陳雯

摘? 要：該文通過對(duì)福建省圖書館2018—2020年文獻(xiàn)借閱分類及中文圖書借閱排行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)為新冠疫情影響了圖書館讀者的閱讀方式;讀者閱讀傾向以文學(xué)類圖書為主、缺少經(jīng)典閱讀與自然科學(xué)類讀本;幼兒及小學(xué)階段讀者的少兒圖書借閱量逐年增長(zhǎng)等特點(diǎn)。提出以下舉措以提升圖書館社會(huì)服務(wù)效能：提升讀者服務(wù)方式，打造個(gè)性化服務(wù);構(gòu)建閱讀推廣平臺(tái)，加強(qiáng)讀者閱讀引導(dǎo);依托館藏資源，開展線上閱讀活動(dòng)等。

關(guān)鍵詞：福建省圖書館? ?閱讀傾向? ?圖書借閱排行? ?公共圖書館

中圖分類號(hào)：G252.17;G258.2? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791（2021）06（c）-0142-05

Analysis of Readers' Reading Tendency Based on Chinese Book Borrowing List

— Take Fujian Provincial Library as an Example

CHEN Wen

（Fujian Provincial Library， Fuzhou， Fujian Province， 350001? China）

Abstract： This paper makes a statistical analysis of the classification of Chinese literature and the borrowing and ranking of Chinese books in Fujian Provincial Library from 2018 to 2020， and thinks that COVID-19 has affected the way of reading of library readers. Readers' reading tendency is mainly literature books， lack of classic reading and natural science books; Children and primary school readers' borrowing of children's books is increasing year by year. This paper puts forward the following measures to improve the social service efficiency of the Library： Improve the reader service mode and create personalized service; Build a reading promotion platform and strengthen readers' reading guidance; Relying on library resources， carry out online reading activities， etc.

Key Words： Fujian Provincial Library; Reading tendency; Book borrowing ranking; Public library

黨的十九大報(bào)告指出：“滿足人民過上美好生活的新期待，必須提供豐富的精神食糧?！眻D書館作為知識(shí)信息保存與傳遞的陣地，無疑是人們精神食糧的提供者。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，大眾對(duì)圖書的閱讀需求也發(fā)生了很大的變化，在線瀏覽和移動(dòng)閱讀正在不斷地取代傳統(tǒng)紙質(zhì)的經(jīng)典閱讀。網(wǎng)絡(luò)閱讀在帶給大眾快捷和便利的同時(shí)，也產(chǎn)生了閱讀碎片化、快餐式、跳躍式的淺閱讀等諸多問題。近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)閱讀的沖擊，公共圖書館讀者流通量呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱情況也發(fā)生了不同程度的改變。因此，分析公共圖書館的圖書借閱排行情況能精準(zhǔn)分析出當(dāng)下讀者的閱讀傾向與習(xí)慣，從而提升公共圖書館文化服務(wù)職能。該文以2018—2020年期間福建省圖書館圖書借閱分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和中文圖書借閱前10位排行榜的數(shù)據(jù)，分析讀者的閱讀傾向和閱讀習(xí)慣。

1? 福建省圖書館2018—2020年文獻(xiàn)借閱情況

福建省圖書館現(xiàn)有館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)（截至2019年底）371萬冊(cè)（件），電子圖書285萬冊(cè)，數(shù)字資源庫64個(gè)。實(shí)行全年免費(fèi)開放，主要服務(wù)有書刊借閱、參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、講座展覽、教育培訓(xùn)、視聽服務(wù)等，并為讀者提供全天24 h網(wǎng)上服務(wù)。2018年9月福建省圖書館湖東館實(shí)施閉館改擴(kuò)建工程，暫時(shí)搬遷至省體育中心外遷服務(wù)場(chǎng)地開展讀者服務(wù)。

1.1 2018—2020年福建省圖書館文獻(xiàn)借閱分類統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)2018—2020年文獻(xiàn)借閱分類統(tǒng)計(jì)，借閱量最大的分類為中文圖書（除少兒類）與少兒圖書，具體見表1。

福建省圖書館2018年9月搬遷至省體育中心過渡館開展讀者服務(wù)，期間仍以紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)服務(wù)為主。圖書的年借閱量反映了讀者到館情況和館藏文獻(xiàn)利用情況，具有相當(dāng)重要的參考價(jià)值。從表1數(shù)據(jù)可以看出，2018年后福建省圖書館過渡館在讀者服務(wù)方面繼續(xù)秉承“資源保障，技術(shù)引領(lǐng)，人才興館，服務(wù)立館”的發(fā)展戰(zhàn)略，為廣大讀者提供良好優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)。2019年全年文獻(xiàn)流通借閱量2 001 212冊(cè)，較上一年有所增長(zhǎng)。究其原因，一方面，在于福建省圖書館2018年下半年搬遷過渡館后，為了更大化服務(wù)于讀者，將之前文獻(xiàn)借閱規(guī)則進(jìn)行了一次升級(jí)修訂。新的借閱規(guī)則以不同押金金額對(duì)應(yīng)不同的借閱冊(cè)數(shù)，使讀者在相同條件下能更多使用該館文獻(xiàn)資源。另一方面，搬遷后福建省圖書館加大了與各分館之間的合作。福建省圖書館目前有23家流通分館，在采取物流配送方式下，加大了總館對(duì)流通分館的圖書配送。因此，2019年文獻(xiàn)流通借閱量較上一年有了明顯的增長(zhǎng)。但因2020年爆發(fā)了新冠疫情，福建省圖書館從2020年1月份開始實(shí)行閉館措施，當(dāng)年文獻(xiàn)借閱量呈現(xiàn)明顯的下降趨勢(shì)，具體如圖1所示。

雖然新冠疫情影響了福建省圖書館2020年的文獻(xiàn)借閱量，但值得人們關(guān)注的是，在所有借閱文獻(xiàn)中中文圖書（除少兒類）和少兒圖書的借閱量占據(jù)前兩位，為主要借閱類型。從表1數(shù)據(jù)中可看出，中文圖書的流通占比量這3年中基本持平，而少兒圖書借閱在所有文獻(xiàn)借閱量中的占比呈現(xiàn)不斷上升趨勢(shì)。在2020年1年中，少兒圖書的借閱占比上升至17.7%。分析其原因，一方面，福建省圖書館搬遷至過渡館后，少兒借閱室圖書借閱規(guī)則進(jìn)行了較大調(diào)整，采取讀者借閱冊(cè)次、延長(zhǎng)借閱時(shí)間、豐富讀本內(nèi)容等措施，從而帶動(dòng)了讀者流通量的增加。2020年爆發(fā)新冠疫情后，各大中小學(xué)生居家學(xué)習(xí)，有了更多課余時(shí)間閱讀課外書籍。另一方面，在全民閱讀的大環(huán)境影響下，學(xué)校老師也給孩子們布置了更多的課外閱讀的任務(wù)，利用居家學(xué)習(xí)這段時(shí)間更好地進(jìn)行課外閱讀，因此雖然在全館文獻(xiàn)借閱量相比往年有所下降的情況下，少兒借閱量在文獻(xiàn)借閱量中的占比不降反升。這一數(shù)據(jù)充分說明了少兒讀者服務(wù)工作已成為圖書館事業(yè)發(fā)展中非常重要的部分，少兒讀本的推薦與少兒閱讀活動(dòng)應(yīng)成為日后重點(diǎn)關(guān)注的工作內(nèi)容。

1.2 2018—2020年文獻(xiàn)借閱排行分析

根據(jù)近3年福建省圖書館文獻(xiàn)借閱前十位排行情況（見表2），可發(fā)現(xiàn)文學(xué)I類圖書高居榜首，占比超過50%。文學(xué)類書籍在館藏中的復(fù)本并不多，卻有著超高的外借量，除了其種類繁多，也與其較高的周轉(zhuǎn)率密不可分。其余借閱圖書中社科類圖書借閱量明顯高于自科類圖書。

對(duì)2018—2020年各類文獻(xiàn)借閱排名前10的圖書目錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)讀者閱讀傾向與習(xí)慣發(fā)生明顯變化。2018年文獻(xiàn)借閱排行前10名中社科與自科類圖書均有上榜，說明讀者閱讀興趣較為廣泛。但到了2019年，在借閱前10位中有80%為文學(xué)類圖書，其余20%是社科類，自科類圖書為0。更令人擔(dān)憂的是，文學(xué)類借閱排名被各種類型的網(wǎng)絡(luò)小說充斥，主題集中在玄幻、武俠、穿越、宮斗等主題，經(jīng)典文學(xué)讀物無一上榜。2020年文學(xué)類讀物依舊占據(jù)當(dāng)年借閱榜榜首，其中大部分為少兒文學(xué)類圖書。自科類圖書以及經(jīng)典讀本仍舊榜上無名。

2? 基于文獻(xiàn)借閱排行榜的公共圖書館讀者閱讀傾向分析

2.1 新冠疫情改變公共圖書館讀者閱讀方式

2020年初爆發(fā)新冠疫情，各地公共圖書館在一段時(shí)間內(nèi)響應(yīng)全國(guó)防控防疫部署，施行閉館措施。新冠疫情將在未來一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)影響讀者以線上居家閱讀方式為主，從而造成公共圖書館到館讀者人數(shù)流失。后疫情時(shí)代，公共圖書館讀者閱讀方式部分將從紙質(zhì)借閱轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上數(shù)字閱讀。

2.2 文學(xué)類圖書借閱已成主流閱讀書目

從2018—2020年福建省圖書館文獻(xiàn)借閱排行表中發(fā)現(xiàn)，文學(xué)類圖書借閱量呈現(xiàn)壓倒性趨勢(shì)。文學(xué)類圖書最受歡迎幾乎是所有類別圖書館的共性。這主要是因?yàn)橐环矫?，文學(xué)類書籍覆蓋范圍廣，種類多，適應(yīng)不同知識(shí)層次和教育背景的讀者需求;另一方面，大多數(shù)讀者到館借閱圖書主要為了娛樂消遣，以閱讀緩解壓力，沒有明確目的。

2.3 經(jīng)典書目及自科類圖書借閱量少

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們更傾向于快餐式的獲取信息手段，讀者前往圖書館大多為了消遣娛樂，碎片化、無目的的閱讀已經(jīng)成為娛樂時(shí)代讀者閱讀的方式。自2018年福建省圖書館過渡館開放以來，2018—2020年期間文獻(xiàn)借閱排行榜前10位圖書中無一經(jīng)典名著上榜，且除了文學(xué)之外，只有F金融、G教育、K歷史地理類等少數(shù)社科類圖書上榜，自然科學(xué)類圖書幾乎與排行榜絕緣。細(xì)究榜單不難發(fā)現(xiàn)，其中沒有中國(guó)古典四大名著，沒有世界名著，甚至連莫言、路遙、張愛玲等一些近現(xiàn)代知名作家的文學(xué)作品也全部沒有上榜，文學(xué)類借閱排名被各種類型的網(wǎng)絡(luò)小說充斥。經(jīng)典好書的缺失與閱讀種類的嚴(yán)重失衡應(yīng)引起相關(guān)工作人員的重視。

2.4 幼兒及小學(xué)階段讀者的少兒圖書借閱量逐年增長(zhǎng)

福建省圖書館至設(shè)立少兒借閱室以來，少兒讀本的借閱量一直占據(jù)文獻(xiàn)借閱量的前列。2020年爆發(fā)新冠疫情后，一方面，各大中小學(xué)生居家學(xué)習(xí)，有了更多課余時(shí)間閱讀課外書籍;另一方面，在全民閱讀的大環(huán)境影響下，學(xué)校老師也給學(xué)生布置了更多的課外閱讀任務(wù)，利用居家學(xué)習(xí)這段時(shí)間可以更好地進(jìn)行課外閱讀，因此雖然在全館文獻(xiàn)借閱量相比往年有所下降的情況下，少兒借閱量在文獻(xiàn)借閱量中的占比不降反升。這一數(shù)據(jù)也表明，以幼兒和小學(xué)階段讀者的少兒圖書借閱量逐年增長(zhǎng)已成為一種趨勢(shì)。

3? 基于讀者閱讀傾向的閱讀服務(wù)可行性分析

3.1 提升讀者服務(wù)方式，打造個(gè)性化服務(wù)

3.1.1 “誠(chéng)信”辦證，增加圖書館讀者人數(shù)

近年來，由于種種原因，部分公共圖書館讀者流通人次呈下降趨勢(shì)。特別是2018年福建省館搬遷過渡館后，由于場(chǎng)所所限，紙質(zhì)文獻(xiàn)資源開架量不足，加之館舍地點(diǎn)較偏遠(yuǎn)的原因，導(dǎo)致近幾年讀者量有所下降。圖書館未來服務(wù)工作的當(dāng)務(wù)之急是要吸引更多的讀者，增加讀者數(shù)量。目前，福建省圖書館辦證手續(xù)是需要讀者繳納一定的押金后才能借閱圖書，這種借閱方式一定程度上給讀者借閱圖書設(shè)立了門檻，影響了公共圖書館的服務(wù)效能。當(dāng)今在國(guó)家大力推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)的背景下，社會(huì)信用體系建設(shè)進(jìn)入快速發(fā)展階段。筆者設(shè)想可試行依托支付寶下的芝麻信用，以“誠(chéng)實(shí)守信”為基礎(chǔ)條件，推行芝麻信用免押金、免辦證文獻(xiàn)借閱服務(wù)，以芝麻分代替押金。例如：芝麻信用在 600分及以上的讀者，在支付寶中就可申請(qǐng)圖書館借閱證辦理。如此不僅降低讀者要交押金的門檻，吸引更多市民成為省圖的讀者，同時(shí)也減少辦證退證時(shí)現(xiàn)金手續(xù)的繁瑣。

3.1.2 利用物聯(lián)網(wǎng)打造“送書上門”服務(wù)

未來智慧型圖書館應(yīng)是集智能化、個(gè)性化、人性化的公共圖書館。在讀者借閱服務(wù)方面，應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)“圖書館+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”的公共文化服務(wù)新平臺(tái)。公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)與第三方技術(shù)公司合作，通過支付寶、微信公眾平臺(tái)推出“圖書館約書”服務(wù)。讀者可通過點(diǎn)擊進(jìn)入微信公眾號(hào)中的在線借還平臺(tái)，進(jìn)行圖書的預(yù)約填寫等借閱流程;同時(shí)，還應(yīng)成立物流借閱小組，根據(jù)讀者填好的寄送地址，聯(lián)系物流公司進(jìn)行送書上門的便利服務(wù)。還書時(shí)，點(diǎn)擊預(yù)約還書，物流公司的工作人員就會(huì)上門取走所借圖書。“圖書館+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”的公共文化服務(wù)新平臺(tái)將使任何用戶都可以隨時(shí)在線上享有O2O網(wǎng)上借還服務(wù)，大大方便了讀者的借閱。在打造“送書上門”服務(wù)上，廣州圖書館自2018年起開通“借書易”和“還書易”服務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)了讓讀者足不出戶、動(dòng)動(dòng)手指就能輕松借還書。“送書上門”服務(wù)不僅滿足了不便到館讀者的借閱需求，降低了圖書館的門檻，讓市民在享受圖書館服務(wù)的便利的同時(shí)，也讓讀者與圖書館從此實(shí)現(xiàn)“零距離”。

3.2 構(gòu)建閱讀推廣平臺(tái)，加強(qiáng)讀者閱讀引導(dǎo)

3.2.1 設(shè)立多個(gè)專題圖書專區(qū)，做好圖書推薦工作

充分挖掘和利用圖書館的空間，根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣與傾向開設(shè)多個(gè)專題圖書專區(qū)。圖書館借閱區(qū)域應(yīng)開設(shè)讀者借閱量最高的文學(xué)類圖書專區(qū)，同時(shí)應(yīng)參考各大權(quán)威圖書榜單，如豆瓣讀書、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等熱門圖書排行榜，結(jié)合本館館藏資源，精心打造好書薦讀欄目，開展圖書推薦活動(dòng)。對(duì)該館讀者的借閱排行、預(yù)約書單等大數(shù)據(jù)分析，設(shè)立熱門暢銷書單，并在文獻(xiàn)借閱區(qū)域內(nèi)開設(shè)“好書榜薦讀”空間，在充分利用館舍空間的基礎(chǔ)上，達(dá)到閱讀營(yíng)銷推廣的目的。同時(shí)應(yīng)積極利用自媒體平臺(tái)，在線上同步創(chuàng)建“好書排行榜”微信公眾號(hào)，定期推送薦讀微文。圖書推薦工作中還應(yīng)專門開設(shè)經(jīng)典書目推薦欄目。從近幾年的圖書借閱榜觀察，經(jīng)典好書的上榜次數(shù)極少。經(jīng)典閱讀是永久性閱讀，優(yōu)秀的經(jīng)典圖書能夠經(jīng)久不衰，帶給人生以啟迪，起到正面導(dǎo)向作用。因此，對(duì)于經(jīng)典圖書的推薦也應(yīng)納入圖書推薦工作中，定期向讀者推送包括傳統(tǒng)名著、諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)、茅盾文學(xué)獎(jiǎng)、文津圖書獎(jiǎng)、全國(guó)優(yōu)秀兒童文學(xué)獎(jiǎng)等上榜的經(jīng)典書目?？稍诮栝唴^(qū)設(shè)置這一類圖書的借閱專區(qū)書架，以方便讀者借閱。除了開設(shè)經(jīng)典書目的閱讀推薦工作外，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注科學(xué)素養(yǎng)與閱讀素養(yǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。公共圖書館應(yīng)充分挖掘館藏中的自科類優(yōu)秀文獻(xiàn)資源，通過書展、自媒體宣傳等形式向讀者推介適合的科普館藏文獻(xiàn)，培養(yǎng)他們的科普閱讀興趣，從而將閱讀和科學(xué)知識(shí)普及、科學(xué)精神培育相結(jié)合。

3.2.2 不斷健全完善圖書館少兒讀者服務(wù)體系，促進(jìn)少兒閱讀推廣工作

少兒讀者一直以來都是圖書館讀者的重要組成部分。近幾年，少兒文獻(xiàn)的借閱占比不斷攀升表明，幼兒和小學(xué)生讀者將成為未來少兒閱讀受眾的主力軍。少兒讀者的需求和心理有其特殊性，在進(jìn)行少兒閱讀服務(wù)時(shí)，工作人員必須具備相應(yīng)的兒童心理學(xué)和教育學(xué)基礎(chǔ)。從事少兒讀者服務(wù)的館員應(yīng)接受相應(yīng)的崗前培訓(xùn)，這樣才能充分在兒童讀本推薦和少兒閱讀推廣活動(dòng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)最大效益。另外，要加大少兒閱讀推廣工作力度。目前，福建省圖館員已成立“閩圖媽媽”群，以館員媽媽的身份不定期地在各分館舉辦閱讀分享會(huì)等活動(dòng)，雖然在促進(jìn)館員交流活動(dòng)中帶動(dòng)少兒閱讀推廣活動(dòng)，但其活動(dòng)還僅限于內(nèi)部群體活動(dòng)，對(duì)少兒閱讀推薦服務(wù)的社會(huì)推廣影響還有局限。因此，建立圖書館少兒閱讀會(huì)，舉辦少兒閱讀活動(dòng)時(shí)要與新媒介大力合作，通過新媒介的宣傳，擴(kuò)大其在社會(huì)上的影響，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，不斷健全完善圖書館少兒讀者服務(wù)體系，促進(jìn)少兒閱讀推廣工作應(yīng)作為圖書館閱讀推廣的重點(diǎn)項(xiàng)目來建設(shè)。同時(shí)，在新媒體時(shí)代下應(yīng)積極開展多渠道、多樣化的傳播方式來滿足用戶多元化需求從而促進(jìn)少兒網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境的健康有序發(fā)展。

3.3 依托館藏資源，開展線上閱讀活動(dòng)

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了新媒體時(shí)代，閱讀推廣工作也要與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)現(xiàn)代化的潮流，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體設(shè)備實(shí)現(xiàn)閱讀推廣工作的創(chuàng)新。公共圖書館應(yīng)依托