探析柔性管理在公證管理中的應(yīng)用

程道忠

摘? 要：在以往企業(yè)管理中，大部分都采用剛性管理手段，企業(yè)在管理中缺乏變通，而這種管理手段也漸漸暴露出一些缺點，因此很多現(xiàn)代企業(yè)逐漸利用柔性管理。在密集型工作中，比如：在事業(yè)單位改制后實行企業(yè)化管理的公證處，工作中采取這種柔性管理的方法，效果會更好，可以提升管理效率，為人才管理提出更好的指導(dǎo)。在很多知識型企業(yè)發(fā)展過程中，柔性管理逐漸發(fā)揮重要的作用，并激勵員工提升創(chuàng)新力和競爭力，使得員工可以更好地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。該文主要結(jié)合柔性管理的相關(guān)概念，分析了柔性管理的可行性，探討了柔性管理在公證管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：公證管理? ?柔性管理? ?以人為本? ?公證文化? ?公證制度

中圖分類號：D926.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3791（2021）06（c）-0058-04

On the Application of Flexible Management in Notarization Management

CHENG Daozhong

（Yinan County Notary Nffice， Linyi， Shandong Province， 276000? China）

Abstract： In the past， most enterprises used rigid management means， and enterprises lacked flexibility in management， and this management means gradually exposed some shortcomings. Therefore， many modern enterprises gradually use flexible management. In intensive work， such as the notary office that implements enterprise management after the restructuring of public institutions， the effect will be better if this flexible management method is adopted in the work， which can improve the management efficiency and provide better guidance for talent management. In the development process of many knowledge-based enterprises， flexible management gradually plays an important role， and encourages employees to improve their innovation and competitiveness， so that employees can better contribute to the enterprise. Combined with the related concepts of flexible management， this paper analyzes the feasibility of flexible management and discusses the application of flexible management in notarization management.

Key Words： Notarization management; Flexible management; People oriented; Notarization culture; Notarization system

柔性管理是一種符合現(xiàn)代社會的管理理念，在柔性管理中，可以使得企業(yè)更重視人才、關(guān)注人才，使得管理方式從隱形的管理和運營，逐漸向顯性轉(zhuǎn)化。柔性管理最大的優(yōu)勢，就是不需要依靠外界因素，就可以在潛移默化中調(diào)動員工的積極性，對員工進(jìn)行激勵，提升員工的創(chuàng)新意識和工作積極性，更好地為企業(yè)做出業(yè)績和服務(wù)，提升自身競爭力。因此，柔性管理獲得管理部門的重視，是未來企業(yè)發(fā)展中非常重要的管理方式，也是管理部門的發(fā)展方向。

1? 柔性管理概述

柔性管理指的是在管理方式上，采用不強(qiáng)硬、更靈活的方式進(jìn)行管理，在柔性管理中，不會循規(guī)蹈矩，雖然也有規(guī)章制度，但是可以結(jié)合員工的需求，靈活地進(jìn)行管理，這樣可以給員工更加自由的時間和空間，發(fā)揮員工的主觀能動性[1]。柔性管理與剛性管理是相對的，柔性管理主要將人作為管理的主要對象和基礎(chǔ)，一人為本，關(guān)注人的個性發(fā)展需求，了解人的思想變化規(guī)律，采用非強(qiáng)制的手段進(jìn)行激勵，按照人的能力、狀態(tài)等情況進(jìn)行合理的資源配置。在柔性管理概念中，都是真實的人而非概念中的人，強(qiáng)調(diào)人人平等，希望員工可以相互尊重、地位平等，為員工營造寬松的工作環(huán)境，激發(fā)員工的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)員工良好的自覺習(xí)慣，使員工可以在工作中保持良好的狀態(tài)。在企業(yè)中采用柔性管理，員工可以將自身的知識和技能更好地應(yīng)用在企業(yè)中，不僅有利于實現(xiàn)個人價值，還可以更好地為企業(yè)服務(wù)，提升工作效率。在以往剛性管理方式中，只能短時間起到效果，很難維繼，而通過柔性的管理理念，從思想上讓員工提升自我意識，從心理層面上滿足員工的需求，加強(qiáng)對員工的思想建設(shè)，滿足其精神追求，從而讓員工可以積極主動地投入到工作中，提升工作效率。

2? 柔性管理引入公證行業(yè)的可行性

在公證行業(yè)中，采用柔性管理方式，可以強(qiáng)調(diào)以人為本，與傳統(tǒng)剛性的管理方式不同，對于公證人員的思想素質(zhì)有更好的培訓(xùn)，可以通過思想建設(shè)和精神觀念的引導(dǎo)，使得公證人員可以與時俱進(jìn)，樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，為其提供良好的環(huán)境，激發(fā)工作積極性，增強(qiáng)對單位的認(rèn)同感和責(zé)任感，這種管理方式的應(yīng)用優(yōu)勢可以在公證行業(yè)中得到更好的體現(xiàn)。

2.1 公證管理工作出現(xiàn)的變化

由此可見，柔性管理的優(yōu)勢比較多，隨著公證行業(yè)性質(zhì)的變化，柔性管理在公證行業(yè)中具有越來越大的作用，應(yīng)用效果也越來越好[2]。在公證行業(yè)發(fā)展過程中，由于體制不斷革新等因素，使得行政體制逐漸發(fā)展成為企業(yè)化管理的事業(yè)單位，形成一種有別于事業(yè)單位的管理模式，在財務(wù)管理以及用人過程中，形成靈活的管理制度，使得人力資源管理可以向著企業(yè)化的方向發(fā)展。這些革新都為公證處實行柔性管理奠定了基礎(chǔ)，在柔性管理中，一般都重視企業(yè)文化建設(shè)，公證機(jī)構(gòu)并非以營利為主要目標(biāo)的工作機(jī)構(gòu)，是知識型人才的聚集地，工作人員的素質(zhì)更高。在新的形式下，公證機(jī)構(gòu)的工作人員不需要等待辦理證件，而是要主動進(jìn)行業(yè)務(wù)的開展，提升工作的靈活性。公證機(jī)構(gòu)屬于法律服務(wù)部門，主要用國家授予的證明權(quán)，為普通群眾服務(wù)。在社會發(fā)展變革中，公證工作也出現(xiàn)新的問題，需要公證人員堅持底線，提升公證質(zhì)量，合理合法完成工作，發(fā)揮自身的創(chuàng)造價值，履行好國家給予的責(zé)任和義務(wù)，為人民群眾服務(wù)。

2.2 柔性管理的重要作用和優(yōu)勢

在以往剛性管理中，主要適用于創(chuàng)收較少的、容易量化的工作中。柔性管理需要更高的工作動力，員工的工作積極性需要不斷提升。在剛性管理中往往不需要參與解決問題，要通過正規(guī)的組織條例來約束，是一種較為強(qiáng)壓的工作管理方式，不符合員工的意愿。在時代發(fā)展過程中，對于專業(yè)人才越來越缺少，這也使得很多企業(yè)更重視人才，采取以人為本的工作理念，加強(qiáng)對員工的關(guān)心和待遇，給員工更多的創(chuàng)造性機(jī)會，發(fā)揮員工的自身能動性。管理人員在管理工作中，不再是發(fā)布命令和監(jiān)督工作，采用柔性管理方式主要對員工進(jìn)行啟發(fā)，激發(fā)員工的潛能，支持員工的想法，在柔性管理中進(jìn)行延伸，創(chuàng)造新的管理模式，在實際管理工作中強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不再是傳統(tǒng)的管理能力，而是要有領(lǐng)導(dǎo)力、號召力和影響力的管理人才[3]。柔性管理和剛性管理并非完全對立，屬于對立統(tǒng)一，在實際應(yīng)用中要相互結(jié)合，在柔性管理中滲透一些剛性管理，可以有效地提升員工的執(zhí)行力，激發(fā)員工的潛力，提升管理的效率。

3? 柔性管理在公證管理中的應(yīng)用

無論采用何種管理方式，都是為了讓工作人員更好地發(fā)揮價值，提升生產(chǎn)效率，促進(jìn)行業(yè)水平和工作效益的提升，實現(xiàn)管理的革新。在以往采用剛性管理方式中，很難獲得工作人員的認(rèn)同感，因此要將柔性管理方式應(yīng)用于公證管理中，但這并不意味著要任由公證人員的發(fā)展，舍棄剛性的管理方式，而是要將柔性管理和剛性管理中好的方面進(jìn)行結(jié)合，將糟粕去除，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到剛?cè)岵?jì)，提升管理效果。

3.1 提倡以人為本的柔性管理理念

在公證管理中，為了充分調(diào)動公證人員的積極性，促進(jìn)公證行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)采取柔性管理理念，尊重人才的個性發(fā)展，在實際管理中不能只依靠行政化管理手段，還應(yīng)重視公證人員的主觀意愿，給其足夠的空間，使其創(chuàng)造力可以被充分挖掘出來，讓公證人員可以在更加認(rèn)同這種工作環(huán)境和工作模式，有一種賓至如歸的感覺[4]。公證人員是法律服務(wù)工作者，利用法律武器為當(dāng)事人解決問題，在公證工作中會面對各種各樣的問題和各種各樣的人，相關(guān)工作人員要有見機(jī)行事的能力。因此，公證部門在實際管理工作中要為公證人員營造相對自主性和寬松的工作環(huán)境，將公證人員作為中心，融入人本管理理念，提升管理的效率。圖1為公證機(jī)構(gòu)人性化管理圖。

3.2 完善公證管理的相關(guān)機(jī)制

在以往，相關(guān)的制度一般都偏向于剛性管理，重視權(quán)責(zé)明確，對違規(guī)行為進(jìn)行從重處罰。因此，要將這種剛性管理中不夠好的地方去除，融入柔性管理，要將管理制度柔性化，落實柔性管理，使得工作可以更好地開展。在實際工作中，通過一些制度的輔助，使得柔性管理的人性化可以體現(xiàn)出來，緩解公證人員的壓力。例如：可以構(gòu)建彈性較大的工作制度，在實際工作中可以營造寬松良好的工作氛圍，幫助公證人員解決家庭問題，結(jié)合其實際情況分配工作，根據(jù)他們的時間分配工作量等。通過這種方式，使得工作目標(biāo)和工作責(zé)任可以更加科學(xué)，提升公證人員的工作積極性，完成對員工的工作校驗，使其可以對自身工作更加清晰。不僅如此，還可以細(xì)化對公證人員的工作質(zhì)量考核，通過量化工作業(yè)績的方式，判斷其是否可以勝任該項工作，激發(fā)他們的工作動力，使其不僅可以發(fā)揮自身的能力，也可以在管理階層對其的考核與管理，提升他們的整體素質(zhì)，做到人盡其才，用人唯賢、發(fā)揮潛能，提升柔性管理的價值[5]。在社會發(fā)展過程中，管理人員還要改變傳統(tǒng)的觀念，根據(jù)校驗工作的結(jié)果，對員工工作中存在的缺點和不足進(jìn)行分析，使其可以通過學(xué)習(xí)進(jìn)行提升，校驗并不是最終目的，而是通過這種手段發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)不足，最終實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。另外，制定科學(xué)合理的獎懲機(jī)制，在公證管理工作中，應(yīng)重視公證人員的工作方式的改變。每個人都是社會的一份子，受到外界因素的影響，會對其工作的積極性和自主性產(chǎn)生影響，要想激發(fā)員工的工作熱情，需要不斷改進(jìn)管理方式，重視激勵制度的建立，關(guān)注員工的需求，從物質(zhì)激勵和精神激勵兩個方面進(jìn)行激勵，而柔性管理中更加重視精神激勵，比如：授予榮譽(yù)、晉升職位、給員工更大的發(fā)展空間等，利用柔性管理方式讓激勵方式更加靈活，充分調(diào)動員工的積極性，促進(jìn)工作效率的提升。

3.3 重視公證文化的合理利用

公證文化主要是公證人員在長期工作和實踐中形成的理念，具有非常強(qiáng)的行業(yè)特色，充分展示公證行業(yè)的思想與態(tài)度，是公證人員勤奮工作和公證行業(yè)特色的體現(xiàn)。在公證文化發(fā)展下，主要以精神文化為主，在柔性管理中可以有針對性地發(fā)展精神文化，合理運用公證文化。因此，應(yīng)不斷加強(qiáng)精神文化建設(shè)，樹立科學(xué)、先進(jìn)的理念，重視以精神和思想為指導(dǎo)，應(yīng)將公證單位管理公證團(tuán)隊建設(shè)和工作人員的素質(zhì)提升放在重要的位置，建立專業(yè)化、現(xiàn)代化的柔性公證隊伍，提升工作人員的團(tuán)隊協(xié)作能力和凝聚力。豐富精神文化建設(shè)過程中，管理人員應(yīng)該認(rèn)識到柔性管理的重要性，并充分發(fā)揮出柔性管理在公證管理中的重要作用，關(guān)心關(guān)注員工，使員工可以體會到公證工作獨特的文化理念，積極融入工作中，在為公證管理人員提供穩(wěn)定的公證工作的過程中，還要為工作人員規(guī)劃長遠(yuǎn)的晉升空間，使其可以有良好的前景，有工作的動力，激發(fā)他們的工作熱情，這樣才能留住人才，用好人才，使其將自身工作作為長遠(yuǎn)的事業(yè)來完成[6]。最后，還可以借鑒其他企業(yè)的先進(jìn)的企業(yè)文化經(jīng)驗，不斷完善公證文化，創(chuàng)新公證文化。公證文化還包括相關(guān)法律法規(guī)和制度文化，包括各種辦公設(shè)備和環(huán)境、信息以及物質(zhì)文化等。因此，應(yīng)以制度為基礎(chǔ)，為員工營造一個良好的環(huán)境，使其在工作中以產(chǎn)生一種無形的約束，提升員工的自控能力，使得員工可以進(jìn)行自我約束，在員工遵守規(guī)范工作中，通過思想教育和價值觀引導(dǎo)，形成一種無為的管理方式，體現(xiàn)出柔性管理的特點，發(fā)揮柔性管理的重要作用。

4? 結(jié)語

總之，在公證管理中可以采用柔性管理理念，并不意味著要完全放棄剛性管理，而是要將兩者高校結(jié)合。在公管理工作中，受到社會進(jìn)步以及核心價值觀的影響，剛性管理中暴露出來的問題，可以通過柔性管理解決，柔性管理更容易拉近領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系，更容易被員工接受，將成為未來管理的重要趨勢。

參考文獻(xiàn)

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