疫情防控對高校學(xué)生管理體系完善的啟示

周瑩 羅丹

摘要：2020年，突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，打亂了各高校的工作模式。各高校紛紛采取了停課不停學(xué)、分批返校、嚴(yán)格管理等多種管理模式，制定了疫情防控的相關(guān)工作方案。高校學(xué)生管理工作也增加了相應(yīng)內(nèi)容：首先是學(xué)生在線學(xué)習(xí)，包括學(xué)生學(xué)習(xí)考勤及學(xué)習(xí)效果如何進(jìn)行監(jiān)控、健康管理如何進(jìn)行、心理問題如何解決等；其次高校需做好學(xué)生返校的相關(guān)準(zhǔn)備，對學(xué)生的假期活動軌跡、身體狀況進(jìn)行精細(xì)化了解、排查；最后針對學(xué)生返校復(fù)學(xué)，需做好相關(guān)的衛(wèi)生安全預(yù)案，切實保障學(xué)生在校期間的身體健康，這對高校學(xué)生管理工作提出了諸多新要求。本文首先闡述了疫情期間防控工作，總結(jié)高校學(xué)生管理工作中的諸多新要求，最后針對管理體系問題，認(rèn)為應(yīng)從本次疫情防控工作中吸取到新方法、新經(jīng)驗，以進(jìn)一步完善學(xué)生管理體系，建立高校學(xué)生管理風(fēng)險防控的長效機制，以期為高校學(xué)生管理的長遠(yuǎn)發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：疫情防控；高校；學(xué)生管理

中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1673-7164（2021）06-0051-02

基金項目院本文為貴州商學(xué)院2020年校級項目“疫情防控對高校學(xué)生管理體系完善的啟示研究”（項目編號：2020YJZX004）的研究成果。

一、高校開展的學(xué)生疫情防控工作概述

（一）假期開展的疫情防控工作

假期中，學(xué)生大多處于居家防護(hù)階段，此階段工作重點為學(xué)生的思想工作。高校學(xué)生年齡大多在18歲—22歲左右，這個年齡段恰是學(xué)生還不夠成熟，心理調(diào)節(jié)能力較差的時期。學(xué)校要及時了解學(xué)生的心理動態(tài)，通過線上的方式開展疫情防護(hù)知識教育、心理知識教育、愛國主義教育與先進(jìn)青年事跡的宣傳，讓學(xué)生了解疫情防護(hù)知識，堅定戰(zhàn)勝疫情的信心，以減少疫情對學(xué)生的心理影響，減緩學(xué)生的負(fù)面情緒；同時做好學(xué)生相關(guān)信息的排查與統(tǒng)計工作，為學(xué)生的返校做好準(zhǔn)備；此外，號召廣大青年參與到疫情防控志愿者活動中，當(dāng)好“宣傳員”“保障員”。

（二）停課不停學(xué)過程中開展的疫情防控工作

本階段學(xué)生主要是居家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)存在兩個問題：一是教師無法直觀、實時地監(jiān)督到每位學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，部分學(xué)生會產(chǎn)生懈怠行為；二是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中理論和實踐無法較好地結(jié)合，教師與學(xué)生的互動性相對較差，對學(xué)習(xí)效果有一定的影響。此階段學(xué)生管理的工作重點為學(xué)生在線學(xué)習(xí)的過程監(jiān)控，對學(xué)生管理者來說，其要督促學(xué)生做好線上學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生樹立自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。本階段應(yīng)開展的第二項工作是指導(dǎo)學(xué)生做好安全防護(hù)與健康管理，學(xué)校要引導(dǎo)廣大青年學(xué)生響應(yīng)國家號召，養(yǎng)成良好的健康習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣。本階段開展的第三項工作是做好愛國主義教育，讓學(xué)生明確新時代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

（三）學(xué)生返校過程中及返校后開展的疫情防控工作

面對五湖四海的返校生，學(xué)生管理工作面臨嚴(yán)峻的考驗。學(xué)校應(yīng)出臺疫情期間學(xué)生管理工作方案并進(jìn)行預(yù)演：首先，需對每一位同學(xué)返校前14日的行程進(jìn)行精準(zhǔn)排查；第二，返校前提前開展線上教育，告知返校注意事項，做好學(xué)生返校途中的安全防護(hù)教育與管理；第三，確定學(xué)生返校當(dāng)天的流程安排，如在當(dāng)天如何對學(xué)生的行程進(jìn)行再次確認(rèn)、如何避免人員擁擠等；第四，學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)與生活管理，如何健康有序地開展校內(nèi)學(xué)習(xí)生活，確定學(xué)生在校期間突發(fā)健康事件的應(yīng)急預(yù)案與處理。本階段工作內(nèi)容包含了從學(xué)生出家門至到校學(xué)習(xí)生活的全過程，特別需要制定細(xì)致且行之有效的工作安排并加以嚴(yán)格執(zhí)行。

二、疫情防控給學(xué)生管理工作帶來的新要求

（一）粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的要求

在傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式中，對學(xué)生大多是一種較為粗放型的管理，更多強調(diào)學(xué)生的自我意識和自我管理。而疫情期間開展的諸如“日報告”“零報告”等工作，要求學(xué)生管理人員對學(xué)生的現(xiàn)狀進(jìn)行點對點動態(tài)的精細(xì)化管理。這需要加強學(xué)工、團(tuán)委、保衛(wèi)、后勤等多部門的聯(lián)動，落實聯(lián)防聯(lián)控，全方位了解學(xué)生動態(tài)，同時圍繞精細(xì)化管理的要求進(jìn)行體系化建設(shè)。

（二）行為管理向思想引領(lǐng)轉(zhuǎn)變的要求

學(xué)生非在校期間，學(xué)生對學(xué)生的具體行為管理較困難。在無法現(xiàn)場管理學(xué)生行為的情況下，要解決其情緒緊張壓抑、學(xué)習(xí)自主性不足和生活習(xí)慣差等問題，幫助學(xué)生科學(xué)、合理、有效、健康的規(guī)劃學(xué)習(xí)生活，只有從根本上對學(xué)生進(jìn)行思想教育，使其從思想上認(rèn)同，才能引領(lǐng)行為上的同步。此外，高校還應(yīng)加強課程思政，形成教育合力，落實全員、全方位、全過程育人的教育理念。

（三）事后管理向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變的要求

以往學(xué)生發(fā)生的問題，通?？梢赃M(jìn)行事后處理。而如今一旦發(fā)生一起疫情，要進(jìn)行事后疫情控制將會困難重重，消耗大量的人力物力，因此務(wù)必要做好事前預(yù)防，要求高校建立起“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、責(zé)任明確、上下貫通、反應(yīng)迅速”的抗疫管理組織體系，全面摸排師生行程，嚴(yán)格落實來自中高風(fēng)險地區(qū)的人員監(jiān)測、保障口罩和額溫槍等應(yīng)急物資儲備，在學(xué)生返校前做好校園衛(wèi)生消毒工作、擬訂特殊或緊急情況的處理方案等，將相關(guān)風(fēng)險控制在事前。在今后的工作中，學(xué)校也應(yīng)要牢牢樹立防范風(fēng)險的意識，切實守好底線，將工作落到實處。

（四）面對面管理向加強線對線管理轉(zhuǎn)變的要求

疫情期間學(xué)生管理人員無法與學(xué)生面對面溝通，利用網(wǎng)絡(luò)工具對學(xué)生進(jìn)行線上管理也是一個新的要求。比如如何加強考勤管理；如何獲得學(xué)生的學(xué)習(xí)及生活表現(xiàn)的反饋，并對其表現(xiàn)進(jìn)行評價；學(xué)生長期待在家，管理人員要如何幫助其管理情緒等，這些都是線上管理對高校提出的新問題。本次疫情中線上教學(xué)的開展也使很多教師發(fā)現(xiàn)并認(rèn)同了線上教學(xué)的優(yōu)點。圍繞今后線上線下結(jié)合的教育模式，高校應(yīng)當(dāng)積極采取措施[1]，需加強對學(xué)生管理人員的新媒體運用技術(shù)的培訓(xùn)，使其能夠運用播客、微博、釘釘?shù)刃旅襟w方式和學(xué)生交流，并充分利用各類網(wǎng)絡(luò)手段，創(chuàng)新學(xué)生管理模式，增強學(xué)生管理效力。

三、疫情防控對學(xué)生管理體系完善的啟示

（一）工作路徑上，加強思想引領(lǐng)，變事后管理為事前預(yù)防

思想是行動的先導(dǎo)，要解決學(xué)生中存在的問題，唯有先解決思想上的問題，才能從根本上解決行動的問題，即以思想教育為養(yǎng)分，助力學(xué)生行為之養(yǎng)成，變枯燥的灌輸教育為鮮活的滲透引導(dǎo)，變生硬的剛性管理為溫暖的人文關(guān)懷[2]，高?？蓢@抗疫案例開展“防疫知識小課堂”“防疫政策顯自信”“以藝抗疫”“基層防疫志愿者”等理論學(xué)習(xí)類、理想信念類、黨團(tuán)知識類、青年成長類、科技文化類、實踐服務(wù)類內(nèi)容的教育，傳遞青春正能量，引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會正確看待社會，正確把握自己，使自覺遵規(guī)守紀(jì)成為學(xué)生的行為習(xí)慣。

（二）工作機制上，完善風(fēng)險管理體系，增強風(fēng)險防控能力

高校往往人員密集且流動性大，通過本次疫情防控工作，高校應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到疫情防控中的良好做法，并將之?dāng)U展到學(xué)生管理的全過程中，建立一套反應(yīng)迅速的突發(fā)事件處理響應(yīng)機制[3]，完善風(fēng)險管理體系。如高校可完善組織領(lǐng)導(dǎo)、日常管理、應(yīng)急管理、反饋總結(jié)等環(huán)節(jié)組成的一套完整的風(fēng)險管理體系（如圖1所示），建立起處理突發(fā)事件的專門機構(gòu)，具備協(xié)調(diào)迅速的應(yīng)急措施、充足的后勤保障和人員配置等，并定期進(jìn)行總結(jié)反饋，以利于下一步的改進(jìn)。

（三）工作方法上，合理利用新媒體，實現(xiàn)多樣化全過程全方位管理

一方面，學(xué)生管理人員要從本階段工作中吸取經(jīng)驗，提高信息技術(shù)能力，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，運用“學(xué)習(xí)強國”“青年大學(xué)習(xí)”“智慧團(tuán)建”等網(wǎng)絡(luò)平臺，以線上活動豐富學(xué)生精神生活，讓學(xué)生沉浸在豐富的學(xué)習(xí)和課外活動中，從而間接加強對學(xué)生的管理；統(tǒng)籌好線上線下兩個管理與育人的空間，做到面對面管理和線對線管理的結(jié)合。另一方面學(xué)校要統(tǒng)籌完善學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)平臺體系，做好學(xué)生、家庭與學(xué)校的信息共享溝通，通過騰訊會議、微信、釘釘?shù)榷喾N手段，建立家校線上線下聯(lián)動機制，使教育覆蓋到學(xué)生成長的全過程。

（四）工作目標(biāo)上，增強學(xué)生的自我管理與學(xué)習(xí)能力

本次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)生學(xué)習(xí)效果差異較大，充分顯示出學(xué)生的自我管理與自我學(xué)習(xí)能力的水平差異。因此高校要轉(zhuǎn)變教育理念，在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時，需進(jìn)一步增強學(xué)生的自我管理與學(xué)習(xí)的能力。自主學(xué)習(xí)的培養(yǎng)也是大學(xué)生實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的必要條件[4]，學(xué)校需在整個學(xué)校環(huán)境內(nèi)通過制定嚴(yán)格的校規(guī)校紀(jì)、加強學(xué)生學(xué)業(yè)服務(wù)、建立線上線下學(xué)習(xí)平臺、張貼橫幅標(biāo)語等方式，抓管理促學(xué)風(fēng)、抓服務(wù)導(dǎo)學(xué)風(fēng)、抓載體蘊學(xué)風(fēng)、抓考風(fēng)嚴(yán)學(xué)風(fēng)、抓氛圍濃學(xué)風(fēng)，打造良好的環(huán)境，全方位提升學(xué)生學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和全面發(fā)展[5]，以幫助學(xué)生適應(yīng)當(dāng)今社會自我學(xué)習(xí)、線上學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的要求。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉博文，朱潔.新形勢下高校應(yīng)對重大疫情的有效實踐及理論思考———基于公共危機管理理論和近幾年疫情防控實踐[J].荊楚學(xué)術(shù)，2020（03）：129.

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[5]肖葉枝，付沙.以學(xué)生為主體的高校教育管理體系探究[J].未來與發(fā)展，2020，44（11）：10-13.

（責(zé)任編輯：胡甜甜）