如何提高心理輔導(dǎo)效果若干問(wèn)題的思考

向清耀

【摘要】新時(shí)代學(xué)生面臨的壓力較多，引發(fā)了多樣的情緒問(wèn)題和心理問(wèn)題。在應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，個(gè)別學(xué)生采用了傷害自己、他人的身體或是結(jié)束自己或他人的生命等極端方式。因此，學(xué)校要高度重視心理健康教育工作，提高老師心理輔導(dǎo)的專業(yè)水平，促進(jìn)學(xué)生的心理健康發(fā)展，提高心理健康教育工作的效率和質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】心理輔導(dǎo)? ? 效果? ? 師生關(guān)系? ?對(duì)癥下藥? ? 方法? ? 藝術(shù)

隨著時(shí)代的發(fā)展，從20年前里校園如果提及“心理健康”屬于新鮮名詞，到目前心理健康問(wèn)題非常普遍，幾乎覆蓋了所有大、中、小學(xué)，各學(xué)校各個(gè)班級(jí)或多或少不同程度地存在心理疾病的學(xué)生，有心理壓抑甚至重度抑郁的學(xué)生，嚴(yán)重者要停學(xué)醫(yī)治甚至休學(xué)，心理健康問(wèn)題將會(huì)嚴(yán)重影響這類學(xué)生的發(fā)展和進(jìn)步，也會(huì)影響學(xué)校的聲譽(yù)和發(fā)展，因此學(xué)生心理健康問(wèn)題不容忽視，作為非專業(yè)的心理健康老師，我們需要提高自身輔導(dǎo)水平，及時(shí)糾正和幫助這些心理問(wèn)題學(xué)生回歸到正常的學(xué)習(xí)生活軌道上來(lái)，學(xué)生才能健康發(fā)展。

本人自參加工作以來(lái)，一直在高中班主任工作崗位，結(jié)合近二十年工作經(jīng)歷，就如何如何提高心理輔導(dǎo)效果若干思考如下。

一、良好的師生關(guān)系是決定心理輔導(dǎo)效果的關(guān)鍵

在心理輔導(dǎo)過(guò)程中，老師與學(xué)生之間的關(guān)系是非常重要的。古人曰：親其師才能信其道，信其道才愿受其教。心理咨詢與治療專家帕特森曾寫(xiě)道：咨詢或心理治療是一種人際關(guān)系，老師與學(xué)生之間的關(guān)系，是決定咨詢與輔導(dǎo)成敗的關(guān)鍵因素。結(jié)合多年的工作實(shí)際，在建立良好關(guān)系過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

（1）尊重

無(wú)條件的尊重也是羅杰斯提出的著名觀點(diǎn)，對(duì)學(xué)生接納、關(guān)注、愛(ài)護(hù)的態(tài)度，要尊重學(xué)生的現(xiàn)狀、價(jià)值觀、權(quán)益和人格。尊重學(xué)生，其意義在于可以給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，這樣的氛圍可以使其最大程度地表達(dá)自己，獲得一種自我價(jià)值感。尊重和接納具有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)。尊重需注意以下幾點(diǎn)：

尊重意味著一視同仁，不管男女、貧富、出身、職位;以禮相待，對(duì)學(xué)生者熱情相待，禮儀周全;信任對(duì)方;保護(hù)對(duì)方隱私;甚至包括學(xué)生身上的消極面和缺點(diǎn)。

（2）真誠(chéng)

老師在輔導(dǎo)學(xué)生中真實(shí)地展現(xiàn)自己，表里一致，言行一致，誠(chéng)懇忠實(shí)地對(duì)待學(xué)生。老師的真誠(chéng)不僅給當(dāng)事人一種安全感，而且為當(dāng)事人提供了一個(gè)榜樣。受老師真誠(chéng)的感染和暗示，學(xué)生也會(huì)逐漸誠(chéng)實(shí)地開(kāi)放自己，表達(dá)自己，袒露自己的內(nèi)心。但是也要注意：

真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話，真誠(chéng)與實(shí)話實(shí)說(shuō)有聯(lián)系，但不能相提并論。真誠(chéng)應(yīng)符合對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，有助于學(xué)生成長(zhǎng)的原則，所以真誠(chéng)不是什么都可隨意的、直接的說(shuō)出來(lái)，有時(shí)實(shí)話未必要實(shí)說(shuō)。

（3）共情

共情，心理專家羅杰斯認(rèn)為就是能體會(huì)當(dāng)事人之內(nèi)心秘密世界，仿佛身臨其境。通俗說(shuō)，共情就是能設(shè)身處地去體會(huì)當(dāng)事人的內(nèi)心感受，達(dá)到對(duì)當(dāng)事人境況的心領(lǐng)神會(huì)。共情包含同情的成分，但又不是同情，同情不一定會(huì)有對(duì)對(duì)方感受的理解和體會(huì)。共情不僅有同情，更有理解。也就是說(shuō)，在咨詢與輔導(dǎo)過(guò)程中，老師不但有能力正確地了解當(dāng)事人的感受和那些感受的意義，同時(shí)還要將這種對(duì)這些感受的理解和體會(huì)準(zhǔn)確地傳達(dá)給雙方。由于共情，學(xué)生感到自己被理解和接納，這樣有助于建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系，使輔導(dǎo)員了解學(xué)生更多的情況。

二、積極引導(dǎo)、敞開(kāi)心扉、對(duì)癥下藥才能使輔導(dǎo)效果事半功倍

心理輔導(dǎo)方式有兩種，一種是學(xué)生預(yù)約老師，一種是老師主動(dòng)找學(xué)生，特別是有些學(xué)生主動(dòng)求助時(shí)，因?yàn)榫o張、擔(dān)憂等原因，常常不能清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想和情緒，所敘述的事件、情感常常是含糊的、籠統(tǒng)的、抽象的。對(duì)此，老師幫助學(xué)生澄清所表述的問(wèn)題，把握真實(shí)情況，特別是老師主動(dòng)找學(xué)生，學(xué)生需要老師積極引導(dǎo)，不然老師不能得到學(xué)生的真實(shí)情況，老師就無(wú)法開(kāi)展針對(duì)性工作，也不可能真正解決問(wèn)題。

每個(gè)學(xué)生的心理問(wèn)題不一樣，因此實(shí)事求是、對(duì)癥下藥很重要，如：有的是家庭父母離異導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張;有的是從小膽小內(nèi)向，比較自卑，比較敏敏感;有的是學(xué)習(xí)壓力過(guò)大;有的是在校男女生關(guān)系處理困惑......不同同學(xué)問(wèn)題不一，我們要積極引導(dǎo)，學(xué)生一開(kāi)始不一定敞開(kāi)心扉告訴我們實(shí)情，因此我們老師要智取最真實(shí)的材料對(duì)癥下藥！不然就是泛泛而談，甚至文不對(duì)題，浪費(fèi)時(shí)間。

三、輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)講究方法和藝術(shù)

（1）輔導(dǎo)方法

為了學(xué)生的改變將會(huì)更快，更有效，老師要積極投身于會(huì)談過(guò)程，方法技巧很重要，運(yùn)用自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力來(lái)積極影響學(xué)生并促其成熟，具體方法有解釋、忠告、指導(dǎo)等。

1.解釋

老師依據(jù)某一理論或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題作出合理的說(shuō)明和分析，使老師能夠從一個(gè)新的角度來(lái)認(rèn)識(shí)自己和自己的問(wèn)題。解釋可以使學(xué)生的世界觀產(chǎn)生認(rèn)知性的改變。達(dá)到“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的效果。

針對(duì)學(xué)生不同的問(wèn)題，老師可以有不同的解釋。應(yīng)該說(shuō)，解釋是影響學(xué)生方法中最為復(fù)雜的一種，也是最有創(chuàng)新性的一種。運(yùn)用解釋時(shí)要注意：第一，要注意了解情況，準(zhǔn)確地把握問(wèn)題，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)因人而異，確定解釋的理論和依據(jù)。第二，要注意解釋不能強(qiáng)加于人，解釋不能過(guò)多，防止學(xué)生否認(rèn)老師的參照體系。

2.忠告

對(duì)學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題提出建議和忠告，給予指導(dǎo)性和參考性的信息，以幫助學(xué)生思考問(wèn)題，作出決策。但需注意：第一，防止帶來(lái)潛在的危害。如學(xué)生對(duì)建議或忠告不以為然，這會(huì)妨礙輔導(dǎo)進(jìn)行。第二，建議和忠告的話語(yǔ)要含蓄而委婉。例如“如果我是你，我可能會(huì)……”。第三，提供的忠告和建議一般不宜太多，過(guò)多使用會(huì)失效。

3.指導(dǎo)

直接指示學(xué)生做什么和說(shuō)什么，或者如何說(shuō)如何做，它是最具影響力的輔導(dǎo)內(nèi)容之一。指導(dǎo)的本質(zhì)在于直接造成行為改變，它明確地指示學(xué)習(xí)什么、改變什么，以及如何改變、如何學(xué)習(xí)，指導(dǎo)有強(qiáng)烈的行為取向色彩。但應(yīng)注意幾方面：

一、是指導(dǎo)言語(yǔ)的改變，就是指導(dǎo)學(xué)生改變言語(yǔ)表達(dá)。如要求學(xué)生把“我應(yīng)該”改為“我希望”。如“我很高興，你這么信任我”，“我和你一樣，感到失望”。

二、是給予特殊的建議和指導(dǎo)，如對(duì)考試焦慮的輔導(dǎo)者建議修改作息制度，每天堅(jiān)持適量的娛樂(lè)和鍛煉。

三、是角色指導(dǎo)，采用分色扮演、角色替代等方法，指導(dǎo)學(xué)生獲得新的經(jīng)驗(yàn)。如“你說(shuō)的這種情況，我過(guò)去也遇到過(guò)……”。

四、是訓(xùn)練性指導(dǎo)，如松弛訓(xùn)練、宣泄訓(xùn)練等。

（2）輔導(dǎo)藝術(shù)

會(huì)談并非只是說(shuō)和聽(tīng)、問(wèn)和答，不僅用口頭語(yǔ)言說(shuō)話，還要通過(guò)非言語(yǔ)的表情、聲調(diào)、姿態(tài)、手勢(shì)等進(jìn)行交流。心理輔導(dǎo)是言語(yǔ)內(nèi)容和非言語(yǔ)行為交互作用而達(dá)成的，許多時(shí)候，非言語(yǔ)行為所表達(dá)的信息比言語(yǔ)表達(dá)的信息更多、更準(zhǔn)確、更真實(shí)。

1.目光注視

在人的面部表情中，眼睛具有十分重要的意義。老師應(yīng)注意自己的目光，如果對(duì)方談話時(shí)，你卻在那里看著別的東西，或者東張西望，目光游移不定，就會(huì)妨礙來(lái)訪者繼續(xù)表達(dá)。目光的使用怎樣比較合適呢？一般情況下，當(dāng)你傾聽(tīng)對(duì)方敘述時(shí)，目光可直接注視著對(duì)方的雙眼;目光注視的范圍以人的面龐為宜。另外，目光不要始終注視對(duì)方，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意避開(kāi)目光接觸時(shí)，就不要緊盯著對(duì)方。

2.形體動(dòng)作

人的姿態(tài)、手勢(shì)是極為豐富的，是一種特殊的身體語(yǔ)言。作為學(xué)生在學(xué)生面前，總的原則應(yīng)是使自己的身體語(yǔ)言融入到輔導(dǎo)過(guò)程中，以有利于咨詢與輔導(dǎo)。手的動(dòng)作不宜過(guò)大，也不要對(duì)學(xué)生指指點(diǎn)點(diǎn)。還有，在傾聽(tīng)學(xué)生者談話時(shí)，使自己面對(duì)對(duì)方，身體略微傾向于學(xué)生，并用點(diǎn)頭示意等表示對(duì)對(duì)方的注意和肯定。在會(huì)談中，身體既要真正表現(xiàn)出自在自如，又表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的真切關(guān)注。

3.聲音特征

作為一個(gè)老師，其聲音能否讓學(xué)生感到舒服、順耳、溫暖，就特別需要注意了。例如，當(dāng)一個(gè)學(xué)生進(jìn)入輔導(dǎo)室的時(shí)候，老師語(yǔ)言表達(dá)的內(nèi)容是歡迎和關(guān)心，但聲音是淡漠和敷衍，學(xué)生更相信聲音的含義而不是語(yǔ)言的意義，因?yàn)檎Z(yǔ)言比聲音容易作假。只有對(duì)學(xué)生真切的關(guān)心和尊重，輔導(dǎo)的語(yǔ)言中才有了靈魂，說(shuō)的話語(yǔ)才會(huì)激動(dòng)人心。為此應(yīng)注意：老師說(shuō)話的聲音不要太大，以等于或低于學(xué)生音量為宜;語(yǔ)速應(yīng)稍緩，尤其是當(dāng)學(xué)生激動(dòng)時(shí)語(yǔ)速加快，老師的語(yǔ)速應(yīng)更緩，以平靜對(duì)方;語(yǔ)調(diào)要有些抑揚(yáng)頓挫，不要太平淡單調(diào)。還有一點(diǎn)，注意使用停頓，以引起學(xué)生重視，集中注意力，產(chǎn)生領(lǐng)悟和思考等。

4.距離和角度

會(huì)談時(shí)，與學(xué)生的空間距離和相對(duì)角度也是一種重要的非言語(yǔ)行為，每個(gè)人都有一個(gè)無(wú)形的空間，以保持自己的獨(dú)立、安全和隱私。輔導(dǎo)中，雙方相距太遠(yuǎn)會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)、孤獨(dú)的感覺(jué);相距太近，又會(huì)使對(duì)方局促不安。雙方距離的適宜性，應(yīng)視具體情況而定。例如室內(nèi)和室外、同性和異性等等，就有區(qū)別。關(guān)于雙方位置的角度以互成直角較好。因?yàn)橥耆嫦鄬?duì)，有使人產(chǎn)生無(wú)法回避的感覺(jué)，易導(dǎo)致局促不安。直角相對(duì)既可以相向又可以側(cè)身，能保持視線既不長(zhǎng)久對(duì)視又可隨時(shí)接觸，使人感到輕松。

5.沉默

會(huì)談時(shí)出現(xiàn)沉默，并由此產(chǎn)生一種無(wú)形的壓力，會(huì)使雙方不知所措，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響雙方繼續(xù)進(jìn)行輔導(dǎo)的信心。對(duì)此，必須立即行動(dòng)起來(lái)，率先打破沉默，引人輔導(dǎo)正題。例如，當(dāng)老師看到學(xué)生陷入長(zhǎng)久的沉默之中時(shí)，可以適時(shí)地問(wèn)"能告訴我你在想什么嗎"，如果學(xué)生由于思考而沉默時(shí)，老師最好以微笑、目光、微微點(diǎn)頭表示自己的關(guān)注、理解和鼓勵(lì)，以等待對(duì)方打破沉默，若沉默時(shí)間過(guò)久，可以以關(guān)切的詢問(wèn)提示對(duì)方?？傊聊⒉豢膳?，老師對(duì)沉默現(xiàn)象應(yīng)予以高度重視，仔細(xì)分析，把握機(jī)會(huì)，跟蹤追擊，往往就會(huì)有大的突破。

心理健康教育是教師在參與開(kāi)展日?；瘜W(xué)生管理工作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)完成的基本任務(wù)，積極制定和運(yùn)用適當(dāng)策略，做好針對(duì)學(xué)生群體的心理健康教育引導(dǎo)工作，能夠幫助和支持學(xué)生，選擇并且運(yùn)用適當(dāng)方法解決處理好其在參與日?；@學(xué)習(xí)生活過(guò)程中遭遇的各類問(wèn)題，為其實(shí)現(xiàn)自身良好優(yōu)質(zhì)的成長(zhǎng)發(fā)展提供支持條件。作為老師應(yīng)該懂得心理輔導(dǎo)應(yīng)該注意的方法和策略和技術(shù)與藝術(shù)，才能取得真正的輔導(dǎo)效果，讓學(xué)生真正信服你、敬佩你、甚至感恩你！教育效果就會(huì)事半功倍，學(xué)校要提高教育質(zhì)量，安全是前提，心理健康問(wèn)題一定要高度重視，只有老師懂得如何進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，才能達(dá)到良好的效果，如果學(xué)校老師人人參與，人人是心理輔導(dǎo)專家，定是學(xué)生之幸，學(xué)校之幸，社會(huì)之福！

參考文獻(xiàn)：

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