郭廣勇　趙宛

摘要：在當(dāng)前“大眾創(chuàng)業(yè) 萬眾創(chuàng)新”繼續(xù)深化實(shí)施的時代背景下，科技孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間已成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù)和進(jìn)行社會資源整合的新平臺。借助雙創(chuàng)科技孵化器可重新構(gòu)建社會生態(tài)系統(tǒng)，而圖書館作為重要的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是為科技雙創(chuàng)服務(wù)提供有利的支持的重要保證。文章從當(dāng)前雙創(chuàng)科技服務(wù)器與圖書館的融合發(fā)展為切入口，進(jìn)一步闡述了圖書館與雙創(chuàng)科技孵化器相融合的必要性，從而提出了促進(jìn)二者融合發(fā)展的建議與對策。

關(guān)鍵詞：科技孵化器;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);服務(wù);圖書館;融合研究

隨著當(dāng)今社會科技水平的突飛猛進(jìn)，圖書館已經(jīng)成為廣大民眾豐富精神生活和提升自我的重要場所，而它實(shí)際上也是知識創(chuàng)新和推廣的重要載體，公共圖書館提供的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)科技服務(wù)可以有效推動知識創(chuàng)新的流動性，將靜態(tài)的館藏知識資源活化為具有實(shí)用價值的潛力源頭，其不僅能夠作為社會公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)切實(shí)實(shí)施國家提出的創(chuàng)新驅(qū)動型戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)際載體，還可以應(yīng)對信息時代背景下，公共圖書館實(shí)行轉(zhuǎn)型升級的策略性選擇。信息時代用戶的思考方式、閱讀習(xí)慣、載體形式都發(fā)生了翻天覆地的變化，公共圖書館的傳統(tǒng)靜態(tài)借閱形式也開始向以用戶為核心的動態(tài)化的創(chuàng)新知識服務(wù)形式轉(zhuǎn)化，由單一的查詢和借閱功能向著更加多元化的方向升級和更新。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代背景下，國家大力發(fā)展和建設(shè)以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)為核心的科技孵化器，而公共圖書館具備豐富的創(chuàng)新知識性資源與優(yōu)秀的信息數(shù)據(jù)能力使其也能夠成為科技雙創(chuàng)的重要保障。然而由于公共圖書館沒有形成完整的科技雙創(chuàng)服務(wù)方面的專業(yè)資源，致使不能提供完善的雙創(chuàng)服務(wù)或者服務(wù)品質(zhì)不高，因而進(jìn)一步與雙創(chuàng)科技孵化器相結(jié)合是現(xiàn)如今公共圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向。因此，筆者在仔細(xì)分析公共圖書館雙創(chuàng)科技服務(wù)的現(xiàn)狀問題的基礎(chǔ)之上，提出了雙創(chuàng)科技孵化器與圖書館融合的具體提升方式 ，以期實(shí)現(xiàn)二者的融合發(fā)展。

一、公共圖書館與科技雙創(chuàng)服務(wù)融合的現(xiàn)狀與問題

隨著國家將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作為重要的戰(zhàn)略性發(fā)展方向之后，以提供知識服務(wù)為中心的公共圖書館也應(yīng)該義不容辭地參與到落實(shí)和響應(yīng)國家政策要求的隊(duì)伍之中，國內(nèi)的一些大中型城市已經(jīng)在公共圖書館進(jìn)行了建設(shè)雙創(chuàng)空間的探索式服務(wù)嘗試。然而，由于圖書館往往缺乏進(jìn)行雙創(chuàng)服務(wù)的專業(yè)性資源與儲備人才，致使圖書館在進(jìn)行雙創(chuàng)科技服務(wù)的過程中遇到很多的問題和挫折。同時，由于相關(guān)工作人員的專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)都不足以應(yīng)對雙創(chuàng)科技服務(wù)，造成雙創(chuàng)服務(wù)無法真正有效的落地開展。一方面，公共圖書館雙創(chuàng)服務(wù)資源的先天條件不足，缺少相應(yīng)的資金支持和政策支持。另一方面，由于館內(nèi)工作人員雙創(chuàng)服務(wù)專業(yè)素質(zhì)的缺乏，并且未能進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，造成相關(guān)工作人員理論基礎(chǔ)薄弱。而要達(dá)到雙創(chuàng)服務(wù)的相關(guān)要求，工作人員必須在具備理論知識的基礎(chǔ)上還有創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供較為專業(yè)化的信息咨詢類輔助性服務(wù)，能夠進(jìn)一步高效地配置和供給社會資源并提供鏈接服務(wù)，然而公共圖書館的工作人員通常缺乏上述兩項(xiàng)專業(yè)性的服務(wù)技能。同時還缺少本地服務(wù)資源的相關(guān)儲備。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查報告可以發(fā)現(xiàn)，公共圖書館的創(chuàng)客群體通常來自本地，因而可以針對性的與本地的雙創(chuàng)科技孵化器進(jìn)行融合探索，關(guān)注本地的創(chuàng)意文化領(lǐng)域、市場需求以及技術(shù)發(fā)展的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容是其中的重點(diǎn)，但是公共圖書館往往缺少整合后的本地知識信息數(shù)據(jù)服務(wù)儲備。此外，由于公共圖書館的雙創(chuàng)服務(wù)相對封閉、缺少有利的多方合作，導(dǎo)致整體服務(wù)質(zhì)量較低、效果差強(qiáng)人意。圖書館雙創(chuàng)科技服務(wù)主要基于常態(tài)用戶服務(wù)行為的模仿性升級，又以主題講座與沙龍為主要開展形式，缺少行之有效的雙創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并在一定程度上限制了它與其他社會雙創(chuàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的合作交流。

二、公共圖書館與雙創(chuàng)科技孵化器融合發(fā)展的必要性

為了進(jìn)一步提升公共圖書館的雙創(chuàng)科技服務(wù)能力，當(dāng)前主要有“自建”和與相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行“融合”這兩種模式，由于我國的公共圖書館普遍缺少雙創(chuàng)科技服務(wù)的專門人才與社會資源，因而與專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行“融合”的發(fā)展模式更為可行，同時也更加符合國內(nèi)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢?？萍挤趸髯鳛閲野l(fā)展雙創(chuàng)科技孵化服務(wù)平臺的基本載體，應(yīng)該是公共圖書館發(fā)展跨界融合與提升綜合能力的最佳方式，是協(xié)助公共圖書館優(yōu)化和完善雙創(chuàng)科技服務(wù)平臺并拓展其服務(wù)類型的延伸。首先，為了進(jìn)一步提升專業(yè)化的服務(wù)水平，公共圖書館與雙創(chuàng)科技服務(wù)空間的相互融合，能夠完全扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的被動式服務(wù)形式。通過借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念、并提供相應(yīng)的技術(shù)支持，可以充分合理的利用現(xiàn)有空間與資源，提升圖書館的服務(wù)品質(zhì);其次，圖書館的雙創(chuàng)服務(wù)空間建設(shè)項(xiàng)目，是一種積極主動的轉(zhuǎn)型實(shí)驗(yàn)，能夠優(yōu)化服務(wù)層次。為了挖掘更多的目標(biāo)用戶，可以通過提供雙創(chuàng)科技孵化的服務(wù)形式，以實(shí)現(xiàn)來自不同教育背景、與家庭環(huán)境的用戶群體，進(jìn)行知識的交流和分享;另外，圖書館雙創(chuàng)科技孵化服務(wù)還能夠消除用戶群體的隔閡感，滿足用戶的差異性服務(wù)需求。

三、推動科技孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)與圖書館融合的具體建議和對策

科技孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)與圖書館的融合不僅響應(yīng)了國家的戰(zhàn)略性要求，還應(yīng)滿足二者內(nèi)部服務(wù)轉(zhuǎn)型與更新的內(nèi)在需求，進(jìn)一步減緩社會雙創(chuàng)科技服務(wù)資源的孤立局面，促進(jìn)社會化知識信息儲備資源與雙創(chuàng)科技孵化服務(wù)之間的策略性互補(bǔ)完善，具有尤為重要的現(xiàn)實(shí)價值。

（一）建立科技孵化器創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)與圖書館融合的觀念

由于科技孵化器雙創(chuàng)服務(wù)與圖書館之間缺少長期的互動合作關(guān)系，相互之間缺乏基本的了解，也未建立融合服務(wù)的理念，相關(guān)管理部門應(yīng)該制定詳盡的舉措建立二者之間跨界融合的理念。首先，應(yīng)該從理論出發(fā)明確二者跨界融合的熱點(diǎn)，通過設(shè)設(shè)置專門的課題研究小組、組織主題研討會，以及論壇等豐富的形式，推動科技孵化器雙創(chuàng)服務(wù)與圖書館融合成為新一輪的理論聯(lián)系實(shí)踐的熱門研究方向，吸引更多的專家與相關(guān)從業(yè)者參與到服務(wù)融合的實(shí)踐交流中。其次，從實(shí)踐出發(fā)推動二者實(shí)現(xiàn)互動服務(wù)。科技孵化器與圖書館之間缺乏最基本的交叉性交流活動，對彼此的雙創(chuàng)服務(wù)如何融合，怎樣融合尚不明確。因而有必要加強(qiáng)雙方高層管理團(tuán)隊(duì)之間的互訪交流，引發(fā)高管團(tuán)隊(duì)對雙創(chuàng)跨界融合的審慎思考，依托雙方下屬部門或者項(xiàng)目的協(xié)作實(shí)踐，使二者的組織管理層面建立服務(wù)融合的觀念;雙方聯(lián)合舉辦科技孵化器雙創(chuàng)服務(wù)與圖書館融合的相關(guān)主題活動，譬如以信息技術(shù)能力與雙創(chuàng)融合服務(wù)、圖書館與孵化器的室內(nèi)空間改造設(shè)計等為主題，開展全系統(tǒng)的雙創(chuàng)科技服務(wù)融合競賽。