基于管理心理學(xué)下的護(hù)士人力資源管理工作探析

趙芳

【摘要】現(xiàn)如今，隨著經(jīng)濟(jì)全球化愈演愈烈，人才的作用也得到了充分的體現(xiàn)。人才的數(shù)量與質(zhì)量決定了一個(gè)企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。管理學(xué)順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，心理學(xué)同時(shí)推進(jìn)了企業(yè)管理進(jìn)一步優(yōu)化，二者都較為貼合當(dāng)前企業(yè)對(duì)人才的管理與培養(yǎng)。在眾多的醫(yī)院當(dāng)中，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的人性化管理，就需要將管理模式與心理學(xué)相融合，針對(duì)管理心理學(xué)進(jìn)行深入探究，對(duì)醫(yī)院人力資源管理進(jìn)行全面性分析，從而制定有效的管理落實(shí)措施。

【關(guān)鍵詞】管理心理學(xué);護(hù)士人力資源管理;工作探析

引言：隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)得到不斷的發(fā)展，但是由此而來(lái)產(chǎn)生了許多新型的疾病，醫(yī)療事業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。醫(yī)院從上而下層層管理，在護(hù)士這一層次上顯得比較突出。作為醫(yī)院的基礎(chǔ)人員，醫(yī)院必須嚴(yán)格把關(guān)，在選聘階段，要對(duì)護(hù)士進(jìn)行一個(gè)全方面的探討，從身體素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)德等方面開(kāi)始進(jìn)行。對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)，工資水平的高低是主要的應(yīng)聘要求，醫(yī)院在管理方面要在這些方面進(jìn)行著重研究，同是也要注重對(duì)護(hù)士心理水平的培養(yǎng)與提升，不僅僅是對(duì)護(hù)士負(fù)責(zé)，同樣也是對(duì)病人負(fù)責(zé)。所以，管理心理學(xué)對(duì)醫(yī)院招聘優(yōu)秀的護(hù)理人員有著至關(guān)重要的作用。

一、管理心理學(xué)對(duì)護(hù)士人力資源管理的意義所在

1.1管理心理學(xué)有助于醫(yī)院對(duì)人力資源管理。醫(yī)院的人力資源規(guī)劃是醫(yī)院發(fā)展中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其中首當(dāng)其沖的就是在醫(yī)院進(jìn)行招聘護(hù)士的時(shí)候，要對(duì)護(hù)士的價(jià)值觀(guān)進(jìn)行一個(gè)嚴(yán)格把控。價(jià)值觀(guān)也是心理學(xué)的一種體現(xiàn)，從管理心理學(xué)的角度出發(fā)，醫(yī)院要選擇與醫(yī)院價(jià)值觀(guān)相同或者類(lèi)似的護(hù)士。醫(yī)院的職責(zé)是救死扶傷，每個(gè)護(hù)士的價(jià)值觀(guān)都是十分重要的，不光關(guān)系到自身，更加關(guān)系到每一個(gè)病人的安危。優(yōu)秀的醫(yī)院在這方面是不遺余力的支持的，因?yàn)橹挥羞@樣，才能讓每個(gè)護(hù)士相互影響，相互借鑒彼此的經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中一同努力，從而在工作當(dāng)中有共同的方向，為了一個(gè)目標(biāo)奮斗，有利于提高護(hù)士的工作效率。

1.2有助于指導(dǎo)醫(yī)院選拔護(hù)理人員。從管理心理學(xué)的角度出發(fā)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行招聘，著重關(guān)注員工的心理狀態(tài)，有利于加強(qiáng)護(hù)士在工作當(dāng)中的適應(yīng)能力，可以在招聘的時(shí)候進(jìn)行一個(gè)小小的心理測(cè)試，將招聘人員的心理觀(guān)念較為直觀(guān)展現(xiàn)在表格當(dāng)中，然后對(duì)其進(jìn)行篩選，選擇最符合醫(yī)院理念的護(hù)理人員。運(yùn)用這種方式招聘進(jìn)來(lái)的護(hù)士，對(duì)工作有著高度熱情，從而可以更好的照顧好每一個(gè)病人。

1.3在薪資方面合理管理。一般來(lái)說(shuō)，工資是體現(xiàn)一個(gè)人心理滿(mǎn)足程度高低最基本的方式。但是在醫(yī)院這個(gè)多層次的地方，薪資方面不光從工作能力和業(yè)績(jī)方面進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也要注重心理獎(jiǎng)勵(lì)，員工對(duì)工作充滿(mǎn)動(dòng)力，對(duì)工作向往。在醫(yī)院的薪資管理當(dāng)中，可以從病人方面進(jìn)行入手。例如，在對(duì)某一個(gè)護(hù)士進(jìn)行薪資評(píng)估的時(shí)候，可以從她所護(hù)理的病人口中得到一個(gè)較為直觀(guān)的評(píng)價(jià)，然后根據(jù)這個(gè)情況對(duì)護(hù)士的薪資進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，這樣可以提高護(hù)理人員的工作積極性，同時(shí)也會(huì)減少醫(yī)患糾紛等醫(yī)療事故的發(fā)生。

二、管理心理學(xué)在醫(yī)院管理實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法

醫(yī)院對(duì)管理心理學(xué)的使用仍然存在一系列的不夠，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)的不足、管理心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人員不足、對(duì)護(hù)士的預(yù)期不足等等。如果醫(yī)院不及時(shí)對(duì)其進(jìn)行改正，那么很有可能會(huì)出現(xiàn)一系列問(wèn)題，從而影響到整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)行以及對(duì)病人的不夠負(fù)責(zé)，這對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是無(wú)法接受的。

2.1醫(yī)院的日常管理成本增加。管理心理學(xué)雖說(shuō)是一門(mén)學(xué)科，但是在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中較難實(shí)現(xiàn)。從一個(gè)普通的三甲醫(yī)院來(lái)說(shuō)，一般會(huì)存在500名以上的護(hù)士，對(duì)每一個(gè)人進(jìn)行心理評(píng)估是一個(gè)浩大的工程，醫(yī)院不得不招聘專(zhuān)業(yè)人員對(duì)護(hù)士進(jìn)行評(píng)估，這樣會(huì)大大增強(qiáng)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本。醫(yī)院可以在對(duì)外招聘心理專(zhuān)業(yè)人員的同時(shí)，也可以在內(nèi)部對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行一個(gè)培訓(xùn)，說(shuō)到底，心理學(xué)也是醫(yī)學(xué)的一部分。這樣既可以降低招聘專(zhuān)業(yè)人員的成本，也可以減少浪費(fèi)在招聘人員上面的時(shí)間，從而提高工作效率。

2.2醫(yī)院部分地方無(wú)法達(dá)到護(hù)士的心理預(yù)期。從管理心理學(xué)方面來(lái)說(shuō)，要想提高員工的積極性，那么一定要滿(mǎn)足員工的心理預(yù)期、這在醫(yī)院當(dāng)中同樣適用。從護(hù)士的上班制度來(lái)說(shuō)，由于醫(yī)院的特殊性，絕大部分的醫(yī)院實(shí)行的是三班倒的機(jī)制，這也就意味著在凌晨是需要護(hù)士上班的。一個(gè)比較明顯的問(wèn)題出現(xiàn)了，就是凌晨上班作為護(hù)士是否有更多的加班工資。凌晨是人類(lèi)最為虛弱的時(shí)期，在這種時(shí)候上班護(hù)士是需要頂著巨大的壓力的，如果沒(méi)有一個(gè)良好的待遇，很有可能會(huì)出現(xiàn)開(kāi)小差的現(xiàn)象，這在醫(yī)院是不允許出現(xiàn)的，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)小的事故就有可能導(dǎo)致病人出現(xiàn)生命危險(xiǎn)。因此醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)這一方面的重視，提高夜班的工資待遇，滿(mǎn)足護(hù)士的基本生活需求以及心理需求，從而減少醫(yī)療事故的產(chǎn)生，提高工作效率。

2.3醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)存在不合理之處。根據(jù)管理心理學(xué)的特點(diǎn)，護(hù)士在工作的時(shí)候，很多地方都需要相互配合，這也就意味著相互之間可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，博采眾長(zhǎng)，但是同時(shí)也有可能受到對(duì)方消極情緒的影響，這一點(diǎn)在男性護(hù)士與女性護(hù)士之間出現(xiàn)較大的差別。男女之間由于性別的不同，在觀(guān)念上存在較大的差異，加上男性在細(xì)心等方面或許不如女生，可能會(huì)產(chǎn)生較大的矛盾。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在這方面給予一定的措施，例如在手術(shù)室和急診科等地方安排較多的男護(hù)士，因?yàn)槟猩w力較好，比較吃苦耐勞，對(duì)高強(qiáng)度環(huán)境的適應(yīng)能力比較強(qiáng)，在這方面醫(yī)院可以酌情考慮，這樣也在一定程度上緩解了員工產(chǎn)生的消極情緒，從而將人才結(jié)構(gòu)調(diào)整的較為完善。

結(jié)束語(yǔ)：管理心理學(xué)是現(xiàn)代學(xué)科并且得到了廣泛的應(yīng)用，在醫(yī)院中同樣發(fā)揮著重要作用。醫(yī)院在實(shí)施的時(shí)候一定要注重使用這種方法時(shí)出現(xiàn)的一些問(wèn)題，并且及時(shí)改善，并且不斷完善，將護(hù)士的待遇提高，加強(qiáng)護(hù)士的工作效率，以最好的姿態(tài)去面對(duì)病人，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)定向前發(fā)展，造福更多的病人。

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