淺析博物館“線上”功能的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用

劉海瀅

摘 要：為適應(yīng)當(dāng)前行業(yè)多元化發(fā)展的需要，上海市金山區(qū)博物館在原有的基礎(chǔ)上，通過(guò)現(xiàn)階段開(kāi)發(fā)完善“線上”功能及下階段構(gòu)思利用熱門(mén)新媒體平臺(tái)打造IP品牌，不斷提升服務(wù)能力與社會(huì)影響力，充分運(yùn)用自身資源，讓博物館“走出去”，將觀眾“引進(jìn)來(lái)”。

關(guān)鍵詞：博物館;“線上”功能;網(wǎng)站;微信公眾號(hào)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和新媒體時(shí)代的到來(lái)，信息傳播媒介與平臺(tái)日新月異，這些都促使博物館“線上”功能亟須從單純地依托電腦終端過(guò)渡到與移動(dòng)通信端相結(jié)合的方式，并且在內(nèi)容上可利用多種技術(shù)手段，為最終實(shí)現(xiàn)博物館對(duì)文化的傳承和文物的保護(hù)提供有力保障。

近年來(lái)各大博物館紛紛開(kāi)啟“云”模式，無(wú)論是“云展覽”還是“云直播”，都是對(duì)“線上”功能開(kāi)發(fā)與運(yùn)用的不斷嘗試。在家通過(guò)電腦瀏覽官方網(wǎng)站或者在外打開(kāi)手機(jī)關(guān)注微信公眾號(hào)，便可實(shí)現(xiàn)無(wú)時(shí)間、無(wú)區(qū)域限制的觀展自由。功能的升級(jí)，擴(kuò)大了受眾人群，全方位提升了博物館影響力。在2020年新冠肺炎疫情背景下，對(duì)疫情的常態(tài)化防控要求使博物館“線上”功能的重要性愈發(fā)凸顯。作為上海市的區(qū)級(jí)博物館，上海市金山區(qū)博物館也在原有的基礎(chǔ)上，對(duì)“線上”功能的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用進(jìn)行了探索。

1 “線上”功能的早期嘗試

服務(wù)性與互動(dòng)性是“線上”功能的重要體現(xiàn)。圍繞這兩點(diǎn)，上海市金山區(qū)博物館利用官方網(wǎng)站與微信公眾號(hào)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了早期“線上”功能的搭建。

最早承載上海市金山區(qū)博物館“線上”功能的官方網(wǎng)站（圖1），設(shè)計(jì)之初主要以圖文的形式展示館內(nèi)動(dòng)態(tài)，“活動(dòng)資訊”“最新公告”“重要臨展”構(gòu)成了主頁(yè)的重要板塊，另有“金博講堂”與“精品館藏”等板塊不定期增添更新。這些板塊獨(dú)立存在于主頁(yè)上，未設(shè)置具體分類(lèi)，并缺少更細(xì)節(jié)的內(nèi)容，如展廳、展品介紹等。因此，其功能集中在提供圖文資訊的服務(wù)上，對(duì)于沒(méi)到過(guò)博物館的觀眾而言，網(wǎng)站上零碎而片段式的圖文，既不能呈現(xiàn)館內(nèi)的整體風(fēng)貌，又不能突出陳列特點(diǎn)，故服務(wù)性體驗(yàn)較差，互動(dòng)性設(shè)置空白。

微信公眾號(hào)是另一個(gè)提供“線上”功能的窗口。上海市金山區(qū)博物館擁有服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)各一個(gè)賬號(hào)，以每月僅能發(fā)送4次但能以對(duì)話框彈出形式搶占受眾關(guān)注度的服務(wù)號(hào)為主，訂閱號(hào)為補(bǔ)充。改版前兩個(gè)賬號(hào)功能均為：推送近期展覽和活動(dòng)的相關(guān)信息、原創(chuàng)科普微文、本館重要公告等;負(fù)責(zé)微信運(yùn)營(yíng)的工作人員通過(guò)定期登錄后臺(tái)進(jìn)行評(píng)論篩選與留言回復(fù)，完成和讀者的交流互動(dòng)。在未設(shè)置自定義菜單欄的情況下，公眾號(hào)無(wú)法提供其他外接服務(wù)。

2 “線上”功能的開(kāi)發(fā)探索

訪客在官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)這兩個(gè)平臺(tái)上想要得到什么？是信息與服務(wù)。博物館概況、文獻(xiàn)研究、館藏科普、參觀預(yù)約、云觀展、活動(dòng)報(bào)名等重要服務(wù)功能必不可少。以運(yùn)用技術(shù)手段完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的功能與內(nèi)容，逐步推進(jìn)博物館數(shù)字化進(jìn)程為目標(biāo)，全新改版的上海市金山區(qū)博物館官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)已正式對(duì)外啟用了。

2.1 網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)探索

2.1.1 新的網(wǎng)頁(yè)版面設(shè)計(jì)

作為對(duì)外展示的重要窗口，官方網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量決定訪客對(duì)博物館的第一印象。小方框結(jié)構(gòu)、緊湊環(huán)繞排版、純標(biāo)題文字內(nèi)容，曾經(jīng)簡(jiǎn)報(bào)式的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，雖一覽無(wú)遺卻缺少博物館應(yīng)有的特質(zhì)。如今博物館官方網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)更傾向于大而簡(jiǎn)，突出重點(diǎn)內(nèi)容，通過(guò)歸納分類(lèi)，將更多的板塊設(shè)置在欄目導(dǎo)航中。按照此設(shè)計(jì)理念，改版后上海市金山區(qū)博物館網(wǎng)站主頁(yè)從上往下依次只設(shè)置四大板塊，以大幅展覽海報(bào)為頭，其后為參觀指南、金博資訊/展覽、金博典藏/視頻。除突出開(kāi)放時(shí)間的參觀指南和日歷式的金博資訊有少量文字外，主頁(yè)整體以圖片展示為主。欄目導(dǎo)航設(shè)置在頁(yè)面頂端與尾部，每個(gè)欄目?jī)?nèi)的頁(yè)面設(shè)計(jì)也以圖片封面為主，大圖配文字內(nèi)容。

2.1.2 完善內(nèi)容細(xì)化分類(lèi)

截至2020年年底，上海市金山區(qū)博物館在曾經(jīng)的三館一園（金山區(qū)博物館、金山區(qū)規(guī)劃館、上海南社紀(jì)念館、金山衛(wèi)抗戰(zhàn)遺址紀(jì)念園）的基礎(chǔ)上，增添了朱學(xué)范故居、白蕉藝術(shù)館，另有金山區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心，負(fù)責(zé)本區(qū)非遺工作。各場(chǎng)館地理位置分散且類(lèi)型不盡相同，繁而雜的資料信息，如何在網(wǎng)站上呈現(xiàn)，做好內(nèi)容的完善并細(xì)化分類(lèi)尤為重要。

所以首先從本館實(shí)際情況出發(fā)，在網(wǎng)站上完善了各場(chǎng)館各展廳的資料、各部門(mén)科室的職能職責(zé)和更詳細(xì)的介紹信息，有利于促進(jìn)訪客對(duì)博物館的進(jìn)一步了解。其次按照博物館主要工作內(nèi)容，設(shè)置“重要臨展”“社教活動(dòng)”“非遺中心”三個(gè)欄目。最后將展示館內(nèi)動(dòng)態(tài)的資訊信息歸納到“媒體中心”欄目中?？偣擦鶄€(gè)欄目分類(lèi)，每個(gè)分類(lèi)中還細(xì)化了具體內(nèi)容，盡可能使訪客能夠快速準(zhǔn)確地找到自己所需的信息（圖2）。

2.1.3 運(yùn)用新技術(shù)提供新功能

搭建數(shù)字化展廳。陳列展覽是博物館的核心內(nèi)容，如今運(yùn)用新媒體技術(shù)，上海市金山區(qū)博物館各場(chǎng)館的常設(shè)展覽與重要的臨時(shí)展覽基本已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化720全景演示，訪客可在網(wǎng)站上“展廳展館”和“重要臨展”板塊中觀看（圖3）。朱學(xué)范故居數(shù)字化展廳還將720全景影像與語(yǔ)音的解說(shuō)相結(jié)合，使訪客的觀看體驗(yàn)得到進(jìn)一步提升（圖4）。

搭建預(yù)約平臺(tái)。社會(huì)教育是博物館的重要屬性，此次網(wǎng)站搭建了社教活動(dòng)的實(shí)時(shí)預(yù)約平臺(tái)，對(duì)外方便了訪客參與活動(dòng)，對(duì)內(nèi)責(zé)任部門(mén)能夠輕松把握?qǐng)?bào)名情況（圖5）。

數(shù)字化文物地圖。運(yùn)用衛(wèi)星定點(diǎn)技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化金山文物地圖，將地面文物以地理坐標(biāo)的形式在地圖上呈現(xiàn)。在“地面文物”板塊選中文物坐標(biāo)，還會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的圖片及文字說(shuō)明（圖6）。

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站與微信相關(guān)聯(lián)。網(wǎng)站后臺(tái)的活動(dòng)預(yù)約接口與微信公眾號(hào)報(bào)名平臺(tái)相關(guān)聯(lián)，完善了“線上”報(bào)名程序。微信推送的重要信息也可直接鏈接到網(wǎng)站相應(yīng)板塊。

2.2 微信公眾號(hào)服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)

微信公眾號(hào)的自定義菜單開(kāi)發(fā)，直接決定其服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。目前微信公眾號(hào)可設(shè)置3個(gè)菜單，各菜單中還可最多設(shè)置5個(gè)子菜單。金山區(qū)博物館微信公眾號(hào)此次設(shè)計(jì)的內(nèi)容為3個(gè)菜單—“網(wǎng)上金博”“交流互動(dòng)”“地面文物”：“網(wǎng)上金博”設(shè)有子菜單“基本陳列”“重要臨展”“720導(dǎo)覽”“語(yǔ)音講解”;“交流互動(dòng)”設(shè)有子菜單“場(chǎng)館日歷”“主題活動(dòng)”“參觀預(yù)約”“交流留言”;“地面文物”設(shè)有子菜單“文物分布”“文物巡查”“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”。這些菜單內(nèi)容可滿足關(guān)注微信公眾號(hào)者了解博物館、參與活動(dòng)、“云觀展”、咨詢互動(dòng)等需求，公眾號(hào)“線上”功能的服務(wù)性與互動(dòng)性有了顯著提高。值得一提的是，除了與網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行關(guān)聯(lián)，微信公眾號(hào)菜單接口還與館內(nèi)提供臨展詳細(xì)信息推介的“文博一體機(jī)”內(nèi)容進(jìn)行了關(guān)聯(lián)。在“重要臨展”菜單中，“云觀展”可細(xì)化到重要展品的詳細(xì)信息。此外，利用移動(dòng)通信的定位技術(shù)開(kāi)發(fā)了提供給各街鎮(zhèn)文保工作人員及志愿者的巡查登記及問(wèn)題上傳功能。在“文物巡查”和“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”菜單中直接上傳圖片和文字信息，責(zé)任部門(mén)收到信息后可及時(shí)進(jìn)行判斷處理，優(yōu)化了文物保護(hù)手段。

3 “線上”功能的下階段思考

“線上”功能的開(kāi)發(fā)運(yùn)用是提高博物館對(duì)外服務(wù)的重要手段，但功能再好，也不僅要“好看”，更需要“耐看”，才能將潛在的觀眾吸引到“線上”或者“線下”的博物館來(lái)。除了官方網(wǎng)站與微信公眾號(hào)，當(dāng)前各大博物館紛紛跳出原有領(lǐng)域圈，運(yùn)用新浪微博、抖音、B站等使用者較多的媒體平臺(tái)，亮出“家當(dāng)”，以更“好看”加“耐看”的文創(chuàng)視聽(tīng)內(nèi)容搶占受眾關(guān)注度，進(jìn)一步強(qiáng)化IP品牌。由此可見(jiàn)，知識(shí)與技術(shù)跨專(zhuān)業(yè)、跨領(lǐng)域融合是博物館發(fā)展跟上時(shí)代腳步的必然趨勢(shì)，在有限的陣地里只當(dāng)好歷史老師已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需要。上海市金山區(qū)博物館作為上海市的區(qū)級(jí)博物館，在沒(méi)有地理區(qū)域、館藏吸引力、人員規(guī)模、受眾需求度等優(yōu)勢(shì)情況下，如何利用自身資源，策劃具有特色的作品，充分利用這些媒體平臺(tái)的“線上”功能，打造出屬于自己的IP品牌，實(shí)現(xiàn)更有影響力的社會(huì)價(jià)值，是下階段我們開(kāi)發(fā)探索的方向。