優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在口腔科護(hù)理中的效果分析

李詩(shī)娜 張慧慧 代學(xué)華 譚靜

【摘要】目的：達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理在口腔醫(yī)學(xué)中的應(yīng)用效果。方法：選擇我院口腔科2018年3月至2019年2月共11名護(hù)士實(shí)施的質(zhì)量管理小組，護(hù)理管理采用高質(zhì)量的護(hù)理管理。另選擇2017年3月至2018年2月在我院口腔科工作的11名護(hù)士。作為常規(guī)管理組采用常規(guī)護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理管理，比較兩種護(hù)理管理模式的應(yīng)用。結(jié)果：質(zhì)量管理組在護(hù)理知識(shí)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理環(huán)境改善、管理滿意度等方面明顯高于常規(guī)管理組。結(jié)論：兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理管理;口腔醫(yī)學(xué);護(hù)理管理

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.04.130

引言

口腔科護(hù)理工作具有病人多、服務(wù)質(zhì)量高的特點(diǎn)工作量。口腔科沒(méi)有專門的消毒場(chǎng)所，醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，經(jīng)過(guò)相關(guān)檢查和檢查，口腔科已成為醫(yī)院感染高發(fā)科室，約1/5的醫(yī)院感染發(fā)生在口腔科。因此，加強(qiáng)護(hù)理工作管理，提高護(hù)理人員的安全意識(shí)。為了進(jìn)一步提高口腔科的護(hù)理質(zhì)量，降低醫(yī)院感染的發(fā)生率，醫(yī)院進(jìn)行了高質(zhì)量的護(hù)理管理自2018年3月起應(yīng)用口腔科護(hù)理管理，通過(guò)提高護(hù)理人員專業(yè)化水平、落實(shí)工作任務(wù)、加強(qiáng)安全管理，有效提升口腔科護(hù)理水平。

1 ?數(shù)據(jù)和方法

1.1一般信息

選擇2018年3月至2019年2月在我院口腔科工作的11名護(hù)士作為質(zhì)量保證組，年齡21～35歲，平均年齡27.16歲好幾年了。達(dá)爾此外，11名護(hù)理護(hù)士均為護(hù)士于2017年3月至2018年2月在我院口腔科工作，被選為常規(guī)管理組，年齡20～36歲，平均年齡27.35歲（20～36歲），兩組基本數(shù)據(jù)無(wú)顯著性差異同時(shí)，兩個(gè)護(hù)理組同意參與本研究。

1.2方法

常規(guī)管理組采用常規(guī)護(hù)理管理模式進(jìn)行護(hù)理管理，質(zhì)量管理組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式進(jìn)行護(hù)理管理。具體內(nèi)容如下。

加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)院應(yīng)積極組織相應(yīng)的培訓(xùn)措施，加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)模擬提高護(hù)理人員的實(shí)際操作能力，為了提高患者的整體職業(yè)水平，作為口腔科治療工作的一部分，患者會(huì)經(jīng)歷劇烈疼痛，然后血壓下降，甚至心臟驟停等嚴(yán)重事件。因?yàn)檫@個(gè)原因重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高他們處理能力。另一方面，也要注意建立護(hù)士的溝通能力，以增強(qiáng)病人對(duì)護(hù)士的信心，進(jìn)一步改善護(hù)患關(guān)系。

明確任務(wù)和實(shí)施分級(jí)管理制度：采用護(hù)理三級(jí)管理制度，超級(jí)市場(chǎng)主管應(yīng)評(píng)估科室所有護(hù)士的專業(yè)水平，明確每個(gè)責(zé)任護(hù)士的職責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)責(zé)任護(hù)士的護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，針對(duì)工作中遇到的問(wèn)題制定適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)方針負(fù)責(zé)人護(hù)士應(yīng)自覺(jué)完成職責(zé)范圍內(nèi)的護(hù)理工作，不斷學(xué)習(xí)提升自身的就業(yè)能力。

持續(xù)改進(jìn)護(hù)理流程：對(duì)臨床工作中遇到的問(wèn)題，責(zé)任護(hù)士應(yīng)定期選擇并向上級(jí)護(hù)士匯報(bào)，為了提高同時(shí)討論根據(jù)口腔科護(hù)理工作的特點(diǎn)，不斷完善護(hù)理工作管理制度，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和護(hù)理政策知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，使其在日常工作中嚴(yán)格按照各自的制度實(shí)施不同的護(hù)理措施。

為進(jìn)一步改善口腔科病人的治療環(huán)境，口腔科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)加快完善清潔管理制度。對(duì)于在診室長(zhǎng)期暴露在空氣中的醫(yī)療產(chǎn)品，應(yīng)使用防污膜進(jìn)行保護(hù)。對(duì)于接觸到病人傷口的手術(shù)器械，應(yīng)使用自來(lái)水和消毒劑進(jìn)行清洗是的。到為達(dá)到消毒滅菌的目的，同時(shí)要不斷提高護(hù)理人員及其家屬的安全意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范護(hù)士和護(hù)士面具、手套等。手部清潔而消毒應(yīng)在接觸血液、分泌物或粘膜后立即進(jìn)行，以盡量減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

1.3觀察指標(biāo)

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)兩組護(hù)理管理的應(yīng)用效果進(jìn)行了評(píng)價(jià)，包括護(hù)理知識(shí)、護(hù)理管理、護(hù)理環(huán)境改善和護(hù)理管理滿意度。分?jǐn)?shù)越高，護(hù)理工作的管理越好。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

數(shù)據(jù)處理采用spss19.0統(tǒng)計(jì)軟件。普查數(shù)據(jù)以病例數(shù)（n）表示。經(jīng)卡方檢驗(yàn)、測(cè)量數(shù)據(jù)及t檢驗(yàn)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2 ?結(jié)果

護(hù)理專業(yè)知識(shí)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理環(huán)境改善、管理滿意度質(zhì)量管理組顯著高于常規(guī)管理組（P<0.05）。

3 ?討論

近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，他們的治療觀念也發(fā)生了變化。患者不再只注重治療效果，更注重治療和護(hù)理質(zhì)量，在傳統(tǒng)的護(hù)理管理模式中，護(hù)士主要根據(jù)臨床指示執(zhí)行不同的護(hù)理任務(wù)，只注重對(duì)患者的生理護(hù)理，卻忽視了對(duì)患者的心理護(hù)理。在被動(dòng)接受不同護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中，患者容易產(chǎn)生恐懼、恐懼等負(fù)面情緒，也容易誤解護(hù)理人員的工作，導(dǎo)致焦慮是。在高質(zhì)量護(hù)理管理的背景下，應(yīng)注重提高護(hù)理人員的溝通能力，使他們能夠把病人放在開(kāi)展不同護(hù)理活動(dòng)過(guò)程的中心，最大限度地滿足病人的適當(dāng)需求，不僅有利于進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，但在改善病人護(hù)理方面也發(fā)揮著重要作用。

口腔科醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn)很高，提高口腔管理質(zhì)量不僅對(duì)優(yōu)化護(hù)理流程有積極作用，對(duì)降低醫(yī)院感染的發(fā)生率也很重要傳染病口腔科的大多數(shù)臨床護(hù)理操作都是侵入性的。如果手術(shù)中使用的醫(yī)療器械沒(méi)有完全消毒，很容易，多種病原體進(jìn)入患者體內(nèi)，增加了感染的風(fēng)險(xiǎn)，隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和醫(yī)療產(chǎn)品的多樣化，牙科護(hù)理的難度也隨之增加，一定程度上增加了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，本研究將優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式應(yīng)用于口腔科護(hù)理管理中，取得了最佳的應(yīng)用效果完成。通過(guò)加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，完善護(hù)理管理，護(hù)理管理的優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)管理措施的實(shí)施，使口腔護(hù)理人員的整體專業(yè)水平得到了有效的提高改善了。研究結(jié)果顯示，質(zhì)量管理組護(hù)理人員對(duì)護(hù)士知識(shí)、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理環(huán)境改善、管理滿意度等方面均顯著高于常規(guī)管理組，高質(zhì)量護(hù)理管理的應(yīng)用，不僅有效地強(qiáng)化了口腔科護(hù)理人員的知識(shí)儲(chǔ)備，提高了口腔科護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，同時(shí)也有效改善了口腔科的護(hù)理環(huán)境，保證了患者安全優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)了護(hù)理中心滿意度的有效提升。

總之，在皮膚科護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，可以優(yōu)化護(hù)理，提高護(hù)理管理的服務(wù)質(zhì)量，減少不必要的護(hù)理事件，預(yù)防患者糾紛，提高患者及其家屬對(duì)護(hù)理工作的滿意度，進(jìn)一步擴(kuò)大臨床范圍我能。在口腔護(hù)理管理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理措施，不僅可以有效提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平改進(jìn)、優(yōu)化護(hù)理工作流程，也有效提高了護(hù)理人員對(duì)管理工作的滿意度，有助于工作量和效率的進(jìn)一步提高。

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