王艷

◆摘? 要：文旅融合大背景下，文化館服務(wù)前景廣闊，緊跟時(shí)代步伐的同時(shí)要做好自身的發(fā)展，完善數(shù)字化服務(wù)，挖掘、傳承和保護(hù)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等，結(jié)合旅游部門開發(fā)獨(dú)特的本土文化旅游路線，打通各地文化通路，互通有無，協(xié)同發(fā)展。

◆關(guān)鍵詞：文旅融合;數(shù)字化服務(wù);傳統(tǒng)文化;傳承與保護(hù)

文化和旅游融合發(fā)展是順應(yīng)時(shí)代，應(yīng)運(yùn)而生的，而在此融合大環(huán)境下文化館的服務(wù)前景變得更加廣闊，同時(shí)對(duì)文化館的服務(wù)要求、服務(wù)形式、服務(wù)品質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，文化館服務(wù)轉(zhuǎn)型也是迫在眉睫、勢(shì)在必行，尤其是在目前所遭遇的疫情特殊時(shí)期更顯得尤為緊迫。

一、文旅融合發(fā)展，文化館自身發(fā)展的重要因素

（一）現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)中文化館的管理與體制的創(chuàng)新

構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系是保障和改善民生的重要舉措，以人民為中心，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，更好保障人民群眾基本文化權(quán)益，提高群眾的參與程度，文化館的服務(wù)在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中占有相當(dāng)?shù)谋戎?，充?dāng)著非常重要的角色。

1.總分館服務(wù)體系的規(guī)范與健全

推進(jìn)總分館服務(wù)體系的規(guī)范與健全，公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、統(tǒng)一規(guī)范、全面覆蓋是推動(dòng)文化館服務(wù)向縱深發(fā)展的非常重要的和必要的舉措，總分館服務(wù)體系今后將會(huì)作為文化館服務(wù)重要的載體，各館（站）之間廣泛交流，互通有無、互相學(xué)習(xí)、相互借鑒、相互指引、樹立榜樣、平衡發(fā)展……為打造文化館一流的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2.公共文化服務(wù)示范區(qū)作用最大化

打造公共文化服務(wù)示范區(qū)是非常有必要的一項(xiàng)舉措，深刻領(lǐng)悟公共文化服務(wù)的內(nèi)涵，將國(guó)家政策落地同時(shí)與實(shí)際情況結(jié)合創(chuàng)造性的落實(shí)具有一定的指導(dǎo)意義，為示范區(qū)以外的文化館（站）樹立好的典型和榜樣。各地文化館（站）可分批次派遣工作人員成團(tuán)到示范區(qū)親歷觀摩和學(xué)習(xí)，首先要向示范區(qū)看齊，然后根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況來規(guī)范和發(fā)展本地文化館（站）的服務(wù)，補(bǔ)齊短板，從而有效地一步步提升本地文化館（站）的服務(wù)品質(zhì)。

3.文化館與其他公共文化機(jī)構(gòu)融合發(fā)展

文化館的服務(wù)范圍是面向廣大人民群眾的，是人民群眾文化活動(dòng)軟硬件的載體，文化館的服務(wù)品質(zhì)直接決定了群眾的文化體驗(yàn)水平。就實(shí)際來講，文化館服務(wù)是一直處于不斷提升中的，服務(wù)內(nèi)容也在不斷充實(shí)，為了擴(kuò)大服務(wù)職能，文化館可與其他文化機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦文化活動(dòng)，例如：文化館可聯(lián)合美術(shù)館專業(yè)人員舉辦公益美術(shù)、書法、攝影、篆刻等培訓(xùn)班，依托文化館和美術(shù)館展館場(chǎng)地舉行公益書、畫、攝影、篆刻等展覽;文化館和圖書館可聯(lián)合舉辦讀書、簽售、寫作、朗誦、宣講、詩(shī)會(huì)、猜謎等活動(dòng)。

4.規(guī)范志愿者文化服務(wù)隊(duì)伍

文化志愿者的招募在一定程度上打破了文化館服務(wù)人員的局限性，同時(shí)也為社會(huì)人士、大學(xué)生提供了社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，隨著志愿者隊(duì)伍的加入和壯大，對(duì)志愿者的管理也提出了更高的要求，文化館要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況建立科學(xué)、健全、規(guī)范的文化志愿者隊(duì)伍的管理?xiàng)l例，嚴(yán)格按照條例執(zhí)行到位，可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時(shí)規(guī)范修正，對(duì)志愿者定期考核、檢選，發(fā)揮志愿者最大效能同時(shí)也為志愿者提供其所需平臺(tái)，達(dá)到雙贏。

（二）文化館數(shù)字化體系建設(shè)勢(shì)在必行并需建立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來沖擊著傳統(tǒng)的很多形式，數(shù)字化建設(shè)在文化館服務(wù)中更是體現(xiàn)出了尤為重要的一面，不容忽視。

1.建立文化館數(shù)字化服務(wù)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

數(shù)字化服務(wù)是文化館打通服務(wù)渠道，擴(kuò)大服務(wù)范圍的有效服務(wù)形式，需要資金支撐硬件，專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)支持開發(fā)并使用，這對(duì)于傳統(tǒng)的文化館服務(wù)模式是一個(gè)相當(dāng)大的沖擊，對(duì)于文化館發(fā)展也是一個(gè)嶄新的未來，一個(gè)規(guī)范、健全、可持續(xù)發(fā)展的文化館數(shù)字化服務(wù)體系建設(shè)非常重要，對(duì)文化館傳統(tǒng)服務(wù)模式和數(shù)字化服務(wù)均起到引領(lǐng)和指導(dǎo)的作用。

2.文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

在大數(shù)據(jù)背景下，公共文化服務(wù)體系建設(shè)中，依托總分館服務(wù)體系，搭建文化館數(shù)字化服務(wù)建設(shè)自上而下、自下而上、并聯(lián)串聯(lián)、經(jīng)緯交錯(cuò)的服務(wù)大數(shù)據(jù)信息網(wǎng)，最大化地實(shí)現(xiàn)資源共建共享。文化館數(shù)字化服務(wù)的建設(shè)需要對(duì)口專業(yè)人員實(shí)時(shí)維護(hù)數(shù)據(jù)安全與更新，并與時(shí)俱進(jìn)的開拓?cái)?shù)字化服務(wù)能力，尋找任何可能性，引進(jìn)和培養(yǎng)相關(guān)服務(wù)人員也是文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)。數(shù)字化服務(wù)可與當(dāng)?shù)芈糜雾?xiàng)目相融合，文化鏈接各公共文化機(jī)構(gòu)、其他地市館，豐富本土文化旅游內(nèi)容，挖掘更多的本土旅游項(xiàng)目，打造精品文化旅游路線。

3.線上與線下的有效融合

文化館數(shù)字化建設(shè)勢(shì)在必行，尤其是2020年發(fā)生的疫情情況下數(shù)字化服務(wù)建設(shè)顯得尤為迫切和必要性，與此同時(shí)實(shí)體館建設(shè)也面臨著大的革新，對(duì)實(shí)體館建設(shè)要求也嚴(yán)峻了許多，為了更好地體現(xiàn)文化館服務(wù)理念，更大的發(fā)揮文化館服務(wù)職能，擴(kuò)大文化館服務(wù)范圍，在有效地利用現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上深度思考如何將實(shí)體館與數(shù)字化服務(wù)無縫連接、完美結(jié)合，內(nèi)容不重復(fù)、不單調(diào)，形式豐富多彩、耳目一新，實(shí)體館完美銜接數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容，讓受眾群體有更完美、更新穎、更身臨其境、更吸引人的被服務(wù)體驗(yàn)，有效的利用數(shù)字化和實(shí)體館融合服務(wù)是新形勢(shì)下對(duì)文化館的一個(gè)重要的考驗(yàn)，也是促進(jìn)文化館發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更廣闊前景的一個(gè)重要的契機(jī)。

二、文旅融合發(fā)展，文化館文化服務(wù)品牌的建設(shè)

文化館打造自己的文化服務(wù)品牌是非常有必要的，相當(dāng)于文化館的服務(wù)精髓，代表著文化館的服務(wù)品質(zhì)，文旅融合、大數(shù)據(jù)的大背景更是為精品文化服務(wù)品牌打通了宣傳的渠道，可以讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解地域性文化服務(wù)品牌。

1.大力倡導(dǎo)高質(zhì)量的群眾文藝創(chuàng)作，打造精品

都說“高手在民間”，尋找民間高手，挖掘高質(zhì)量民間文藝創(chuàng)作，打造精品，文化館正是這樣一個(gè)平臺(tái)?？衫貌娠L(fēng)，舉辦創(chuàng)作交流研討會(huì)等形式深度挖掘民間文化藝人，帶動(dòng)民間文化藝術(shù)，倡導(dǎo)本土的原創(chuàng)作品精加工，在保護(hù)原汁原味的基礎(chǔ)上提高藝術(shù)性和可觀瞻性，提供展示的平臺(tái)，并向上推舉文藝精品，使本土文化在全省、全國(guó)乃至世界得到推廣，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解，為文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)添筆墨。

2.深度挖掘本土文化，打造過硬本土文化品牌

文化館打造過硬文化品牌，還需從挖掘本土文化入手，正如“越是民族的，越是世界的”所言，越是土生土長(zhǎng)的文化就越是值得深度挖掘和保護(hù)，越是值得推廣的。深度挖掘本土文化不僅可以將本土文化保護(hù)下來，還可以打造、樹立自己獨(dú)具本土特色的文化品牌，增加品牌的可觀瞻性和競(jìng)爭(zhēng)力，助力推廣和打造精品，從而增加文化市場(chǎng)的傳播力和競(jìng)爭(zhēng)力。

3.開拓群眾文化服務(wù)思路，豐富群眾文化活動(dòng)

文旅融合，數(shù)字化服務(wù)建設(shè)在一定程度上打破了傳統(tǒng)的文化服務(wù)模式，新形勢(shì)下要求文化館人要不斷開拓思路，勇于創(chuàng)新，辯證地繼承和發(fā)揚(yáng)文化館舊的服務(wù)理念、服務(wù)形式，開拓新型的服務(wù)模式，在數(shù)字化和實(shí)體館高度融合的新形勢(shì)下，可根據(jù)其特點(diǎn)開拓文化服務(wù)思路，開創(chuàng)新型的群眾文化活動(dòng)形式，在線上或線下或同時(shí)舉辦群眾文化活動(dòng)，期間也可讓觀眾有效地參與到活動(dòng)中，使文化服務(wù)發(fā)揮最大的效能。

三、文旅融合發(fā)展，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的保護(hù)與傳承和推廣

信息互聯(lián)、大數(shù)據(jù)時(shí)代小到拉近了人與人之間的聯(lián)系，大到拉近了國(guó)與國(guó)之間的互通，各國(guó)在文化上有著顯著的差異，本國(guó)文化與外來文化的碰撞衍生出了新的文化產(chǎn)物與本國(guó)文化并存，立根本國(guó)文化，深挖文化之根本精髓是重中之重。

1.本土民間文化藝術(shù)的挖掘、傳承與保護(hù)

地域性文化的差異使得各地具有本土獨(dú)特的文化特性，文化活動(dòng)也具有當(dāng)?shù)靥厣幕^直接承擔(dān)起挖掘、傳承與保護(hù)本土文化的職責(zé)，經(jīng)常性地去采風(fēng)、去發(fā)現(xiàn)可以挖掘的本土文化內(nèi)容并記錄成冊(cè)，同時(shí)打造精品本土民間文化藝術(shù)作品，以各種形式呈現(xiàn)，借助旅游部門可以挖掘民間文化藝術(shù)探索之旅項(xiàng)目，形成文化產(chǎn)業(yè)鏈，使本土優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化得到發(fā)揚(yáng)和傳承保護(hù)，同時(shí)也可將周邊的文化藝術(shù)產(chǎn)品推廣至全國(guó)乃至世界，使本土文化的傳承和發(fā)揚(yáng)持續(xù)進(jìn)行下去。

2.本土非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的挖掘、傳承與保護(hù)

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是人類智慧的結(jié)晶，是知識(shí)和實(shí)踐完美融合的活態(tài)文化，是歷史變遷中蘊(yùn)藏傳統(tǒng)文化最深根源的文化財(cái)富，文化館作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)申報(bào)的平臺(tái)，在本土非物質(zhì)文化遺產(chǎn)挖掘、傳承和保護(hù)中起到了尤為重要的作用。建立非遺名錄，鼓勵(lì)挖掘、鼓勵(lì)傳承、鼓勵(lì)發(fā)展，申報(bào)市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是文化館所肩負(fù)的重任，有效地保護(hù)了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承，同時(shí)建立了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目的展示平臺(tái)、培訓(xùn)平臺(tái)，讓更多的人了解非遺，發(fā)現(xiàn)非遺，保護(hù)非遺。結(jié)合旅游部門可開展本土非物質(zhì)文化遺產(chǎn)興趣之旅，以非遺展覽、現(xiàn)場(chǎng)技藝展示、現(xiàn)場(chǎng)技藝教學(xué)、周邊產(chǎn)品售賣等形式形成一站式服務(wù)，推廣本土非遺項(xiàng)目走近每個(gè)人，走向全國(guó)，走向全世界。

四、搭建具有規(guī)模的、系統(tǒng)的大型“地域文化博物館”

以各市文化館為起點(diǎn)，運(yùn)用實(shí)體館和數(shù)字化融合服務(wù)模式，在各地文化館區(qū)域搭建一個(gè)具有規(guī)模的、系統(tǒng)的大型文化展館，市級(jí)文化館向下輻射吸收各縣市區(qū)文化館精品文化品牌、民間文化藝術(shù)等具有代表性的文化藝術(shù)、文化產(chǎn)品劃區(qū)實(shí)物、數(shù)字陳列展示，省級(jí)文化館可向各市文化館吸收具有代表性的文化藝術(shù)、文化產(chǎn)品劃區(qū)實(shí)物、數(shù)字陳列展示，以此類推，建立大型“地域文化博物館”，并形成樹狀動(dòng)態(tài)管理模式，定期更新文化藝術(shù)產(chǎn)品，豐富地域文化博物館的展示內(nèi)容，增加地域文化博物館的可觀瞻性，推動(dòng)地域文化博物館的持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)地域文化博物館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)語(yǔ)

文旅融合發(fā)展為文化館服務(wù)打開了通路，提供了更多的可能性，擴(kuò)大了探索的空間，前景尤為廣闊，同時(shí)建立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在服務(wù)中發(fā)展，在發(fā)展中革新，在革新中前進(jìn)，在前進(jìn)中優(yōu)化，長(zhǎng)此以往，不斷擴(kuò)大文化館服務(wù)范圍，強(qiáng)化文化館服務(wù)職能，提升文化館服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，將文化館服務(wù)不斷優(yōu)化、最大化，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)向縱深發(fā)展。