陸琪柳 覃程前 陳鳳丹 陸典華
【摘 要】本文針對(duì)高職院校開(kāi)展遠(yuǎn)程在線(xiàn)教學(xué)活動(dòng)的現(xiàn)狀,就遠(yuǎn)程在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討,指出有效的遠(yuǎn)程在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是教學(xué)管理部門(mén)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題,高職院校亟須構(gòu)建在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系,建立院系三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控體系;建立管理制度,規(guī)范在線(xiàn)教學(xué)行為;審查教學(xué)資源,確保在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量等。
【關(guān)鍵詞】在線(xiàn)教學(xué) 質(zhì)量監(jiān)控 高職院校 直播授課
【中圖分類(lèi)號(hào)】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2021)15-0174-03
新冠肺炎疫情期間,教育部提倡“學(xué)生停課不停學(xué),教師停課不停教”,為此,全國(guó)高職院校積極開(kāi)展遠(yuǎn)程在線(xiàn)教育教學(xué)活動(dòng)。為使教學(xué)活動(dòng)正常開(kāi)展,廣西安全工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)管理部門(mén)采取適當(dāng)措施和有力手段,實(shí)施有效的質(zhì)量監(jiān)控,確保遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量,在線(xiàn)上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
一、在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要性
面對(duì)突如其來(lái)的疫情,眾多高職院校把教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)注點(diǎn)落到了遠(yuǎn)程在線(xiàn)課堂教學(xué)。其教學(xué)效果如何?如何進(jìn)行在線(xiàn)教學(xué)的有效監(jiān)控?如何進(jìn)行在線(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)?采用何種方式和手段?教學(xué)反饋如何做到及時(shí)準(zhǔn)確?針對(duì)這些問(wèn)題,高職院校教學(xué)管理部門(mén)必須因時(shí)制宜,及時(shí)調(diào)整和出臺(tái)教學(xué)質(zhì)量保障工作方案,確保在線(xiàn)教學(xué)的同質(zhì)等效。
進(jìn)行在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的必然要求。教育要“以人為本”“以生為中心”,教育的發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的不間斷的過(guò)程,所以高等教育的內(nèi)涵式發(fā)展必然會(huì)體現(xiàn)在終身教育的需求上。高等教育必須滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需要,黨的十八大、十九大以及教育部高教評(píng)估中心發(fā)布的中國(guó)高教系列質(zhì)量報(bào)告中都提出了“要推動(dòng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,開(kāi)展在線(xiàn)教育以及在線(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控,確保教學(xué)效果,能滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展對(duì)終身教育的需求,促進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。
進(jìn)行在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是高等教育國(guó)際化發(fā)展的必然需求。高等教育要走國(guó)際化發(fā)展道路,必須打破空間壁壘,依托現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展在線(xiàn)教育教學(xué),為不同國(guó)家校際的教與學(xué)的開(kāi)展,以及新技術(shù)交流提供了可能,所以融合了“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能+”等現(xiàn)代信息技術(shù)的在線(xiàn)教學(xué),成為高等教育重要發(fā)展方向,傳統(tǒng)意義上的課堂教學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)融合的在線(xiàn)教學(xué),將長(zhǎng)期共存和深度融合。在這樣的大環(huán)境下,在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控是高等教育國(guó)際化的必然需求。
二、在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段
(一)建立院系三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控體系
為保障遠(yuǎn)程在線(xiàn)教學(xué)工作有序開(kāi)展,學(xué)院成立了學(xué)院、系部和教師三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控體系。院級(jí)監(jiān)控體系主要負(fù)責(zé)在線(xiàn)教學(xué)工作的總體部署、技術(shù)支持、質(zhì)量監(jiān)控。正式開(kāi)課前,制訂在線(xiàn)教學(xué)工作方案,強(qiáng)調(diào)在線(xiàn)教學(xué)工作的重要性,明確領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)、各工作小組的具體分工以及工作要求,確保責(zé)任清晰、職責(zé)分明。領(lǐng)導(dǎo)小組由分管教學(xué)副院長(zhǎng)任組長(zhǎng),成員由質(zhì)量辦、教務(wù)處、信息技術(shù)中心和學(xué)工處等相關(guān)人員組成,分別負(fù)責(zé)在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制訂、日常在線(xiàn)教學(xué)工作的部署與監(jiān)督、信息化教學(xué)的技術(shù)支撐和培訓(xùn)、學(xué)生的學(xué)風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律管理,采用“常檢查、日統(tǒng)計(jì)、周分析”的手段,對(duì)各系部、教師及學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行全面指導(dǎo)和監(jiān)督。二級(jí)監(jiān)控由系部領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)帶頭人組成,負(fù)責(zé)本系部在線(xiàn)教學(xué)工作的組織、安排和實(shí)施,監(jiān)控日常的教學(xué)活動(dòng),大力宣傳在線(xiàn)教學(xué)優(yōu)秀案例,促進(jìn)教師相互學(xué)習(xí),確?!敖處熃痰煤?,學(xué)生學(xué)得會(huì)”。三級(jí)監(jiān)控由任課教師通過(guò)考勤、在線(xiàn)互動(dòng)和在線(xiàn)指導(dǎo)以及學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況檢查等方式監(jiān)控每一名學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,充分利用大數(shù)據(jù)分析學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果,對(duì)學(xué)習(xí)積極主動(dòng)、學(xué)習(xí)效果好的學(xué)生給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),對(duì)缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性、學(xué)習(xí)效果較差的學(xué)生進(jìn)行預(yù)警和提醒,保證整體學(xué)習(xí)質(zhì)量。
(二)建立管理制度,規(guī)范在線(xiàn)教學(xué)行為
遠(yuǎn)程教學(xué)管理制度包括教學(xué)規(guī)范、教學(xué)管理、課程考核、教學(xué)工作量等方面的規(guī)定。
1.出臺(tái)在線(xiàn)教學(xué)規(guī)范
在線(xiàn)教學(xué)規(guī)范包含基本準(zhǔn)則、意識(shí)形態(tài)、道德規(guī)范和學(xué)術(shù)規(guī)范等方面內(nèi)容,在制度中對(duì)任課教師的遠(yuǎn)程在線(xiàn)教學(xué)行為進(jìn)行嚴(yán)格界定,規(guī)范師行,劃定師德底線(xiàn),把教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德擺在首位,突出師德師風(fēng)建設(shè),引導(dǎo)教師以德立身、以德立學(xué)、以德施教,做“有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心”的“四有”好教師,出臺(tái)教師師德失范行為的處理意見(jiàn)和辦法。
2.出臺(tái)在線(xiàn)教學(xué)管理制度
對(duì)在線(xiàn)日常教學(xué)運(yùn)行管理進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,包括課前考勤、課中監(jiān)控、課后追蹤,并采用多種手段實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。依托智慧職教、超星學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái),實(shí)行學(xué)生上課按時(shí)簽到制度,任課教師及時(shí)公布簽到結(jié)果,根據(jù)簽到制度的要求對(duì)缺勤次數(shù)高于規(guī)定次數(shù)的學(xué)生進(jìn)行預(yù)警和談話(huà),做好實(shí)時(shí)監(jiān)督;課中鼓勵(lì)教師多采用在線(xiàn)討論,實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng),防止出現(xiàn)學(xué)生只簽到不聽(tīng)課的現(xiàn)象,督促學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)課,積極思考;課后布置限時(shí)完成的學(xué)習(xí)任務(wù),根據(jù)學(xué)習(xí)平臺(tái)反饋的學(xué)習(xí)進(jìn)度了解學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)并及時(shí)反饋和督促;加強(qiáng)輿情監(jiān)控工作,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)課堂秩序和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ),嚴(yán)禁學(xué)生私自傳輸與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的信息,嚴(yán)禁發(fā)布與討論無(wú)關(guān)的內(nèi)容等。
3.規(guī)定在線(xiàn)課程考核
編制遠(yuǎn)程在線(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn),并在其中明確課程的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),包含考核方式、方法和范圍,以及綜合評(píng)定成績(jī)的構(gòu)成、依據(jù)及各項(xiàng)所占的權(quán)重。一般成績(jī)的組成包括章節(jié)學(xué)習(xí)、章節(jié)測(cè)驗(yàn)、作業(yè)、課堂活動(dòng)、期末考試等,根據(jù)課程性質(zhì)的不同設(shè)置不同的比例,為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主能動(dòng)性以及參與課堂的積極性,可適當(dāng)加大章節(jié)學(xué)習(xí)、作業(yè)、課堂活動(dòng)所占比例。規(guī)定任課教師在首次授課時(shí)告知學(xué)生,同時(shí)規(guī)定綜合評(píng)定成績(jī)必須由過(guò)程考核與終結(jié)考核兩部分構(gòu)成。
4.出臺(tái)在線(xiàn)教學(xué)工作量的計(jì)算辦法
由于遠(yuǎn)程教學(xué)的特殊性,教師對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)文件編制和教學(xué)資源制作以及教學(xué)實(shí)施等工作,需付出更多的時(shí)間和精力。教師的工作量在增加,技術(shù)水平要求更高,為了鼓勵(lì)教師鉆研教學(xué)設(shè)計(jì),參與技術(shù)培訓(xùn),合理運(yùn)用信息化手段來(lái)提供教學(xué)質(zhì)量,在計(jì)算教師的教學(xué)工作量上要加以考慮,一般可按平時(shí)課時(shí)的1.5倍系數(shù)計(jì)算工作量,更多地支持和鼓勵(lì)教師探索遠(yuǎn)程在線(xiàn)教學(xué)。
(三)審查教學(xué)資源,確保在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量
遠(yuǎn)程在線(xiàn)教學(xué)的重要載體是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源,其質(zhì)量高低影響著教學(xué)效果。當(dāng)前不少專(zhuān)業(yè)都建立了國(guó)家或省級(jí)教學(xué)資源庫(kù),網(wǎng)上資源相對(duì)豐富,但各省職業(yè)教育發(fā)展不均衡,各校的校情學(xué)情不同,現(xiàn)有的教學(xué)資源不一定適用本校學(xué)生,課程團(tuán)隊(duì)教師要基于校情和學(xué)情分析,結(jié)合本區(qū)域行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),對(duì)現(xiàn)有資源重新構(gòu)建,增加新工藝、新技術(shù)和新規(guī)范。各系部在開(kāi)課前,組織專(zhuān)家對(duì)課程教學(xué)資源進(jìn)行檢查,重點(diǎn)檢查課程的教學(xué)設(shè)計(jì)是否符合線(xiàn)上教學(xué)情境、教學(xué)內(nèi)容是否符合學(xué)情、教學(xué)環(huán)節(jié)是否完整、時(shí)間分配是否合理、配套練習(xí)題是否豐富及測(cè)試題難度、廣度是否符合課程標(biāo)準(zhǔn)的考核要求。
(四)管理平臺(tái)實(shí)行常態(tài)化監(jiān)控
隨著信息技術(shù)發(fā)展,質(zhì)量監(jiān)控人員可從管理后臺(tái)導(dǎo)出在線(xiàn)教學(xué)的運(yùn)行數(shù)據(jù),采用大數(shù)據(jù)分析,可了解到在線(xiàn)教學(xué)存在的問(wèn)題,并實(shí)施實(shí)時(shí)反饋,實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控。管理人員每天監(jiān)控平臺(tái)的運(yùn)行情況,主要觀察平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)量和教師利用平臺(tái)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),學(xué)生參與互動(dòng)、學(xué)習(xí)任務(wù)完成、作業(yè)完成以及評(píng)教等情況。按周統(tǒng)計(jì)和匯總?cè)旱倪\(yùn)行數(shù)據(jù),公布教學(xué)之星、學(xué)習(xí)之星,營(yíng)造比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)氛圍;也可按課程、教師和學(xué)生等對(duì)象進(jìn)行單項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),以及課程資源建設(shè)和運(yùn)行情況,了解教師工作態(tài)度、學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度和平臺(tái)使用情況,借助管理平臺(tái),實(shí)行常態(tài)化監(jiān)控。
(五)實(shí)行在線(xiàn)聽(tīng)課,了解隨堂教學(xué)效果
遠(yuǎn)程在線(xiàn)教學(xué)主要采用“教學(xué)平臺(tái)+直播授課”等形式。教學(xué)平臺(tái)雖能通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析教學(xué)行為,但無(wú)法完全反映整個(gè)課堂的教學(xué)環(huán)節(jié)和過(guò)程。為了能更好、更直觀、更準(zhǔn)確和更全面地評(píng)價(jià)教學(xué)行為,監(jiān)控人員可進(jìn)入直播課堂或利用平臺(tái)的回播功能,了解教師授課情況。遠(yuǎn)程在線(xiàn)聽(tīng)課因受到空間限制,無(wú)法從視覺(jué)上觀察到學(xué)生聽(tīng)課情況,可采取以下幾個(gè)方式了解教師的授課效果。
1.提前通告教學(xué)安排,了解學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度
遠(yuǎn)程在線(xiàn)教學(xué)存在無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)行為的弊端,教師對(duì)課堂的掌控力較弱,無(wú)法及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況,無(wú)法像傳統(tǒng)教學(xué)肉眼觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。所以,學(xué)生的學(xué)習(xí)效果主要受自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)環(huán)境的影響。如果教師能提前公布本次課的教學(xué)安排、目標(biāo)、重難點(diǎn)及思考題,則便于學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況安排學(xué)習(xí),在教師規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成學(xué)習(xí)任務(wù),學(xué)生也可根據(jù)學(xué)習(xí)結(jié)果有針對(duì)性地聽(tīng)課、提出問(wèn)題,提高學(xué)習(xí)效果。教師則可通過(guò)教學(xué)平臺(tái)反饋的數(shù)據(jù),了解學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度,有的放矢地開(kāi)展教學(xué),并給予學(xué)生相應(yīng)輔導(dǎo),促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成。
2.直播語(yǔ)言恰當(dāng),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
在直播教學(xué)中,教師授課用語(yǔ)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果也有直接影響。當(dāng)前學(xué)生對(duì)各大直播平臺(tái)非常熟悉,對(duì)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)非常敏感,且比較容易接受,比如在直播授課時(shí)使用“開(kāi)播”“下播”等用語(yǔ)比“上課”“下課”更貼合直播課的場(chǎng)景。用“打賞”“點(diǎn)贊”等方式比“鼓掌”“加分”更能活躍網(wǎng)絡(luò)課堂的氣氛。所以直播語(yǔ)言使用得恰當(dāng),貼合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,收到理想的教學(xué)效果。相反,若教師只是簡(jiǎn)單地把傳統(tǒng)課堂授課方式直接搬到直播間,教學(xué)效果就會(huì)大打折扣。
3.師生有效互動(dòng),提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性
遠(yuǎn)程在線(xiàn)教學(xué)因受到場(chǎng)地及網(wǎng)絡(luò)的局限,教師提問(wèn)時(shí),學(xué)生問(wèn)答通常采用文字輸入或語(yǔ)音回答,有一定的滯后性。為解決這個(gè)問(wèn)題,適應(yīng)在線(xiàn)教學(xué)環(huán)境,師生應(yīng)摒棄傳統(tǒng)方式,使用更快捷和更有效的互動(dòng)方式,學(xué)生可申請(qǐng)與教師連麥,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流溝通;教師也可使用彈幕的方式,隨機(jī)提問(wèn)和搶答加分,這樣可促進(jìn)師生有效互動(dòng),提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
(六)建立在線(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)體系,掌握師生互動(dòng)效果
1.以單次課為評(píng)價(jià)對(duì)象,設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)
以單次課為評(píng)價(jià)對(duì)象而構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo),包括:課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)是否符合遠(yuǎn)程教學(xué)的特點(diǎn)和規(guī)律,能否助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng);教書(shū)育人作用是否明顯,能否利于學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的培育;課程資源制作是否精良,能否較好實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線(xiàn)教學(xué)目標(biāo);課件、視頻、習(xí)題等資源發(fā)布和更新是否及時(shí),能否注重理論聯(lián)系實(shí)際以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的培養(yǎng);引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)的效果是否明顯,能否注重學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng);等等。
2.以課程為評(píng)價(jià)對(duì)象,設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)
以整門(mén)課程為評(píng)價(jià)對(duì)象而構(gòu)建較全面的課程評(píng)價(jià)指標(biāo),其評(píng)價(jià)的采集時(shí)間可安排在整門(mén)課程結(jié)束后進(jìn)行,評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)主要用于該課程的總體評(píng)價(jià),包括:該門(mén)課程的教學(xué)目標(biāo)是否清晰,教學(xué)內(nèi)容是否適合,教學(xué)安排是否合理,教學(xué)資源是否豐富且適用,思政元素是否融入,學(xué)生是否掌握課程內(nèi)容,任課教師教學(xué)態(tài)度是否認(rèn)真,教師答疑是否及時(shí)和到位,采用的教學(xué)平臺(tái)是否流暢,遠(yuǎn)程在線(xiàn)教學(xué)方式是否被大多數(shù)學(xué)生接受并適應(yīng)等。
3.以課堂為評(píng)價(jià)對(duì)象,設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)
以課堂為評(píng)價(jià)對(duì)象而構(gòu)建的課堂評(píng)價(jià)指標(biāo),其評(píng)價(jià)的采集可在每節(jié)課結(jié)束后,數(shù)據(jù)主要用于了解學(xué)生對(duì)某節(jié)課知識(shí)點(diǎn)的掌握情況,便于教師及時(shí)調(diào)整教學(xué)方式方法,確保每節(jié)課的教學(xué)效果,包括:本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)是否達(dá)成,是否完成學(xué)習(xí)任務(wù),是否掌握了重難點(diǎn),是否參與教學(xué)互動(dòng),是否滿(mǎn)意學(xué)習(xí)結(jié)果等;教師能否熟練應(yīng)用教學(xué)平臺(tái)組織授課、答疑和討論等教學(xué)活動(dòng),是否注重依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生思維主動(dòng)性,利用平臺(tái)使師生和生生互動(dòng)效果是否明顯有效,是否注重在線(xiàn)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果;等等。
高職院校開(kāi)展遠(yuǎn)程在線(xiàn)教學(xué)活動(dòng),從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看,不僅僅是為了控制當(dāng)前新冠肺炎流行的需要,更是為了高等教育內(nèi)涵式發(fā)展和國(guó)際化發(fā)展之路的需要。所以高職院校亟須構(gòu)建在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系,實(shí)施在線(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,多部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng),出方案、作部署、搭平臺(tái)、搞培訓(xùn)、整資源、督改進(jìn)、保質(zhì)量、上水平。
【參考文獻(xiàn)】
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注:2020年度廣西安全工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目(GXAZY2020JGB005)
【作者簡(jiǎn)介】陸琪柳(1986— ),女,廣西武鳴人,廣西安全工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師,研究方向?yàn)榻虒W(xué)管理和英語(yǔ)教學(xué);覃程前(1994— ),男,廣西南寧人,研究方向?yàn)榻虒W(xué)管理和環(huán)境科學(xué)教學(xué);陳鳳丹(1997— ),女,廣西武鳴人,研究方向?yàn)榻虒W(xué)管理和會(huì)計(jì)教學(xué);陸典華(1994— ),女,廣西武鳴人,廣西安全工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理工程師,研究方向?yàn)榻虒W(xué)管理和軟件設(shè)計(jì)。
(責(zé)編 黃桂嬋)