讀者需求的高校圖書館讀者服務(wù)體系構(gòu)建與創(chuàng)新研究

羅玉琴

摘要：新時代背景下，學(xué)生對讀書的需求呈多樣化發(fā)展趨勢，不僅需要圖書館工作人員對書籍進行推薦，還需要良好的閱讀環(huán)境。建立能夠滿足讀者需求的高校圖書館服務(wù)體系，能夠改變傳統(tǒng)圖書館管理存在的弊端，促進圖書館功能的發(fā)展，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，本文針對當(dāng)下高校圖書館發(fā)展存在的限制以及功能的固化進行分析，為以滿足讀者需求為依據(jù)的圖書館服務(wù)體系構(gòu)建提供相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;讀者服務(wù)體系;服務(wù)體系構(gòu)建

引言：近年來，智能圖書館理念的提出為高校圖書館的建設(shè)提供了新方向，作為學(xué)生及教師閱讀學(xué)習(xí)的主要場所之一，傳統(tǒng)的圖書館不僅借閱過程較繁瑣，圖書管理員工作量巨大，而且在讀者想要閱讀時不能夠為讀者提供一定的指引，功能固化，要改善傳統(tǒng)圖書館的一系列問題，確保圖書館服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，需要從服務(wù)體系的改進入手，通過建立智能圖書館，為讀者營造更加良好的閱讀環(huán)境。

一、高校圖書館服務(wù)功能現(xiàn)狀

（一）以人力為主，服務(wù)方式固化

在傳統(tǒng)的高校圖書館中，盡管已經(jīng)引入了圖書借閱系統(tǒng)，但是借閱系統(tǒng)僅負責(zé)記錄圖書的出入情況，其他圖書管理工作還是采用的原始人力工作方式，圖書管理員需要對歸還的書籍進行手動分類并歸檔，幫助借閱書籍的讀者進行書籍查找工作。由于高校學(xué)生較多，圖書管理工作人員數(shù)量有限，造成圖書館工作量較大，工作效率較低。圖書管理員工作內(nèi)容單一，服務(wù)方式固話，造成圖書館的職能不能得到充分發(fā)揮[1]。

（二）圖書取閱歸檔工作量大、歸檔操作不規(guī)范

在大部分高校，圖書館的圖書取閱歸檔工作還采用著原始的方式，由讀者自行拿取，由圖書管理員進行歸檔，由于書籍類別較多，每日借閱量較大，造成歸檔工作任務(wù)繁重。并且由于歸檔內(nèi)容繁重，造成圖書管理員不能及時對書籍進行消毒，歸檔操作不規(guī)范進而造成安全隱患。

（三）系統(tǒng)化建設(shè)不全面，圖書分類索引存在問題

在部分高校，學(xué)生可以通過服務(wù)終端對書籍是否在庫的情況進行查看，通過服務(wù)終端對書籍進行查找，但是由于終端信息需要圖書管理員進行手工錄入，部分信息的錄入內(nèi)容較不全面，如書籍類別只錄入書籍的部分類別，圖書管理員難以了解全部書籍情況，造成圖書索引存在問題，圖書查找需要在學(xué)生具有書名的情況下進行，一旦不知道圖書的名字，按照索引進行查找，可能存在查找不到的情況。這是圖書館系統(tǒng)化建設(shè)不全面的結(jié)果。

二、高校圖書館讀者服務(wù)體系構(gòu)建策略

（一）加大投資力度，建設(shè)智能化圖書館

要確保建立能夠滿足讀者需求的圖書館服務(wù)體系，需要高校加大對圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的力度，加大對智能化建設(shè)的投資，只有具備資金支持，才能確保智能化圖書館的全面建設(shè)[2]。建設(shè)智能化圖書館，需要對現(xiàn)代讀者多樣化的需求進行充分了解，以讀者需求為指導(dǎo)，進行現(xiàn)代化圖書館的建設(shè)，隨著數(shù)據(jù)時代的到來，智能化已經(jīng)成為各行業(yè)的發(fā)展趨勢，手機、電腦的普及為智能化圖書館的建立提供了思路，智能化圖書館需要完備的圖書借閱系統(tǒng)，完備的服務(wù)終端，以及現(xiàn)代化書籍傳送設(shè)備、消毒系統(tǒng)、服務(wù)設(shè)施等，通過以上系統(tǒng)及設(shè)施，能夠有效改善書籍歸檔工作量巨大，歸檔操作不規(guī)范等問題，并且大大降低對人力的需求，減輕圖書管理員的工作量，促進圖書管理工作規(guī)范有序的進行。采用智能化圖書館后續(xù)的維護工作將大大減輕，通過系統(tǒng)升級即可實現(xiàn)圖書館的升級。

（二）采用數(shù)據(jù)智能，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)

目前數(shù)據(jù)智能已經(jīng)應(yīng)用到生活各個方面，針對傳統(tǒng)讀者在借閱圖書時需要圖書管理員根據(jù)自身情況進行書籍推薦的情況，在圖書館服務(wù)終端應(yīng)用數(shù)據(jù)智能，能夠通過數(shù)據(jù)分析，根據(jù)讀者情況進行書籍推薦，不僅推薦內(nèi)容更全面，并且可以建立高校圖書館的手機端，通過登錄手機端按照類別進行書籍查找。數(shù)據(jù)智能能夠有效根據(jù)讀者的瀏覽情況為讀者推送書籍，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。智能圖書館能夠建立讀者服務(wù)終端與圖書借閱系統(tǒng)之間的聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實現(xiàn)自身數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的接軌，在進行圖書信息的錄入時，只需要掃描書籍條形碼，系統(tǒng)即能夠通過聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)上書籍的信息，建立書籍索引，不僅操作方便，而且對書籍的定位更準(zhǔn)確[3]。

（三）拓展圖書館功能，服務(wù)方式人性化

為滿足讀者多樣化的需求，需要拓展圖書館功能。以圖書館閱讀區(qū)的位置占取為例，在傳統(tǒng)的高校圖書館，由于位置有限，部分學(xué)生需要用物品對位置進行占取，一旦有事情不能如期到圖書館，就會造成位置的浪費，這種形式不僅不文明，而且合理。通過智能圖書館的手機端可以對位置進行預(yù)定，預(yù)定時需要明確預(yù)定時間，圖書館接收到預(yù)定信息，對位置進行預(yù)定顯示，如學(xué)生不能如期到來，預(yù)定自動取消，這種方式能夠確保圖書館位置的安排更科學(xué)合理。并且智能圖書館通過聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)可以對互聯(lián)網(wǎng)信息進行采集，對部分權(quán)限允許的書籍以電子書的形式在學(xué)生手機終端進行顯示，形成電子書庫，有效改善學(xué)紙質(zhì)書不充足，對閱讀環(huán)境有要求等情況，學(xué)生可隨時對電子書籍進行查看，而智能圖書館可以根據(jù)學(xué)生的閱讀時長通過手機終端對學(xué)生進行智能提醒，防止長時間閱讀造成眼部疲勞。通過人性化的服務(wù)，提高學(xué)生閱讀體驗，進而幫助學(xué)生更為熱愛閱讀。

（四）引進技術(shù)型圖書管理人才，確保智能化圖書館的全面升級

要確保智能化圖書館能夠隨著時代的發(fā)展、技術(shù)的進步而不斷升級，需要引入技術(shù)型人才，對傳統(tǒng)的圖書管理人員的職能進行升級轉(zhuǎn)型，確保圖書管理員在了解圖書管理方面內(nèi)容的同時，能夠根據(jù)高校圖書館的具體情況對智能化圖書館進行升級管理，對智能化圖書館存系統(tǒng)中存在的問題及時進行修復(fù)，對服務(wù)功能不斷進行優(yōu)化，進而更好的為讀者提供服務(wù)[3]。

結(jié)語：通過加大投資力度，建設(shè)智能化圖書館、采用數(shù)據(jù)智能，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)、拓展圖書館功能，采用人性化服務(wù)、引進技術(shù)型人才，確保智能化圖書館的全面升級等一系列手段，能夠有效實現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)，構(gòu)建以讀者服務(wù)為導(dǎo)向的圖書館讀者服務(wù)體系，帶給讀者更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，拓展圖書館功能，促進讀者閱讀興趣的進一步提高。

參考文獻：

[1]高凡，夏波. 以人為本的高校圖書館讀者服務(wù)與管理創(chuàng)新[J]. 陜西教育·理論，2006，000（008）：52-53.

[2]李瑜. 基于讀者需求的高校圖書館讀者服務(wù)體系構(gòu)建與創(chuàng)新研究[J]. 圖書情報，2020（1）：00003-00005.