岳智 陳菲菲

摘要：隨著科技的發(fā)展，供電需求越來越高。在此情況下，供電所就一定要充分地發(fā)揮出自己的作用，在實(shí)際的管理中，一定要加強(qiáng)對(duì)于電費(fèi)抄核收的管理，并針對(duì)抄核收等方面產(chǎn)生的問題進(jìn)行深入的討論，并采取一些有效的措施解決這些問題。只有這樣才能更好地減少運(yùn)行中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，才能給用戶提供更好的服務(wù)。而在這其中，我們應(yīng)該明白的是電費(fèi)抄核收管理一定要是精益化、集約化的，這樣供電所才能夠更加平穩(wěn)地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電所;電費(fèi)抄核收;管理措施

引言

近年來，智能化、自動(dòng)化技術(shù)快速發(fā)展，在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，給人們的生產(chǎn)生活帶來了巨大方便。在電費(fèi)抄核收工作中，智能化、自動(dòng)化技術(shù)同樣發(fā)揮了重要作用，極大地推動(dòng)了電費(fèi)抄核收作業(yè)模式的創(chuàng)新，使得電費(fèi)抄核收工作快速邁進(jìn)了一體化、智能化的新時(shí)代，有力地促進(jìn)了電力公司的健康發(fā)展。

1電費(fèi)抄核收概述

在日常的電力工作中，電力的抄核收包括三個(gè)過程：即電費(fèi)的抄表、核算和收費(fèi)。在我國的供電所中，這些工作都是嚴(yán)格按照抄、核、收的順序有序開展的，三者之間不允許出現(xiàn)脫節(jié)的情況。在這三項(xiàng)工作中，核算是保證抄表質(zhì)量的重要條件，而抄表是電費(fèi)抄核收的重要環(huán)節(jié)。由此可以看出：如果抄表出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么后面的環(huán)節(jié)也就無法進(jìn)行下去。因此在實(shí)際電費(fèi)抄核收工作中，供電所不僅僅要確保每一個(gè)步驟的工作都是準(zhǔn)確無誤的，還要采取一系列的優(yōu)化措施去管理，這樣才能保證整體工作的質(zhì)量，保障供電所和用戶的雙重效益。

2電費(fèi)抄核收一體化智能系統(tǒng)模式的構(gòu)建

2.1利用智能終端進(jìn)行電費(fèi)抄核

在以下技術(shù)大力支撐下，借助于智能終端開展電費(fèi)超核收工作已然變成現(xiàn)實(shí)：一是移動(dòng)通訊;二是GPS定位;三是紅外抄表等。從工作人員的角度出發(fā)來講，其可借助于PDA手持終端遠(yuǎn)程下載電費(fèi)補(bǔ)抄與有關(guān)異常數(shù)據(jù)，并且系統(tǒng)也能夠快速實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程派單，直到此項(xiàng)工作結(jié)束后，再通過相關(guān)智能終端輸送與之相匹配的數(shù)據(jù)信息，以此來強(qiáng)化電費(fèi)超核收一體化的作業(yè)水平。

2.2建立智能抄核校驗(yàn)系統(tǒng)

針對(duì)智能抄核校驗(yàn)系統(tǒng)來說，其通常面向電費(fèi)抄核收的核算審核流程，一般由以下幾個(gè)模塊一起構(gòu)成：一是強(qiáng)約束模塊;二是審核結(jié)果波動(dòng)校驗(yàn)?zāi)K;三是預(yù)警模塊。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，需要將“強(qiáng)約束”條件滲透到相應(yīng)的核算流程中，并在基本電費(fèi)、峰谷電價(jià)等相關(guān)方面設(shè)置與之相匹配的檢索條件，借助于系統(tǒng)加大判斷力度，從中看到和規(guī)則不吻合的就自動(dòng)拆分回退，直到調(diào)節(jié)并通過相關(guān)系統(tǒng)詳細(xì)檢測(cè)之后再進(jìn)行發(fā)行。第二，構(gòu)建相應(yīng)的“預(yù)警”條件，當(dāng)看到數(shù)據(jù)不正常的用戶后，這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)會(huì)馬上發(fā)出相應(yīng)的警告并出具與之相匹配的核實(shí)工單，并交由相關(guān)工作者做好核查工作。最后，設(shè)置“提示”功能，對(duì)于出現(xiàn)業(yè)務(wù)變更的用戶，應(yīng)當(dāng)借助于彩色背景凸顯出來，目的是為了令人眼前一亮，盡可能降低出錯(cuò)情況發(fā)生的概率。

3不斷創(chuàng)新電費(fèi)管理機(jī)制，優(yōu)化和升級(jí)抄核收措施

3.1嚴(yán)格地根據(jù)抄表的規(guī)章制度來進(jìn)行抄表的工作

在電費(fèi)的抄核收管理中，首先要管理的就是供電所的抄表。為了去進(jìn)一步優(yōu)化電費(fèi)的抄核收管理，我們首先就要嚴(yán)格執(zhí)行抄表的有關(guān)制度。也就是說，我們一定要在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提之下去進(jìn)行抄表工作。另外，為了提高抄表的準(zhǔn)確度和效率，我們可以針對(duì)不同的客戶，實(shí)行不同的抄表方式以及抄表次數(shù)，對(duì)于那些用電量比較多的用戶，我們可以每月多抄幾次表。而對(duì)于那些臨時(shí)住客，我們則不需要抄表抄得過于頻繁。不過值得注意的是，對(duì)那些電費(fèi)的信用等級(jí)比較差的客戶，我們應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度表多次抄表，并按照國家的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行電費(fèi)的分次結(jié)算。也就是說，當(dāng)我們?nèi)コ淼臅r(shí)候，就向他們索要電費(fèi)，避免最后電費(fèi)過多導(dǎo)致他們的推諉。而對(duì)于那些使用遠(yuǎn)程抄表的客戶，我們則可以根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行抄表驗(yàn)算工作。不過我們也要找時(shí)間去進(jìn)行現(xiàn)場的數(shù)據(jù)記錄，這樣才能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在抄表過程中，抄表人員也應(yīng)該對(duì)客戶所用的電量加以注意，對(duì)那些電量異?；蛘呤沁`約用電的方式都要做好現(xiàn)場的記錄，并撰寫為試驗(yàn)報(bào)告上交給有關(guān)部門。這樣才能更好地規(guī)范人們安全用電，也能在一定程度上減少了企業(yè)所可能受的損失。

3.2加強(qiáng)與用戶的溝通，豐富電費(fèi)的收取形式

隨著科學(xué)的進(jìn)步，供電系統(tǒng)也在逐漸完善，所以電力資源的費(fèi)用平攤到民眾的身上時(shí)，其實(shí)是非常少的。但仍然有一些人惡意的欠費(fèi)或者是拖交電費(fèi)。針對(duì)此，相應(yīng)的部門一定要加強(qiáng)與這些民眾的溝通，優(yōu)化和改善他們的消費(fèi)模式。比如說可以在營業(yè)廳前去張貼拖交欠費(fèi)所可能觸犯的法律法規(guī)，而且也要加大宣傳力度，以求最大程度地轉(zhuǎn)變某些客戶的不良消費(fèi)觀念。另外，為了去增加電費(fèi)的回收，供電所可以組織專業(yè)的人員去進(jìn)行回收政策的講解，為電費(fèi)的回收打下一個(gè)更好的環(huán)境基礎(chǔ)，最大程度地避免用戶與電費(fèi)回收政策之間產(chǎn)生的矛盾。除此之外，為了增強(qiáng)電費(fèi)抄核收的管理，我們也要對(duì)抄核收的管理進(jìn)行考核工作。比如說在實(shí)際的管理中，我們可以去建立一個(gè)專一的考核制度來進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，并對(duì)抄表的準(zhǔn)確性以及抄表的信息完整性做一個(gè)綜合的評(píng)估，然后根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格地實(shí)行內(nèi)部檢查的制度。對(duì)那些出現(xiàn)錯(cuò)誤抄表或者是抄表信息不完整的行為進(jìn)行懲治。當(dāng)然，我們要對(duì)那些工作認(rèn)真、責(zé)任心較強(qiáng)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

結(jié)語

總之，供電所必須要明確自己的定位，一定要給用戶提供一個(gè)良好的服務(wù)，也要對(duì)他們的供電系統(tǒng)加以穩(wěn)定。只有這樣，他們對(duì)供電所才會(huì)有一個(gè)良好的贊譽(yù)，也才能真正地提高企業(yè)電費(fèi)的聲譽(yù)和口碑，而只有企業(yè)的聲譽(yù)和口碑非常高，才能夠更好地做好電費(fèi)的抄核收工作，才能讓管理工作能夠更好地進(jìn)行。隨著智能化，自動(dòng)化技術(shù)不斷發(fā)展，在每一個(gè)行業(yè)中均得到了普遍的認(rèn)可與推崇，給人們的生活與工作帶來了較多益處。針對(duì)電費(fèi)超核收工作來說，智能化以及自動(dòng)化技術(shù)依然在其中起到了不容小覷的作用，大大促進(jìn)了電費(fèi)超核收工作形式的創(chuàng)新，令此項(xiàng)工作朝著一體化的方向前進(jìn)，推動(dòng)了電力企業(yè)的不斷發(fā)展。

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