新形勢(shì)下博物館做好運(yùn)營(yíng)管理的有效舉措分析

摘 要：博物館是重要的社會(huì)公共文化機(jī)構(gòu)之一，長(zhǎng)期以來(lái)在歷史文化的傳承與發(fā)揚(yáng)等方面發(fā)揮著重要作用。在新的時(shí)代下，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人民群眾精神文化需求的逐步提升，各類(lèi)博物館在展覽教育活動(dòng)、觀眾接待、文化保護(hù)與傳承等方面面臨更高的要求。因此，深入探尋博物館運(yùn)營(yíng)管理中的不足，尋找科學(xué)的博物館運(yùn)營(yíng)管理方式，實(shí)現(xiàn)博物館的發(fā)展與壯大，逐漸成為新形勢(shì)下各類(lèi)博物館面臨的重要戰(zhàn)略任務(wù)。

關(guān)鍵詞：博物館;運(yùn)營(yíng)管理;文化傳承;精神文化

0 引言

目前來(lái)看，很多博物館沿用傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式，對(duì)新形勢(shì)下各類(lèi)技術(shù)、方法缺乏高效利用，一定程度上阻礙了博物館的發(fā)展與壯大，不能更好地發(fā)揮博物館在歷史文化保護(hù)與傳承和滿(mǎn)足人們精神文化需求的作用。嘉峪關(guān)長(zhǎng)城博物館是我國(guó)第一座以長(zhǎng)城歷史文化為主題的專(zhuān)題性博物館，在長(zhǎng)城遺跡的發(fā)掘與保護(hù)、長(zhǎng)城相關(guān)文化的傳承等方面承擔(dān)著重要職責(zé)，希望借助博物館運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)研究，助力嘉峪關(guān)長(zhǎng)城博物館的建設(shè)與發(fā)展，讓更多人了解珍貴的長(zhǎng)城歷史與文化，同時(shí)也為正確發(fā)揮博物館的價(jià)值和作用提供參考，從而加強(qiáng)中華歷史與文明的傳承，增強(qiáng)中華民族的凝聚力。

1 新形勢(shì)下博物館運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)與定位

1.1 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

新形勢(shì)下各類(lèi)博物館面臨著新的需求，對(duì)博物館的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)提出了新的要求。以往各類(lèi)博物館更多的是對(duì)各類(lèi)文物、資料等進(jìn)行保存、展覽，輔以歷史文化等方面的教育教學(xué)。在社會(huì)發(fā)展的新時(shí)期，博物館運(yùn)營(yíng)管理工作有了新的目標(biāo)。除了以上傳統(tǒng)目標(biāo)外，博物館還應(yīng)以為“人”服務(wù)為核心，在廣泛收集各類(lèi)歷史文化相關(guān)資源的基礎(chǔ)上，面向人民群眾進(jìn)行文化宣傳、社會(huì)與學(xué)校的教育教學(xué)以及價(jià)值觀塑造等，并承擔(dān)服務(wù)地區(qū)旅游的功能，成為地區(qū)文化宣傳與教育和旅游業(yè)發(fā)展與宣傳的“新名片”。

嘉峪關(guān)長(zhǎng)城博物館除了傳統(tǒng)的文物收集與展覽、旅游服務(wù)外，還在向文物發(fā)掘與保護(hù)、歷史文化總結(jié)與宣傳、社會(huì)教育等目標(biāo)邁進(jìn)。以此為目標(biāo)，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：首先，嘉峪關(guān)長(zhǎng)城博物館應(yīng)對(duì)嘉峪關(guān)長(zhǎng)城相關(guān)的文物與遺跡進(jìn)行發(fā)掘和利用，通過(guò)歷史文物、遺跡，總結(jié)和講解嘉峪關(guān)長(zhǎng)城的發(fā)展歷程、地域環(huán)境、歷史文化、風(fēng)俗特色;其次，嘉峪關(guān)長(zhǎng)城博物館應(yīng)拓展教育教學(xué)范圍，在地區(qū)知識(shí)普及和教育體系的完善等方面承擔(dān)重要的作用;最后，嘉峪關(guān)長(zhǎng)城博物館還承擔(dān)著地區(qū)文化內(nèi)涵培育、塑造的職責(zé)，展示嘉峪關(guān)長(zhǎng)城、嘉峪關(guān)市獨(dú)特的人文精神，從而給人們展現(xiàn)嘉峪關(guān)長(zhǎng)城及周邊輝煌的發(fā)展歷史。

1.2 運(yùn)營(yíng)定位

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，博物館的定位為征集、保護(hù)、研究、展示、傳播人類(lèi)文明遺產(chǎn)的機(jī)構(gòu)，更多地在于有形遺產(chǎn)、無(wú)形遺產(chǎn)的展示，以此為核心開(kāi)展日常運(yùn)營(yíng)工作。隨著社會(huì)建設(shè)的深入，博物館的日常運(yùn)營(yíng)工作逐漸有了更多新的定位，主要為歷史文化傳播基地、教育實(shí)踐場(chǎng)所、對(duì)外交流平臺(tái)三個(gè)方面。

1.2.1 歷史文化傳播基地

博物館中會(huì)收藏?cái)?shù)量眾多的文物，是人類(lèi)歷史發(fā)展過(guò)程中重要的標(biāo)志和遺跡，也是不同時(shí)期、不同地域文明發(fā)展的見(jiàn)證，而現(xiàn)代科技成果同樣是人類(lèi)文明和智慧的結(jié)晶。新時(shí)期的博物館可以通過(guò)展覽及各類(lèi)社教活動(dòng)傳播歷史文化，人們?cè)诓┪镳^參觀、學(xué)習(xí)時(shí)，能夠了解地域、國(guó)家、民族的發(fā)展歷程，深入體會(huì)其中的文化內(nèi)涵和思想觀念。博物館正在從傳統(tǒng)的內(nèi)部研究、藏品保存逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榕c人民群眾的交流與教育、宣傳歷史文化知識(shí)，成為人文精神和歷史文化重要的傳播者。如今，通過(guò)教育教學(xué)、社會(huì)活動(dòng)、設(shè)施服務(wù)、學(xué)術(shù)研討等各類(lèi)活動(dòng)來(lái)宣傳歷史文化，已經(jīng)成為博物館重要的職能和運(yùn)營(yíng)工作。

1.2.2 教育實(shí)踐場(chǎng)所

新時(shí)代下，各類(lèi)博物館在教育方面有了新的定位。博物館需要借助文物展示與講解、歷史文化宣講以及現(xiàn)代化的科技手段，提升博物館的現(xiàn)代感和對(duì)當(dāng)代生活的參與性，拉近人們與各類(lèi)藏品的距離，讓人們切身感受博物館所傳遞的歷史與文化和各類(lèi)事物的發(fā)展歷程，陶冶人們的情操，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人們的教育和引導(dǎo)功能。一般而言，博物館與地區(qū)發(fā)展歷程和歷史文化相關(guān)的資源相對(duì)豐富，對(duì)于引導(dǎo)人們正確認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)匕l(fā)展歷程、智慧結(jié)晶、人文精神、文化觀念等有主要的幫助，幫助人們豐富自身的學(xué)識(shí)，并有助于培養(yǎng)人們對(duì)家鄉(xiāng)和祖國(guó)的認(rèn)同感與歸屬感。可以說(shuō)，新形勢(shì)下的博物館逐漸成為重要的教育實(shí)踐基地，通過(guò)文物、圖片以及模型的展覽和形式多樣的教育活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)歷史文化和價(jià)值觀的廣泛宣傳與普及，引導(dǎo)人們形成正確的文化觀、價(jià)值觀、藝術(shù)觀和世界觀。

1.2.3 對(duì)外交流的平臺(tái)

如今，社會(huì)開(kāi)放程度不斷提升，不同系統(tǒng)、不同地域之間的銜接和聯(lián)系日益緊密，各類(lèi)博物館和外部的聯(lián)系也越來(lái)越頻繁，博物館在知識(shí)傳播和交流等方面的作用日趨明顯，在青少年教育和社會(huì)文化傳播中承擔(dān)的對(duì)外交流作用也越來(lái)越重要。一般而言，博物館會(huì)接納很多參觀者，人們?cè)趯?zhuān)題性博物館的參觀和博物館對(duì)外界資源的收集都會(huì)對(duì)博物館自身的建設(shè)和發(fā)展有重要價(jià)值，這給專(zhuān)題性博物館提供了更豐富、廣闊的教育與學(xué)習(xí)資源，這樣博物館開(kāi)展歷史文化宣傳與熏陶也就有了更合適的環(huán)境。同時(shí)，人們也可以借助博物館查詢(xún)和搜索博物館內(nèi)外的眾多相關(guān)學(xué)習(xí)資源，這使得專(zhuān)題性博物館能實(shí)現(xiàn)博物館之間、博物館和學(xué)校之間、博物館和社會(huì)之間的學(xué)習(xí)資源流通，提供與外界進(jìn)行學(xué)習(xí)資源交流的平臺(tái)。

2 新形勢(shì)下博物館運(yùn)營(yíng)管理中的不足

2.1 缺乏現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)體系

新形勢(shì)下博物館的運(yùn)營(yíng)管理需要以現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)理念為支撐，構(gòu)建現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)體系。但目前來(lái)看，很多博物館在現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)體系等方面缺乏足夠的研究，不能形成屬于自己的品牌，很難給人們留下深刻的印象。我國(guó)很多博物館建成于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，依然保持傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理理念，很少真正從地方社會(huì)需求和自身資源優(yōu)勢(shì)出發(fā)塑造屬于自身的特色。很多博物館長(zhǎng)期堅(jiān)持傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理思路，立足于自身優(yōu)勢(shì)的展覽活動(dòng)、文化活動(dòng)、教育教學(xué)少之又少，有限的項(xiàng)目往往以各類(lèi)發(fā)展成果的展覽為主，不能給自身競(jìng)爭(zhēng)力的塑造提供持久的動(dòng)力。

2.2 線(xiàn)上媒介利用水平有限

近些年，越來(lái)越多的博物館加強(qiáng)了與社會(huì)各界的銜接，不斷對(duì)外部媒介進(jìn)行選擇和利用，但目前而言，很多博物館并未做好對(duì)媒介渠道的充分發(fā)掘，不能依托媒介優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)全方位的宣傳和推廣。長(zhǎng)期以來(lái)，很多博物館利用的媒介依然以傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、電視等為主，輔以微信公眾號(hào)、新浪微博等線(xiàn)上渠道，很少開(kāi)拓線(xiàn)上社區(qū)、博客以及地方論壇等區(qū)域性媒介，一定程度上阻礙了博物館的深入推廣，也不利于人們對(duì)博物館的充分了解。目前，很多博物館只是借助各種渠道廣泛收集各類(lèi)展品、資料，不斷擴(kuò)大物質(zhì)資源的收集范圍，并未借助各類(lèi)線(xiàn)上渠道進(jìn)行廣泛的傳播，對(duì)線(xiàn)上渠道的重視不足，人們很難通過(guò)地方網(wǎng)絡(luò)媒介獲取博物館各類(lèi)資源，博物館統(tǒng)籌與運(yùn)營(yíng)的外延面臨不小的困難。

2.3 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)缺乏明確定位

在新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，人們?nèi)粘５纳詈瓦x擇更加多元，不同人群對(duì)博物館資源的需求往往不盡相同，對(duì)資源的選擇和學(xué)習(xí)的方式也更加多樣，這就對(duì)博物館在運(yùn)營(yíng)管理中的定位提出了更高的要求。但很多博物館很少對(duì)人群或用戶(hù)進(jìn)行明確的分類(lèi)，不能從不同群體具體需求出發(fā)進(jìn)行資源整合，很容易導(dǎo)致博物館信息推送和宣傳出現(xiàn)偏差，從而影響博物館教育實(shí)踐以及對(duì)外交流等功能的發(fā)揮。博物館對(duì)用戶(hù)的具體需求缺乏相應(yīng)的了解，不能對(duì)用戶(hù)或人群參觀或資源利用方面的需求、偏好進(jìn)行全面掌握，使其很難從用戶(hù)或群體出發(fā)提供其所需的服務(wù)。

3 新形勢(shì)下博物館運(yùn)營(yíng)管理的具體改進(jìn)思路

3.1 豐富運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì)

博物館應(yīng)依托自身的特色資源，不斷提升業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富性和針對(duì)性，建立屬于自己的品牌優(yōu)勢(shì)。各類(lèi)博物館都應(yīng)加強(qiáng)對(duì)區(qū)域內(nèi)資源的選擇和使用，在文物保護(hù)與科普、歷史文化收集與傳播、教育教學(xué)等方面發(fā)揮自身的職能，這樣才能增強(qiáng)博物館自身的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，助力博物館順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。

近些年，嘉峪關(guān)長(zhǎng)城博物館對(duì)自身資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行選擇和利用，在文物展覽方面，推出品牌展覽項(xiàng)目，如“妙相莊嚴(yán)—肅州區(qū)博物館館藏佛教文物精華展”“隴中秦遺—定西戰(zhàn)國(guó)秦長(zhǎng)城展”“嘉峪訪(fǎng)古 絲路尋珍—嘉峪關(guān)長(zhǎng)城博物館館藏魏晉文物精品展”等，并在疫情期間設(shè)計(jì)“閉館不閉展、居家看展覽”的線(xiàn)上視頻展示活動(dòng)，通過(guò)視頻、音頻向人們展示豐富的資源;在教育教學(xué)方面，開(kāi)發(fā)了具有嘉峪關(guān)文化元素、適合中小學(xué)生使用的文創(chuàng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品—竹尺三件套（直尺、直角三角板和量角器），并在地區(qū)內(nèi)中小學(xué)開(kāi)展嘉峪關(guān)長(zhǎng)城及周邊歷史與文化講演活動(dòng);在學(xué)術(shù)研究方面，舉辦了“長(zhǎng)城國(guó)家文化公園建設(shè)—甘肅論壇暨嘉峪關(guān)長(zhǎng)城峰會(huì)”“從金城關(guān)到嘉峪關(guān)：河西走廊絲路驛站文化研討會(huì)”等大型學(xué)術(shù)會(huì)議。總而言之，嘉峪關(guān)長(zhǎng)城博物館緊緊圍繞嘉峪關(guān)長(zhǎng)城資源和當(dāng)?shù)匚簳x歷史以及相關(guān)的文化拓展工作內(nèi)容，建立品牌優(yōu)勢(shì)，為博物館運(yùn)營(yíng)管理的改進(jìn)提供了良好的范例。

3.2 加強(qiáng)媒介與數(shù)字化資源的利用

科學(xué)技術(shù)在各行各業(yè)中逐漸得到了廣泛的應(yīng)用，人們?cè)絹?lái)越傾向于利用各種線(xiàn)上渠道獲取數(shù)字化的資源。這就為博物館的運(yùn)營(yíng)管理工作指明了新的方向。博物館應(yīng)積極推進(jìn)各種線(xiàn)上渠道和數(shù)字化資源的利用以及利用各種媒介渠道實(shí)現(xiàn)信息的廣泛傳播，為人們提供更多搜尋資源的渠道和機(jī)會(huì)，同時(shí)還應(yīng)做好信息的審查和監(jiān)督，及時(shí)對(duì)線(xiàn)上資源進(jìn)行完善、更正或剔除，以獲得更加多樣化的信息傳輸方式。首先，博物館應(yīng)積極延伸媒介的利用范圍，借助多方面、多層次的媒介渠道進(jìn)行資源的推廣，以各個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體為主，并且實(shí)現(xiàn)全國(guó)性門(mén)戶(hù)和地方網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)的相輔相成，向外界傳播專(zhuān)題性博物館的數(shù)據(jù)化資源與服務(wù);其次，博物館還需要積極選擇靈活的媒體組合策略，積極對(duì)媒介渠道進(jìn)行歸類(lèi)，結(jié)合不同媒體的具體優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，幫助自身更好地借助各媒介的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行資源推廣，尋找符合自身的多層次媒介渠道，并在博物館數(shù)據(jù)化資源推廣中予以利用;最后，博物館應(yīng)積極推進(jìn)各類(lèi)線(xiàn)上渠道的整合，在加強(qiáng)數(shù)字化資源補(bǔ)充和審查的基礎(chǔ)上做好各類(lèi)展品以及歷史文化的分類(lèi)整理，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)資源的細(xì)致劃分、高效利用和針對(duì)不同用戶(hù)的精準(zhǔn)推送，從而幫助博物館用大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式提供其所感興趣的資源。

3.3 做好運(yùn)營(yíng)目標(biāo)定位與針對(duì)性服務(wù)

在新的發(fā)展時(shí)期，各類(lèi)博物館都應(yīng)積極立足于資源獲取方面的需求，提升資源提供和用戶(hù)服務(wù)的針對(duì)性，為人們更快捷地搜尋到所需的資源奠定重要基礎(chǔ)。無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，博物館都應(yīng)積極做好各種針對(duì)性?xún)?nèi)容的收集和提供，做好不同種類(lèi)內(nèi)容的細(xì)致分類(lèi)，明確不同資源的具體定位和使用方向，從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和博物館資源之間的銜接，詳細(xì)考慮自身具體的定位、目標(biāo)受眾、相關(guān)產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)、青少年學(xué)習(xí)傾向等問(wèn)題，及時(shí)深入考察各類(lèi)媒介、媒體的信息收集情況，讓其能夠用更加直接、便捷的方式獲得自身所需的資源或服務(wù)。同時(shí)，博物館還應(yīng)積極針對(duì)用戶(hù)的具體需求，設(shè)置相應(yīng)的體驗(yàn)式產(chǎn)品或資源，拉近公眾和博物館資源之間的距離，做好博物館和公眾之間的互動(dòng)，形成雙方的廣泛交流，為博物館全面收集公眾實(shí)際需求以及公眾更近地接觸博物館資源提供支持?？偠灾?，博物館應(yīng)以各類(lèi)公眾的具體需要為基礎(chǔ)，做好各類(lèi)資源的規(guī)劃和具體項(xiàng)目的安排，推進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目的分眾化、具體化，找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)對(duì)象，并以服務(wù)對(duì)象的具體需求為指導(dǎo)，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目及其內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，從而滿(mǎn)足新形勢(shì)下社會(huì)和公眾對(duì)博物館提出的新需要。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著新時(shí)代的到來(lái)，運(yùn)營(yíng)管理方面的新經(jīng)驗(yàn)、新方法逐漸得到推廣和應(yīng)用，這也給各類(lèi)博物館提供了重要的改革方向。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的建設(shè)，很多博物館逐漸在政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、旅游接待、社會(huì)教育等方面形成了健全的工作體系，但在新時(shí)期的社會(huì)需求下，一些博物館的運(yùn)營(yíng)管理依然存在一定的不足。因此，在新的形勢(shì)下，嘉峪關(guān)長(zhǎng)城博物館及我國(guó)各類(lèi)博物館必須立足新形勢(shì)下社會(huì)發(fā)展和人們精神文化等方面的需求，積極推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理的改進(jìn)，這樣才能為中華文明的傳承與發(fā)揚(yáng)以及教育事業(yè)的進(jìn)步提供長(zhǎng)效支持。

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【作者簡(jiǎn)介】李艷芹，女，漢族，山東聊城人，本科，文博館員，主要從事博物館學(xué)和未成年社會(huì)教育研究。