倪敬凱

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，人們的購物方式日益豐富和多樣化，伴隨而來的是主流消費(fèi)方式以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。而大學(xué)生作為消費(fèi)者中的一個(gè)重要代表性群體，研究其購物方式及消費(fèi)觀念對(duì)于研究和引導(dǎo)當(dāng)代年輕群體的正確消費(fèi)觀念有著重要的意義。本文以問卷調(diào)查的形式對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行了對(duì)比分析，以獲取有效的分析結(jié)果。最后結(jié)合相關(guān)研究資料與數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出一些針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi)的建議與結(jié)論。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;消費(fèi)理念;互聯(lián)網(wǎng);理性消費(fèi)

中圖分類號(hào)：G641? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1673-2596（2021）05-0073-03

大學(xué)生是網(wǎng)購及實(shí)體消費(fèi)較有代表性的群體，通過研究該群體的消費(fèi)方式可以幫助我們了解網(wǎng)購與實(shí)地消費(fèi)的優(yōu)缺點(diǎn)，找到兩者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的解決方案，推測(cè)兩種消費(fèi)方式未來發(fā)展方向，引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)，為踐行綠色生活方式及城市消費(fèi)模式的健康發(fā)展積極獻(xiàn)策。

一、實(shí)體店購物與網(wǎng)絡(luò)購物的對(duì)比

實(shí)體店購物對(duì)于用戶來說體驗(yàn)感較高，消費(fèi)者可以對(duì)商品進(jìn)行體驗(yàn)，從而選擇自己滿意的商品。而且在實(shí)體店購物交易更安全，實(shí)體店資質(zhì)審核嚴(yán)格保證了交易的安全性。相對(duì)于網(wǎng)購，實(shí)體店購物交易可以面對(duì)面進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，調(diào)換比較容易，消費(fèi)者維權(quán)方便。然而實(shí)體店的商品種類較網(wǎng)店少，消費(fèi)者如果想要購買到滿意的商品可能需要花費(fèi)更多的精力去不同的店鋪?zhàn)錾唐繁容^，而且交易方式較復(fù)雜，交易花費(fèi)時(shí)間較長。

網(wǎng)絡(luò)購物中商品種類豐富，用戶的選擇空間較大，搜索功能完善，可快速查找商品，節(jié)省時(shí)間，交易方式簡單，交費(fèi)無需等待，因?yàn)闆]有店鋪房租等費(fèi)用，商品價(jià)格相比實(shí)體店便宜很多。但網(wǎng)絡(luò)購物售后保障可能會(huì)存在問題，消費(fèi)者的權(quán)益有時(shí)難以得到保障，一旦發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，消費(fèi)者在部分店鋪退換商品較困難，容易發(fā)生糾紛。

二、大學(xué)生消費(fèi)方式調(diào)查分析

（一）調(diào)查設(shè)計(jì)

為了能夠更好、更全面地研究兩種購物方式的選擇以及給人們帶來的影響，本文進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。本次調(diào)查的對(duì)象主要分為三個(gè)群體：赤峰學(xué)院的在讀學(xué)生，赤峰學(xué)院周邊商家以及步行街周邊商戶和赤峰學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)用戶群體。首先，對(duì)于赤峰學(xué)院的在讀學(xué)生，該調(diào)查分別抽樣了大一至大四的在讀學(xué)生，原因在于大學(xué)生是網(wǎng)購及實(shí)體店消費(fèi)的重要群體，且每個(gè)年級(jí)學(xué)生由于經(jīng)歷不同對(duì)于消費(fèi)方式有著不同理解，分年級(jí)調(diào)查可使結(jié)論更全面準(zhǔn)確;其次，赤峰學(xué)院學(xué)生多來自外地，購物場(chǎng)所集中在較為熟悉的學(xué)校周圍和繁華的步行街地段，調(diào)查較為便捷;最后，大學(xué)生多用網(wǎng)絡(luò)交流，利用學(xué)校交流群組發(fā)起討論可獲得更為真實(shí)的信息，反饋結(jié)果可參考性高。

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查、實(shí)體店走訪調(diào)查及網(wǎng)上話題討論三種方式。問卷主要圍繞購物方式、款式、購物時(shí)間、季度網(wǎng)購消費(fèi)金額等方面設(shè)計(jì)了25個(gè)相關(guān)問題。

（二）調(diào)查結(jié)果及分析

根據(jù)問卷調(diào)查以及實(shí)地訪談的結(jié)果分析（見圖1和圖2），我們可以發(fā)現(xiàn)不同年級(jí)的學(xué)生消費(fèi)數(shù)額也不同，大一學(xué)生的消費(fèi)額明顯較其他年級(jí)學(xué)生高。同時(shí)隨著消費(fèi)額度增加，網(wǎng)購消費(fèi)金額也隨之增加，這反映出網(wǎng)購這種消費(fèi)方式日益受到人們的歡迎。另一方面，從圖中可以看出大一學(xué)生明顯比大四學(xué)生網(wǎng)購花費(fèi)多。

隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)購的功能越來越強(qiáng)大，安全性越來越高，而實(shí)體店經(jīng)營基本處于停滯不前的狀態(tài)，缺乏銷售創(chuàng)新，相較于網(wǎng)購的便捷性和豐富性，其弊端更加明顯。所以基于互聯(lián)網(wǎng)的購物方式越來越受歡迎，越來越受到年輕一族的追捧。從調(diào)查結(jié)果中可以看出，消費(fèi)方式的好感度與學(xué)生的年級(jí)具有一定的關(guān)聯(lián)，年級(jí)越低，對(duì)于網(wǎng)購的好感度越高，而對(duì)實(shí)體店購物的好感度明顯較低。原因在于，大一學(xué)生年齡偏低，更容易接收新鮮事物，而大四學(xué)生隨著年齡的增長，逐漸成熟，在消費(fèi)購物上也比較理性，多數(shù)情況下會(huì)綜合考慮問題，消費(fèi)方式及消費(fèi)形式更加理性化。

通過圖3可以看出，在購買商品的種類上，男女生網(wǎng)購存在差異。男生更傾向于電子科技類產(chǎn)品（如手機(jī)）、文化辦公用品（如圖書），而女生更傾向于化妝品、配飾等商品。在服裝鞋帽上的花費(fèi)，男女生都較多。

通過調(diào)查結(jié)果分析，男女生的夏冬兩季消費(fèi)額比春秋兩季高。通過對(duì)實(shí)體店及學(xué)生的調(diào)查了解到，夏冬兩季由于氣溫原因，服裝類及化妝品類商品消費(fèi)增加。其中冬季網(wǎng)購消費(fèi)額最高，一方面是因?yàn)槎疽挛镙^貴，網(wǎng)上便宜且款式新穎，另一方面是因?yàn)榻鼛啄昱d起的“雙11”，由于時(shí)間恰好在冬季轉(zhuǎn)冷時(shí)期，且優(yōu)惠較多，促進(jìn)了大學(xué)生消費(fèi)，這從側(cè)面說明了網(wǎng)購消費(fèi)方式的流行，也充分反映出大學(xué)生在消費(fèi)過程中缺乏理性?；瘖y品類也是現(xiàn)在網(wǎng)購商品的主流，韓流的興起讓國外化妝品進(jìn)入中國視野。對(duì)于追求時(shí)尚的大學(xué)生而言，國外化妝品格外受歡迎，但實(shí)體店往往局限性大，學(xué)生很難找到滿意的商品，導(dǎo)致更多大學(xué)生選擇網(wǎng)上購買化妝品。

通過實(shí)體店走訪，我們了解到大部分交易失敗的原因是價(jià)格問題，而對(duì)學(xué)生的調(diào)查顯示，學(xué)生不選擇實(shí)體店的另一個(gè)重要原因是款式問題，質(zhì)量是較少被考慮的問題。從調(diào)查結(jié)果可以看出，大四學(xué)生到大一學(xué)生，價(jià)格問題一直是學(xué)生購物考慮的重點(diǎn)，但是款式逐漸取代質(zhì)量成為最重要的購物標(biāo)準(zhǔn)，這也是網(wǎng)購逐漸流行的原因之一。

綜上，實(shí)體店消費(fèi)似乎有被網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)取代的趨勢(shì)，但是從調(diào)查結(jié)果來看，仍舊有許多人喜歡在實(shí)體店消費(fèi)，對(duì)網(wǎng)購中可能有的隱患存在顧慮，同時(shí)實(shí)體店購物具有網(wǎng)絡(luò)購物不具備的優(yōu)點(diǎn)。

三、大學(xué)生消費(fèi)方式存在的問題及解決方案

（一）存在的問題

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，本文總結(jié)了大學(xué)生消費(fèi)方式主要存在五個(gè)問題。

第一，大部分學(xué)生有盲目消費(fèi)甚至過度消費(fèi)的習(xí)慣，消費(fèi)觀念也存在偏差。大學(xué)生往往容易被商品表象迷惑而忽略品質(zhì)問題，在網(wǎng)絡(luò)購物過程中常造成消費(fèi)的浪費(fèi)。當(dāng)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購商品不滿意時(shí)，往往因?yàn)榕峦素浡闊┒x擇丟棄商品。除此之外，大多數(shù)的大學(xué)生無法通過有力的手段去保障個(gè)人的合法權(quán)益，經(jīng)常出現(xiàn)當(dāng)利益受到侵害時(shí)無法通過正常渠道申訴，甚至不想申訴的狀況。

第二，部分學(xué)生對(duì)購物有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。部分學(xué)生購物時(shí)只考慮商品因素，忽略商品的實(shí)際使用價(jià)值。當(dāng)網(wǎng)購數(shù)額超過承受范圍之后，部分學(xué)生會(huì)向父母要錢，這無疑給家庭帶來更大負(fù)擔(dān)，然而很多學(xué)生對(duì)這種情況習(xí)以為常，從未反思過自己的行為。

第三，過度追捧網(wǎng)購，忽略實(shí)體店消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)。雖然隨著經(jīng)濟(jì)的增長網(wǎng)購和實(shí)體店消費(fèi)額度都有增加，但網(wǎng)購增加更明顯。對(duì)于年輕的大學(xué)生來說，網(wǎng)購更方便，選擇更多，當(dāng)然風(fēng)險(xiǎn)也更大。隨著網(wǎng)購的流行，很多人忽略了實(shí)體店消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于部分商品來說，實(shí)體店完全可以滿足消費(fèi)要求。實(shí)體店消費(fèi)省去物流時(shí)間，能夠保證品質(zhì)，比網(wǎng)購更合適，而且在實(shí)體店購物，大學(xué)生更容易做出理性的選擇。

第四，缺乏綠色消費(fèi)意識(shí)。大學(xué)生普遍的消費(fèi)意識(shí)認(rèn)為綠色的生活方式會(huì)給生活帶來太多的不便，在消費(fèi)方式上更多關(guān)注的是自身的消費(fèi)感受，忽略了綠色生活方式對(duì)環(huán)境發(fā)展及城市發(fā)展的重要性，這間接體現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任感的缺失。

第五，普遍不具備理財(cái)意識(shí)。在日常生活中，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為理財(cái)離自已的生活很遠(yuǎn)，當(dāng)前正處于消費(fèi)期，沒必要進(jìn)行理財(cái)，這也是導(dǎo)致學(xué)生非理性消費(fèi)的一個(gè)主要原因。還有部分學(xué)生嘗試?yán)碡?cái)，但由于缺乏必要的理財(cái)知識(shí)，盲目進(jìn)行理財(cái)甚至選擇投資式理財(cái)手段，這無疑是不明智的。

（二）解決方案

高校想要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，應(yīng)從生活方式、消費(fèi)方式、道德層面，充分調(diào)動(dòng)高校各部門，結(jié)合家庭、社會(huì)及大學(xué)生自身特點(diǎn)，進(jìn)行正確消費(fèi)觀的教育。結(jié)合以上大學(xué)生的消費(fèi)問題以及原因分析，本文給出以下解決方案。

1.將綠色生活方式植入大學(xué)生的消費(fèi)理念中。綠色的生活方式范圍廣泛，涉及日常生活的各個(gè)方面。高?？衫米陨淼男麄鲀?yōu)勢(shì)，讓學(xué)生對(duì)綠色生活方式有全面深入的認(rèn)識(shí)，在日常消費(fèi)過程中，從自身做起，堅(jiān)持綠色購物。

2.普及必要的理財(cái)知識(shí)。學(xué)?？梢匝?qǐng)專業(yè)教師講授理財(cái)常識(shí)，讓學(xué)生樹立正確的理財(cái)觀念，并鼓勵(lì)大學(xué)生做一些相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐。作為新時(shí)代的大學(xué)生，面對(duì)復(fù)雜的外在環(huán)境，掌握一定的理財(cái)知識(shí)和理財(cái)技巧，可以培養(yǎng)自身理性消費(fèi)的觀念。

3.與學(xué)生家長保持良好的溝通。家庭教育對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的形成至關(guān)重要，對(duì)于新一代的大學(xué)生，家長的普遍教育理念是再苦不能苦孩子?；谶@種想法，一般家庭會(huì)在物質(zhì)上極大滿足孩子的要求，讓孩子養(yǎng)成了過度消費(fèi)、不計(jì)后果或是預(yù)估不到過度消費(fèi)后果的習(xí)慣。因此，要改變當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)觀和消費(fèi)現(xiàn)狀，家庭教育必不可少，且尤為重要。

4.從思想上改變大學(xué)生的消費(fèi)觀。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)觀教育很有必要，但高校在課程設(shè)置時(shí)很少有專門的消費(fèi)觀教育課程。學(xué)?？梢酝ㄟ^講座、研討甚至是通識(shí)課等方式，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到消費(fèi)觀建立的重要性及如何建立正確的消費(fèi)觀。

總之，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因多種消費(fèi)方式的沖擊，大學(xué)生在多數(shù)情況下很難保持理性消費(fèi)。這就需要學(xué)校、家長和社會(huì)共同關(guān)注，幫助學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。正確的教育引導(dǎo)受益的不僅是學(xué)生本人，對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步也具有重要的意義。

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（責(zé)任編輯 曹彩霞）