關(guān)于溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

張佩茜

摘要：在小學(xué)教學(xué)中，班主任所起到的作用是不可忽視的，班主任對于一個班級來說，如同船夫和小船的關(guān)系，只有船夫把握好小船的方向，才能將學(xué)生送往正確的目的地，為學(xué)生保駕護(hù)航，促進(jìn)他們茁壯成長。在班級管理過程中，教師需要根據(jù)班級內(nèi)學(xué)生的實際情況給予學(xué)生正確的引導(dǎo)，但是小學(xué)生與成人的思維方式有很大差別，這就需要教師與學(xué)生保持有效溝通，掌握其中的溝通藝術(shù)，多站在學(xué)生的角度思考問題，由此保證班級管理的有效性。本文將對小學(xué)班主任管理工作中溝通藝術(shù)的應(yīng)用策略展開探究，以期為提升小學(xué)班主任管理質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：小學(xué);班主任;班級管理;溝通藝術(shù)

為了做好班主任管理工作，班主任必須掌握良好的溝通藝術(shù)。只有應(yīng)用完善的交流方式和巧妙的表達(dá)技巧與學(xué)生交流，學(xué)生才更愿意接受教師的批評和指導(dǎo)，才能更好地發(fā)展。良好的溝通技巧還要注意使師生之間迅速建立良好的情感，使得學(xué)生更愿意親近展示，從教師身上學(xué)習(xí)到更多良好的品質(zhì)。溝通是一門語言藝術(shù)，也是一門行為藝術(shù)，教師要不斷探究小學(xué)教育規(guī)律和小學(xué)生的身心成長規(guī)律，這樣教師才能掌握溝通藝術(shù)，提升班主任管理工作實效。

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的重要作用

（一）增進(jìn)師生間的情感

在班主任管理工作中，班主任既要負(fù)責(zé)日常的教學(xué)工作還要負(fù)責(zé)班級日常管理，如維護(hù)班級秩序、做好家校溝通、組織學(xué)生參加集體活動、做好個別教育等。班主任教師要負(fù)責(zé)各方面的教育和管理工作，這使得班主任的形象比較威嚴(yán)。這種威嚴(yán)的班主任形象使得學(xué)生對于班主任教師存在敬畏之心，使他們之間的距離相對比較遠(yuǎn)，學(xué)生不愿意找班主任談心，班主任也無法了解學(xué)生的心理狀態(tài)、情感，無法了解學(xué)生內(nèi)心的各種想法，使得班主任管理工作的質(zhì)量下降，使得班主任在管理工作中沒有突破口，在很多教育和管理問題上無從下手。而應(yīng)用良好的溝通藝術(shù)，能夠使班主任打開學(xué)生的內(nèi)心，將彼此之間的距離縮短，使學(xué)生愿意對學(xué)生班主任打開心扉，向他們訴說自己內(nèi)心的情感苦惱或者各種想法，這樣班主任在管理工作中更加了解學(xué)生的實際情況，進(jìn)而能夠采取更高效的教育和管理策略，為學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展提供更有益的教育和指導(dǎo)。

（二）有助于學(xué)生全面發(fā)展綜合素質(zhì)

現(xiàn)代教育理念認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該全面發(fā)展。但是在實際的教學(xué)管理工作中，很多班主任教師僅關(guān)注學(xué)生的考試成績，而忽略了學(xué)生個體成長、心理健康、情感發(fā)展等。而這種現(xiàn)象一方面是受應(yīng)試教育理念的影響，另一方面也是由于班主任與學(xué)生的距離比較遠(yuǎn)，不了解學(xué)生的實際情況，因此忽視了學(xué)生的全面發(fā)展。而掌握良好的溝通技術(shù)，能夠使得教師了解學(xué)生，掌握學(xué)生的個性和特長，進(jìn)而為其設(shè)置具有針對性的教育活動，幫助其發(fā)展個性并實現(xiàn)全面發(fā)展。其次，溝通藝術(shù)拉近了教師和學(xué)生的距離，教師在日常生活中與學(xué)生的接觸和交流更多了，在潛移默化中對學(xué)生進(jìn)行影響和教育，使學(xué)生全面成長。

（三）有助于提升班主任管理班級的質(zhì)量

溝通藝術(shù)能使得班級管理質(zhì)量顯著提升，由于小學(xué)生年紀(jì)小，因此他們經(jīng)常容易做出一些沖動錯誤的行為。而班主任的作用就是讓學(xué)生正確地認(rèn)識自己的行為，反思自己的錯誤，并且不斷改正錯誤，形成良好的行為習(xí)慣。如果沒有溝通藝術(shù)，那么班主任很容易站在自己的角度看待問題，無法考慮學(xué)生的內(nèi)心感受以及現(xiàn)實情況，這樣學(xué)生就不認(rèn)同班主任的教育和批評，就不會認(rèn)真反思自己的行為。班主任的教育和管理質(zhì)量就會下降，教師的教育和管理只能起到懲戒作用，但無法讓學(xué)生真正認(rèn)同，也無法使學(xué)生的行為發(fā)生實質(zhì)性的變化。而溝通藝術(shù)能夠讓學(xué)生真正認(rèn)識到問題所在，使他們接受教師的批評，規(guī)避不良的行為。由此教育活動才能真正具有實質(zhì)性效果。

二、溝通藝術(shù)在班級管理中的應(yīng)用策略

（一）打開溝通渠道，尊重學(xué)生情感

與人溝通的前提是尊重他人，在班主任與學(xué)生的溝通工作中，班主任首先要尊重學(xué)生的情感和體驗，要傾聽他們內(nèi)心的想法。這樣學(xué)生才能真正打開心扉，才能和教師傾訴內(nèi)心的想法，愿意和教師溝通和交流，并不斷地親近他們。不少低效或者無效的溝通都是由于班主任教師不懂得傾聽學(xué)生內(nèi)心的想法，雙方溝通的渠道沒有真正打開導(dǎo)致的。教師與學(xué)生溝通時，常使用的語言是“你應(yīng)該這么做！”“你不應(yīng)該這樣做！”學(xué)生按照教師的“命令”行事，心中卻不樂意，不愿意被教師管教，對學(xué)習(xí)、甚至對教師產(chǎn)生厭惡的感情。每當(dāng)學(xué)生回想教師的教育時，那種命令式的語言和內(nèi)心極度抗拒的被動接受場面出現(xiàn)在學(xué)生的腦中，學(xué)生對這種教育方式極度厭煩，會抱怨教師的管教，卻不會反思自己的行為，不會真正改正自己的錯誤。

因此，在日常班級管理工作中，在溝通時教師首先要傾聽學(xué)生，讓他們訴說內(nèi)心的想法，把他們的情感和體驗表達(dá)出來，這樣班主任了解到學(xué)生真實的想法以后，才能夠運(yùn)用溝通藝術(shù)和學(xué)生進(jìn)行溝通，使雙方之間產(chǎn)生情感共鳴。例如，在學(xué)生犯錯誤時，教師可以讓學(xué)生首先闡述一下事件的經(jīng)過，讓學(xué)生將他們在這件事情中的真實想法以及情感表達(dá)出來;之后班主任教師要對學(xué)生在這件事情中善意的想法和積極的行為給予肯定，之后，教師再仔細(xì)分析學(xué)生的行為，讓學(xué)生明白自己的言行何處不妥。這樣學(xué)生的情感得到尊重，他們善意的初衷被肯定，當(dāng)教師在指出其錯誤之時，他們就更愿意接受教師的批評，更愿意朝著更好的方向發(fā)展。否則如果教師不愿意傾聽學(xué)生的想法，對學(xué)生的行為或者想法做全盤否定，容易使他們產(chǎn)生逆反心理，最終使得教育適得其反。

（二）打造平等的溝通關(guān)系

在溝通過程中，教師與學(xué)生站在平等的位置，彼此是相互交流的關(guān)系，其次才是教育和被教育的關(guān)系。只有先進(jìn)行平等的溝通，之后學(xué)生才能夠愿意接受教師的批評，教育和被教育關(guān)系才能建立?，F(xiàn)代教育理念認(rèn)為教育活動要尊重學(xué)生主體性，而小學(xué)生雖然年紀(jì)小，但是他們已經(jīng)具有了一定的主體意識和自尊意識，如果班主任教師在溝通過程中沒有尊重他們的主體性，在情感上給予他們一定的壓迫性，很容易傷害他們的主體意識，進(jìn)而使他們以一種逆反心理面對教師的批評，這樣教育和管理效果會下降。在日常的教學(xué)工作中，教師也應(yīng)該尊重學(xué)生的主體性，要肯定他們所有的創(chuàng)新性的想法，肯定他們善意的言行，當(dāng)學(xué)生遇到問題時，教師要給學(xué)生提供耐心的幫助。任何敷衍的態(tài)度、不耐煩的情緒都會使學(xué)生的主體性受到傷害，破壞教師和學(xué)生之間的關(guān)系。因此班主任教師首先要尊重學(xué)生，以平穩(wěn)的情緒面對學(xué)生，這樣溝通才能具有藝術(shù)性，溝通效果才更好。

（三）心懷包容，愛護(hù)學(xué)生

當(dāng)教師用寬容之心對待學(xué)生時，學(xué)生也更愿意和教師交流。小學(xué)生還沒有建立起一套系統(tǒng)的規(guī)則，因此他們的自制力也比較差，經(jīng)常會犯一些十分幼稚可笑的錯誤，這個時候與其批評他們不如用更寬容的態(tài)度來包容他們，耐心溫柔地向他們解釋，這樣能夠獲得更好的效果。對于聰明又乖巧的學(xué)生，在交流過程中教師時常給予他們鼓勵和表揚(yáng)，對于紀(jì)律較差、學(xué)習(xí)較差的學(xué)生教師也要給予他們一定的包容和關(guān)注，照顧他們敏感脆弱的心靈，對他們一視同仁，并且懷著寬容之心悉心教導(dǎo)，幫助他們朝著正確的方向前進(jìn)和努力。

在師生交流中，包容并不代表縱容，教育要嚴(yán)肅，但不可以猙獰;要寬容，但不可以毫無底線。小學(xué)生年紀(jì)小，只有通過寬容且穩(wěn)定的教育引導(dǎo)他們，才能讓他們建立起一套完整的是非觀念、人我界限，才能幫助他們形成正確的世界觀和價值觀，讓他們在未來的人生發(fā)展道路上朝著正確的方向走。

有一些小學(xué)生很難管理，他們長期生活在過度溺愛或者過度嚴(yán)厲的環(huán)境中，這使他們的規(guī)則意識和情感世界被破壞。教育和管理這些學(xué)生教師需要付出充足的耐心，要加強(qiáng)家校溝通，和家長一起共同制定教育和管理計劃，要求家長在家庭教育中以身作則，嚴(yán)肅且不讓步，寬容而有態(tài)度和原則，逐漸讓小學(xué)生形成穩(wěn)定的情感，建立起規(guī)則意識，能夠反思自己，能夠接受外界的矛盾和沖突。總之，教育是寬容的，在情感上要溫和，在態(tài)度上要寬容，但并不是毫無底線的，對于原則性的東西不能退步，這樣才能夠讓學(xué)生形成穩(wěn)定的情感，并且逐漸形成規(guī)則意識，使學(xué)生推動自己健康、全面發(fā)展。

（四）嚴(yán)于律己，潛移默化

強(qiáng)化管理質(zhì)量需要教師嚴(yán)于律己。要和學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，教師必須首先將自己打造成一個懂教育、懂學(xué)生、懂管理的人。知行合一、嚴(yán)于律己的教師才能得到學(xué)生的尊重，才能真正將教育灌輸進(jìn)學(xué)生心底。為此，教師要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，平時多讀書，提高文化素養(yǎng);另外，強(qiáng)化道德品質(zhì)建設(shè)，主要自己的言行舉止。教師要時刻謹(jǐn)記自己“傳道授業(yè)”的職責(zé)，要加強(qiáng)師風(fēng)師德，進(jìn)而在溝通過程中言傳身教。教師還要強(qiáng)化自身親和力，這樣教師才能對學(xué)生具有感召力，要和學(xué)生真心相待。教師可以在課余時間多和學(xué)生交流，比如，約學(xué)生一起去爬山，和學(xué)生一起鍛煉身體;在這個過程中和學(xué)生交心，了解學(xué)生的內(nèi)心想法?？傊處熞约旱闹R和道德境界感染學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生追求更高的目標(biāo)，追求更高的發(fā)展目標(biāo)。教師只要嚴(yán)于律己，才能讓學(xué)生從內(nèi)心中接受和認(rèn)同教育和批評，只有言行合一的教師，才能和學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，使學(xué)生認(rèn)同教師傳遞的觀念和思想，接受老師的批評和指責(zé);同時也只有具有良好的師德師風(fēng)的教師，才能在溝通過程中用自己美好的品德影響學(xué)生，讓學(xué)生不斷形成良好的道德和品質(zhì)。

三、結(jié)語

綜上所述，良好的溝通手段是成功管理的前提。在小學(xué)班級管理中，教師要以平等、尊重的態(tài)度與學(xué)生進(jìn)行交流，班級中學(xué)生個性截然不同，教師要善于分析學(xué)生的個性，進(jìn)行溝通，通過引導(dǎo)與鼓勵讓其吐露自己的觀點與看法，以寬容的心態(tài)、溫和的語言引導(dǎo)學(xué)生，這樣班主任教師就可以拉近和學(xué)生之間的距離，使同學(xué)們的主體性得到了充分的發(fā)揮，通過共同的努力，建立作風(fēng)優(yōu)良的班集體。

參考文獻(xiàn)：

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