有效的護患溝通在老年患者護理工作中的應(yīng)用效果

申艷

摘要：目的：本文以老年患者為研究對象，通過有效的護患溝通，幫助老年患者解決護理問題。方法：選擇老年病科84例老年患者，隨機分為對照組和實驗組，根據(jù)可能產(chǎn)生護理問題的具體情況，采取相應(yīng)護理措施。做好患者的心理護理及情感支持，加強宣教等有效的護患溝通方式。結(jié)果：實驗組老年患者解決護理問題所需要的時間基本在4.67±0.16天左右，而對照組老年患者解決護理問題所需要的時間基本在8.1±0.08天左右，因此實驗組的護理成果優(yōu)于對照組。結(jié)論：加強有效的護患溝通，系統(tǒng)地指導(dǎo)老年住院患者康復(fù)，可以大大提升護理問題的解決效率，具有臨床推廣價值。

關(guān)鍵詞：護患溝通;老年;患者;護理

1 引言

目前國家正在積極關(guān)注著老年患者的生活質(zhì)量和身體健康情況，結(jié)合國家衛(wèi)生部開展的各項護理示范工程，各大針對老年患者的護理實踐活動正在開展實施起來。通過調(diào)查了解，老年病科以深入臨床護理模式為主要的工作原則，通過強化臨床護理效果，不斷引導(dǎo)病房開展基礎(chǔ)性護理，結(jié)合疾病特征，強化護理效果。同時通過一系列的健康培訓(xùn)，引導(dǎo)老年患者對于疾病具有積極客觀整的認知，加強患者渴望康復(fù)的心理防御能力。

2 臨床資料與方法

2.1 一般資料

本文從2020年4月至2021年4月蘭州大學(xué)第一醫(yī)院老年病科收治84例老年患者中，將患者隨機分為實驗組和對照組，其中實驗組42例，男22例，女20例，年齡60～85歲，平均年齡74歲。對照組42例，男21例，女21例，年齡60～83歲，平均年齡72.5歲。兩組患者在年齡、性別構(gòu)成比﹑活動情況﹑病情﹑病程﹑全身營養(yǎng)狀況進行比較，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理差異無顯著性，具有可比性。

2.2 護理方法

2.2.1對照組一般護理

對于老年病科的住院病人來說，病房護理是一項長期工作，由于老年人的身體痛感降低、部分語言表達能力減弱，再加上不想給人添麻煩的心理，在護理的過程中，醫(yī)護人員了解住院患者的疾病信號。由于老年患者的護理細節(jié)多、護理要求多，所以有效的護患溝通并不是一件容易的工作，在對照組中，護理人員具備耐心和愛心，還具有相對穩(wěn)定的人格、健康的心理和積極的性格以及嚴謹?shù)穆殬I(yè)道德。

2.2.2實驗組有效的護患溝通

（1）加強健康教育

為了積極避免基礎(chǔ)性疾病的惡性發(fā)展，住院檢查的時候，護理人員做到早發(fā)現(xiàn)、勤叮囑、快干預(yù)。醫(yī)護人員時常針對實驗組住院病人進行滿意度調(diào)查，對于患者提出的不足進行及時的改進。同時在病房建設(shè)、消毒護理、日常護理以及疾病護理的各個環(huán)節(jié)中，具有一定的評估考核機制，及時發(fā)現(xiàn)護理不良的問題，及時改善護理模式下個別護理人員的工作態(tài)度，強化工作效率。針對實驗組住院病人的滿意度情況，定期總結(jié)反思，定期舉辦護理研討會議，同時加強護理人員的職業(yè)培訓(xùn)。

（2）做好心理護理及情感支持

慢性病的病程長，長期影響著住院病人的身心健康，尤其困擾著老年的生活狀態(tài)和個人情緒。在實驗組病房護理中，醫(yī)護人員親力親為和患者溝通。當(dāng)患者出現(xiàn)生活困難的時候，及時給予幫助。另外，慢性病的折磨和身體機能的喪失，會導(dǎo)致部分老年患者的心理防線脆弱，存在自卑心理，不想麻煩別人，所以不愿意提出自己的需求，求助能力微弱。醫(yī)護人員及時發(fā)現(xiàn)老年患者的心理需求，同時與病人建立平等和諧的相處關(guān)系，幫助患者打開心結(jié)。

（3）提升護理細節(jié)服務(wù)

實驗組通過職業(yè)培訓(xùn)的方式，定期開展健康教育和心理輔導(dǎo)。同時醫(yī)院創(chuàng)建完善的護理規(guī)范，護理人員在工作過程中落實護理細節(jié)，做到耐心、貼心、細心。實驗組中的老年科室內(nèi)張貼針對老年患者的護理行為規(guī)范，起到監(jiān)督和教育的作用。給予不符合要求的護理人員以警醒作用，同時病房工作環(huán)境積極向上，護理人員的整體職業(yè)素養(yǎng)較高。

2.3 觀察指標

了解到目前老年病科住院患者的疾病主要集中在慢性病為主，通過分析這部分疾病的臨床特征，結(jié)合住院病人的護理需求，可以找到針對老年病科住院病人的護理重點。本研究涉及的觀察指標主要有醫(yī)護人員解決護理問題所需要的時間（天），這個觀察指標是由對照組和實驗組的臨床觀察統(tǒng)計得出。

2.4 統(tǒng)計方法

計量的資料采用u檢驗的方法舉行數(shù)據(jù)分析，用卡方檢驗方法對計數(shù)的資料進行數(shù)據(jù)分析。

3 護理結(jié)果

實驗組老年患者解決護理問題需要的時間基本在4.67±0.16天左右，對照組老年患者需要的時間基本在8.1±0.08天左右，因此實驗組的護理成果優(yōu)于對照組，具有臨床應(yīng)用價值。

4 總結(jié)

老年病科的住院病人在實驗組的護理下，實現(xiàn)了更為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。在具體護理工作開展的過程中，體現(xiàn)了有效的護患溝通的優(yōu)勢。結(jié)合有效的護患溝通的應(yīng)用效果，分析該模式下的護理規(guī)范，可以幫助老年病科不斷優(yōu)化自身的護理質(zhì)量，逐漸幫助老年病人享受更為優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量。

5 討論

通過研究，老年病科應(yīng)該不斷提升住院病人的護患溝通，為患者提供先進的人性化、親情式的護理過程。護理人員在注重醫(yī)患關(guān)系的同時，應(yīng)該強化實踐能力、強化管理手段、加強職業(yè)道德教育、鼓勵和發(fā)揚職業(yè)熱情。通過強化病房管理，完善老年病科的護患溝通模式。在病房落實有效的護患溝通的過程中，需要醫(yī)護人員體現(xiàn)積極健康的情感態(tài)度，帶動和感染住院患者建立健全的心理建設(shè)能力。需要具備嚴謹?shù)淖o理職業(yè)道德以及專業(yè)的護理技能。

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