陳琴

摘? 要：目的? 探討健康和亞健康人群體檢中開展健康體檢中心護(hù)理干預(yù)的效果及應(yīng)用價(jià)值。方法? 選取2020年3月～2020年7月泰州市姜堰中醫(yī)院體檢中心接診的100例健康、亞健康體檢者進(jìn)行觀察研究。根據(jù)體檢者體檢時(shí)間先后進(jìn)行分組，分別為對(duì)照組和觀察組，每組50例。對(duì)照組體檢過(guò)程中采取常規(guī)護(hù)理，觀察組體檢過(guò)程中采取健康體檢中心護(hù)理。統(tǒng)計(jì)各組體檢者對(duì)此次護(hù)理服務(wù)的滿意度及投訴率。結(jié)果? 觀察組體檢者進(jìn)行各項(xiàng)目體檢時(shí)用時(shí)均明顯少于對(duì)照組，對(duì)此次護(hù)理服務(wù)滿意度高于對(duì)照組，出現(xiàn)投訴概率低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論? 健康、亞健康人員體檢過(guò)程中開展健康體檢中心護(hù)理干預(yù)，能夠有效縮短體檢者體檢用時(shí)，提高其滿意度，值得臨床應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：健康體檢中心護(hù)理;亞健康人群;應(yīng)用效果

中圖分類號(hào)：R194.3? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1009-8011（2021）-9-0131-03

目前，隨著人們生活壓力、工作壓力等越來(lái)越大，健康狀況越來(lái)越引起關(guān)注，定期進(jìn)行健康體檢的人群越來(lái)越多。人們通過(guò)體檢可以了解自身的健康情況，同時(shí)便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)早期隱匿性疾病，盡快予以治療。體檢期間，需要檢查項(xiàng)目較多，部分體檢者容易出現(xiàn)漏項(xiàng)、迷路等情況，加之擔(dān)憂自身體檢結(jié)果，容易出現(xiàn)焦慮、緊張等情緒，不僅影響體檢結(jié)果，同時(shí)也容易引起醫(yī)療糾紛[1]。因此，體檢中心就需要通過(guò)護(hù)理服務(wù)安撫體檢者緊張情緒，幫助體檢者有序體檢，避免漏項(xiàng)，提高體檢者滿意度。本研究旨在探討健康和亞健康人群體檢中開展健康體檢中心護(hù)理干預(yù)的效果及應(yīng)用價(jià)值，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選取2020年3月～2020年7月間泰州市姜堰中醫(yī)院體檢中心接診的100例健康、亞健康體檢者進(jìn)行觀察研究。根據(jù)體檢者體檢時(shí)間先后進(jìn)行分組，分別為對(duì)照組和觀察組，每組50名。對(duì)照組中，男24例，女26例;年齡20～50歲，平均（36.40±1.10）歲。觀察組中，男26例，女24例;年齡21～50歲，平均（36.50±1.20）歲。本次研究經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)同意，患者自愿參加本次研究并簽署知情同意書。所有患者的一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2? 納排標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：①均為健康或亞健康狀態(tài)，無(wú)確診重癥疾病;②均自主配合本次研究。

排除標(biāo)準(zhǔn)：①確診其他嚴(yán)重疾病者;②不配合者。

1.3? 方法

所有體檢者均接受B超、心電圖、胸片、內(nèi)外科檢查和血尿常規(guī)檢查等，體檢期間，對(duì)照組體檢者采取常規(guī)護(hù)理，主要護(hù)理內(nèi)容為：告知體檢者檢查項(xiàng)目，指引體檢者到達(dá)檢查地點(diǎn)等。

觀察組體檢者采取健康體檢中心護(hù)理，具體措施為：①開展專職培訓(xùn)。針對(duì)健康體檢中心的護(hù)理人員開展專職培訓(xùn)工作，由院方組織利用輪值間隙開展培訓(xùn)，可選擇科室內(nèi)高級(jí)醫(yī)師和護(hù)士長(zhǎng)，也可選擇外聘專業(yè)人員負(fù)責(zé)授課。授課內(nèi)容分為理論知識(shí)、實(shí)踐操作技巧2個(gè)部分，其中理論知識(shí)選擇集體授課的方式[2];實(shí)踐操作技巧則選擇實(shí)踐學(xué)習(xí)、情景模擬等多種方式。同時(shí)，還需為護(hù)理人員提供相關(guān)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，明確在健康體檢中其所需承擔(dān)的法律責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，并強(qiáng)調(diào)當(dāng)法律問(wèn)題發(fā)生后具體賠付涉及金額范圍，以實(shí)際案例教學(xué)進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理人員的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而提升其工作責(zé)任心。另外，加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)建設(shè)工作力度，營(yíng)造護(hù)理人員良好的個(gè)人形象，并叮囑其需始終站在體檢者或患者角度思考問(wèn)題，在現(xiàn)有條件下盡量滿足患者的合理需求。②改善體檢環(huán)境。休息室內(nèi)應(yīng)營(yíng)造更加安靜的范圍，必要時(shí)可播放輕柔的音樂(lè)，緩解體檢者等待過(guò)程中的焦慮心態(tài)，還可為等候人員每人提供1～3顆糖果，利用甜食緩解緊張情緒。廣播提醒號(hào)碼時(shí)應(yīng)將系統(tǒng)設(shè)定為音量增加，而此時(shí)音樂(lè)播放聲可暫時(shí)減小，且同一號(hào)碼需至少播放3次，以免體檢者漏聽。護(hù)理人員在提供服務(wù)或解答疑問(wèn)過(guò)程中應(yīng)始終面帶微笑，且耐心聽取患者疑問(wèn)，逐條予以回答，要求條理清晰。③強(qiáng)化指導(dǎo)宣教。在健康體檢開始前，護(hù)理人員應(yīng)為體檢者或患者發(fā)放相關(guān)宣傳手冊(cè)，其中重點(diǎn)標(biāo)注科室內(nèi)所涉及的全部體檢項(xiàng)目，包括名稱、具體流程、注意事項(xiàng)和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)臨床用途等，使其能夠進(jìn)一步了解體檢的具體內(nèi)容。如條件允許的情況下，可在休息室內(nèi)配備一定數(shù)量的顯示器，循環(huán)播放健康體檢宣傳影片，將體檢流程和注意事項(xiàng)等關(guān)鍵信息融入其中，方便患者或體檢者獲取相應(yīng)信息。

1.4? 觀察指標(biāo)

分別記錄兩組體檢者各項(xiàng)體檢操作用時(shí)情況，對(duì)比差異性。體檢結(jié)束后征求體檢者配合對(duì)此次護(hù)理服務(wù)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，問(wèn)卷總分為100分，分?jǐn)?shù)>80分為滿意;60～80分為一般;分?jǐn)?shù)<60分為不滿意。總滿意度=（滿意+一般）例數(shù)/總例數(shù)×100%。計(jì)算各組體檢者投訴概率。

1.5? 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)量資料采用（x±s）表示，組間比較行t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料采用[n（%）]表示，組間比較行χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1? 兩組體檢者各環(huán)節(jié)用時(shí)記錄對(duì)比

觀察組體檢者體檢期間各檢查過(guò)程用時(shí)均明顯短于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2? 兩組體檢者護(hù)理滿意度、投訴率計(jì)算對(duì)比

觀察組體檢者對(duì)此次護(hù)理服務(wù)總滿意率高于對(duì)照組，投訴率低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

3? 討論

根據(jù)進(jìn)入2000年以來(lái)的健康調(diào)查顯示，我國(guó)亞健康人群數(shù)量正緩慢增加，且最近幾年的增長(zhǎng)速度仍無(wú)下降趨勢(shì)[3-5]。導(dǎo)致這一情況的原因與國(guó)內(nèi)人口生活水平提升、學(xué)習(xí)工作壓力增加、健康知識(shí)普及不到位等有著密切關(guān)聯(lián)[6]。

定期健康體檢是亞健康的主要篩查方式，隨著國(guó)內(nèi)群體個(gè)人健康意識(shí)的覺(jué)醒，人們對(duì)自身健康狀態(tài)的關(guān)注度也逐漸提升，使得近十年內(nèi)國(guó)內(nèi)每年健康體檢數(shù)量均穩(wěn)步提升，且數(shù)量龐大。如某人長(zhǎng)期處于亞健康狀態(tài)下而未及時(shí)治療，則會(huì)由亞健康狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榧膊顟B(tài)，且其各類疾病的發(fā)病率均高于健康人群，及時(shí)治療可徹底扭轉(zhuǎn)亞健康狀態(tài)，使身體恢復(fù)正常水平，且嚴(yán)格按照醫(yī)囑糾正錯(cuò)誤生活習(xí)慣或減輕工作壓力，就會(huì)降低再次進(jìn)入亞健康狀態(tài)的可能性。

由于醫(yī)院健康體檢中心每天需要接待體檢者的數(shù)量龐大，如未采取有效的護(hù)理干預(yù)就會(huì)引起不必要的醫(yī)療糾紛，嚴(yán)重影響體檢者的依從性、效率和準(zhǔn)確性。實(shí)際工作時(shí)應(yīng)針對(duì)健康體檢護(hù)理工作開展專項(xiàng)培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的理論知識(shí)和實(shí)踐操作能力，并加深其對(duì)健康體檢涉及的法律問(wèn)題的體會(huì)，確保護(hù)理人員的工作態(tài)度和法律意識(shí);同時(shí)營(yíng)造良好的體檢環(huán)境，為患者或體檢者提供安靜的休息室，借助計(jì)算機(jī)排號(hào)提醒功能代替人工排隊(duì)等待，降低身體不適感和體力消耗;為其提供指導(dǎo)手冊(cè)，注明體檢的流程、注意事項(xiàng)、篩查意義等，使其能夠了解健康體檢的大致情況;如條件允許的情況下可在休息室內(nèi)安裝一定數(shù)量的顯示器，以循環(huán)播放視頻方式宣教知識(shí)，加深患者或體檢者的認(rèn)知，為后續(xù)實(shí)際開展的體檢護(hù)理提供基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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