打造信息化、智慧化的博物館

摘 要：自“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)時(shí)代風(fēng)尚以來，博物館行業(yè)也經(jīng)歷了數(shù)字化、信息化、智慧化等發(fā)展的多個(gè)階段。文章第一部分從安徽中國徽州文化博物館實(shí)際工作出發(fā)，分別從藏品管理、展陳設(shè)計(jì)、行政辦公等多個(gè)角度，總結(jié)近年來利用到的數(shù)字信息成果，為全國市縣級(jí)博物館提供一個(gè)參考和范本。第二部分則是對(duì)未來信息化發(fā)展成果的一個(gè)展望，就作者的些許思考提出相應(yīng)意見。全文立足實(shí)際，從實(shí)際工作中來，希望也能回歸到實(shí)際工作中去。

關(guān)鍵詞：智慧博物館;數(shù)字博物館;安徽中國徽州文化博物館

智慧博物館是近年來在數(shù)字博物館的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的概念。從狹義上來說，智慧博物館是基于各類博物館核心業(yè)務(wù)（展覽、講解、社教）等需求的智能化系統(tǒng);從廣義上講，智慧博物館是基于一個(gè)或多個(gè)實(shí)體博物館（博物館群），甚至是在文物尺度、建筑尺度、遺址尺度、城市尺度和無限尺度等不同尺度范圍內(nèi)，搭建的一個(gè)完整的博物館智能生態(tài)系統(tǒng)。

在過去，受觀念、技術(shù)、場(chǎng)地、展陳能力、文物保護(hù)能力等制約，傳統(tǒng)類實(shí)體博物館所能展示、提供的文物信息量嚴(yán)重不足，大量的藏品沒有機(jī)會(huì)展出，只能深藏于館內(nèi)庫房中無人知曉，這嚴(yán)重制約了博物館的社會(huì)教育和文化傳播能力。安徽中國徽州文化博物館（下簡(jiǎn)稱徽博）是國家一級(jí)博物館，藏有各類文物4.7465萬件/套，其中“徽州文化”主題藏品3.1萬件/套。為了更好地讓這些收藏于庫房內(nèi)的文物“活”起來，近年來，徽博利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等一系列新技術(shù)，通過微信、抖音、官方網(wǎng)站等多方平臺(tái)對(duì)廣大觀眾和游客進(jìn)行展示，力圖向“信息型”“智慧型”博物館邁進(jìn)。在過去的幾年時(shí)間里，徽博取得了相應(yīng)的成果和經(jīng)驗(yàn)，極大地促進(jìn)了文化和旅游深度融合，也做到了更好地服務(wù)于社會(huì)公眾。謹(jǐn)以此文做一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)未來博物館行業(yè)信息化展示做一個(gè)展望。

1 線上多彩活動(dòng)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

1.1 線上展覽成果

臨時(shí)展覽作為徽博的核心業(yè)務(wù)之一，歷來是博物館工作的核心和重點(diǎn)。僅2019年，徽博積極發(fā)揮館藏優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新發(fā)展理念，相繼推出了19個(gè)臨時(shí)展覽和系列社教活動(dòng)，其中不乏“文珍染翰：故宮博物院藏文房用具暨徽州貢品展”“踵事增華：黃山市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)精品展”等優(yōu)秀展覽，極大地滿足了人民群眾日益增長的文化需求。但隨著工作的逐漸深入，我們逐漸發(fā)現(xiàn)線下展覽普遍存在成本高、技術(shù)新、展陳時(shí)間短、受眾面窄等不可避免的問題。為了能夠更好地?cái)U(kuò)大徽博影響力，讓更多的人能夠享受到科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、文化水平提高帶來的成果。自2019年起，徽博便嘗試開始舉辦線上展覽。2019年11月，抓住線下舉辦“疑庵珍穰：許承堯先生收藏及書法作品展”之機(jī)，將該展覽分三次進(jìn)行線上精品展覽，受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。

2020年以來，受新冠肺炎疫情的影響，國內(nèi)各大博物館都相繼閉館?；詹┮灿?021年1月22日閉館。但為了滿足廣大文博愛好者的參展需求，秉承“閉館不閉展”的原則，徽博在2020年上半年舉辦線上展覽8個(gè)，其中既包括以“文珍染翰：故宮博物院藏文房用具暨徽州貢品展”為代表的過往精品展覽，也包括以“漢風(fēng)唐韻：敦煌市博物館典藏古代文獻(xiàn)特展”為代表的線下實(shí)地展覽。

1.2 線上社教成果

自2008年免費(fèi)開放以來，博物館行業(yè)在傳統(tǒng)意義上的保管、征集、研究的基礎(chǔ)功能上增加了一個(gè)社會(huì)教育的功能。經(jīng)過十余年的發(fā)展，博物館已儼然成了城市的“第二課堂”。近年來，徽博嚴(yán)格按照國家一級(jí)博物館的要求，依托重大節(jié)日、紀(jì)念日，陸續(xù)開展百余場(chǎng)社會(huì)教育活動(dòng)，已初步形成“行走的徽文化”“我們的節(jié)日”等多個(gè)品牌欄目。2020年上半年新冠肺炎疫情期間，徽博更是積極利用線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展42場(chǎng)線上社教活動(dòng)。目前已形成有三大品牌：“一周一印”活動(dòng)、“二十四節(jié)氣”活動(dòng)、“聲愛徽州”活動(dòng)。

1.3 線上云直播成果

隨著自媒體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，抖音、快手、火山等短視頻平臺(tái)也相繼搭建，以趣味性強(qiáng)、播放用時(shí)短、受眾面廣等優(yōu)點(diǎn)迅速火遍網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也為直播熱潮、流量經(jīng)濟(jì)的到來奠定基礎(chǔ)。

在這樣的形勢(shì)下，各行各業(yè)都面臨著新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)，博物館行業(yè)亦不例外。自2021年5月起，徽博與謝裕大茶博物館、徽州糕餅博物館等兄弟單位一同，相繼舉辦“云上徽博之夜·首秀”“5·18國際博物館日黃山市主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)”“探尋徽州老物件里的糕餅文化”“云游非遺·科技助力文化遺產(chǎn)事業(yè)發(fā)展”等四次直播活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)頗受關(guān)注，也得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

線上直播的最重要意義就在于拉近觀眾與博物館之間的距離，讓更多的人了解博物館、走進(jìn)博物館、愛上博物館。這些直播有以下幾個(gè)亮點(diǎn)內(nèi)容：

其一，專家講解，藏品新穎。講解是拉近觀眾與文物渠道的關(guān)鍵性所在，講解的準(zhǔn)確化、分層化、特色化是每一個(gè)文博講解人的追求與使命。但傳統(tǒng)的線下講解模式受眾面窄，可選擇范圍有限，觀眾參觀時(shí)間也有限，所以講解員難以做到酣暢淋漓的發(fā)揮。直播活動(dòng)就能解決這些弊端，如“云上徽博之夜·首秀”欄目，除卻邀請(qǐng)館長、副館長等一系列本館文博專家參與以外，還特邀黃山市美術(shù)館的書畫專家參與。還拿出庫房中未曾展示的兩幅黃賓虹書畫，各位文博專家一邊鑒賞，一邊向觀眾傳播相關(guān)知識(shí)，效果顯著。

其二，線上線下相互結(jié)合?！?·18國家博物館日”“6·13文化和自然遺產(chǎn)日”都是一年中博物館的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，社會(huì)各界媒體都會(huì)將眼球集中在博物館的社教活動(dòng)上。往年，徽博的社教活動(dòng)都集中在線下，盡管異彩紛呈，但受場(chǎng)地所限，參與者終究有限。但在2021年，全程直播線下“文博人講文博事”“專家鑒寶”等社教、宣教活動(dòng)的開展，真正做到線上線下相結(jié)合，讓那些受時(shí)空限制但仍然關(guān)心徽博發(fā)展的觀眾也能參與進(jìn)來。再配合問答、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，活躍線下氣氛，引爆線上關(guān)注。

其三，主題明確，系統(tǒng)全面。觀眾的注意力、集中力都是有限的，所以直播一定要把握住時(shí)間長短，在有限的時(shí)間內(nèi)盡可能多地吸引更多觀眾參與進(jìn)來。因此，徽博所舉辦的每一場(chǎng)線上直播，時(shí)間都盡量控制在2.5個(gè)小時(shí)以內(nèi)，且主題明確，活動(dòng)豐富。比如“探尋徽州老物件里的糕餅文化”直播活動(dòng)，便以“徽州糕餅”為主題，通過實(shí)物、圖片等生動(dòng)演繹了徽州傳統(tǒng)糕點(diǎn)的發(fā)展歷史，從徽州糕餅這一獨(dú)特視角展示徽州文化的博大精深，推動(dòng)文旅深度融合，契合市場(chǎng)轉(zhuǎn)型需求。

2 開發(fā)非遺文創(chuàng)，提供疫情防護(hù)

2.1 促進(jìn)非遺文旅融合

文旅融合既是時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)，更是不可阻擋的歷史潮流。徽博作為宣傳徽州文化的主陣地，已成為市內(nèi)外各大旅行社打卡的重要一站。為此，黃山市文化和旅游局精準(zhǔn)提出“文旅新融合，黃山再出發(fā)”的口號(hào)。徽博亦借此機(jī)會(huì)，力圖打造集文物介紹、文創(chuàng)開發(fā)、社教研學(xué)于一體的黃山市非遺文創(chuàng)體驗(yàn)中心。

該中心依托徽博這一免費(fèi)開放的文化場(chǎng)館，內(nèi)設(shè)交互式魔屏和“五徽展示臺(tái)”（徽工之巧、徽茶之香、徽玩之雅、徽味之美、徽藝之韻）。

交互式魔屏的科技版權(quán)歸館內(nèi)所有，且技術(shù)領(lǐng)先于同行業(yè)，共有三個(gè)觸屏點(diǎn)可同時(shí)觸發(fā)。在魔屏內(nèi)按材質(zhì)分別輸入館內(nèi)珍貴文物、非遺文創(chuàng)產(chǎn)品、特色文旅紀(jì)念品等3D建模資料，再配有3D翻轉(zhuǎn)查看、關(guān)注點(diǎn)贊、掃碼購買等功能，做到對(duì)用戶關(guān)注信息的采集，以期優(yōu)勝劣汰，讓市場(chǎng)數(shù)據(jù)來說話，真正統(tǒng)籌兼顧“文物和非遺”“文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)”“社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益”，走出一條具有黃山特色的“科學(xué)保護(hù)、活態(tài)傳承、跨界創(chuàng)新”文旅融合發(fā)展路子。

“五徽展示臺(tái)”的最初設(shè)想是由黃山市文化和旅游局局長徐達(dá)河提出，分門別類地將黃山特色文旅產(chǎn)品進(jìn)行展示和售賣。其中，“徽玩之雅”重點(diǎn)展示木雕、磚雕、石雕等徽州三雕工藝美術(shù)品;“徽茶之香”重點(diǎn)展示黃山毛峰、祁門紅茶、太平猴魁等徽州名茶;“徽工之巧”重點(diǎn)展示徽墨、歙硯等徽州文房用具;“徽味之美”重點(diǎn)展示蟹殼黃燒餅等徽州特色小吃;“徽藝之韻”重點(diǎn)展示陶瓷、漆器等徽州特色手工藝文創(chuàng)產(chǎn)品。

打造這樣一個(gè)非遺展示、體驗(yàn)平臺(tái)，是對(duì)博物館業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)一步拓展延伸。在未來，徽博還將利用抖音、今日頭條等線上推廣平臺(tái)，打造出精品網(wǎng)店。在火車站、機(jī)場(chǎng)等人流量密集之處，設(shè)置同類型交互式魔屏，在不同的消費(fèi)場(chǎng)景給游客帶來不同的消費(fèi)體驗(yàn)。做好館際之間互動(dòng)，以期久久為功。

2.2 科技助力行政腳步

博物館作為全國公益性一類事業(yè)單位，不僅承擔(dān)著具體的業(yè)務(wù)工作，也有相應(yīng)的行政工作要做。行政、業(yè)務(wù)二者相輔相成，共同促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。行政工作的開展進(jìn)行，同樣也享受到科技進(jìn)步所帶來的紅利。具體如下：

其一，OA無紙化辦公。所謂OA辦公，是將計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用到傳統(tǒng)辦公方式之中，進(jìn)而形成的一種新型辦公方式。OA系統(tǒng)利用現(xiàn)代化設(shè)備和信息化技術(shù)，代替辦公人員傳統(tǒng)的部分手動(dòng)、重復(fù)性行政活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)而高效地處理辦公事務(wù)和業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的高效利用，進(jìn)而達(dá)到提高生產(chǎn)率、輔助決策的目的，最大限度地提高工作效率和質(zhì)量、改善工作環(huán)境。徽博自2018年11月始，便積極鼓勵(lì)引導(dǎo)全員下載、使用“釘釘”App，進(jìn)行無紙化辦公?！搬斸敗盇pp依靠擁有隨身攜帶的企業(yè)統(tǒng)一通訊錄，可清晰展示組織架構(gòu)，直接搜索同事信息，找人既方便又準(zhǔn)確。同時(shí)，自動(dòng)生成待辦事項(xiàng)，輕松實(shí)現(xiàn)人事管理，讓辦公室職工從此告別煩瑣的事務(wù)性工作，實(shí)現(xiàn)人事、財(cái)務(wù)等重大事項(xiàng)透明化、可視化。

其二，線上信息宣傳?！熬葡阋才孪镒由睢保诓┪镳^定級(jí)、運(yùn)行評(píng)估考核之中，宣傳所占的比重正在日益增多。因此，徽博將館內(nèi)各式各樣的展覽預(yù)告、社教活動(dòng)、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、重大決策等及時(shí)擬稿，并積極利用微信公眾號(hào)、抖音、微博、官方門戶網(wǎng)站等進(jìn)行發(fā)布，讓觀眾在各個(gè)渠道都能接收到相應(yīng)的官方正規(guī)信息。除此之外，還與《黃山日?qǐng)?bào)》、黃山市民網(wǎng)等平臺(tái)加強(qiáng)合作，以期擴(kuò)大影響力。

其三，做好流量監(jiān)控。2019年7月18日，“安徽文化云”公共文化服務(wù)管理平臺(tái)在合肥正式上線運(yùn)行，徽博隨之啟用。這是安徽省公共文化服務(wù)領(lǐng)域第一個(gè)覆蓋全省的綜合性信息化建設(shè)項(xiàng)目，目前已完成省級(jí)監(jiān)控中心、公共文化數(shù)字專網(wǎng)以及301家公共文化服務(wù)場(chǎng)館監(jiān)控節(jié)點(diǎn)建設(shè)，可實(shí)時(shí)調(diào)閱各場(chǎng)館視頻監(jiān)控畫面和客流計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。它采用“1+2+4”運(yùn)行模式，通過一個(gè)技術(shù)支撐平臺(tái)和公眾服務(wù)、績效管理兩個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、資源共享、服務(wù)互動(dòng)、績效評(píng)價(jià)等四大功能。利用該平臺(tái)數(shù)據(jù)，徽博監(jiān)控室便可實(shí)時(shí)監(jiān)控館內(nèi)人流量，參觀高峰時(shí)期及時(shí)做好疏散工作。

其四，提升保衛(wèi)機(jī)制。2020年上半年，新冠肺炎病毒肆虐期間，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游景區(qū)客流管控的指導(dǎo)意見》（皖文旅發(fā)〔2020〕61號(hào)）文件要求以及安徽省文化和旅游廳、黃山市文化和旅游局具體工作部署，結(jié)合徽博工作實(shí)際，于2020年4月底進(jìn)行錯(cuò)峰限流預(yù)約開放。徽博采取實(shí)名制預(yù)約參觀，包括網(wǎng)上預(yù)約和電話預(yù)約兩種方式，一票一人，并暫停了旅游、游學(xué)等團(tuán)隊(duì)接待，對(duì)入館者采用紅外線測(cè)體溫的方式。每一位觀眾在入館前都必須接受體溫測(cè)量，凡有發(fā)熱（體溫≥37.3攝氏度）、咳嗽、氣促等異常現(xiàn)象的觀眾謝絕入館。在現(xiàn)代化科技的助力之下，整個(gè)疫情期間，徽博沒有發(fā)現(xiàn)一例可疑病例，堅(jiān)守自身陣地，助力疫情防控。

3 結(jié)語

電子計(jì)算機(jī)技術(shù)被譽(yù)為“第三次技術(shù)革命”中的重要標(biāo)志，博物館人也要走出固有的思維模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的進(jìn)化和發(fā)展。有別于傳統(tǒng)實(shí)體博物館，智慧博物館是通過充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)通信等新一代信息技術(shù)成果，感知、分析、處理博物館運(yùn)行的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，實(shí)現(xiàn)博物館征集、保護(hù)、研究和展示傳播，以及管理能力全面提升的博物館發(fā)展模式。

作為一個(gè)“以核心業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新科技發(fā)展為支撐”的有機(jī)體，徽博的智慧化、信息化工程將是不斷演變、不斷發(fā)展、不斷前進(jìn)的，其目標(biāo)是為博物館服務(wù)、保護(hù)和管理等核心業(yè)務(wù)，提供持續(xù)發(fā)展和不斷創(chuàng)新的能力。

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【作者簡(jiǎn)介】汪曉峰，男，安徽黃山人，碩士，目前任職于安徽中國徽州文化博物館學(xué)術(shù)研究中心，助理館員，研究方向：徽州戲曲、文物與博物館。