基于體育產(chǎn)業(yè)視域下的游泳俱樂部經(jīng)營方略

范金津

《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中指出：我國需要調(diào)動發(fā)展健身休閑運動產(chǎn)業(yè)的積極性，更深一步的對市場環(huán)境進行優(yōu)化，培育多元化主體，運用社會的力量參與到健身休閑設(shè)施的建設(shè)與運營中去，并對多樣化體育健身俱樂部的發(fā)展進行鼓勵，使業(yè)余體育賽事得到豐富。這個政策的出臺促使我國體育產(chǎn)業(yè)得到了迅速地發(fā)展，為體育健身俱樂部的發(fā)展提供了保障。游泳作為人類的一門生存技能，隨著社會變遷發(fā)展，物質(zhì)經(jīng)濟水平的迅速發(fā)展、生活質(zhì)量水平提升，開始出現(xiàn)商業(yè)性游泳活動以及商業(yè)性游泳俱樂部。目前商業(yè)性游泳俱樂部處于初期發(fā)展階段，經(jīng)營、管理和營銷策略還有待不斷更新發(fā)展和完善提高。隨著體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，俱樂部還有很多發(fā)展空間和潛能。

1 游泳俱樂部現(xiàn)實境遇

1.1 位置與收費情況

當(dāng)前很多健身體育場館之中都開設(shè)游泳俱樂部，而對于大多數(shù)專門游泳俱樂部來說，其主要是在市區(qū)內(nèi)人口密集的區(qū)域，一般情況下周圍環(huán)境和交通較為擁堵，因而主要是服務(wù)于附近小區(qū)居民的。當(dāng)游泳俱樂部所面對的消費人群存在著較大不同，其所采用的收費標(biāo)準(zhǔn)也具有較大不同。游泳俱樂部還會受到季節(jié)的影響，通常情況下夏季屬于消費旺季，消費人數(shù)會增加，多數(shù)游泳俱樂部都會處在飽和狀態(tài)，這樣就無法滿足消費者的實際需求。

1.2 建設(shè)規(guī)模與質(zhì)量

社會公眾在健身運動方面的追求逐漸提升，對于游泳俱樂部的實際建設(shè)質(zhì)量提出了更高要求，尤其是水質(zhì)和建設(shè)規(guī)模方面。水質(zhì)是衡量游泳館建設(shè)效果的重要因素之一，游泳俱樂部經(jīng)營者需要保持著高度的重視，加強日常水質(zhì)維護工作，按照“周更新、月?lián)Q水”的原則進行管理。同時還需要根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)泳池建設(shè)要求，確保泳池建設(shè)的科學(xué)性、合理性，良好劃分深水區(qū)和淺水區(qū)，及時補充各項游泳俱樂部設(shè)備。

1.3 人力資源

游泳俱樂部運行過程之中，主要是包含管理人員和服務(wù)人員，前者是游泳俱樂部的決策者，專門負(fù)責(zé)好具體的管理和運營工作;后者則包含了教練員、救生員、前臺以及保潔員等，針對游泳俱樂部的正常運行情況加以維護，給游泳人員提供良好的服務(wù)。游泳俱樂部的規(guī)模會直接影響到工作人員的配置情況。當(dāng)前很多游泳俱樂部教練員方面的配置不夠科學(xué)，初級和中級的教練員人數(shù)較多，缺乏專業(yè)的高級教練員，需要不斷引進和培養(yǎng)出高水平的教練員。游泳俱樂部的從業(yè)人員的作用非常重要，也是非常重要的角色。游泳俱樂部從業(yè)人員的整體素質(zhì)是影響游泳俱樂部良好發(fā)展至關(guān)重要的因素。目前游泳俱樂部的從業(yè)人員資源相對缺乏，游泳俱樂部經(jīng)營者從業(yè)年限偏短，導(dǎo)致經(jīng)營者管理經(jīng)驗不足的問題。教練員及救生員的離職率較高，救生員的專業(yè)性有限。在游泳旺季，各游泳俱樂部嚴(yán)重缺乏教練員及救生員，游泳俱樂部的運營和管理缺少游泳方面專業(yè)性的人才。游泳俱樂部的從業(yè)人員整體素質(zhì)還有待提高。因此，游泳俱樂部從業(yè)人員的數(shù)量和整體素質(zhì)是其發(fā)展的重要條件。

1.4 游泳俱樂部的開放時間

游泳俱樂部冬季屬于游泳淡季，室內(nèi)游泳俱樂部繼續(xù)開放。室外游泳俱樂部沒有供暖設(shè)備，一般在每年的5月份到10月份開放，冬季則用來維修整理，節(jié)省支出。營業(yè)時間的長短影響著營業(yè)效率，游泳館的客流量多，則營業(yè)時間長。因此游泳俱樂部管理者根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況和客流量的多少安排工作人員和營業(yè)時間，減少開支，提高經(jīng)營質(zhì)量。

1.5 政府監(jiān)管更加嚴(yán)格

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，大多數(shù)游泳俱樂部的建立與其有著密不可分的聯(lián)系，當(dāng)前的游泳俱樂部現(xiàn)狀構(gòu)成了整個游泳市場的格局。游泳俱樂部整體的發(fā)展時間較短，致使目前形成的市場存在一定的不規(guī)范性，游泳俱樂部內(nèi)某些方面存在不符合標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。政府相關(guān)部門為了正確引導(dǎo)規(guī)范有序的發(fā)展，將會加強對游泳俱樂部各方面的監(jiān)管，從而保證游泳市場的規(guī)范化可持續(xù)發(fā)展。

1.6 線上營銷匱乏

游泳俱樂部運用良好的線下服務(wù)進行對俱樂部的營銷和宣傳品牌，線下運用微信朋友圈、公眾號、會員微信群、QQ、微博等手機軟件進行營銷宣傳和建立培訓(xùn)課程的線下購買方式。但是俱樂部缺乏運用線上營銷，在現(xiàn)代人的生活中網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為普通人的一種主要消費方式和渠道。游泳俱樂部缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)廣告進行營銷宣傳;缺乏建立俱樂部網(wǎng)站進行宣傳;缺乏網(wǎng)購線上培訓(xùn)課程服務(wù)和培訓(xùn)課程產(chǎn)品購買渠道的方式，這樣造成潛在消費者的流失。

1.7 延伸性產(chǎn)品開發(fā)欠缺

游泳俱樂部的主營業(yè)務(wù)和利潤收益大部分來自于會員游泳健身收費和教學(xué)培訓(xùn)課程收費，俱樂部的盈利都來自于服務(wù)性的收益，缺少創(chuàng)立俱樂部的附屬品牌延伸產(chǎn)品，缺乏開發(fā)新課程項目和創(chuàng)新游泳娛樂活動。游泳俱樂部很大部分只收取培訓(xùn)課程費用和健身鍛煉費用，會員的各類型的游泳裝備大部分都是自己購買或者游泳場館有提供裝備服務(wù)，不重視開發(fā)俱樂部品牌標(biāo)識的游泳健身裝備和附屬品牌產(chǎn)品（如：俱樂部紀(jì)念意義的禮品、孩子玩具、品牌個性化服裝），不重視開發(fā)創(chuàng)新性的游泳健身課程，國外俱樂部有開發(fā)水下曲棍球游戲課程。

2 游泳俱樂部經(jīng)營方略

2.1 提升游泳館整體環(huán)境水平

干凈、整潔、安全的環(huán)境，是游泳館經(jīng)營活動中的基本要求。為強化游泳館的總體經(jīng)營效果，吸引到更多人的到來，需要不斷加強經(jīng)營管理工作，針對各項運行環(huán)節(jié)加以全面有效的控制。嚴(yán)格按照經(jīng)營性游泳館的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生開放標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計和建設(shè)游泳館。氣流組織和舒適性狀況方面。游泳館以室內(nèi)居多，相對密閉的環(huán)境，再加上使用功能的特殊性，使得游泳館內(nèi)長期處在濕熱環(huán)境之中。想要給游泳人群營造出更為舒適的活動環(huán)境，需要安裝好相應(yīng)的氣流交換系統(tǒng)，其中需要針對水溫、水分的蒸發(fā)、節(jié)能、消毒藥品的揮發(fā)、舒適度等特點進行綜合控制。通過使用側(cè)送風(fēng)和風(fēng)幕相結(jié)合的送風(fēng)方式，可以起到良好效果，一般在游泳館頂部安裝排風(fēng)裝置，避免潮濕空氣從游泳池區(qū)域進入到觀眾區(qū)域。強化游泳館的水質(zhì)監(jiān)測和分析工作。游泳池中的水容易引起一定的交叉感染，如傳染性皮膚病、病毒性腸胃炎等，為有效降低疾病傳播率，保證游泳人群的身體健康，需要充分關(guān)注到水質(zhì)的管理工作。定期開展游泳池水的監(jiān)測和分析工作，重點針對水溫、pH 值、渾濁度、余氯、細菌總數(shù)、尿素以及大腸菌群等加以監(jiān)測。定期進行換水，保證池水的干凈和安全。

2.2 完善人員激勵機制

游泳俱樂部在制定人才發(fā)展戰(zhàn)略的時候應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的激勵機制，人員的任用，獎勵等按照實際能力和工作業(yè)績來劃分。在訪談中，俱樂部的負(fù)責(zé)人都提到，游泳俱樂部的人員流動性大，全職少，兼職多。如何利用激勵機制對教練員有長效機制的培養(yǎng)，是游泳俱樂部人力資源面臨的主要問題。待遇薪水是最有效的激勵方式。能者上，庸者讓，引入競爭機制能讓有能力的員工，能為俱樂部創(chuàng)造效益的員工留下來。俱樂部在制定獎勵機制，執(zhí)行獎勵機制的時候要做到公開，公正，透明，要讓所有的員工都能認(rèn)可并且接受評選的結(jié)果。俱樂部在激勵員工的時候可以采用可以通過發(fā)放獎金、提高工作環(huán)境、給予學(xué)習(xí)機會和升職機會等多種靈活多樣的方式，根據(jù)員工的個人需求，在同種條件下盡可能的滿足每一個員工的要求，這樣能夠讓員工感受到被重視，對于俱樂部員工有一種家的歸屬感。

3 結(jié)束語

游泳俱樂部在游泳運動的普及推廣和群眾體育參與過程中發(fā)揮重要的作用。游泳作為一項傳統(tǒng)的體育項目，深受各個年齡段的人群喜愛。近幾年各種形式的游泳俱樂部在各地先后出現(xiàn)。游泳俱樂部的發(fā)展推動了游泳運動的普及和推廣，成為基層群眾參與游泳活動的主要形式，豐富了人民群眾的文化生活，同時也有利于青少年后備人才的培養(yǎng)和競技水平的提高。游泳俱樂部現(xiàn)階段在發(fā)展過程中面臨諸多問題，這些問題不同程度影響著游泳俱樂部的自我生存和自我發(fā)展，沒有成熟的運營模式，生命周期短，發(fā)展困難。因此，成熟的運營模式是游泳俱樂部健康、穩(wěn)定運營的一個重要保證。

（作者單位：無錫市體育運動學(xué)校）