“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新研究

摘要：如今，我國(guó)科技水平日益突飛猛進(jìn)，逐漸進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在此背景下，越來越多的學(xué)者通過研究以及企業(yè)的實(shí)踐探索，提出許多先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念和營(yíng)銷管理模式。這對(duì)中小企業(yè)的生存發(fā)展具有積極意義，但在其改革創(chuàng)新過程中也會(huì)出現(xiàn)一些不可忽視的問題，需要結(jié)合經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的要求以及企業(yè)實(shí)際現(xiàn)狀來控制企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理活動(dòng)。本文首先對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式的重要性進(jìn)行分析，再提出幾點(diǎn)創(chuàng)新應(yīng)用策略，為中小企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供新思路。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代;中小企業(yè);營(yíng)銷管理模式;創(chuàng)新

引言：“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念被提出已十年有余，并受到了社會(huì)的普遍重視。各行業(yè)考慮到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用能夠促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、有利于創(chuàng)新發(fā)展，逐漸完成與互聯(lián)網(wǎng)的融合階段。但對(duì)于無(wú)論是在規(guī)模還是在技術(shù)層面上都遠(yuǎn)不如大企業(yè)的中小企業(yè)來說，其管理與互聯(lián)網(wǎng)的融合還不夠穩(wěn)定，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷管理模式等相對(duì)滯后于科技與時(shí)代發(fā)展水平，因此需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新[1]。營(yíng)銷管理是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵活動(dòng)，為保障中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)緊跟科技發(fā)展的潮流，充分與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合來創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式，進(jìn)而提升市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益。

一、中小企業(yè)營(yíng)銷管理應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的意義

（一）拉動(dòng)企業(yè)和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，借助新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)作用，各行業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。舊營(yíng)銷觀念和傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷體系早已與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景脫節(jié)，中小企業(yè)必須更新營(yíng)銷觀念、改進(jìn)營(yíng)銷模式，順應(yīng)科技發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)導(dǎo)向的要求。隨著我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用探索的逐漸深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)也在不斷地演變，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)水平的不斷變革也在為中小企業(yè)提供先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展道路，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)攀升。

（二）推動(dòng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，各行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的眾多企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存發(fā)展，廣泛地引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，這可以帶來多方面的效益。例如，中小企業(yè)通過利用先進(jìn)的信息技術(shù)，能夠提高生產(chǎn)以及營(yíng)銷管理活動(dòng)的效率，促進(jìn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成，為社會(huì)提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品。此外，摒棄生產(chǎn)觀念或推銷觀念等落后的營(yíng)銷觀念，利用大數(shù)據(jù)手段獲取顧客的消費(fèi)偏好和消費(fèi)需求，提升企業(yè)的營(yíng)銷管理效率。這有利于中小企業(yè)更新先進(jìn)的企業(yè)文化理念，更好地滿足顧客的需求。從某種意義上來說這利于推動(dòng)中小企業(yè)加快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）有效降低企業(yè)營(yíng)銷管理成本

實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)營(yíng)銷管理成本的降低，意味著要提高營(yíng)銷管理的效率，利用與原先相同的投入甚至更低的投入得到更多產(chǎn)出。人工市場(chǎng)調(diào)查和推銷等傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，耗費(fèi)了大量的時(shí)間和人力成本，且效果往往不佳。營(yíng)銷管理流程化過程中形成的“數(shù)據(jù)庫(kù)”，記錄追蹤消費(fèi)者的偏好信息和潛在需求，可為企業(yè)營(yíng)銷決策的制定提供數(shù)據(jù)支撐，大幅降低營(yíng)銷成本[2]。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略

（一）實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)信息，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中小企業(yè)只有對(duì)自己的營(yíng)銷管理模式進(jìn)行本質(zhì)創(chuàng)新改革，才能在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中奪得維持企業(yè)生存發(fā)展所需的市場(chǎng)占有率。這對(duì)中小企業(yè)提出了多方面的挑戰(zhàn)和要求：第一，有效利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)綜合管理，實(shí)時(shí)掌控市場(chǎng)機(jī)遇或變化情況，并根據(jù)變化動(dòng)態(tài)調(diào)整營(yíng)銷決策和營(yíng)銷戰(zhàn)略，為社會(huì)提供既具有實(shí)用價(jià)值又具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。第二，企業(yè)要致力于加強(qiáng)針對(duì)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存，至少在一個(gè)方面必須做到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法企及的程度。將為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以卓越的服務(wù)質(zhì)量打造自己獨(dú)特的品牌形象。第三，企業(yè)作為社會(huì)大整體的一個(gè)子系統(tǒng)，要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)態(tài)地跟隨外界變化隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，掌握行業(yè)前沿實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，能夠靈活應(yīng)對(duì)不確定變化所帶來的挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇。因此中小企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理中要把握住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的機(jī)遇，從而在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力[3]。

（二）積極適應(yīng)新常態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體行業(yè)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)成為產(chǎn)品或服務(wù)銷售的重要渠道，逐漸取得不可替代的地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段相比，它的交易效率更高、受眾覆蓋面更廣、便利性更佳[4]。在此背景下，企業(yè)都可以充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，積極利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，記錄消費(fèi)者偏好和需求，推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，塑造營(yíng)銷模式多元化的格局[5]。例如當(dāng)今被消費(fèi)者廣泛應(yīng)用的電商平臺(tái)，淘寶、京東和拼多多。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠追蹤記錄用戶的消費(fèi)偏好，從而通過技術(shù)篩選，在首頁(yè)為用戶推廣更符合其需求的商品。如此一來企業(yè)不僅改進(jìn)了傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式，還有效降低了產(chǎn)品銷售成本，為企業(yè)產(chǎn)品樹立了良好的口碑，最終為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

中小企業(yè)若要快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，關(guān)起門來只搞內(nèi)部建設(shè)很難成功，要科學(xué)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與同行業(yè)的其他企業(yè)經(jīng)常進(jìn)行交流共享、合作共贏，對(duì)擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展規(guī)模有著重要作用。此外，中小企業(yè)的資源配置優(yōu)化也十分重要，因?yàn)橘Y源配置是否合理決定著企業(yè)的管理模式創(chuàng)新效果，注意要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和未來發(fā)展需要相結(jié)合。企業(yè)的成本管理很重要，在生產(chǎn)和銷售活動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)大量的現(xiàn)金流，如果管理措施不當(dāng)，無(wú)法控制非法操作，就會(huì)導(dǎo)致資金流失，影響公司當(dāng)期的經(jīng)營(yíng)狀況甚至下一經(jīng)營(yíng)周期決策的制定。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)成本管理進(jìn)行嚴(yán)格控制，抑制資金不明原因的流失，盡可能降低不必要的成本支出。為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將有限的資源投入到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和營(yíng)銷等重要的管理活動(dòng)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，營(yíng)銷管理對(duì)于一個(gè)中小企業(yè)的生存發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。當(dāng)今的時(shí)代背景要求各行業(yè)的企業(yè)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，才能更好地進(jìn)行營(yíng)銷管理。本文分析了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新的意義，得出實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)信息，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等三點(diǎn)策略，希望能夠推動(dòng)中小企業(yè)營(yíng)銷管理水平的增長(zhǎng)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下更好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉巖.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新研究[J].營(yíng)銷界，2020（11）：159-160.

[2]彭瑞，陶丹.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新[J].中外企業(yè)家，2019（30）：44.

作者簡(jiǎn)介：

戴利（1987.08-），女（漢族），廣東河源人，工商管理博士，研究方向：消費(fèi)者行為，供應(yīng)鏈管理，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，市場(chǎng)營(yíng)銷。