王思宇 李洪娜 賽娜 惠雅寧

摘要：本文結合疫情以來旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，在5G通訊技術下以及智慧旅游環(huán)境的基礎上，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產業(yè)提供了良好的基礎條件，為此我們結合智慧旅游的特點，注重探索一種可行性更高的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新模式，以加快疫情后整體旅游行業(yè)復蘇，推動岫巖鄉(xiāng)村旅游業(yè)高質量發(fā)展。

關鍵詞：鞍山岫巖;鄉(xiāng)村旅游;智慧旅游;發(fā)展策略

一、鞍山岫巖鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

鞍山岫巖鄉(xiāng)村田地廣闊有著悠久的農耕歷史文化，農作物種類豐富，具有得天獨厚的自然景觀，岫巖的玉石文化在全國聞名，是中國的玉都，其中以河磨玉為著名，這些對于發(fā)展鄉(xiāng)村旅游有著很好的優(yōu)勢條件。岫巖借助城市與鄉(xiāng)村之間的生活差異和文化上的差異，讓以沈陽為中心的城市圈的人身處鄉(xiāng)村回歸自然、感受大自然的神奇魅力。岫巖通過自身的旅游資源優(yōu)勢，推出一系列像藥山、清涼山風景名勝區(qū)、田園采摘、農家樂、玉石文化欣賞活動等旅游休憩娛樂模式，吸引了不少外來的游客，并且很好的拉動當?shù)剜l(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展，村民的生活水平得到了極大的改善。但是在總體上，岫巖的鄉(xiāng)村的旅游產業(yè)還處于初級階段，鄉(xiāng)村的整體優(yōu)勢還沒有充分發(fā)揮出來，岫巖的旅游業(yè)過多依賴于玉石商務游、綠色旅游，智能化基礎設施建設不夠完善，宣傳力度不夠，旅游產品形式單一，缺少智慧化的標牌引導來訪游客，無法滿足游客的需求，對岫巖旅游產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的影響。

二、智慧旅游下岫巖鄉(xiāng)村旅游業(yè)出現(xiàn)的問題

（一）信息化程度低，產品形式單一，缺乏完善的旅游基礎設施

目前，部分鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游業(yè)已經(jīng)采取了信息化管理模式，岫巖鄉(xiāng)村旅游業(yè)也積極響應迎合信息社會發(fā)展的需要，安裝了互聯(lián)網(wǎng)設施，但只有少數(shù)旅游景點擁有自己的網(wǎng)站，而且還存在操作上的缺陷，無法充分利用。同時，鄉(xiāng)村住宿環(huán)境較差，條件簡陋衛(wèi)生不能達標，停車場、景區(qū)垃圾箱的缺少給與游客的旅游體驗感較差。現(xiàn)在的游客在游玩時都喜歡拍照曬朋友圈，而鄉(xiāng)村基礎設施不完備，網(wǎng)絡建設智能化設備不健全，導致信號不好，很大程度上都會影響游客游玩時的心情。另外，缺少相應的娛樂設施，旅游產品的形式單一，也難以滿足游客的心理需要。總的來說，岫巖鄉(xiāng)村旅游基礎設施不足之處還缺乏智慧化管理，對智慧化理解不夠深入。

（二）當?shù)氐慕?jīng)營者、管理者以及服務人員的知識儲備不足

由于我國大部分城鄉(xiāng)地區(qū)長時間處于“二元文化結構，重城市、輕農村的發(fā)展方式，導致鄉(xiāng)村經(jīng)濟水平嚴重落后，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展力不從心。財政上沒有給與足夠的支持與扶持，這些都會在很大的程度上影響岫巖縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。

管理模式混亂景區(qū)的經(jīng)營者管理者、相關負責人和服務人員沒有形成規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學化的管理體系，對于游客的需求做不到精準的定位，混亂的管理模式導致出現(xiàn)緊急的問題都沒有相關人員及時解決。

（三）交通便捷程度差

岫巖鄉(xiāng)村的一些道路不盡如人意，當?shù)刂挥幸粋€很小的火車站客流量很少，一些道路凹凸不平過于狹窄，有的地方只能容一輛車前行，很容易出現(xiàn)交通安全事故，道路兩旁缺少指示路標，游客在駕車前往時候容易迷失方向，找不到目的地。

三、智慧旅游下岫巖鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的主要策略與建議

（一）五位一體，政府部門應加大關注，做好頂層設計

政治、經(jīng)濟、文化、社會、生態(tài)五位一體是現(xiàn)代化建設的總體布局也是鄉(xiāng)村智慧旅游建設布局的基本思路，是鄉(xiāng)村振興的總要求，也是鄉(xiāng)村智慧旅游建設的總目標。政府部門應加大對農村發(fā)展的關注，鄉(xiāng)村也是國家的一部分，必須充分認識到鄉(xiāng)村發(fā)展的重要性。目前岫巖鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還處于初級階段，政府應該大力支持發(fā)展旅游業(yè)，大力提倡開辦旅游服務企業(yè)，在財政上給與優(yōu)惠政策，有了政府的關注和大力支持，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展才有了基本的動力。

（二）豐富鄉(xiāng)村旅游產品的類型，創(chuàng)新營銷模式

為了更好的將游客吸引過來，我們還要重視對鄉(xiāng)村旅游產品的開發(fā)，在傳統(tǒng)旅游產品的基礎上，要增加旅游產品的游戲性、休閑性以及教育性。鄉(xiāng)村旅游產品不僅要滿足游客觀賞自然風光和人文風光的需求，還要向游客提供休閑、娛樂的服務，同時向游客傳達傳統(tǒng)文化及歷史知識等信息，進而達到文化傳承的目的。隨著電子商務的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)還需要結合當前社會發(fā)展形勢，加入網(wǎng)上電子支付、線上預約以及直播賣貨等功能，這樣也能為游客提供更加舒適的體驗。

（三）建設公共服務平臺，加強配套設施建設

公共服務平臺應該以顧客互動體驗為核心，通過現(xiàn)代化信息通信技術對相關信息進行計算與處理，創(chuàng)新、智慧、系統(tǒng)、集約、便捷地創(chuàng)造智慧旅游價值為了創(chuàng)造更好的鄉(xiāng)村智慧化旅游環(huán)境，保護本地生態(tài)環(huán)境，鄉(xiāng)村旅游開發(fā)不僅要保證正常的經(jīng)濟效益，還要重視對生態(tài)環(huán)境的保護。在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中，要做好對當?shù)卮迕竦沫h(huán)保意識宣傳教育，讓當?shù)鼐用裾J識到保護生態(tài)環(huán)境的重要性，這樣就能在發(fā)展旅游經(jīng)濟的同時保護生態(tài)環(huán)境，維護好當?shù)芈糜钨Y源。與此同時，還要加強鄉(xiāng)村旅游配套設施的建設，合理規(guī)劃公共廁所、道路、垃圾箱等基礎設施的數(shù)量與布置位置，架設明確清晰的道路指示牌，這樣也能為游客的游玩帶來更大的便利。這樣才能使得鄉(xiāng)村旅游業(yè)得到更加平穩(wěn)的發(fā)展。

（四）完善鄉(xiāng)村旅游業(yè)精細管理體系，注重人才培養(yǎng)

為了更好地促進岫巖鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，解決目前鄉(xiāng)村旅游業(yè)中存在的常見問題，首先我們要盡快完善岫巖鄉(xiāng)村旅游業(yè)的精細化的管理體系。由于鄉(xiāng)村旅游分散性較大的特點，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式開展難度較大，因此應在傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式基礎上引入互聯(lián)網(wǎng)技術、信息化技術，對經(jīng)營管理模式進行優(yōu)化改進。將分散的鄉(xiāng)村旅游資源集中整合到智慧化信息管理平臺之中，這樣能有利于對鄉(xiāng)村旅游資源的合理規(guī)劃，為鄉(xiāng)村旅游資源規(guī)劃提供更大的便利條件。在智慧旅游的背景下，要為鄉(xiāng)村旅游管理建立統(tǒng)一的鄉(xiāng)村旅游資源數(shù)據(jù)庫，對游客信息、旅游資源信息進行分類管理，同時要利用大數(shù)據(jù)技術，做好對鄉(xiāng)村旅游消費行為、消費偏好的大數(shù)據(jù)分析，這樣才能更加精準確掌握游客的實際需求與消費特點，以此為基礎，設計出適銷對路的旅游產品，這樣就能為游客提供更具體的、針對性的營銷服務。

（五）建立健全鄉(xiāng)村旅游交通安全保障體系

旅游業(yè)的發(fā)展離不開便利的交通，交通是其旅游六要素中的一個，對當?shù)芈糜蔚陌l(fā)展起著不可或缺的作用。這需要當?shù)卣块T應對旅游交通做出規(guī)劃，規(guī)劃出安全、高效、便捷的交通線路，實現(xiàn)路標、路燈全覆蓋，滿足來訪游客心理需求，同時也要出臺相應的法律法規(guī)政治，給予游客足夠的安全保障。

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2020年遼寧科技大學大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃（項目編號：X202010146636）。

作者簡介：王思宇（1999-），女，工商管理學院旅游系2018級學生;李洪娜（1972-），女，副教授，研究方向為旅游產業(yè)發(fā)展;賽娜（2000-），女，工商管理學院旅游系2018級學生;惠雅寧（2000-），女，工商管理學院旅游系2018級學生。

（遼寧科技大學 工商管理學院 114051）