趙云濤

◆摘? 要：當(dāng)今社會(huì)越發(fā)重視溝通能力的培養(yǎng)，但大學(xué)生干部的溝通能力卻十分薄弱，在工作中帶來(lái)了許多不必要的麻煩，本文討論對(duì)當(dāng)代大學(xué)生干部溝通能力的培養(yǎng)，針對(duì)目前學(xué)生干部溝通方式上存在的問(wèn)題提出相應(yīng)策略。

◆關(guān)鍵詞：大學(xué)生;學(xué)生干部;溝通能力;培養(yǎng)

一、溝通能力的定義和分類

管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道。隨著人類社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生干部溝通能力的重要性顯而易見(jiàn)。當(dāng)今社會(huì)環(huán)境，良好的溝通能力便于人類的生存和發(fā)展。因此，對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生干部溝通能力的培養(yǎng)是不可或缺的。

一般意義上講，溝通是指發(fā)送者憑借一定渠道將信息發(fā)送給既定對(duì)象，并尋求反饋以達(dá)到互相理解的過(guò)程。

溝通的定義包含幾層意思：

1.溝通內(nèi)容性，指溝通包括語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息。語(yǔ)言信息包括了口頭語(yǔ)言信息和書(shū)面語(yǔ)言信息，非語(yǔ)言信息不是通過(guò)講話或文字來(lái)傳遞的信息，而是指通過(guò)一些媒介如身體語(yǔ)言信息傳遞的信息。

2.溝通準(zhǔn)確性，有效的溝通不是指溝通雙方達(dá)成一致的意見(jiàn)，而是準(zhǔn)確地理解信息的含義。

3.溝通雙向性，是溝通者方進(jìn)行多向、互動(dòng)的反饋和理解過(guò)程。溝通的目的在于結(jié)果。

溝通的分類是多種多樣的，常見(jiàn)的如同正式溝通和非正式溝通。正式溝通依據(jù)組織內(nèi)原有且清晰的規(guī)章制度所進(jìn)行溝通方式，包括組織發(fā)布的命令、文件等。非正式溝通是未使用組織管理模式下的規(guī)章制度進(jìn)行的溝通，一般是組織成員出于情感需要建立起來(lái)的?？陬^溝通的具體方式為說(shuō)話、交談。對(duì)于大學(xué)生干部而言，面對(duì)不同場(chǎng)合人群采取不同的溝通方式可以大幅提升溝通的效率。

二、溝通能力的重要性

身為大學(xué)生干部，溝通能力的重要性是毋庸置疑的。良好的溝通能力體現(xiàn)出自身良好的素養(yǎng)和文化水平，提升自身在溝通對(duì)象心中的地位。大學(xué)生干部與其他學(xué)生干部工作交接時(shí)，良好的溝通幫助理清工作的條理，致使工作流程清楚明了，營(yíng)造良好輕松的氛圍。學(xué)生干部?jī)?yōu)異的溝通能力彰顯自身與他人的差異，迅速在工作中打開(kāi)局面，贏得了更寬松的發(fā)展空間。同樣，在于其他同學(xué)溝通時(shí)候，良好的溝通能力增添自身話語(yǔ)的信服力，獲得更高的支持率。除上述優(yōu)勢(shì)外，良好的溝通能力還能大幅提高溝通的效率。在溝通過(guò)程中，良好的溝通能力將減少誤會(huì)，更好的理清過(guò)程的條理性，致使工作有條不絮的完成。

三、當(dāng)代大學(xué)生干部溝通中存在的問(wèn)題

溝通能力的重要性眾所周知，當(dāng)代大學(xué)生干部也清楚這一點(diǎn)，但在自身主觀意識(shí)下特別容易走進(jìn)溝通的誤區(qū)，導(dǎo)致溝通的反作用。

1.缺乏責(zé)任意識(shí)。當(dāng)代高校的選拔制度不是很完善，在報(bào)名學(xué)生干部人數(shù)較少，考察范圍不夠全面等。缺乏責(zé)任感在工作中將會(huì)導(dǎo)致巨大的問(wèn)題。在學(xué)生干部的工作中，出現(xiàn)錯(cuò)誤或者失敗并不會(huì)導(dǎo)致較大的問(wèn)題，加強(qiáng)培養(yǎng)使其吸取經(jīng)驗(yàn)便可改善糾正。但缺乏責(zé)任心導(dǎo)致的后果是不可估量的。學(xué)生干部作為年級(jí)的管理人員，負(fù)責(zé)著年級(jí)的運(yùn)作，只是對(duì)手頭上的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的分配，缺乏對(duì)后續(xù)工作的跟進(jìn)，必影響整體工作成效。

2.過(guò)度追求溝通效果。在目前的人類社會(huì)中，做事情最講究的就是一個(gè)度。部分學(xué)生干部過(guò)度追求工作的溝通效率，導(dǎo)致適得其反的效果。在溝通過(guò)程中，溝通是有成本的。一些細(xì)枝末節(jié)不必要的事情可以適當(dāng)放一放，不需要浪費(fèi)成本去溝通。部分當(dāng)代大學(xué)生干部走入了誤區(qū)，以為越是面面俱到，越是持久的溝通越能體現(xiàn)自身能力。其實(shí)只有適當(dāng)有度的溝通才是良好的溝通。

3.人文素養(yǎng)較不完善。人文素養(yǎng)指的是以人為核心，關(guān)注人的意義，為人服務(wù)的價(jià)值觀。而這恰恰是當(dāng)代大學(xué)生干部所缺失的。身為學(xué)生干部，要對(duì)自己的工作的職位有清晰的認(rèn)知。學(xué)生干部的本職工作是為學(xué)生和老師們服務(wù)。而部分學(xué)生干部缺乏人文素養(yǎng)，一切以自己利益優(yōu)先，在確保自己的既得利益上才考慮工作的展開(kāi)，不考慮其他同學(xué)的利益，這就從根本上違背了學(xué)生干部的初衷。缺乏人文素養(yǎng)，對(duì)學(xué)生干部的職能缺乏認(rèn)知，將導(dǎo)致學(xué)生干部迷失自我，走入歧途。

四、大學(xué)生干部溝通能力的培養(yǎng)

1.面對(duì)不同的對(duì)象和場(chǎng)合，使用不同的溝通方式。大學(xué)生干部自身應(yīng)積極主動(dòng)去了解不同的溝通方式以及它們之間的區(qū)別。針對(duì)不同溝通方式的好處進(jìn)行學(xué)習(xí)，嘗試練習(xí)。在不同的場(chǎng)合選擇最適合的溝通方式，能讓溝通效率大幅提升。

2.針對(duì)目前大學(xué)生干部溝通過(guò)程存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正。高校應(yīng)完善規(guī)章制度應(yīng)加大選拔的力度，改善選拔的措施，重點(diǎn)考察學(xué)生的責(zé)任感。高校應(yīng)當(dāng)定期組織培養(yǎng)動(dòng)員學(xué)生干部省視自身，是否有對(duì)自身的職位負(fù)責(zé)。大學(xué)生干部在工作溝通前，應(yīng)提前查閱相關(guān)資料，了解一些基礎(chǔ)問(wèn)題提升自身工作積極性。大學(xué)生干部應(yīng)主動(dòng)去加強(qiáng)自身人文素養(yǎng)，在工作的過(guò)程中，以學(xué)生的利益為優(yōu)先，以為學(xué)生服務(wù)為宗旨，端正自身的思想態(tài)度。

3.提升自己的表達(dá)邏輯。在溝通過(guò)程中，最重要的部分就是表達(dá)闡述。在溝通過(guò)程中，表達(dá)能力不夠，并不是因?yàn)樽陨碓~匯量不夠。表達(dá)的核心在于表達(dá)邏輯。在表達(dá)的過(guò)程中，層次分明，注重銜接。大學(xué)生干部可以通過(guò)培養(yǎng)自身的結(jié)構(gòu)化思維來(lái)提升表達(dá)能力。所謂結(jié)構(gòu)化思維，就是把要溝通的內(nèi)容按照不同的類別進(jìn)行分類。溝通中的內(nèi)容也是可以按照某種邏輯進(jìn)行分類的，把自身表達(dá)內(nèi)容組成一個(gè)結(jié)構(gòu)分明，有層次感的整體。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)代大學(xué)生干部溝通能力的提升，一方面靠學(xué)生自身積極努力，通過(guò)大學(xué)生自我教育，自我鍛煉提升自我溝通能力;另一方面，也需要高校相應(yīng)的管理和培養(yǎng)機(jī)制的完善，比如豐富校園活動(dòng)，甚至專門課堂教學(xué)課程。這些機(jī)制對(duì)培養(yǎng)全面型大學(xué)生人才具有重要作用，高校應(yīng)當(dāng)搭建多渠道，多途徑，多層次的平臺(tái)促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]丁小球.高校學(xué)生干部工作手冊(cè)[M].中山大學(xué)出版社，2011.