手術(shù)室專干組長(zhǎng)質(zhì)量微信群在手術(shù)室的管理應(yīng)用

王秀慧 李娜 常琳

【摘要】目的：分析手術(shù)室專干組長(zhǎng)質(zhì)量微信群在手術(shù)室的管理應(yīng)用。方法：選擇2019年6月至2020年6月我院的8名手術(shù)室專干組長(zhǎng)，按照隨機(jī)數(shù)表法的方式將所有手術(shù)室專干組長(zhǎng)分為對(duì)照組（4例，實(shí)施常規(guī)管理），觀察組（4名，在常規(guī)管理基礎(chǔ)上實(shí)施質(zhì)量微信群管理），觀察兩組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的滿意度、手術(shù)室質(zhì)量以及職業(yè)倦怠感。結(jié)果：實(shí)施微信群管理的觀察組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的滿意度以及手術(shù)室質(zhì)量均要高于實(shí)施常規(guī)管理的對(duì)照組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的滿意度以及手術(shù)室質(zhì)量，觀察組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的職業(yè)倦怠感要低于對(duì)照組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的職業(yè)倦怠感，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：利用微信群的管理的形式對(duì)手術(shù)室專干組長(zhǎng)實(shí)施管理后，有利于提高專干組長(zhǎng)的工作滿意度，同時(shí)也能夠提高相應(yīng)的手術(shù)室管理質(zhì)量，并且能夠有效降低手術(shù)室專干組長(zhǎng)的職業(yè)倦怠感，能夠讓手術(shù)更加順利的實(shí)施，這種管理方式值得廣泛的推廣于臨床中。

【關(guān)鍵字】手術(shù)室專干組長(zhǎng)；質(zhì)量微信群；手術(shù)室；管理應(yīng)用；滿意度；手術(shù)室質(zhì)量；職業(yè)倦怠感

[中圖分類號(hào)]R472.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2096-5249（2021）07-0227-02

Application of quality wechat group in the management of operating room

WANG Xiu-hui， LI Na， CHANG Lin （Beijing Beiya orthopedic hospital， Beijing 102455， China）

[Abstract] Objective： to analyze the application of wechat group in the management of operating room. Methods： eight operating room leaders from June 2019 to June 2020 in our hospital were selected and randomly divided into control group （4 cases） and observation group （4 cases） according to the random number table method. Results： the satisfaction and quality of the operating room leaders in the observation group were higher than those in the control group. The job burnout of the operating room leaders in the observation group was lower than that in the control group （P<0.05）. Conclusions： the use of wechat group management in the form of operating room team leader management， is conducive to improve the job satisfaction of the team leader， but also can improve the quality of the corresponding operating room management， and can effectively reduce the operating room team leaders job burnout， can make the operation more smooth implementation， this management method is worthy of wide promotion in clinical.

[Key words] operating room team leader； quality wechat group； operating room； management application； satisfaction； operating room quality； job burnout

手術(shù)室是對(duì)重癥疾病患者進(jìn)行疾病治療以及搶救的地方，在醫(yī)院中具有非常重要的作用，因此手術(shù)室中的護(hù)理工作時(shí)間比較長(zhǎng)、護(hù)理內(nèi)容比較繁重以及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)比較大[1]。隨著醫(yī)療科技的不斷發(fā)展，手術(shù)室中的貴重儀器以及精密儀器比較多，對(duì)于手術(shù)室中的護(hù)理工作要求也越來(lái)越高。由于不同疾病需要實(shí)施不同的手術(shù)方式，同時(shí)涉及的科室也比較多，手術(shù)室中的工作變得更加繁忙。因此手術(shù)室中的配合質(zhì)量會(huì)對(duì)手術(shù)效果產(chǎn)生直接的影響[2]。實(shí)施手術(shù)室專干組長(zhǎng)后有效提高了手術(shù)室中的管理工作。根據(jù)相關(guān)研究表明，在手術(shù)室常規(guī)管理的同時(shí)實(shí)施質(zhì)量微信群管理，能夠提高管理效果。對(duì)此，本文對(duì)兩組專干組長(zhǎng)實(shí)施不同的管理方式，具體分析如下。

1 對(duì)象和方法

1.1對(duì)象選擇 2019年6月至2020年6月我院的8名手術(shù)室專干組長(zhǎng)，所有專干組長(zhǎng)均為女性，按照隨機(jī)數(shù)表法的方式將所有手術(shù)室專干組長(zhǎng)分為觀察組和對(duì)照組，每組4名。觀察組年齡22～38歲，平均年齡（29.65±2.43）歲；工齡1～5年，平均工齡（3.54±1.65）年。對(duì)照組年齡23～37歲，平均年齡（29.27±2.54）歲，工齡2～4年，平均工齡（3.27±1.52）年，觀察兩組人員的年齡、工作時(shí)長(zhǎng)等一般資料沒(méi)有明顯區(qū)別，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。本次研究中所有手術(shù)室專干組長(zhǎng)均自愿參與本次研究，并且簽署了知情同意書。本院倫理會(huì)也同意了本次研究。納入標(biāo)準(zhǔn)：手術(shù)室專干組長(zhǎng)；同意參與研究的患者。排除標(biāo)準(zhǔn)：不會(huì)使用微信軟件的專干組長(zhǎng)；工作時(shí)間沒(méi)有超過(guò)1年的專干組長(zhǎng)。

1.2方法 為對(duì)照組專干組長(zhǎng)實(shí)施常規(guī)管理，所有人員按照相應(yīng)流程與標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行手術(shù)室管理，為觀察組專干組長(zhǎng)在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上增加質(zhì)量微信群管理，具體管理方式如下：①微信群使用培訓(xùn)：要求所有專干組長(zhǎng)下載微信軟件，并且需要注冊(cè)一個(gè)微信號(hào)，并且將微信群中的相應(yīng)使用功能來(lái)實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)，讓每一個(gè)專干組長(zhǎng)都能夠熟練的掌握微信群使用功能，例如語(yǔ)音發(fā)送、圖片發(fā)送以及視頻的視頻通話的撥出與接通等。②建立微信群：等到所有的專干組長(zhǎng)都掌握了微信的使用方法時(shí)，可以建立一個(gè)共同的微信群，由專干組長(zhǎng)來(lái)共同協(xié)商微信群名稱。之后將微信群號(hào)發(fā)送給每位專干組長(zhǎng)，并且在1 d之內(nèi)全部加入微信群中。某一個(gè)專干組長(zhǎng)可以作為微信群的群主，同時(shí)負(fù)責(zé)整個(gè)小組之間的活動(dòng)策劃等，并且及時(shí)做好上傳下達(dá)的作用。為了更好的使用微信群，專干組長(zhǎng)需要積極的調(diào)動(dòng)微信群成員的活躍度，鼓勵(lì)成員積極發(fā)言。③制定微信群管理制度：為了讓微信群的使用更加合理，微信群主應(yīng)該制定好相應(yīng)的微信群管理制度，保持群內(nèi)內(nèi)容的有效性，規(guī)定每周五在微信群內(nèi)反饋這一周護(hù)士護(hù)理中存在的問(wèn)題，可以將圖片發(fā)送到此群，并禁止在群內(nèi)發(fā)送無(wú)關(guān)緊要的消息，并且及時(shí)將同時(shí)發(fā)送給每一位成員，為了防止某些成員沒(méi)有及時(shí)收到消息，在發(fā)送消息后可以讓成員發(fā)送“收到”。④微信群的應(yīng)用：為了讓每一位成員全面的、及時(shí)的了解相關(guān)手術(shù)室存在問(wèn)題，副護(hù)士長(zhǎng)可以將整理的問(wèn)題發(fā)送到微信群中，這樣能夠讓每一位成員及時(shí)的掌握相關(guān)內(nèi)容。讓成員來(lái)共同進(jìn)行討論。大家相互學(xué)習(xí)，相互交流，學(xué)習(xí)不足，提升科室質(zhì)量。

1.3觀察指標(biāo) 觀察兩組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的滿意度、手術(shù)室質(zhì)量以及職業(yè)倦怠感。手術(shù)室質(zhì)量包括護(hù)理質(zhì)量管理以及安全管理。職業(yè)倦怠感包括情感枯竭、去人格化傾向以及個(gè)人成就感。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 使用SPSS20.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，使用t檢驗(yàn)、x±s表示計(jì)量資料，使用c2檢驗(yàn)、%表示計(jì)數(shù)資料，P<0.05表示數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1兩組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的滿意度對(duì)比 本次研究中每組手術(shù)室專干組長(zhǎng)各有4名，實(shí)施質(zhì)量微信群管理的觀察組滿意人數(shù)為4名，滿意度為100.00%；實(shí)施常規(guī)管理的對(duì)照組滿意人數(shù)為1名，滿意度為25.00%；觀察組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的滿意度100.00%要高于對(duì)照組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的滿意度25.00%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），其中（c2=4.800，P=0.028）

2.2兩組手術(shù)室專干組長(zhǎng)管理前后的護(hù)理質(zhì)量管理以及安全管理對(duì)比 管理后，觀察組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的護(hù)理質(zhì)量管理以及安全管理與對(duì)照組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的護(hù)理質(zhì)量管理以及安全管理沒(méi)有明顯區(qū)別，差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。管理后，觀察組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的護(hù)理質(zhì)量管理以及安全管理均要分別高于對(duì)照組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的護(hù)理質(zhì)量管理以及安全管理，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳如表1。

2.3兩組手術(shù)室專干組長(zhǎng)的職業(yè)倦怠感對(duì)比 每組手術(shù)室專干組長(zhǎng)有4名，實(shí)施質(zhì)量微信群管理的觀察組的情感枯竭為（22.65±2.65）、去人格化傾向（6.35±2.56）以及個(gè)人成就感（37.25±3.37），實(shí)施常規(guī)管理的對(duì)照組的情感枯竭為（28.74±2.39）、去人格化傾向（11.59±2.14）以及個(gè)人成就感（30.76±3.27），觀察組情感枯竭、去人格化傾向要高于對(duì)照組情感枯竭、去人格化傾向，同時(shí)觀察組的個(gè)人成就感要高于對(duì)照組的個(gè)人成就感，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），其中情感枯竭（t=3.413，P=0.014），去人格化傾向（t=3.141，P=0.020），個(gè)人成就感（t=2.764，P=0.033）。

3 討論

手術(shù)室作為醫(yī)院的重要部門，是為患者進(jìn)行疾病治療以及生命搶救的重要場(chǎng)所。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展以及疾病種類的不斷增多，若手術(shù)室中的相關(guān)工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，很有可能對(duì)患者的身體造成影響，同時(shí)還會(huì)影響手術(shù)治療的效果[3]。若手術(shù)室中的管理工作不到位，就有可能會(huì)發(fā)生意外事故，甚至?xí)?duì)患者的生命安全造成影響，因此手術(shù)室管理非常重要。根據(jù)相關(guān)研究表明，在常規(guī)管理的同時(shí)實(shí)施質(zhì)量微信群管理能夠有效降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在微信群管理實(shí)施的過(guò)程中，首先需要保證專干組長(zhǎng)能夠熟練的使用微信相關(guān)功能，然后將每個(gè)小組的專干組長(zhǎng)拉到微信群中，并且在每周五的時(shí)候通報(bào)這一周護(hù)士存在的相關(guān)問(wèn)題，并由副護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好記錄并進(jìn)行反饋[4-6]?？梢酝ㄟ^(guò)微信群將手術(shù)室中的晨會(huì)內(nèi)容發(fā)送到群中，并且還可以通過(guò)微信群來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)宣教。在本次研究中，觀察組的滿意度、手術(shù)室質(zhì)量更高[7-9]，同時(shí)職業(yè)倦怠中的情感傾向以及去人格化傾向更低。

綜上所述，手術(shù)室專干組長(zhǎng)在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上增加質(zhì)量微信群管理能夠有效提高滿意度，同時(shí)還能夠有效提高手術(shù)室的管理質(zhì)量，可以有效降低人員的職業(yè)倦怠感，能夠有效保障手術(shù)順利進(jìn)行[10-12]，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，具有較高的應(yīng)用價(jià)值。

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