[摘 要]文章闡述了建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的要義，以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在市場營銷類課程的教學(xué)設(shè)計進行了探討，通過翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)實踐，成功實施教學(xué)的關(guān)鍵在于正確審視教學(xué)信息技術(shù)、重塑課程結(jié)構(gòu)、豐富考核體系、理性看待教學(xué)效果差異等，為高校教學(xué)改革提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]建構(gòu)主義;翻轉(zhuǎn)課堂;市場營銷

[中圖分類號]G434 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2021）02-0081-04

一、相關(guān)概念

（一）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論概述

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論由瑞士心理學(xué)家Jean Piaget提出。他認為，知識學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在原有知識經(jīng)驗基礎(chǔ)上建構(gòu)意義的過程。學(xué)習(xí)知識的兩個途徑是同化和順應(yīng)。同化指的是講外界新知融入自己的原有認知體系，使其更加充實。順應(yīng)指的是外界信息超出原有認知范疇，通過理解、內(nèi)化、重組、改造，將原有知識結(jié)構(gòu)進行升級擴充，從而實現(xiàn)意義建構(gòu)。建構(gòu)主義理論強調(diào)，學(xué)習(xí)者不是知識的被動吸收者，而是意義建構(gòu)的主導(dǎo)者，教師擬定一個情境任務(wù)，學(xué)生自行組隊、溝通討論、通力合作，完成任務(wù)、解決問題。在此過程中，教師是學(xué)習(xí)情景的創(chuàng)設(shè)者、合作研學(xué)的輔助者、答疑解惑的引導(dǎo)者;任務(wù)答案不是唯一的，學(xué)生在完成情景任務(wù)的實踐過程中收獲知識和成長。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式

翻轉(zhuǎn)課堂是一種現(xiàn)代化教學(xué)模式，指的是教師將知識傳授過程前置，學(xué)生課前通過觀看視頻學(xué)習(xí)理論知識;課堂上，教師針對知識重點、難點深入講解，生生之間交流互動、協(xié)作探討實現(xiàn)知識內(nèi)化。翻轉(zhuǎn)課堂旨在重塑課堂教學(xué)的真實意義，讓師生回歸思維碰撞和問題探討，激發(fā)學(xué)生持續(xù)投入，實現(xiàn)深度學(xué)習(xí)。翻轉(zhuǎn)課堂轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單向講授的模式，個性化安排課前理論學(xué)習(xí)，探索新型教學(xué)服務(wù)供給方式。

本文的研究目的是基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，將翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式應(yīng)用到市場營銷類課程的教學(xué)中，探索實行以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，同時對翻轉(zhuǎn)課堂的實踐應(yīng)用進行教學(xué)反思，旨在有效提高教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。在設(shè)計翻轉(zhuǎn)課堂內(nèi)容時，充分激發(fā)學(xué)生參與翻轉(zhuǎn)課堂的動力，讓學(xué)生樂于投入其中，參與思考、討論、求解的學(xué)習(xí)過程，是翻轉(zhuǎn)課堂成功實踐的突破口。

二、基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的設(shè)計

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的實施依托“學(xué)習(xí)通”智慧教學(xué)管理平臺?！皩W(xué)習(xí)通”智慧教學(xué)系統(tǒng)是以“學(xué)習(xí)通”云平臺為基礎(chǔ)，搭載課程主頁面、課程資料庫、配套測驗及考試等，支持網(wǎng)頁端、移動端、教室端，通過“一平三端”滿足現(xiàn)場教學(xué)場景、網(wǎng)絡(luò)授課場景、移動學(xué)習(xí)場景等多重需求，涵蓋課前、課中、課后的教學(xué)全周期管理平臺。

（一）課前階段：問題式學(xué)習(xí)，自主研學(xué)理論知識

問題式學(xué)習(xí)是基于巧妙的問題設(shè)計激發(fā)學(xué)生的求知熱情。在理論學(xué)習(xí)前，教師會拋出一個來源消費場景的問答題作為錨點，引發(fā)學(xué)生興趣和思考，再開啟基礎(chǔ)理論的自主學(xué)習(xí)。學(xué)生的回答情況作為老師了解學(xué)生認知基礎(chǔ)的一個重要參照。理論知識部分和前述問答題息息相關(guān)，學(xué)生在自主學(xué)習(xí)時同步拓展對問題的思辨維度和深度。得益于在線教育的發(fā)展和普及，教師能夠依托數(shù)字化教學(xué)平臺，廣泛收集教學(xué)素材，獲取多元的課程資源，如國家級精品課程，亦可根據(jù)學(xué)生認知水平錄制微課程。學(xué)生完成既定的課程任務(wù)后，還可以自主選擇感興趣的課程資源進行知識拓展和深度學(xué)習(xí)，以此滿足不同學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求。自主學(xué)習(xí)后進入在線題庫，其中非主觀題由系統(tǒng)自動批改并測算正確率，為教師課上講解難點問題提供便利。

（二）課中階段：任務(wù)式學(xué)習(xí)、成果展示與討論

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強調(diào)，知識不會通過直接灌輸而獲得，應(yīng)該通過對問題的自主探索和發(fā)現(xiàn)掌握知識。根據(jù)課前學(xué)生問的答題情況，教師了解學(xué)生的思考方法后，對課前問題進行深度探討和引申，引導(dǎo)學(xué)生分組討論，在探討和思維碰撞過程中鍛煉解決問題的能力。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論主張“合作”和“會話”。教師根據(jù)課前的問題和核心知識點，擴展出相應(yīng)模塊的實踐任務(wù)。任務(wù)式學(xué)習(xí)是以學(xué)生團隊分組討論、群策群力、完成任務(wù)、提供解決方案為核心。學(xué)生小組研究任務(wù)、拆解任務(wù)，成員認領(lǐng)子任務(wù)，圍繞任務(wù)拓展研究，共同探討解決方案，撰寫研究報告并在后續(xù)課程中講演展示。其他組同學(xué)可以就任務(wù)成果進行提問，團隊成員予以解答和進一步闡述。任務(wù)式學(xué)習(xí)的目的不只是讓學(xué)生獲得知識，更重要的是在掌握理論的基礎(chǔ)上再次應(yīng)用、解決相關(guān)問題。任務(wù)發(fā)布以后，老師作為引導(dǎo)者只負責答疑，不干涉和介入學(xué)生討論和意義建構(gòu)過程，讓學(xué)生回歸課堂的中心，提升學(xué)生分析問題、解決問題的綜合素養(yǎng)。

（三）課后階段：反思式學(xué)習(xí)，成果優(yōu)化與學(xué)習(xí)評價

課后，學(xué)生的團隊成果展示完畢，在接受教師和其他同學(xué)的反饋后，繼續(xù)以團隊為單位優(yōu)化解決方案，最終完成課程研討報告。研討報告要明列各小組成員的分工情況和個人貢獻。教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價包括課前、課中、課后三個階段。課前自主研學(xué)階段，通過線上教學(xué)平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，獲取學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進度等量化數(shù)據(jù)，教師能夠掌握每位同學(xué)觀看視頻的情況;利用在線評測功能導(dǎo)入題庫，設(shè)置章節(jié)測試，考察學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果，進而開展精準教學(xué)服務(wù)。課中和課后評價，除了常規(guī)的考勤、課堂表現(xiàn)，主要考核學(xué)生在學(xué)習(xí)任務(wù)實施過程中的個人參與度、貢獻度及學(xué)習(xí)能力，并結(jié)合最終的課程研討報告，綜合判斷學(xué)生對所學(xué)營銷主題知識的意義建構(gòu)完成度。

三、基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在市場營銷課程的應(yīng)用實踐

（一）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論在市場營銷課程的適用性

市場營銷類課程需要情境創(chuàng)建。市場營銷的核心課程包括消費者行為學(xué)、品牌管理、客戶關(guān)系管理、營銷策劃等。該專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備市場營銷理論知識和實踐技能，樹立“以客戶為中心”的營銷意識。當今社會，企業(yè)所面臨的營銷環(huán)境不斷變化，消費者的消費習(xí)慣、消費偏好也在更新迭代，只有通過真實的或創(chuàng)設(shè)的行業(yè)情境，學(xué)生才能更好地融入“營銷管理者”的角色，靈活運用知識點，進行遷移與“意義建構(gòu)”。

（二）基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在市場營銷課程的應(yīng)用

課前階段：以客戶關(guān)系管理課程第二章“客戶的選擇”為例，在課前設(shè)置思考題，學(xué)生結(jié)合生活經(jīng)驗和見聞，在線回答問題。通過學(xué)習(xí)通教學(xué)平臺的“為什么要選擇客戶？”“選擇客戶的指導(dǎo)思想”兩節(jié)微課程的知識講授，學(xué)生學(xué)習(xí)了從企業(yè)角度如何看待客戶。通過思考題的預(yù)設(shè)，加深學(xué)生對“客戶”的認識，理解企業(yè)對客戶的理性選擇，增進學(xué)生原有知識體系的完善。

課中階段：教師在課上對問題進行深度挖掘，提高思考深度。如“好客戶和壞客戶的界定標準是什么？是否因為角度的不同、立場的不同而發(fā)生改變？”進而對知識重難點進行梳理和講解，探討“沒有選擇客戶可能給企業(yè)帶來的后果”。在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生組建團隊（4～6人為宜）完成實踐任務(wù)，即在教師預(yù)設(shè)的備選行業(yè)中選擇一家企業(yè)作為調(diào)研對象。精心設(shè)置的主題模塊具體包括客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的維系以及客戶關(guān)系的挽留三大模塊，各模塊具體的實踐任務(wù)和與課本關(guān)聯(lián)的理論知識點如表1所示。學(xué)生深入企業(yè)了解實際營銷情景，直面實際營銷問題，通過實地走訪、市場調(diào)研、企業(yè)訪談等方式了解企業(yè)所秉持的客戶關(guān)系管理理念和客戶關(guān)系實施方法。基于真實情境的企業(yè)實踐任務(wù)，需要學(xué)生通過對課本知識進行遷移和內(nèi)化，讓學(xué)生升級原有的知識結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)在真實營銷情境中的“意義建構(gòu)”，并通過小組共創(chuàng)共建最終形成可行性較強的客戶關(guān)系管理優(yōu)化方案。在課程進展到相應(yīng)的知識模塊時，各組學(xué)生基于企業(yè)的實踐調(diào)查結(jié)果和團隊協(xié)作完成客戶關(guān)系管理的實踐項目匯報，在課堂進行PPT展示和演講匯報。同時，針對企業(yè)在客戶關(guān)系管理實踐中的不足，提出小組研討所得的改進建議。

課后階段：客戶關(guān)系管理作為市場營銷專業(yè)的專業(yè)課程更加注重學(xué)生對營銷理論的思辨和應(yīng)用能力。因此，本課程的理論知識考察主要融于課前階段自主學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的在線題庫，不再另設(shè)閉卷考試?？己朔绞胶汀胺D(zhuǎn)課堂”模式相對應(yīng)。課前學(xué)習(xí)效果（20%）、課中學(xué)習(xí)表現(xiàn)（35%）、課后拓展效果（35%）、考勤（10%）。課前學(xué)習(xí)效果是通過“學(xué)習(xí)通”教學(xué)軟件預(yù)置的在線題庫自動生成章節(jié)測試，考察學(xué)生理論知識掌握情況。課中學(xué)習(xí)表現(xiàn)包括課中問答、匯報表現(xiàn)和互動交流環(huán)節(jié)的表現(xiàn)。演講匯報評分側(cè)重于學(xué)生的表達能力、創(chuàng)新能力、實踐能力和協(xié)作能力。課后拓展效果是指學(xué)生完成課程實踐任務(wù)后所撰寫的課題研討報告，報告內(nèi)注明團隊成員的個人貢獻和實踐總結(jié)。

四、基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的實踐反思

從教學(xué)成果上來看，翻轉(zhuǎn)課堂能夠較好激發(fā)并維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，學(xué)生在課上的研討參與感強，對課程的滿意度較高，同時也發(fā)現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)課堂模式與傳統(tǒng)課堂的差異化，為達到更好的教學(xué)效果，建議從教學(xué)理念、課程結(jié)構(gòu)、考核體系、教學(xué)效果等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。

（一）理性審視教學(xué)理念，防止信息技術(shù)的異化現(xiàn)象

翻轉(zhuǎn)課堂是信息技術(shù)和教學(xué)深度融合的產(chǎn)物。缺乏信息化環(huán)境和信息技術(shù)手段，翻轉(zhuǎn)課堂也就失去實現(xiàn)的前提。歸根結(jié)底，信息技術(shù)有利于優(yōu)化課堂效果和提升教學(xué)效率，在一定程度上彌補了面對面?zhèn)魇诘牟蛔?，但過于夸大技術(shù)的智能化會讓技術(shù)“反客為主”，容易模糊教育的本質(zhì)。

（二）重新編排課程結(jié)構(gòu)，提高翻轉(zhuǎn)課堂適用性

相比傳統(tǒng)的教學(xué)課堂，以微視頻為重要學(xué)習(xí)方式的課前模塊的教學(xué)時間較短，以15至20分鐘為主，適合講授結(jié)構(gòu)簡單、易于理解的知識點。但對于邏輯較為復(fù)雜、難懂的知識點，難以短時間單向講授，需要結(jié)合情景模擬、互動討論、分組辯論等方式深入講解，這導(dǎo)致微視頻播放的教學(xué)內(nèi)容難以根據(jù)教材編排順序依次進行。而應(yīng)對課程框架進行重新編排，以知識點為核心拆解課程內(nèi)容，凝練成簡明、清晰的邏輯線條，確保學(xué)生能夠自行完成線上理論知識學(xué)習(xí)。在課堂中再重點講解學(xué)生的困惑點和知識難點，提高課堂學(xué)習(xí)效率。

（三）構(gòu)建多維全方位的學(xué)習(xí)效果考核體系

翻轉(zhuǎn)課堂弱化單一知識點的考察，更看重學(xué)生的自學(xué)能力與實踐能力。因此，要轉(zhuǎn)變以期末考試為主的考核方式，構(gòu)建多層次的學(xué)習(xí)效果考核體系。教師可以運用“積分制”“榮譽勛章”等客戶關(guān)系管理工具進行課堂管理，讓枯燥的“教與學(xué)”變成學(xué)生“闖關(guān)、升級”的體驗過程。一是在教學(xué)中建立積分激勵制度。教師可以將學(xué)生平日的考勤、回答問題、小組討論都設(shè)置相應(yīng)的積分。學(xué)生的積分越高，平時成績就越高，提高課堂互動參與感。二是設(shè)定“榮譽徽章”機制。教師根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)情況設(shè)計不同的勛章作為虛擬身份的象征。例如，“聰明才智勛章”頒發(fā)給在課堂上發(fā)言積極、思辨能力強的學(xué)生，“專心致志勛章”頒發(fā)給坐前排認真聽課的學(xué)生，“天天向上勛章”頒發(fā)給考勤全優(yōu)、無遲到無請假的學(xué)生，學(xué)生獲得勛章即可享受對應(yīng)的權(quán)益。例如，“聰明才智勛章”的獲得者可以在組建團隊時優(yōu)先選擇團隊成員。勛章的名稱和內(nèi)容也可以由學(xué)生討論和投票來確定，以發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性和內(nèi)驅(qū)力。

（四）客觀看待翻轉(zhuǎn)課堂模式的效果差異性

翻轉(zhuǎn)課堂借助信息技術(shù)跨越時空局限為學(xué)生傳遞多元網(wǎng)絡(luò)資源，與此同時，對學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和自控力有更高的要求。學(xué)生不再受限于物理空間，而是通過虛擬空間，經(jīng)由平板、手機就能實現(xiàn)課前理論知識的學(xué)習(xí)。對于學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力強的學(xué)生能夠更自由地選擇合適的資源進行學(xué)習(xí)，從而提升學(xué)習(xí)效能。但是，對于自主學(xué)習(xí)能力相對較弱的學(xué)生，可能開啟多個終端，將課程視頻自行播放，知識測驗靠網(wǎng)上檢索，從而影響實際的學(xué)習(xí)效果。

五、總結(jié)

在市場營銷專業(yè)課中采用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的翻轉(zhuǎn)課堂模式，加強了線上和線下、課上和課下的聯(lián)系，在虛擬與現(xiàn)實中形成互聯(lián)暢通的教學(xué)空間，激發(fā)了學(xué)生思考問題的積極性和團隊協(xié)作的創(chuàng)造性。要使翻轉(zhuǎn)課堂得到切實可行的效果，作為教師應(yīng)及時調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，豐富學(xué)習(xí)效果的考核體系，客觀看待翻轉(zhuǎn)課堂模式的效果差異。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式并非一成不變，教師需要在教學(xué)中不斷探索創(chuàng)新，促學(xué)生真正地建構(gòu)知識，實現(xiàn)深度學(xué)習(xí)。

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[作者簡介]陳文秀，福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院講師，福建師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院在讀博士，福建省高校人文社會科學(xué)研究基地“現(xiàn)代物業(yè)管理研究中心”研究員，研究方向：政治經(jīng)濟學(xué)。