外貿(mào)企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際策略

摘要：中西方文化有著天然的差異，這主要是由雙方所處的歷史、地域因素造成的。我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，與外國(guó)企業(yè)的合作日漸增多，所以了解雙方的文化差異十分重要，也必須要提高雙方跨文化交際的能力。本文通過(guò)闡述中西方文化的差異，來(lái)深入探討外貿(mào)企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際的策略。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè);商務(wù)英語(yǔ);跨文化交際

引言

自改革開(kāi)放后，中國(guó)的各方面發(fā)展開(kāi)始騰飛，尤其是經(jīng)濟(jì)方面，之后又加入了世界貿(mào)易組織。在這種大背景下，我國(guó)與外企的商務(wù)合作越來(lái)越多，商務(wù)英語(yǔ)在商務(wù)合作當(dāng)中的應(yīng)用也越來(lái)越多?？缥幕浑H仍然是商務(wù)合作的主題，人們需要它來(lái)搭建一座橋梁，連接起文化差異巨大的中西兩方，只有這樣商務(wù)合作才能取得圓滿成功。

1.中西文化存在天然的差異

中國(guó)自古以來(lái)就是一個(gè)講究大一統(tǒng)的國(guó)家，人民追求團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)集體利益。西方國(guó)家更加注重對(duì)個(gè)性和自我意識(shí)的培養(yǎng)，講求個(gè)人的獨(dú)立，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義。在很多方面都能感受到這種明顯的差異。比如在吃飯方面，中國(guó)人習(xí)慣聚在一起吃飯，一起分享美食，而西方人習(xí)慣分而食之，習(xí)慣平攤。這是集體主義和個(gè)人主義的外化，民族傳統(tǒng)文化的不同造價(jià)了雙方價(jià)值觀的差異。在進(jìn)行跨文化交流時(shí)，要盡量避免因價(jià)值觀不同所引起的麻煩。在商務(wù)合作時(shí)，只需要談及合作內(nèi)容即可，盡量不要對(duì)合作內(nèi)容以外的情況做過(guò)多詢問(wèn)，西方人更強(qiáng)調(diào)自由和隱私。

2.外貿(mào)企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)方面的現(xiàn)狀

2.1校企共同重視

目前，許多外國(guó)企業(yè)、跨國(guó)公司都與我國(guó)展開(kāi)多方面的合作，我國(guó)的企業(yè)對(duì)于精通商務(wù)英語(yǔ)的人才也開(kāi)始給予高度的重視。各大外貿(mào)企業(yè)都開(kāi)始把商務(wù)英語(yǔ)的能力作為員工的考核制度，在招收員工的門(mén)檻上也開(kāi)始設(shè)限[1]：要求畢業(yè)生的四六級(jí)成績(jī)達(dá)到一定的成績(jī)或者雅思、托福成績(jī)，甚至有的企業(yè)會(huì)加入英語(yǔ)面試環(huán)節(jié)，這都表明目前企業(yè)對(duì)于英語(yǔ)人才的渴望和短缺，所以商務(wù)英語(yǔ)在企業(yè)中不可缺少，相關(guān)的人才目前已經(jīng)處于炙手可熱的地位。意識(shí)到企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的重視程度，各大高校也開(kāi)始注重學(xué)生的英語(yǔ)能力的培養(yǎng)，加大學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)的課時(shí)，營(yíng)造英語(yǔ)學(xué)習(xí)的氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)辦英語(yǔ)角的活動(dòng)，在四六級(jí)、雅思成績(jī)方面設(shè)置額外的學(xué)分，以此來(lái)激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)，為他們成為商業(yè)英語(yǔ)的人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2人才培養(yǎng)方面

我國(guó)企業(yè)目前與外國(guó)企業(yè)進(jìn)行合作交流的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的需要也越來(lái)越迫切。許多企業(yè)開(kāi)始了自己培養(yǎng)商業(yè)英語(yǔ)人才的計(jì)劃，旨在培養(yǎng)外貿(mào)企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才。主要是兩方面的培養(yǎng)，一方面是企業(yè)內(nèi)部的培養(yǎng)：企業(yè)內(nèi)部會(huì)定期的組織課程培訓(xùn)，專門(mén)請(qǐng)外教、國(guó)際友人來(lái)進(jìn)行小班制教學(xué)，提升人才的口語(yǔ)能力;此外還會(huì)開(kāi)展中西方文化差異課程，讓這些企業(yè)人才充分了解中西方的文化差異，避免在商務(wù)交流中侵犯冒犯對(duì)方民風(fēng)民俗。另一方面是會(huì)送一些高精尖人才專門(mén)去商學(xué)院或者國(guó)外留學(xué)，專門(mén)學(xué)習(xí)商業(yè)英語(yǔ)及其教學(xué)模式，回來(lái)后為企業(yè)專門(mén)培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)的方面的人才，讓企業(yè)在跨文化交際的時(shí)候更能得心應(yīng)手。

3.提高商務(wù)交往中跨文化交際能力的策略

3.1正確對(duì)待中英文的差異性

在進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)的交流時(shí)，首先要重視中英文的語(yǔ)法差異。英文更習(xí)慣倒裝、被動(dòng)句，這與中文的語(yǔ)法習(xí)慣多有不同。在文字方面，漢語(yǔ)是象形文字演化而來(lái)，而英語(yǔ)是結(jié)構(gòu)型的語(yǔ)言，更加注重表達(dá)的邏輯性，所以在進(jìn)行商務(wù)交流的時(shí)候，一定要注重英語(yǔ)表達(dá)的邏輯性，把重點(diǎn)放在主語(yǔ)的位置上，再把剩下的修飾成分以從句的形式呈現(xiàn)[2]。此外，美式英語(yǔ)和英式英語(yǔ)的發(fā)音略有不同，在進(jìn)行外貿(mào)商務(wù)的時(shí)候，商務(wù)英語(yǔ)方面的人才應(yīng)該根據(jù)對(duì)方的身份進(jìn)行語(yǔ)言的調(diào)整。美式英語(yǔ)發(fā)音較輕，語(yǔ)速較快，而英式英語(yǔ)在發(fā)音較重咬字較重一些，語(yǔ)速也會(huì)慢一些，這需要相關(guān)人才自己調(diào)整，給合作伙伴留下一個(gè)好的印象。

3.2提高外貿(mào)企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際型人才的商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用能力

提高企業(yè)相關(guān)人才的專業(yè)能力主要是四方面的提升：聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)。在聽(tīng)、說(shuō)方面，可以請(qǐng)專業(yè)的外教來(lái)與他們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的口語(yǔ)交流，培養(yǎng)他們對(duì)于英語(yǔ)聽(tīng)力的敏感度，在商務(wù)跨文化交際的過(guò)程中也能發(fā)揮出應(yīng)有的作用[3]。在讀和寫(xiě)方面，商業(yè)英語(yǔ)方面的人才可以自己訂閱一些外刊報(bào)紙，如衛(wèi)報(bào)、經(jīng)濟(jì)學(xué)人等外刊，并且進(jìn)行逐句的翻譯和講解，以此來(lái)提升自己的語(yǔ)感和寫(xiě)作能力，在國(guó)際交流上可以展現(xiàn)企業(yè)的文化底蘊(yùn)。除此以外，企業(yè)也可以在管理制度上為他們做一些資源上的傾斜和激勵(lì)，把商務(wù)英語(yǔ)的水平納入平時(shí)的獎(jiǎng)金考核制度體系，讓所有員工明白商業(yè)英語(yǔ)的重要性，激發(fā)員工的積極性。

3.3理解基本的跨文化交際策略

跨文化交際需要員工有一定的歷史知識(shí)和文化底蘊(yùn)，對(duì)于對(duì)方國(guó)家的民風(fēng)民俗、基本國(guó)情要有一定的了解，避免冒犯對(duì)方忌諱等情況的出現(xiàn)。此外，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，跨文化交際更要講究策略，要掌握基本的商務(wù)談判的技巧，有不卑不亢的態(tài)度，正確表達(dá)企業(yè)高層的想法，讓對(duì)方企業(yè)充分了解到本國(guó)企業(yè)的基本情況和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在交流的過(guò)程中要有流利的口語(yǔ)表達(dá)，輔以合適的肢體語(yǔ)言，讓外國(guó)的企業(yè)人員充分了解到我們所傳達(dá)的信息。

3.小結(jié)

當(dāng)今世界全球化趨勢(shì)明顯，跨國(guó)商務(wù)合作會(huì)更加頻繁。目前外貿(mào)企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際的主要問(wèn)題集中在文化差異所造成的價(jià)值觀、民俗習(xí)慣上的不同。對(duì)此，本國(guó)企業(yè)需要本著求同存異的態(tài)度、公正平等的原則，輔以非語(yǔ)言的交際手段，來(lái)進(jìn)行商務(wù)交流，更好的完成合作。

參考文獻(xiàn)：

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[2]林說(shuō).外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才素質(zhì)要求[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2020（05）;155-156

[3]楊洋.外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才素質(zhì)要求研究[J].青年與社會(huì)，2019（11）;273-275

作者簡(jiǎn)介：勾月 出生年：1997.05.20 性別：女 民族：漢 籍貫：河北省保定市淶水縣 學(xué)歷：本科 研究方向：商務(wù)英語(yǔ)