馮學珍

摘 要：黨的十八大以來，黨中央高度重視民辦教育，鼓勵社會力量興辦教育。隨著民辦教育的崛起，民辦高校的發(fā)展也面臨諸多問題，其中學生事務管理存在的問題制約著民辦高校的發(fā)展。本文通過文獻研究法、經驗總結法等分析民辦高校學生事務管理存在的問題，相應地總結出創(chuàng)新服務育人方式和理念、管理人員專業(yè)化和職業(yè)化、學校加大對教育設施和人員配備的投資等對策。

關鍵詞：民辦高校;學生事務管理;問題與對策

中圖分類號：G4 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.20.068

黨的十八大以來，以習近平總書記為核心的黨中央高度重視民辦教育，強調“促進民辦教育健康發(fā)展，是一項事關當前、有利長遠的重要任務”。2017年1月，《國務院關于鼓勵社會力量興辦教育促進民辦教育健康發(fā)展的若干意見》國發(fā)〔2016〕81號文件指出，要“加強黨對民辦學校的領導、創(chuàng)新體制機制、加快現代學校制度建設，提高教育教學質量，提高管理服務水平”。民辦高校學生事務管理是辦好民辦教育的關鍵，我們通過分析民辦高校學生事務管理存在的管理模式、管理人員、人本理念問題，相應地總結出創(chuàng)新服務育人方式、管理人員專業(yè)化和職業(yè)化、學校加大對教育設施和人員配備的投資等對策，以求能對我國民辦高校學生事務管理的完善提供參考。

1 民辦高校學生事務管理存在的問題

1.1 管理模式不完善、管理方式單一

民辦高校一般實行學校分層管理的模式，以廣州市增城區(qū)某民辦高校為例，學校設有一個主管學生工作的副校長，直接與學生處處長、副處長溝通總管學生事務，各二級學院設有學工主任負責本院系學生的管理以及向上匯報，各院系設有年級組長負責管理本年級的輔導員及學生事務，各輔導員負責管理好自己所帶的學生。學校設有學生處、教務處、后勤保衛(wèi)辦、就業(yè)指導中心等管理學生事務的部門，各部門設有相關科室，負責專門事務，但各科室人員稀少，沒有組成更多專業(yè)工作團隊，具體的事務基本是轉交給輔導員去做。輔導員不僅要服務好學生，隨時隨地幫助學生解決實際問題，而且要配合學校各部門轉發(fā)各種文件、通知，并做好解釋和落實工作。民辦高校管理模式不完善，各部門職能沒有得到強化，沒有成立學生事務發(fā)展中心等重要中心;管理方式單一，以自上而下地“管”為主，缺乏引導和服務。

1.2 管理人員職責不明晰、溝通不順暢

民辦高校學生事務管理工作主要集中在一線輔導員身上，有些職能部門覺得只要是跟學生相關的事務都應理所當然地推給輔導員去做，包括安排新生的宿舍（都要帶新生的輔導員來安排并且在迎新當天當場調換部分學生宿舍），2020年疫情期間給每位進校學生測體溫、掃碼，把關每個學生是否能出校園、是否能開車進校園搬行李，給每個需要出入的學生開出入證明、給找到工作的畢業(yè)生審核3次就業(yè)協(xié)議，每學期催繳學費等。民辦高校學生事務管理人員隊伍建設有待加強，不只有輔導員要管理學生事務，各職能部門應做好跟學生相關的工作，不能簡單地將學生日常事務推給輔導員，以至于輔導員承擔過重、角色太多、壓力太大，產生職業(yè)厭倦、影響思想政治教育效果。學生缺乏多渠道溝通的機制，什么事都要先跟輔導員溝通，然后讓輔導員跟各部門溝通解決問題，本可以跟相關職能部門直接溝通高效率地解決簡單的日程事務。各職能部門應明確職責，構建順暢的溝通渠道。

1.3 人本理念落實不到位

民辦高校學生事務管理的對象是學生，因此我們要圍繞著學生來開展工作，不能脫離學生群體，一意孤行地實施管理方案。尤其是民辦高校的學生具有敏感、成熟、自我意識強等特點。他們政治上要求進步，關心國家大事及時事動態(tài)，但多數浮于表面。他們思想活躍，個性鮮明，在課堂上敢想敢說，但有時會有些偏激。民辦高校學生大多家庭經濟基礎良好，在家依靠父母，自我服務意識比較弱，因此在學校更需要身邊人的幫助。學生在學校除了完成學業(yè)、遵守校紀校規(guī)、參加活動外，很少參與到學生事務管理的過程中，只是被動地接受管理，沒有體驗過自由式管理，也就很難學會自我管理、自我服務。學生在校最主要的是學會管理好自己，通過自助服務、自己解決問題等提高自我管理能力。學校應給與學生這樣一個平臺，并建立積極有效的溝通機制，幫助學生完成自身的發(fā)展。素質教育更重要的是“以人為本”，實現人的自由而全面的發(fā)展。

2 民辦高校學生事務管理方案

2.1 創(chuàng)新服務育人方式

首先，民辦高校學生事務管理者要轉變僅僅服務學校的觀念，要將工作落實到學生，面向學生做出實效成績。服務育人不只是“保姆式”工作，也不是服務員一樣的有求必應。民辦高校服務育人也不僅僅是輔導員的工作職責，而應該是所有職能部門工作者的共同職責。學生合理的需求，職能部門工作者應盡自己所能地滿足他們。學生不合理的要求，職能部門應該先內部討論解決方案，而不是將學生拒之門外，或者直接把他推給輔導員。學生思想問題或其他本部門解決不了的問題，而只有輔導員能解決的，可以找輔導員協(xié)助解決。各部門也應該加強溝通，提高辦事效率，積極培育和踐行“服務育人”理念，以生為本，而不只是喊口號。

其次，民辦高校學生事務管理者不僅僅是一線輔導員，還包括其他跟學生事務有關的工作者。輔導員也不只是幫助學生處理日常事務，而應該更多地與學生進行深入的交流，了解學生的思想動態(tài)，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，幫助學生養(yǎng)成良好的行為習慣，與學生建立良好的關系，亦師亦友，多一些思想和情感上的服務，學生自己的事情應該讓他自己學會去溝通和解決，讓他們清楚什么部門負責什么事務，學會針對性地跟各部門實現有效溝通，而不是把輔導員當作自己的“擋箭牌”，什么事情都找輔導員幫忙解決，將來走入社會也還是不會自己思考如何溝通、解決問題，永遠是活在象牙塔里長不大的人。

最后，民辦高校學生事務管理者要創(chuàng)新服務育人方式，既要服務于學生，也要培育他們服務的意識。我們既要“授之以魚”，又要“授之以漁”，在為他們提供服務的過程中多一點引導，告訴他們一些規(guī)則，什么事情應該找哪個相應的部門溝通解決，以什么樣的方式進行問題的描述，怎樣高效地解決問題，什么時間段適合處理相關事件等，這些都需要學生自己在不斷的實踐中摸索相關的規(guī)律，而不是什么都丟給輔導員包辦，直接剝奪了學生鍛煉為人處世的能力。走入社會后，要么不適應工作崗位，要么頻繁跳槽，要么不習慣工作節(jié)奏和氛圍，要么問題不斷，都是大學期間沒有提早學會認清現實，沒有搭好走入社會的橋梁、實現良好的心理過渡，沒有學會自我管理、自我服務。民辦高校學生事務管理人員在給學生提供服務的同時，也要引導學生養(yǎng)成服務社會的意識，將自己在學校所學的知識轉化為服務社會的能力，更好地實現自身的價值，得到全面的發(fā)展。