陳寶珍 楊定軍

摘要：結(jié)合“中國制造2025”要促進(jìn)生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略要求，對處于生產(chǎn)一線的中職技能人才，深入探討他們在知識、技能、素質(zhì)、態(tài)度、個性等維度的勝任力，對制造型企業(yè)在技能人才選拔和學(xué)校培養(yǎng)具有重要的實踐指導(dǎo)價值。

關(guān)鍵詞：汽車專業(yè);中職學(xué)生;制造型企業(yè);勝任力;研究

現(xiàn)階段，隨著第三方國家的蓬勃發(fā)展和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，制造行業(yè)受到了嚴(yán)重的沖擊和挑戰(zhàn)，為了提高行業(yè)競爭力和國際影響力，在行業(yè)發(fā)展中獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，制造業(yè)轉(zhuǎn)為服務(wù)型逐漸成為必然趨勢。以我院汽車專業(yè)中職學(xué)生在汽車制造型企業(yè)實踐和企業(yè)綜合評價為例進(jìn)行研究。

“勝任力”這一概念最早被哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭在研究心理學(xué)時所提出，旨在能夠區(qū)分普通工作者和卓越者的層次特征，不僅可以是最初動機、個性特質(zhì)、外在形象、工作態(tài)度以及道德觀念，還可以是專業(yè)水平、實踐技能、人之初層次等其他各種形式可被定性或定量評價的個體特質(zhì)。鑒于此，如果可以通過先觀察具體崗位上表現(xiàn)較佳的員工的能力并進(jìn)行分析，選擇出關(guān)鍵的行為任務(wù)，然后開發(fā)出基于勝任力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并制定出評價標(biāo)準(zhǔn)，就很容易發(fā)現(xiàn)出優(yōu)秀員工與一般員工能力上的區(qū)別。

在制造業(yè)服務(wù)化，內(nèi)涵由單純生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻舴?wù)為核心的全方位的戰(zhàn)略變革過程，我們發(fā)現(xiàn)：

一、技能人才生產(chǎn)者角色發(fā)生改變

隨著汽車行業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，其生產(chǎn)線也逐漸趨向于小規(guī)模和個性化，生產(chǎn)技能人員既要做好生產(chǎn)工作，還要結(jié)合市場發(fā)展趨勢來研究市場需求、產(chǎn)品研發(fā)、新品設(shè)計以及功能升級等工作職業(yè)。針對中職院校學(xué)生而言，需要在實踐教學(xué)中掌握扎實的展品知識、基礎(chǔ)知識、先進(jìn)技能，還應(yīng)具備一定的跨崗位、跨步驟的專業(yè)實踐技能。

二、技能人才售后服務(wù)能力發(fā)生改變

制造類型的企業(yè)既要為用戶提供產(chǎn)品本身，還應(yīng)給用戶提供產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品維修以及調(diào)換等售后服務(wù)?；诖耍囈痪€人員不僅要能參與到生產(chǎn)中，還能夠給用戶提供維修、更換等服務(wù)項目，其中特別注意的是還應(yīng)具有一定的交際能，與用戶取得流暢的溝通交流。

三、技能人才技能層次發(fā)生轉(zhuǎn)變

隨著汽車生產(chǎn)設(shè)備的不斷智能化、信息化以及功能化，對技能人才也有著更高的要求，其技術(shù)人才在生產(chǎn)過程中不僅要能夠診斷先進(jìn)設(shè)備出現(xiàn)故障，還能獨立自主地進(jìn)行故障維修，另外技能人員應(yīng)具有強烈的職業(yè)素養(yǎng)和匠心精神，自然會進(jìn)行這種跨專業(yè)、跨流程的持續(xù)學(xué)習(xí)與提升。

四、技能人才適應(yīng)社會技能發(fā)生改變

制造業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)型的過程中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，橫向團(tuán)隊合作需要技能人才要學(xué)會承擔(dān)與團(tuán)隊其他成員協(xié)作以及與生產(chǎn)線上下游團(tuán)隊成員的溝通和協(xié)作職責(zé)。

因此，在實踐研究后，我們在中職學(xué)生項目化學(xué)習(xí)過程中，提出了對專業(yè)能力、方法能力和社會能力的評價要求。其中，專業(yè)能力包括對工作質(zhì)量、工作速度、專業(yè)知識、作業(yè)質(zhì)量、課堂提問、工作日志提問幾個方面的評價;方法能力包括對信息收集能力、計劃能力、邏輯思維、執(zhí)行能力、自檢能力幾個方面的評價;社會能力則對培訓(xùn)態(tài)度、社會行為、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)、出勤率等提出評價要求。在具體評價時，我們提前給學(xué)生提供出學(xué)習(xí)時的評價標(biāo)準(zhǔn)，按照優(yōu)、良、中、及格和不及格，給與評價，以此在常規(guī)項目教學(xué)中，逐漸培養(yǎng)出學(xué)生的勝任力。

比如，對工作質(zhì)量，優(yōu)秀的評價標(biāo)準(zhǔn)為：生產(chǎn)很仔細(xì)，很準(zhǔn)確，完美無缺陷，在工作中總是能認(rèn)真地自檢。不及格的評價標(biāo)準(zhǔn)為：經(jīng)常達(dá)不到工作質(zhì)量要求，與教學(xué)目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)，所要求成績只能通過多次重復(fù)才能達(dá)到。

執(zhí)行能力，優(yōu)秀的評價標(biāo)準(zhǔn)為：安排的任務(wù)完美、及時、極有毅力地去完成，超出培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)所要求的能力很多。不及格的評價標(biāo)準(zhǔn)為：安排的任務(wù)要耗費很多的時間，對所要求的能力很少能達(dá)到。

專業(yè)知識，優(yōu)秀的評價標(biāo)準(zhǔn)為：精通專業(yè)知識，能夠把學(xué)到的知識運用到新的工作中并取得成果，迅速獨立和可靠地完成任務(wù)。不及格的評價標(biāo)準(zhǔn)為：專業(yè)知識不能達(dá)到要求，學(xué)過的知識盡管經(jīng)過系統(tǒng)的內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，還不能運用到其他工作中去。

文明生產(chǎn)，優(yōu)秀的評價標(biāo)準(zhǔn)為：規(guī)范使用培訓(xùn)器材，工位整齊清潔顯眼，在所有方面都嚴(yán)格遵守規(guī)章。不及格的評價標(biāo)準(zhǔn)為：盡管經(jīng)常提醒，但還是經(jīng)常不能文明使用培訓(xùn)器材，工位很少整潔，經(jīng)常違反規(guī)章。

經(jīng)過長期量化后的勝任力評價訓(xùn)練后，學(xué)生會逐漸對好壞有所了解，讓自己的學(xué)習(xí)行動日益趨向好的方面的慣性力，在職校中讓學(xué)生對協(xié)作能力、責(zé)任感、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和市場導(dǎo)向等多維度思政教育引導(dǎo)與培養(yǎng)，可以讓我們的中職生在成為技能人才后逐漸過渡向高技能人才轉(zhuǎn)化。

參考文獻(xiàn)：

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