(zhì)量問題的，必須嚴(yán)格按照出版物的召回制度執(zhí)行下架處理。

5.建設(shè)質(zhì)量管理隊(duì)伍，提高質(zhì)量把關(guān)能力

編輯隊(duì)伍建設(shè)是出版工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)于數(shù)字出版，質(zhì)量管理隊(duì)伍的建設(shè)對(duì)于推動(dòng)數(shù)字出版的健康發(fā)展有著重大意義。近年來我國(guó)數(shù)字出版行業(yè)發(fā)展迅速，數(shù)字出版市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但真正具有質(zhì)量把關(guān)意識(shí)和把關(guān)能力的數(shù)字出版復(fù)合型質(zhì)量管理人才鳳毛麟角，質(zhì)量把關(guān)人才缺口極其嚴(yán)重。若想從根本上解決這個(gè)問題，就必須不斷拓寬和優(yōu)化人才引進(jìn)渠道，擴(kuò)大高等院校數(shù)字出版專業(yè)畢業(yè)生引進(jìn)規(guī)模，加強(qiáng)數(shù)字出版質(zhì)量人才梯隊(duì)建設(shè);針對(duì)傳統(tǒng)出版企業(yè)轉(zhuǎn)崗的質(zhì)檢人員和新興數(shù)字出版公司的技術(shù)人員開展數(shù)字出版內(nèi)容質(zhì)量管理培訓(xùn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)人才轉(zhuǎn)型;持續(xù)推進(jìn)數(shù)字編輯職業(yè)資格考試，提高數(shù)字出版行業(yè)隊(duì)伍的準(zhǔn)入門檻?？傊?，面對(duì)數(shù)字出版物的海量?jī)?nèi)容，只有從建設(shè)質(zhì)量管理隊(duì)伍入手，優(yōu)化質(zhì)量管理人員結(jié)構(gòu)，著力引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)字出版的復(fù)合型質(zhì)量管理人才，從根本上提升數(shù)字出版隊(duì)伍的質(zhì)量意識(shí)和把關(guān)能力，才能真正確保數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

6.構(gòu)建基于數(shù)字出版的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系

隨著數(shù)字出版的不斷發(fā)展，其出版形態(tài)也日益多樣化，技術(shù)的不斷創(chuàng)新和升級(jí)給數(shù)字出版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和質(zhì)量控制體系的構(gòu)建帶來了非常大的困難。鑒于國(guó)內(nèi)數(shù)字出版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系缺乏的現(xiàn)狀，傳統(tǒng)出版企業(yè)常常將圖書質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系直接套用到數(shù)字出版活動(dòng)中，但隨著數(shù)字出版物形態(tài)的日新月異，這種制度套用的弊端逐漸凸顯，已經(jīng)成為阻礙數(shù)字出版健康發(fā)展的隱患。但這里并不是說，在數(shù)字出版的活動(dòng)中簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)出版物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系直接拋棄或脫離，而是要在傳統(tǒng)出版物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系的基礎(chǔ)上構(gòu)建基于數(shù)字出版的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系，既實(shí)現(xiàn)數(shù)字出版與傳統(tǒng)出版內(nèi)容上的融合發(fā)展，又實(shí)現(xiàn)數(shù)字出版與傳統(tǒng)出版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制體系的雙軌并行。

三、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)數(shù)字出版浪潮的洶涌來襲，數(shù)字海量?jī)?nèi)容帶來的質(zhì)量把控壓力驟增，若想從根本上解決難題，必須從數(shù)字出版物的內(nèi)容特點(diǎn)著手，在出版活動(dòng)中堅(jiān)持“內(nèi)容為王”原則，因?yàn)椴徽摂?shù)字出版采用的是何種形態(tài)，讀者最終接觸的仍然是內(nèi)容。所以，無(wú)論是對(duì)于出版企業(yè)還是對(duì)于數(shù)字出版的從業(yè)者來說，都應(yīng)盡早洞悉數(shù)字出版物的內(nèi)容質(zhì)量現(xiàn)狀，探究問題出現(xiàn)的根本原因，樹立數(shù)字出版物的質(zhì)量管理意識(shí)，提升對(duì)數(shù)字出版物的質(zhì)量把關(guān)能力，通過建立和完善與數(shù)字出版相關(guān)的制度、規(guī)范，構(gòu)建數(shù)字出版的質(zhì)量控制體系，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字出版內(nèi)容質(zhì)量的深度把控，最終推進(jìn)數(shù)字出版行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（作者單位系人民郵電出版社）