高校大學生志愿服務存工作開展現(xiàn)狀及對策研究

◆摘? 要：如今，高校志愿服務工作已經(jīng)成為學生工作和思想政治教育中的一個重要模塊，如何有效提高其內(nèi)在動力是許多高校亟待解決的問題，這需要我們了解當下高校志愿服務工作的開展現(xiàn)狀，直面存在的問題，重新思考志愿服務工作新的定位，尋找新的突破口。本文將立足于目前高校志愿服務工作的開展現(xiàn)狀及問題，對高校大學生志愿服務工作開展的路徑進行探索，提出具有長效性的對策和建議。

◆關鍵詞：大學生;志愿服務;問題;對策

一、高校志愿服務工作的重要性

在大學這個特殊的階段，是培育大學生踐行社會主義核心價值觀，樹立正確“三觀”的重要時期，除了掌握專業(yè)知識，也是一個逐步從校園走向社會的過渡。隨著高等教育快速發(fā)展，志愿服務活動逐漸成為高校與社會之間的橋梁和紐帶，是實踐能力鍛煉與綜合素質(zhì)培養(yǎng)進行有效結合的方法，不僅可以促進大學生為助力社會和諧發(fā)展作出貢獻，也為大學生走入社會奠定良好基礎。但同時，許多不足之處也逐漸顯露，這些問題直接影響并制約了高校志愿服務工作的開展，無法有效激發(fā)學生參與志愿活動的內(nèi)在動力，充分發(fā)揮大學生志愿服務的思政育人作用。因此，分析總結問題所在并提出長效的解決方法與對策，扎實做好大學生志愿服務工作，對社會、對高校都有著非常重要的意義。

二、高校大學生志愿服務工作開展中所面臨的問題

1.高校志愿活動宣傳力度有待加強

現(xiàn)在志愿活動遍地開花，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，但是由于在活動組織中缺乏有效宣傳，導致公眾對目前所開展的志愿服務工作不甚清楚，更別提通過提升人們關注志愿者活動的熱度來提高其社會影響力了。在活動過程中，許多高校沒有落實“宣傳工作+活動開展”雙管齊下的方針，這不僅使學生無法及時獲取活動的信息、參與的方式及相關激勵機制等，導致前期志愿者招募工作難以推進，無法調(diào)動大家的積極性，同時也無法在活動過程中充分營造志愿者氛圍，弘揚志愿者精神，擴大志愿活動的影響力。

2.高校志愿活動內(nèi)容、形式單一，實踐性不強

大學的志愿者活動基本由校內(nèi)部門或者二級學院自行安排組織，這就導致大學生參加的志愿服務內(nèi)容較為傳統(tǒng)，活動種類較少，參加人員單一。目前在高校，大部分志愿活動的主要內(nèi)容是參與文體活動、維持校園秩序、環(huán)境保護、助殘等，這些志愿活動專業(yè)性不強，無法滿足學生自身發(fā)展的需要，讓學生在志愿服務的過程中提高自身的專業(yè)素養(yǎng)技能。

3.缺乏廣泛參與度，各類學生參與活動積極性不強

國內(nèi)學者袁怡琨在《影響大學生志愿服務參與度的因素探析——基于南京仙林地區(qū)五所高校的調(diào)查》指出在志愿活動的組織過程中，年級、政治面貌、學生干部情況均會對志愿服務參與率產(chǎn)生影響。在志愿者實際招募的過程中，學生干部、學生黨員等大學生特殊群體的積極性和主動性明顯高于其他學生，一般大學生的參與率相對較低。同時有數(shù)據(jù)表明，大一和大二年級的學生在參與志愿活動時相比于大三、大四的學生更為積極主動。因為大一新生初涉校園，愿意主動嘗試接受新鮮事物，并且有較充裕的時間，而大三、大四的學生出于升學、兼職、實習等原因，對志愿活動熱情降低。

4.大學生志愿者缺乏統(tǒng)一正規(guī)的前期培訓

高校志愿者普遍是大一、大二的學生，相較于一些有組織的社會志愿者，社會經(jīng)驗有限，在參與一些特定的志愿服務活動時，本身專業(yè)素質(zhì)不足，專業(yè)化程度不夠，缺少相應的志愿服務技能，如果不及時提供必要的崗前培訓，志愿活動過程中的紀律性、組織性、合作性都會受到很大程度的影響，最終導致志愿服務成效較低，無法提高其社會影響力。

5.志愿者激勵機制有待加強

對志愿者進行有效的激勵，可以極大提升志愿者的凝聚力和積極性。但目前，許多高校過分強調(diào)志愿者的無私奉獻精神，導致“自愿”被“義務”化，即使有相應的激勵政策，但通常以精神激勵為主，方式過于單一，忽視了在服務期間產(chǎn)生的一些日常開銷費用，包括車費、通訊費等等，這無疑會打擊志愿者活動的積極性。許多志愿者本身雖不求回報自發(fā)參與志愿活動，但如果能建立一系列志愿者“反哺”機制，比如通過適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵增強他們的社會認同感和成就感，讓他們在付出的同時也可以享受福利，從而推動志愿服務工作實現(xiàn)良性循環(huán)。

三、建設高校大學生志愿服務長效機制的對策及建議

1.充分利用大眾媒體，加強對志愿活動的宣傳和引導

好的活動依附于一個好的環(huán)境，這里的環(huán)境不僅包括活動的場所，也包括活動開展的良好氛圍。一所高校的志愿者文化氛圍對于志愿行為動力的激發(fā)有很大的促進作用。學校應善于利用大眾媒體，為學校志愿服務活動營造一個全校共同參與志愿活動的良好活動氣氛，讓這種氛圍貫穿整個活動過程，從側面推動志愿活動積極開展。

宣傳工作要通過“線上+線下”相結合的方式，創(chuàng)新宣傳內(nèi)容，加快宣傳速度，擴大宣傳范圍。一是做好志愿活動前期的宣傳與招募工作。對志愿活動項目的活動目的、活動內(nèi)容和活動方式進行廣泛宣傳，擴大志愿服務項目的覆蓋面和影響力，積極動員學生參加，并及時為學生提供有效的參與途徑;二是對志愿活動的成果進行充分展示，進一步擴大志愿服務項目的影響力。大學生的志愿活動的受益是雙向的。學生能從志愿服務中獲取自我滿足感，使自身的專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)得到提升，而受幫扶的對象能從志愿服務中感受到社會的溫暖。在總結反饋的過程中，可以對受幫扶的對象及優(yōu)秀志愿者進行及時的回訪，通過對社會造成的影響力肯定志愿活動所取得的成效，在充分宣傳的同時使大學生能從內(nèi)心滿足自我實現(xiàn)需要，同時也為志愿者在線上提供了總結和交流的平臺，營造濃厚的志愿服務氛圍，讓學生在總結中升華，了解并體會志愿活動的真正的意義及內(nèi)涵;三是要對優(yōu)秀志愿者進行表彰。積極宣傳其先進事跡和正面的模范事例。鮮活的事例是最好的教育范本，能夠從內(nèi)心深處引發(fā)學生的共鳴，增強大學生志愿者的榮譽感、使命感、責任感。這樣的“沉浸式”教育，可以使學生們潛移默化養(yǎng)成良好的精神品質(zhì)，豐富了的學生的精神文化生活，提高了學生的思想境界。

2.創(chuàng)新志愿者激勵機制、明確考評體系需雙管齊下

考評體系和激勵機制兩者之間關系緊密，想要更好的進行志愿服務考評就一定要得到激勵機制的全力支撐。

創(chuàng)新大學生志愿服務激勵機制是促進大學生志愿服務穩(wěn)定化、常態(tài)化的保障。高校要從精神層面和物質(zhì)層面出發(fā)，通過適當?shù)募罘绞阶屩驹刚咔袑嵏械阶约旱姆展ぷ鞅徽J可。學校社團、學生會等在組織各種志愿活動時，往往都會給予志愿者榮譽證書或者榮譽稱號，或者是學分和志愿小時等等，這在一定程度上可以激勵學生參與志愿者活動，但這種獎勵僅僅只是停留在了表面，并不能真正激發(fā)學生的內(nèi)在驅動力，仍需要一套明確的、長效的志愿服務激勵機制。高?？梢虻刂埔酥贫ㄒ幌盗屑顧C制：根據(jù)志愿活動最終效果，對表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者按照明確的標準進行表彰;建立適當?shù)摹胺床笝C制”，讓志愿者在“付出”的同時享受一定“福利”;注重志愿者的人文關懷，對于這些幕后工作者，往往會被廣大群眾忽視，因此他們更需要得社會的鼓勵和支持，要及時搭建志愿者交流、傳播、學習的平臺。而一套完整的考評體系，需設立有效的考評標準。一是要從志愿活動的實際成效出發(fā)，以主辦方、受幫扶對象或機構對志愿活動的評價及對學校及社會產(chǎn)生的影響力為依據(jù)，進行綜合考評;二是從志愿者本身在活動中的具體表現(xiàn)出發(fā)，對志愿者的紀律性、協(xié)作性、主動性、專業(yè)性進行考察，設立相應的活動反饋機制，如進行問卷調(diào)查、撰寫志愿服務心得等等，使大學生志愿者可以在反饋過程中加強對志愿活動的了解，并將反饋結果作為評價標準之一，最后進行總體性的匯報總結并進行表彰。

3.豐富志愿活動的內(nèi)容和形式，建立特色品牌項目

與社會志愿者不同，大學生志愿者具有流動性、臨時性較強的特點，因此豐富并開拓志愿者內(nèi)容和形式，是激勵學生志愿者持續(xù)參與志愿活動的重要因素。有針對性地開展一些同學生本身專業(yè)相關的志愿活動不僅能滿足社會需要，同時也能為學生提供更多的實踐機會，把志愿服務作為課堂教學的補充和延伸，讓社會需求和學生需求有機結合，雙向受益，互利共贏。為開拓創(chuàng)新志愿服務形式，學校應努力爭取社會資源，和社會上的一些機構進行銜接和洽淡，加強項目開發(fā)，發(fā)掘獨具特色的品牌項目，開辟有特色的志愿服務陣地[6]。例如針對學生專業(yè)特點開展一些特定的志愿活動，充分發(fā)揮學科專業(yè)優(yōu)勢，廣泛開展農(nóng)產(chǎn)品銷售、鄉(xiāng)村旅游開發(fā)、國家政策宣講、大型體育賽事等志愿服務活動，將所學知識轉化為服務社會和人民的實踐，在志愿活動中鍛煉專業(yè)技能，提高實踐本領，助力地方經(jīng)濟快速發(fā)展。

4.挖掘并培育志愿者骨干，加強學生志愿服務培訓的持續(xù)性

作為中國志愿者隊伍的生力軍和主力軍，大學生志愿者積極活躍在城市建設的每一個角落。對于這樣一個龐大的組織體系，需要重點培養(yǎng)一批綜合能力較強、富有責任意識、擔當精神和奉獻意的學生管理者和領導者，把優(yōu)秀管理者的能力沉淀到組織體系中，才能達到“示范帶動、典型引路、以點帶面、全面推進”的效果，推動高?；鶎又驹阜展ぷ?。

挖掘并培育優(yōu)秀的志愿者骨干，是志愿者管理中相當重要的一環(huán)。在志愿服務活動中，學生干部、學生黨員占比較大，他們是學生群體中的優(yōu)秀代表，要充分發(fā)揮他們在志愿活動中的先鋒模范作用和骨干帶頭作用。在充分考慮學生的自主意見和自身能力的基礎上，挑選一批表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，成立一支穩(wěn)定的志愿者骨干隊伍，并對學生進行定期的、持續(xù)性、個性化的培訓，快速提高學生的志愿服務技能。

志愿者只擁有服務熱情是不夠的。大多數(shù)高校志愿者缺乏志愿經(jīng)驗，自身的知識儲備量不夠，專業(yè)素質(zhì)參差不齊，而不同志愿服務項目對人才的需求是不一樣的，這使得志愿服務質(zhì)量難以保證。志愿活動不僅需要從“精神”上達到共識，更需要“專業(yè)”的支撐。高校要及時對志愿者提供必要的、系統(tǒng)的崗前培訓，將組織技能、溝通技能、專業(yè)技能、募捐技能、協(xié)作技能等納入培訓范圍，并根據(jù)志愿者的專長進行合理分工，各司其職，將每一位志愿者的才能充分發(fā)揮，才能取得最大成效。

四、結語

志愿活動是高校思想政治教育的重要抓手，是大學生參與社會實踐的一種重要方式。本文立足于目前高校志愿服務工作的開展現(xiàn)狀及問題，積極探索高校大學生志愿服務工作開展的方式方法，并提出了具有長效性的對策和建議，以期為推動高校志愿服務常態(tài)化，促進高校志愿服務工作良性循環(huán)提供有益參考。只有讓大學生志愿者在實踐中不斷成長，才能讓高校志愿服務綻放長青不敗的生命力，充分發(fā)揮出高校志愿服務的育人作用，助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展，達到積極促進社會和諧進步的目的。

參考文獻

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作者簡介

吳逸冰，衢州職業(yè)技術學院，助教，碩士，研究方向：思想政治。