體驗視角下文創(chuàng)產(chǎn)品的設計與開發(fā)研究

馬微

【摘要】 隨著文創(chuàng)產(chǎn)品的熱度升級，市場上的文創(chuàng)產(chǎn)品陷入了同質化嚴重的泥潭，為了打破目前文創(chuàng)產(chǎn)品泛化態(tài)勢，在設計與開發(fā)之時應當秉持“以人為本”的理念，做好前期的調(diào)研工作，了解當下消費者與年輕人的購買需求，從客戶體驗的角度去進行設計、研發(fā)、生產(chǎn)，提高自身文創(chuàng)產(chǎn)品的競爭力與商業(yè)價值、審美功能，打造體驗感強、富有個性的文創(chuàng)產(chǎn)品系列。

【關鍵詞】 體驗視角;文創(chuàng)產(chǎn)品;設計開發(fā);實踐研究

【中圖分類號】G124? ? ? ? ? 【文獻標識碼】A? ? ? ? ? 【文章編號】2096-8264（2021）25-0064-02

文創(chuàng)產(chǎn)品是近幾年來的社會熱點話題，如故宮文創(chuàng)系列、蘇州博物館、三星堆博物館等推出了一系列有趣好玩且具備文化元素的文創(chuàng)產(chǎn)品，受到了人們的歡迎。在進行文創(chuàng)產(chǎn)品設計與開發(fā)時，應當首先明確主體文化元素，多考慮時下的社會審美與消費者需求，從購買者的體驗角度去進行相關設計、開發(fā)，千篇一律、審美落后、體驗感欠佳的文創(chuàng)產(chǎn)品很快就會被市場所淘汰。如今由于互聯(lián)網(wǎng)和各種電商平臺、社交媒體的影響，優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品系列很容易受到消費者的關注和推薦，只有掌握消費者的內(nèi)心訴求，尊重他們、了解他們才能設計出更加優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品。

一、文創(chuàng)產(chǎn)品的定義與多元價值

文創(chuàng)產(chǎn)品是文化創(chuàng)意產(chǎn)品，通過精心設計、構思與規(guī)劃，借助現(xiàn)代科技力量對文化類用品、文化資源進行重新設計和升級，是一種具有文化底色與商業(yè)價值的高附加值產(chǎn)品。近些年不少著名的文創(chuàng)產(chǎn)品系列在社交媒體上受到了追捧與喜愛，如故宮推出的一系列帆布包、手機殼、化妝品等，既有著一定的實用功能，也具備文化創(chuàng)意元素和藝術氣息，吸引了許多消費者。

文創(chuàng)產(chǎn)品是對傳統(tǒng)文化元素和文化主體的再造，傳統(tǒng)文化與故宮、博物館、非遺等文化主體在文創(chuàng)產(chǎn)品的加持下煥發(fā)出了新的生命力，對于年輕人而言，他們首先被這些實用精致的文創(chuàng)產(chǎn)品所吸引，然后產(chǎn)生出進一步購買的欲望，與此同時，對其文化主體的好奇和興趣使得故宮、非遺、旅游點受到了更多的關注?，F(xiàn)代社會中，人們對于文創(chuàng)產(chǎn)品的需求不僅僅是單純的觀賞價值或收藏價值，而是要有一定的實用性、藝術性、獨特性，在這個追求個性化與自我風格的時代，文創(chuàng)產(chǎn)品也切中了消費者的心理訴求。文化元素、創(chuàng)意設計、審美品位、實用功能這四種元素是文創(chuàng)產(chǎn)品設計中不可或缺的關鍵組成部分?？梢哉f，文創(chuàng)產(chǎn)品的流行是因為具有一定的實用功能、商業(yè)價值、藝術價值和文化底蘊，才會受到消費者如此的喜愛。

二、體驗視角下文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)研究

文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與設計是一系列的系統(tǒng)性項目，各個環(huán)節(jié)都有著各自作用。目前而言，文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售模式是以消費者的需求為主導，那么在設計與開發(fā)的過程中，消費者的心理訴求與使用體驗感應當是產(chǎn)品設計開發(fā)的方向。

（一）顧客思維

文創(chuàng)產(chǎn)品的設計與開發(fā)是極其關鍵的環(huán)節(jié)，不少文創(chuàng)產(chǎn)品、衍生品、紀念品在開發(fā)立項之初并沒有過多地了解購買者的心理訴求和偏好，將開發(fā)設計的重點放在了人文價值、符號價值之上。市場上文創(chuàng)產(chǎn)品的種類、造型、功能大同小異、千篇一律，很難與其他已有的文創(chuàng)產(chǎn)品拉開差距，泛化態(tài)勢嚴重。前期的市場調(diào)研是非常重要的，歸根到底，文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售主導者還是顧客，設計師與策劃在制定文創(chuàng)產(chǎn)品的方案時，應當從消費者的視角與需求出發(fā)，積極主動地了解他們對于現(xiàn)在文創(chuàng)產(chǎn)品的關注點、興趣點在哪里，根據(jù)消費群體的實際需求與購買欲望來開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品系列。不然，即使文創(chuàng)產(chǎn)品有著再高的藝術價值與文化價值，仍舊沒有辦法得到購買群體的認同，消費者不買賬。所以，文創(chuàng)產(chǎn)品應當秉持顧客至上、以人為本的開發(fā)原則。

（二）用戶體驗

文創(chuàng)產(chǎn)品想要受到消費者的歡迎，讓產(chǎn)品在激烈的市場競爭中“活下來”，就需要有一定的實用功能性，不僅僅可以給人帶來視覺美的享受和精神文化，也要能夠有一定的使用價值。比起純觀賞類的收藏品，年輕消費者更愿意掏錢投入在一些文創(chuàng)實用、日用品上面，比如說茶具、彩妝、首飾、包袋、手機殼等。注重用戶的體驗感和使用感，豐富文創(chuàng)產(chǎn)品的種類。將顏值、文化內(nèi)涵與實用價值都融入文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)制作中，讓購買者能夠對主打的文化主體產(chǎn)生認同感。在開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的過程中，還可以提供一些事先體驗、互動環(huán)節(jié)，讓消費者也能夠參與到文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)制作中來，比如說讓消費者自行選擇配色、裝飾、搭配，這種主打用戶體驗的形式能夠打造出更具個性化、獨特性的文創(chuàng)產(chǎn)品。

（三）創(chuàng)意連接

同質化嚴重的文創(chuàng)產(chǎn)品很快就會被市場淘汰，消費者所追求的是兼具實用功能、文化內(nèi)涵與審美品位的優(yōu)質文創(chuàng)產(chǎn)品。在開發(fā)時，需要及時轉變傳統(tǒng)思路，打破市場上被廣泛采用的文創(chuàng)產(chǎn)品設計框架，從用戶角度出發(fā)，打造更加具有自我特色和創(chuàng)意的文創(chuàng)產(chǎn)品。具有鮮明特色與獨特創(chuàng)意的產(chǎn)品更容易被消費者所記住，特別是在當下這個信息時代，社交平臺成為了文創(chuàng)產(chǎn)品推廣營銷的一種有力渠道，文化、創(chuàng)意、特色、實用、個性，當這些特點集中在一個系列的文創(chuàng)產(chǎn)品之中，既能夠滿足消費者多方面的需求，同時也有助于文創(chuàng)產(chǎn)品的推廣，挖掘出潛在的用戶群體，滿足大部分消費人群的需要。借助創(chuàng)意設計的力量，將被人們逐漸淡忘的傳統(tǒng)文化帶到互聯(lián)網(wǎng)時代，探索出文創(chuàng)更多的可能性。

三、體驗視角下文創(chuàng)產(chǎn)品的設計方向

（一）了解消費群體需求，融入創(chuàng)意元素

為了打造更具競爭力與前瞻性的文創(chuàng)產(chǎn)品系列，在設計與構思階段，設計師需要根據(jù)搜集來的市場調(diào)研報告與用戶信息進行分析，了解當下普羅大眾對于文創(chuàng)產(chǎn)品的實際需求、審美取向、口味偏好。對已購買過自身產(chǎn)品的消費者進行回訪調(diào)研，了解他們的實際體驗感，搜集反饋意見。然后從用戶體驗的角度出發(fā)，尋找當下文創(chuàng)產(chǎn)品設計的靈感來源，將時下流行色彩、造型、設計風格、創(chuàng)意元素與本身的文化主體進行融合。打造更加具有創(chuàng)新性、趣味性、實用性、藝術性、美觀性的文創(chuàng)產(chǎn)品系列，打破過去的文化創(chuàng)意衍生品的設計框架。

“新時代文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)必須把握守正創(chuàng)新總基調(diào)。”讓文創(chuàng)產(chǎn)品成為傳統(tǒng)文化與文化主體對外展示的窗口，借助新鮮有趣、獨具創(chuàng)意的設計來吸引和贏得消費者的喜愛，拋去太過陳舊落后的審美觀念和設計想法。文創(chuàng)產(chǎn)品設計是文博事業(yè)中最具活力的部分。設計師需要深入了解消費者的喜好與口味，迎合消費者的生活需求，在設計階段中汲取中西方的文化創(chuàng)意靈感，不斷取得新的突破、新的變化、新的發(fā)展。

（二）拓寬文創(chuàng)產(chǎn)品種類，文化兼具趣味

其次，當下人們在購買文創(chuàng)產(chǎn)品時有著多維度的需求，實用、美感、創(chuàng)意、文化內(nèi)涵、藝術氣息缺一不可。在設計與構思階段，設計師需要把握好整體的設計方向，在文化主體的原有產(chǎn)品種類上進行拓展。消費者需要的不僅僅是一個做工精美的裝飾擺件，而是能夠被運用到實際生活中，且具有文化元素和藝術美感的文創(chuàng)產(chǎn)品。個性化、表達自我、展示自我是現(xiàn)今年輕一代消費者所追求的東西。在設計時也可以考慮到這一點，像是河南博物院開發(fā)的“失傳的寶物”系列考古盲盒，就精準把握住了年輕人的興趣點，盲盒自帶有一定的隨機性，在消費者購買時就能夠提升他們的期待值與好奇心。在自己動手挖掘盲盒中的文物復制品時，有趣好玩，創(chuàng)意十足。還有類似的比如印有書畫家作品的帆布包、冰箱貼、特色美食、彩妝用品、手機殼、電腦包等，打造消費者彰顯個性、展現(xiàn)自我的優(yōu)質文創(chuàng)產(chǎn)品，走出文化特色，有效提升文創(chuàng)產(chǎn)品的競爭力與商業(yè)價值。

（三）增加用戶互動體驗，提升產(chǎn)品個性

在“體驗”視角下的文創(chuàng)產(chǎn)品設計過程中，設計師應當避免閉門造車，積極采納和吸取消費者的意見建議，從他們的“體驗”視角出發(fā)，從產(chǎn)品的外形、配色、造型、功能、裝飾等多方面角度滿足消費群體的口味與訴求。還可以通過各式各樣的社交媒體構建與消費者的溝通橋梁，讓消費者通過社交媒體渠道了解自家文創(chuàng)產(chǎn)品的特色與創(chuàng)意，然后通過口碑傳播的形式，提升文創(chuàng)產(chǎn)品設計的互動性。把握住消費者的購買需求和口味偏好，從他們分享的產(chǎn)品體驗中收集到后續(xù)產(chǎn)品的改進意見，對產(chǎn)品進行創(chuàng)新、再造、迭代，設計與開發(fā)出能夠讓消費者滿意且喜愛的文創(chuàng)產(chǎn)品。

例如：泡泡瑪特盲盒是宗旨是“創(chuàng)造潮流，追求美好”，引起了許多年輕消費者的喜愛，它精準抓住了消費者的心理需求。在文創(chuàng)產(chǎn)品設計進程中可以通過互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡，讓消費者真正參與到設計中來，比如說：獨家定制，消費者可以自由選擇文創(chuàng)產(chǎn)品的配色與裝飾圖案，或者舉辦設計大賽，鼓勵受眾群體對提供的文創(chuàng)產(chǎn)品進行創(chuàng)意再造，設計師也能夠在這種品牌與消費者雙邊互動的活動中獲得創(chuàng)意與靈感，真正把握住當下消費群體的審美品位與心理需求，使用戶自主參與、體驗文創(chuàng)產(chǎn)品設計，打造出文創(chuàng)產(chǎn)品的影響力與吸引力，將消費者、品牌、產(chǎn)品連接起來，將其作為文創(chuàng)產(chǎn)品設計與開發(fā)的立足點與核心，讓消費者也能夠成為文創(chuàng)產(chǎn)品的設計者與再造者。

四、結語

近年來，文創(chuàng)產(chǎn)品成為了當下被年輕人所歡迎的高附加值產(chǎn)品，博物館、旅游、度假酒店、天文館等紛紛推出了文創(chuàng)產(chǎn)品，希望獲得消費者的關注與喜愛。而在文創(chuàng)產(chǎn)品深受歡迎的當下，文創(chuàng)產(chǎn)品的設計與開發(fā)應當立足于用戶體驗，通過具有創(chuàng)意與文化元素的獨特設計，使文創(chuàng)產(chǎn)品成為文化主體的展示窗口，讓文創(chuàng)產(chǎn)品具有個性化、實用性、前瞻性和藝術性的特質，承載文化精神，進入日常生活。

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