新形勢下國有企業(yè)工會強化“人文關(guān)懷”探討

劉惠菊

摘要：“人文關(guān)懷”要做到雪中送炭，只有如此才能彰顯國企工會的價值。在新形勢下隨著國企改革推進(jìn)，國企職工思想波動劇烈，處理好下崗職工再就業(yè)問題，是對在崗職工最大的心理安慰，同時也是對下崗職工雪中送炭式的“人文關(guān)懷”。另外，積極的信訪工作態(tài)度、貼心的心理咨詢、科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃，這些都是對廣大職工的人文關(guān)懷。不走過場、不走形式，由心而發(fā)，將關(guān)懷做在實處，都會很好地緩解職企關(guān)系，塑造出良好的國企文化氛圍，利于職企雙贏。

關(guān)鍵詞：新形勢;國有企業(yè);人文關(guān)懷

前言：

國有企業(yè)工會組織代表著廣大職工的利益，是職工的代言人，故而國企工會的“人文關(guān)懷”是以職工為服務(wù)對象的貼心服務(wù)，包括下崗再就業(yè)、技能培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)、信訪接待、職業(yè)規(guī)劃。這些工作必須要深入，避免表面化。另外，還需要與時俱進(jìn)，積極采用數(shù)據(jù)庫管理模式，積極采集職工信息，對職工普遍需求展開研究，在企業(yè)力所能及基礎(chǔ)上滿足職工正常需求。

一、新形勢下國企工會加強“人文關(guān)懷”的必要性

我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，國企改革進(jìn)入新階段，在這樣的復(fù)雜背景下國企工會的“人文關(guān)懷”工作頗有壓力，同時其有效開展對職工家庭幸福、企業(yè)維穩(wěn)、社會穩(wěn)定、增強國企對黨執(zhí)政的支持力都有一定的積極意義。

1.國企是黨執(zhí)政的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，因此必須要保證國企健康發(fā)展。但國企發(fā)展需要擁有穩(wěn)定的職工隊伍，這是不可忽視的問題。塑造技術(shù)高超、思想先進(jìn)的職工隊伍離不開工會組織的努力和付出，需要該組織創(chuàng)新工作方式方法，以“人文關(guān)懷”為指導(dǎo)思想，能夠為職工提供全方位服務(wù)，增加職工對國企的歸屬感。

2.是維持社會穩(wěn)定的需要。國企改革改制，加上生產(chǎn)線智能化發(fā)展，有很多職工面臨著裁員，思想波動大，這種情緒會影響家庭穩(wěn)定，而大量的國企職工進(jìn)入社會會讓目前社會就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻。國企工會積極開展下崗再就業(yè)、再就業(yè)技能培訓(xùn)是十分必要的，這是典型的雪中送炭，比錦上添花更有價值，不僅讓下崗職工心安，也讓在崗職工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和信賴感。最主要的是，國企工會這樣的操作方式為社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

3.是提高國企生產(chǎn)效率的前提。國企雖然掌控著獨有資源，但同樣需要廣大職工提高勞動效率、科研水平，能夠給予國企行業(yè)競爭優(yōu)勢。國企工會通過廣泛的職業(yè)規(guī)劃、心理疏導(dǎo)等工作讓職工精力煥發(fā)，積極投身企業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中，等同于為企業(yè)發(fā)展注入了活力。

二、目前國企工會“人文關(guān)懷”工作面臨的問題

“人文關(guān)懷”是口號，更是行動，需要言行合一，這樣才能喚起職工對工會的信賴感。然而目前國企工會不能精準(zhǔn)把控職工需求，對職工在新時期出現(xiàn)的心理疏導(dǎo)、法律援助等特殊需求不能滿足，不能讓職工廣泛參與企業(yè)決策，沒有積極地為職工維權(quán)提供服務(wù)，這些都在一定程度上影響到了企業(yè)工會的形象，最終導(dǎo)致“人文關(guān)懷”工作難以下沉。以下對這下問題的致因展開論述：

1.職工需求把握不精準(zhǔn)。第一，職工人數(shù)眾多需求不同，工會有眾口難調(diào)的尷尬。第二，在日常工作當(dāng)中缺乏和職工互動的途徑，不能靈活掌握職工思想動態(tài)，無法精準(zhǔn)了解到他們的需求。第三，工會基層工作人員不能很好融入職工當(dāng)中，導(dǎo)致信息采集水平低、問題反饋能力弱?？偠灾?，因為不能很好把握職工需求，讓工會“人文關(guān)懷”停留在紙面上、墻面上，不能落到實處，反而讓職工對工會有距離感。

2.新時期影響，職工出現(xiàn)新需求，例如心理疏導(dǎo)需求，這一點越來越突出，但國企缺乏專業(yè)心理咨詢?nèi)瞬?，無法做到正確疏導(dǎo)和引導(dǎo)。另外，職企糾紛增加，國企工會現(xiàn)有人員難以高質(zhì)量完成信訪工作，因為缺乏專業(yè)人才法律援助工作開展不力。新時期職工會有越來越多新需求，而工會滿足能力差，“人文關(guān)懷”停留在表面難以下沉。

3.不能有效促進(jìn)職工參與企業(yè)決策。第一，職工缺乏責(zé)任感、忠誠度，這是導(dǎo)致職工不參與企業(yè)決策、排斥企業(yè)安排的根本原因。而這背后藏著諸多因素，分配不公是主因。第二，部分職工想要參與企業(yè)決策，但總被排斥在決策層之外，這源于國企工會邊緣化，話語權(quán)薄弱，沒有發(fā)揮出工會組織的監(jiān)督權(quán)。職工不能有效參與企業(yè)決策，不能捍衛(wèi)自身利益，對國企難有歸屬感，對工會組織缺乏認(rèn)同。

4.職工維權(quán)難。工會是職工的后盾，是職工權(quán)益的維護(hù)者，但是時至今日，國企職工維權(quán)仍然充滿艱辛，這其中工會干部服務(wù)意識差、責(zé)任感缺位是主要因素。職工維權(quán)困難，也讓工會“人文關(guān)懷”工作難以開展，不能短時間獲得廣大職工認(rèn)可。

三、提高國企工會組織“人文關(guān)懷”工作水平的策略

上訴問題沒有得到有效解決，提出的“人文關(guān)懷”口號顯得虛弱無力。想要“人文關(guān)懷”工作不停留于表面，必須要有深入開展工會工作的魄力，能夠正面各類困難，善于從自己開刀尋找癥結(jié)。積極落實“人文關(guān)懷”工作，必須要做到“雪中送炭”，要做到從心而發(fā)，在這樣的基礎(chǔ)上才能讓職工感受到國企工會的真誠，讓他們愿意信賴工會。從目前情況來看，需要先做好以下工作：

1.利用信息技術(shù)精準(zhǔn)把握職工需求。第一，面對龐大的職工隊伍，開辟更多的交互途徑，能夠讓職工說出自己的需要。將職工需要分類分級，要真正地挖掘出職工當(dāng)中存在的最普遍的需求。能夠建立工會幫扶救濟(jì)金制度，有效緩解大病、教育等給職工家庭帶來的壓力。第二，建立融媒體積極深入職工內(nèi)部，能夠和職工動態(tài)互動，有利于精準(zhǔn)把握職工的思想動態(tài)以及具體需求，讓“人文關(guān)懷”不再浮于表面，而是不斷下潛，造?；鶎勇毠1] 。第三，對工會基層干部展開考核，務(wù)求他們能夠和職工打成一片，能夠上傳下達(dá)，在“人文關(guān)懷”工作當(dāng)中可以獻(xiàn)策獻(xiàn)力。只有這樣才能博得職工的歡迎和理解，讓工會組織發(fā)揮服務(wù)功能，讓企業(yè)和職工之間實現(xiàn)雙贏。

2.積極地滿足職工特殊需求。第一，工會組織除了要面對貧困職工的各類需求之外，還需要重視新時期因為企業(yè)改制、改革導(dǎo)致的職工思想壓力大、人心不穩(wěn)現(xiàn)實問題。能夠積極地聘請專業(yè)心理咨詢師或者專業(yè)院校心理咨詢畢業(yè)生到國企任職，有效疏導(dǎo)職工廣泛存在的心理困惑、職業(yè)疲倦、輕生等心理問題，降低心理問題給職工造成的困擾，避免發(fā)生不良事件，維護(hù)企業(yè)及職工家庭穩(wěn)定。第二，積極面對信訪及法律援助工作，能夠積極吸收法律院校畢業(yè)生到企業(yè)就職，彌補工會缺乏法律人士的短板，讓信訪以及法律援助工作健康開展[2]。這其中工會需要積極地與企業(yè)溝通，能夠積極反饋職工離職原因，讓企業(yè)及早改變管理策略，改善分配制度，提高留人能力。第三，工會需要建立風(fēng)險管理機(jī)制，能夠動態(tài)掌握工會工作中存在的風(fēng)險，并能夠及早推出措施規(guī)避風(fēng)險，維護(hù)工會在職工心目中的權(quán)威形象。

3.積極促進(jìn)職工參與企業(yè)決策。第一，要找到影響職工情緒的因素，對他們不肯參與企業(yè)決策、對企業(yè)決策淡漠的背后因素予以挖掘，能夠想方設(shè)法去解決他們的抗拒。這其中聯(lián)合黨支部、共青團(tuán)，實現(xiàn)聯(lián)合工作十分必要，可以形成多角度多層級作用機(jī)制，最終全面掌控職工心理。和國企行政辦公室積極溝通，改變目前國企人力資源管理存在的缺陷，提高職工待遇，給予職工了解及參與企業(yè)事務(wù)的權(quán)力。工會也要積極公布工作內(nèi)容，做到工作透明化，能夠積極解決職工反饋的問題，以此增加職工的信賴感[3]。第二，建立完善的職工代表大會制度，構(gòu)建完善的組織形態(tài)，要確保職工代表大會對國企業(yè)務(wù)運營、留用資金分配及利用等方面具有監(jiān)督權(quán)。發(fā)揮職工代表大會職工權(quán)益的保護(hù)能力，拉近職工和工會的距離。

4.發(fā)揮企業(yè)工會維權(quán)職能，實現(xiàn)職企和諧發(fā)展。國企工會必須建立完善的信訪制度，詳細(xì)記錄職工維權(quán)訴求，要展開必要的分析，整理出詳細(xì)的工作思路。第一，積極和企業(yè)管理當(dāng)局溝通，滿足職工合法合理訴求，一切要以團(tuán)結(jié)穩(wěn)定為重。第二，對有一定難度的勞資糾紛，工會提供相應(yīng)的法律援助，除此之外予信訪者其他解決方案，即：訴訟、行政信訪。工會必須要有正確的態(tài)度，不可敷衍、拒絕，確保職工以正當(dāng)?shù)耐緩饺ソ鉀Q問題。第三，要重視工會干部素養(yǎng)培養(yǎng)，要讓他們建立服務(wù)意識，形成強烈的責(zé)任感。為了達(dá)成這一目標(biāo)，采取嚴(yán)格的績效考核制度，對工會干部展開全過程評價考核，做到能者上不能者下[4]。

總結(jié)：

新形勢下國企工會“人文關(guān)懷”因為關(guān)乎到了工會組織發(fā)展，牽扯到了職工建設(shè)，涉及到了企業(yè)和社會穩(wěn)定，故而是牽一發(fā)而動全身的重要工作，需要國企管理當(dāng)局提高認(rèn)識，能夠經(jīng)濟(jì)、政治雙管齊下，配合工會工作形成全新的職工管理辦法，讓職工合理合法需求得到滿足，讓企業(yè)工會和企業(yè)行政形成雙輪驅(qū)動，保證國企可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 向麗芳. 新形勢下工會政工工作中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)探討[J]. 辦公室業(yè)務(wù)， 2019， No.322（17）：29-29.

[2]馮慶云. 關(guān)于做好新形勢下國有企業(yè)工會工作的思考[J]. 中國科技縱橫， 2019， 000（010）：242-243.

[3]董軍. 新形勢下國有企業(yè)工會工作優(yōu)化與創(chuàng)新研究[J]. 科技風(fēng)， 2020， No.411（07）：237-237.

[4]周苗苗、李然、劉陽. 探究新時代企業(yè)工會工作的路徑[J]. 今日財富， 2020（22）：68-69.