戚春燕 吳妍 孫俊菊 穆清風

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，我國旅游業(yè)出現(xiàn)了空前的繁榮局面。人們對于旅游的需求和關(guān)注度也不斷提高，使得旅游業(yè)迅速發(fā)展，各種不同形式和規(guī)模的旅游項目迅速崛起，且數(shù)量也在急劇上升，旅游業(yè)的服務(wù)內(nèi)容也越來越多樣化，打造多種模式并存的發(fā)展形式已成為旅游行業(yè)不斷追求的目標。如今，VR技術(shù)的出現(xiàn)可以幫助旅游業(yè)建立有效的管理服務(wù)、技術(shù)模式等，使其形成具有一定特色的旅游文化，吸引更多的海內(nèi)外游客。“VR+旅游”模式的發(fā)展是全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，加快旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。本文通過分析VR技術(shù)對旅游業(yè)發(fā)展的概述、現(xiàn)狀、問題及發(fā)展，探索如何建設(shè)新型旅游體系，以期為旅游業(yè)的高速發(fā)展提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：“VR+旅游”模式；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：F590；TP391.9 文獻標識碼：A

引言

隨著虛擬現(xiàn)實技術(shù)（Virtual Reality，VR）技術(shù)的日益成熟，其已成為旅游行業(yè)不可或缺的一部分?；凇癡R+旅游”模式的發(fā)展，人們擁有了隱形的“千里眼”和“順風耳”。那么，旅游者們是怎樣感受四季的變化和大千世界的美妙呢？本文將從VR對旅游業(yè)的影響出發(fā)，分析VR在旅游行業(yè)的應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題，并針對問題提出相應(yīng)的對策，從而提高VR技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用成效，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。

一、VR技術(shù)的概述

VR由美國VPL公司創(chuàng)建人拉尼爾在20世紀80年代提出，也稱為虛擬實境，是20世紀發(fā)展起來的一項全新的實用技術(shù)，它是綜合利用計算機系統(tǒng)和各種顯示及控制等接口設(shè)備，在計算機上生成可交互的三維環(huán)境中提供沉浸感覺的技術(shù)。理想中的虛擬現(xiàn)實技術(shù)就是利用計算機技術(shù)、傳感與測量技術(shù)、仿真技術(shù)、微電子技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)手段創(chuàng)建的一個虛擬場景。用VR可使用戶在視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等方面，擁有和現(xiàn)實一樣的感覺。由此可見，VR這一術(shù)語包含以下三方面的含義：①VR是一種基于計算機圖形學的多視點、實時動態(tài)的三維環(huán)境，這個環(huán)境可以是現(xiàn)實世界的真實再現(xiàn)，也可以是越來越真實的虛擬世界；②用戶可以通過視、聽、觸等多種感覺，直接以人的自然本能和思維方式與所投射的環(huán)境進行交互體驗；③在操作過程中，人是以一種實時數(shù)據(jù)源的形式沉浸在虛擬環(huán)境中，作為行為主體而不僅僅是窗口外部的觀察者。

二、VR技術(shù)在旅游領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用

（一）制作“VR+旅游”模式內(nèi)容

雖然“VR+旅游”模式很大程度上還無法替代傳統(tǒng)實地旅游給旅游者帶來的情感體驗，但可以通過“VR+旅游”的新型模式對傳統(tǒng)旅游活動進行有效補充，使游客的旅游活動內(nèi)容更加豐富且具有特色，也能讓游客獲得新的體驗，讓旅游活動更加多元化。國內(nèi)許多景區(qū)目前已在嘗試結(jié)合當?shù)鼐皡^(qū)特色來制作“VR+旅游”模式的視頻內(nèi)容，如利用“VR+旅游”的模式向游客展現(xiàn)某個風景區(qū)的建成過程，從而讓旅游活動更加豐富、更加直觀。VR旅游內(nèi)容可以為游客帶來身臨其境的樂趣。這樣有助于吸引更多對旅游目的地有深度體驗需求的消費者，減少“到此一游”即可的旅游消費觀念，增強游客體驗[1]。

（二）旅游目的地VR游樂項目

把VR技術(shù)搬到旅游景區(qū)內(nèi)，可以讓游客得到更完善、更豐富的體驗。作為實體旅游的補充，VR技術(shù)可以讓游客在景區(qū)內(nèi)體驗到由于季節(jié)或其他因素而體驗不到的內(nèi)容。比如，夏天去公園游玩的旅客可以用VR看到冬天的景色，參觀古建筑的人們可以看到建筑的建塔過程。VR技術(shù)為旅游目的地帶來了新的生機，新建VR游樂項目能夠吸引新老顧客，使其在旅游的同時體驗新技術(shù)，這無疑是一種體驗升級。

（三）VR在游覽中的智能導覽

VR智能導覽更像是一個私人導游，只需要一部手機就可以全方位地自主了解景區(qū)游覽事宜，對于自助旅行的游客來說是非常便捷的獲取信息的渠道。VR智能導覽還可以避免人們在旅途中遇到的種種問題，如黑導游、強制購物等，使人們在游覽景區(qū)時輕松自在、擁有舒適愉悅的體驗。此外，VR智能導游還能實時預(yù)測天氣、智能路線規(guī)劃、對景區(qū)進行專業(yè)解說，等等[2]。例如，2018年10月，浦東濱江VR全景旅游地圖正式發(fā)布。只要打開“閱讀浦東·浦東濱江VR全景旅游地圖”，上海中心、東方明珠、金茂大廈、上海環(huán)球金融中心、中華藝術(shù)館、世博園、梅賽德斯奔馳文化中心等12個標志性建筑便可盡收眼底，動動手指就可以“走進”這些景點，同時還有專業(yè)解說。

三、“VR+旅游”模式在目前所存在的問題分析

隨著“VR+旅游”模式在制作旅游活動內(nèi)容、建設(shè)游樂設(shè)施項目、設(shè)置智能導覽技術(shù)等方面的應(yīng)用，“VR+旅游”已從虛擬世界開始走向現(xiàn)實生活，旅游業(yè)已成為VR技術(shù)發(fā)展中不可或缺的重要內(nèi)容?！癡R+旅游”模式雖然采用的是虛擬技術(shù)，但是它也在旅游產(chǎn)品和旅游活動的內(nèi)容以及體驗方面滿足了游客更高層次的心理需求，推動了現(xiàn)代旅游的發(fā)展。但就現(xiàn)階段發(fā)展形勢而言，VR需要的高拍攝技術(shù)成本和昂貴的設(shè)施設(shè)備費用、不完善的數(shù)據(jù)標準和規(guī)范，以及VR專業(yè)技術(shù)人才的缺乏，成為“VR+旅游”模式實現(xiàn)市場普及的主要限制因素[3]。

（一）VR視頻拍攝與制作成本較高

由于VR專業(yè)技術(shù)人才的緊缺，相關(guān)技術(shù)發(fā)展還不夠成熟，以及市場定位不準確，游客認知方面存在一定偏差，使得VR視頻拍攝與制作、傳輸方面的成本相對較高。同時，尚未出現(xiàn)能夠持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)VR內(nèi)容服務(wù)的平臺，設(shè)備服務(wù)市場也較為混亂，種種因素導致VR內(nèi)容制作的整個過程十分繁雜，設(shè)備使用、維護及VR視頻拍攝與制作的費用均較高。

（二）VR技術(shù)的諸多限制

VR的本質(zhì)是構(gòu)建一個模擬真實環(huán)境的虛擬3D世界，并給予用戶沉浸式的人機交互體驗，計算部分不管是PC手機終端或自帶芯片，都是采用市面上常見的國網(wǎng)或移動通用芯片，并主要由Intel、高通、海思等提供，這些并非是VR廠商及VR產(chǎn)品的主要側(cè)重領(lǐng)域。相反，作為顯示能力展現(xiàn)的VR頭盔，則成為VR廠商體現(xiàn)其能力和技術(shù)水平的主戰(zhàn)場，因此VR產(chǎn)品性能評價參數(shù)也主要集中于顯示部分，不過某種程度上也限制了相應(yīng)VR設(shè)備的計算能力。

首先是分辨率。分辨率是衡量顯示屏幕最重要參數(shù)之一，不過存在屏幕尺寸大小不一樣的現(xiàn)象，因此該參數(shù)無法單一準確展現(xiàn)顯示效果優(yōu)劣，需要考慮屏幕尺寸等其他因素。目前，常見的VR頭盔，視頻分辨率為1080p是最低配置，一般情況下，分辨率需要達到2～4 K的水平。

其次是延遲現(xiàn)象。延遲時間T≤20ms，即行業(yè)最低要求，延遲較時間較長時會產(chǎn)生眩暈。而產(chǎn)生延遲主要是因為光/電傳輸速度非常快，在物理介質(zhì)中傳播時間幾乎忽略不計，但是設(shè)備在處理數(shù)據(jù)包時，處理時間與傳播時間存在一定的差異，就會產(chǎn)生延遲[4]。

（三）旅游業(yè)專業(yè)人才的缺乏

在全世界，VR公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，各大科技公司紛紛采用VR技術(shù)。在這樣的社會發(fā)展環(huán)境下，專業(yè)的VR技術(shù)人才卻非常緊缺，現(xiàn)有的人才市場中出現(xiàn)了拼湊、抽調(diào)部分技術(shù)人員臨時組成開發(fā)團隊的現(xiàn)象。比如，VR游戲開發(fā)團隊很多都是從傳統(tǒng)游戲團隊轉(zhuǎn)型而來，使得國內(nèi)VR內(nèi)容存在同質(zhì)化、創(chuàng)意性不足的問題。這背后的原因就在于專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)不足。

四、根據(jù)以上問題擬出相應(yīng)策略和建議

（一）對游客全新體驗節(jié)約成本

隨著VR技術(shù)的發(fā)展和相應(yīng)硬件設(shè)備的普及，VR技術(shù)可以讓游客改變原有的旅游思維，其獨特之處也可以給游客帶來不一樣的感受。

首先，企業(yè)可以利用原有視頻、影像等資料生成新的VR視頻，再結(jié)合現(xiàn)有專業(yè)成像技術(shù)降低制作VR視頻制作成本。實驗表明，利用原有視頻、影像等資料可以大幅度節(jié)省制作成本，并可以生成沉浸感強的VR視頻。

其次，可以利用當?shù)厣鐓^(qū)網(wǎng)站推銷“VR+旅游”的體驗方式。由社區(qū)網(wǎng)站定期對“VR+旅游”的這種新型模式進行不同強度的宣傳，可以在社區(qū)網(wǎng)站同期舉辦的一些其他活動中，將“VR+旅游”模式的體驗票作為獎品贈送；或者和多個商家合作，采取只要顧客持有合作商家的會員卡，就能免費體驗等優(yōu)惠，通過多種途徑實現(xiàn)多方共贏。

（二）以業(yè)界新技術(shù)提升數(shù)據(jù)標準

計算設(shè)備是基于智能化操作系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)芯片訪問能力的驅(qū)動接口，采用3D支持VR渲染的中間件，實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實場景的邏輯計算和圖像渲染。隨著圖形處理器（Graphics Processing Unit，GPU）核心數(shù)量和顯存能力不斷提升，其圖形渲染成倍增長，具備了支撐8×4K圖形的渲染運算能力，為VR發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。還可以從以下幾方面實現(xiàn)技術(shù)的提升：①應(yīng)用多重分辨率著色渲染技術(shù)，通過將整體渲染畫面分區(qū)域的模式，即對分區(qū)域采用差異化處理，按照從中央到兩邊采用不同的分辨率方法，并以完整的高分辨率進行渲染，由于人眼能看到的內(nèi)容主要集中在中央?yún)^(qū)域，這樣一來就降低了GPU視圖渲染的壓力。②采用專業(yè)技術(shù)提升刷新率，使虛擬圖像運動更加接近真實世界，以提高刷新率。③應(yīng)用s焦點成像技術(shù)、眼球追蹤等技術(shù)，改變以往多種成像技術(shù)渲染區(qū)域劃分粗糙的問題，使渲染精細化，并縮短視訊顯示的延遲時間。

（三）在景區(qū)借勢升級人員培訓

隨著社會的發(fā)展，國家應(yīng)高度重視虛擬現(xiàn)實在教育教學中的應(yīng)用以及對虛擬現(xiàn)實技術(shù)的人才培養(yǎng)，讓越來越多的人投入到研發(fā)運用及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等一系列有關(guān)VR技術(shù)的實踐中。景區(qū)應(yīng)積極與相關(guān)的VR公司進行雙向合作，通過旅游項目VR視頻制作項目，為雙方的VR內(nèi)容制作、設(shè)備維護人才提供更多的實操、技能提升的機會，而政府應(yīng)給予相關(guān)的政策鼓勵，以推動更多的VR企業(yè)進軍旅游行業(yè)，擴大自身在相關(guān)內(nèi)容制作方面的資金和人力投入。另外，高校、景區(qū)和相關(guān)VR企業(yè)可以建立長期的人才培養(yǎng)與就業(yè)合作體系，為相關(guān)專業(yè)人才的長期培養(yǎng)與就業(yè)提供良好保障，從而保證今后整個行業(yè)的發(fā)展有充足的人才支撐。

五、“VR+旅游”模式未來的發(fā)展前景

旅游業(yè)是一個在新時代煥發(fā)新生命力的產(chǎn)業(yè)，在21世紀將成為人類文明的一個重要組成部分，其可持續(xù)發(fā)展將對未來整個人類社會建設(shè)做出更大貢獻。我國在意識到這一點的基礎(chǔ)上，于近十幾年內(nèi)大力發(fā)展旅游業(yè)，使得我國從旅游資源大國發(fā)展成為世界旅游大國。如今，越來越多的企業(yè)及大眾也意識到，旅游業(yè)對滿足旅游者需求及推動旅游目的地居民的經(jīng)濟發(fā)展具有重大意義，實現(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展十分必要。而將VR技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)，是助力旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑，相關(guān)的應(yīng)用研究和實例也表明VR旅游具有廣闊的發(fā)展前景與潛在市場。VR旅游能給游客帶來最直接的體驗，讓游客身臨其境地體驗旅游目的地的場景，帶給游客全新的感受。加上虛擬技術(shù)與真實場景的結(jié)合，給人亦真亦幻的感覺，能夠增加真實場景的旅游價值。具體而言，大到景區(qū)、政府建設(shè)的宣傳區(qū)域，小到街邊小店、地鐵的廣告墻，都可以成為應(yīng)用VR技術(shù)進行旅游宣傳的場所，應(yīng)用空間巨大，同時VR旅游全景等視頻形式十分符合未來互聯(lián)網(wǎng)消費者的需求，可以說，“VR+旅游”模式的革新，不僅拓展了游客旅游的形式，而且能夠改變?nèi)藗兛词澜绲姆绞?，滿足人們對新旅游形式的需求，潛在市場前景廣闊。

參考文獻

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