陳翔

摘要：近年來，隨著社會信用體系建設(shè)在我國的全面快速推進(jìn)，社會信用管理人才的建設(shè)與培養(yǎng)問題，逐漸受到了越來越多的關(guān)注，社會信用管理人員崗位應(yīng)該具備那些基本勝任能力？該如何快速培養(yǎng)提升社會信用管理人員崗位勝任能力？使之適應(yīng)新時代社會信用體系建設(shè)快速發(fā)展的要求，成為了各級各地推進(jìn)社會信體系建設(shè)的研究課題。本文結(jié)合筆者社會信用體系建設(shè)工作實踐，對社會信用管理人員崗位勝任能力及培養(yǎng)問題進(jìn)行了分析研究。

關(guān)鍵詞：社會信用;管理人員;崗位;勝任能力

社會信用管理這一職業(yè)崗位隨著我國社會信用體系建設(shè)的推進(jìn)應(yīng)運而生，社會信用體系建設(shè)是一項復(fù)雜的社會系統(tǒng)性工程，該崗位對從業(yè)者的勝任能力有其特殊要求。

1.社會信用管理人員崗位勝任能力分析

1.1應(yīng)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)吸納能力。社會信用體系建設(shè)工作，涉及經(jīng)濟(jì)、文化、法律、計算機(jī)、金融、財會、貿(mào)易、稅務(wù)、傳媒等多專業(yè)學(xué)課的知識交叉，這就要求，社會信用管理人員，首先要具備各相專關(guān)業(yè)知識的學(xué)習(xí)吸納能力，要通過不斷持續(xù)的學(xué)習(xí)吸納，熟悉各類相關(guān)知識，達(dá)到相應(yīng)的知識儲備，成為復(fù)合型社會信用管理人才，為得心應(yīng)手的開展社會信用工作奠定堅實的知識基礎(chǔ)。

1.2應(yīng)具備改革創(chuàng)新的能力。社會信用體系建設(shè)工作，在我國開展的時間并不長，工作的體制機(jī)制、相應(yīng)的法律法規(guī)制度體系等尚未建立健全，工作建設(shè)內(nèi)容等沒有固化模式，工作創(chuàng)新性強(qiáng)，需要社會信用管理人員，具備開拓思維、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，創(chuàng)新制訂出臺符合國情及各地實際的信用法規(guī)政策文件等，以推進(jìn)社會信用體系建設(shè)突破體制機(jī)制藩籬。

1.3應(yīng)具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力。開展社會信用體系建設(shè)，各類信息數(shù)據(jù)歸集、處理及應(yīng)用是關(guān)鍵，作為管理人員，要具備依靠大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代信息技術(shù)及信息化手段，進(jìn)行各類信用信息統(tǒng)計分析、評估評價、預(yù)測判斷等數(shù)據(jù)處理的工作能力，這也是對該崗位從業(yè)人員勝任能力的一項基本素質(zhì)要求。

1.4應(yīng)具備較強(qiáng)的組織策劃能力。開展社會信用體系建設(shè)，除常規(guī)數(shù)據(jù)歸集處理外，還需創(chuàng)新性的開發(fā)各類信用應(yīng)用場景、組織開展各類誠信建設(shè)主題活動等等，需要信用管理人員具備組織策劃開展各類活動的能力。

1.5應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。開展社會信用體系建設(shè)，特別是在基層，無論是數(shù)據(jù)的歸集，還是各類信用應(yīng)用場景的開發(fā)、信用聯(lián)合獎懲工作的實施等，都離不開基層黨委、政府各個部門、單位的共同配合，唯有形成強(qiáng)大的工作合力，才能得以順利推進(jìn)，作為社會信用管理人員，具備與各級各部門進(jìn)行良好溝通協(xié)調(diào)的能力將至關(guān)重要。

1.6應(yīng)具備較強(qiáng)的宣教能力。我國開展社會信用體系建設(shè)，不僅是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信用建設(shè)，還包含著社會誠信建設(shè)的內(nèi)容，這也是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容，屬精神文明建設(shè)的范疇，這就要求信用管理人員還用具備誠信文化建設(shè)的宣傳普及及開展教育培訓(xùn)的能力。

2.社會信用管理人員崗位勝任能力的提升路徑

2.1做好新招錄人員入職培訓(xùn)。通過開展入職培訓(xùn)，幫助新招錄人員樹立愛崗敬業(yè)、履職盡責(zé)的良好職業(yè)道德觀，為崗位勝任能力的提升奠定堅實的思想基礎(chǔ)。采取集中學(xué)習(xí)或?qū)崉?wù)訓(xùn)練等方式，幫助新入職管理人員，盡快熟悉信用相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件等業(yè)務(wù)知識，盡快熟練掌握信用平臺系統(tǒng)操作等業(yè)務(wù)技能，為崗位勝任能力的提升夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

2.2培養(yǎng)崗位創(chuàng)新意識。將培養(yǎng)立社會信用管理人員的創(chuàng)新思維作為提升其崗位改革創(chuàng)新能力的重要舉措，建立崗位創(chuàng)新的激勵機(jī)制及容錯糾錯機(jī)制，鼓勵引導(dǎo)社會信用管理人員，立足崗位，大膽改革，以創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的意識、創(chuàng)新辦法，制訂出臺相關(guān)的制度、措施，依靠創(chuàng)新破解社會信用體系建設(shè)工作中遇到的各類問題。

2.3開展好崗位勝任力提升培訓(xùn)。將建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)長效機(jī)制，作為提升社會信用管理人員崗位勝任力的重要途徑，采取每周設(shè)立固定的集中學(xué)習(xí)日等方式，對崗位人員集中開展業(yè)務(wù)相關(guān)知識的培訓(xùn)，提升知識儲備。亦可通過建立崗位導(dǎo)師制等方式，讓不同專業(yè)的管理人員交叉互認(rèn)導(dǎo)師，建立一對一長期崗位互幫培訓(xùn)機(jī)制。

2.4舉辦好各類專題培訓(xùn)。針對社會信用崗位特點，以請進(jìn)來，送出去等方式，經(jīng)常性的邀請業(yè)內(nèi)專家，組織舉辦好信息技術(shù)、新聞報道、金融征信、法律法規(guī)、數(shù)據(jù)處理、誠信文化等專題性培訓(xùn)活動，通過專題培訓(xùn)，幫助管理人員加強(qiáng)各相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

2.5構(gòu)建學(xué)習(xí)型崗位。以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、構(gòu)建學(xué)習(xí)型崗位活動為載體，將學(xué)習(xí)同推動社會信用工作改革創(chuàng)新、完成重點工作任務(wù)、提升社會信用體系建設(shè)水平相結(jié)合，激發(fā)管理人員立足崗位學(xué)習(xí)的內(nèi)生動力，形成學(xué)以致用、提升工作的濃厚崗位學(xué)習(xí)氛圍。

3.崗位勝任能力提升應(yīng)注意的問題

對管理人員的崗位勝任能力培訓(xùn)，還應(yīng)注意妥善處理好幾個方面的問題。

3.1注意培訓(xùn)目的與提升崗位勝任能力相契合。對社會信用管理人員開展各類培訓(xùn)，其目的是幫助崗位從業(yè)人員彌補(bǔ)自身不足，更好符合勝任從業(yè)崗位的能力要求，為此，要堅決避免為培訓(xùn)而培訓(xùn)的問題，力戒缺乏目的沒有針對性的泛泛培訓(xùn)。

3.2注意培訓(xùn)內(nèi)容與提升崗位勝任能力相匹配。在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，要始終注意圍著提升管理人員的崗位勝任能力這一核心，按照缺什么、弱什么，就補(bǔ)什么、學(xué)什么的思路，精心選擇確定培訓(xùn)課程。

3.3注意培訓(xùn)方式方法與提高學(xué)習(xí)成效相統(tǒng)一。在培訓(xùn)方式上，要盡可能的采取集中、自由、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)建等靈活多變的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)方法上，要將培訓(xùn)提升崗位勝任能力與考核、任用、提拔、績效等激勵機(jī)制相結(jié)合，真正激發(fā)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)的主觀能動性，切實提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。

開展社會信用體系建設(shè)，人才隊伍建設(shè)是一個關(guān)鍵因素，社會信用管理人員崗位勝任能力的高低，將直接影響著各地社會信用體系建設(shè)的進(jìn)程，為此，我們在推進(jìn)各地社會信用體系建設(shè)過程中，要特別注重加強(qiáng)對社會信用管理人員崗位勝任能力的培養(yǎng)，真正培養(yǎng)一批德才兼德，能力突出的社會信用工作人才隊伍。

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