電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式探究

胡平 吳玲

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及、持續(xù)、廣泛、深入的發(fā)展，導(dǎo)致對電子商務(wù)人才的大量需求。針對電子商務(wù)行業(yè)人才的需求情況，以合肥財經(jīng)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例開展雙元制人才培養(yǎng)模式，按照“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、雙導(dǎo)師制、雙元教材、因材施教、按需施教、共同評定、雙證考核”的原則，通過經(jīng)驗總結(jié)和比較分析的方法，對高職院校電子商務(wù)專業(yè)技能型人才培養(yǎng)方式進(jìn)行研究探索。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè);雙元制;技能型;人才培養(yǎng)模式

引言：近年來我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，電子商務(wù)方面的人才需求量日益增大，企業(yè)和社會各單位需要知識面寬、實踐能力強、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)技能型人才。在現(xiàn)代化職業(yè)教育體系的大背景下，如何培養(yǎng)以職業(yè)技能為核心、以社會多元化需求為根本、以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的高等職業(yè)技術(shù)技能型人才？這就為高職院校電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展提供了良好的契機，將以合肥財經(jīng)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例開展雙元制人才培養(yǎng)模式。

一、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

我國高職院校電子商務(wù)專業(yè)對人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革并取得了一些成效，但仍存在如下問題：（1）培養(yǎng)目標(biāo)不明確。電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的時間并不長，相應(yīng)的人才體系不夠健全，從理論研究到實踐都處于探索階段，許多學(xué)校不能清楚地定位電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方向，學(xué)生畢業(yè)后自己都不知道到底從事什么工作。（2）課程體系不完善。很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程偏商務(wù)，在技能方面課程比較少。（3）師資不均衡。從事電子商務(wù)教學(xué)的教師大多數(shù)都是從事經(jīng)濟(jì)管理類和計算機類的教師，在講解商務(wù)理論和技術(shù)理論時不能兼?zhèn)?，這樣就會影響電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。（4）缺少實踐教學(xué)。盡管現(xiàn)在各院校都購置了實訓(xùn)軟件，但是模擬軟件跟企業(yè)實際商業(yè)運作環(huán)境還有很大差距，而商務(wù)行業(yè)本身是變化多端的，這樣的電子商務(wù)人才缺乏創(chuàng)新性。

二、電子商務(wù)行業(yè)人才需求

隨著我國“一帶一路”的推進(jìn)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速發(fā)展，以及5G技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AI技術(shù)等信息技術(shù)的應(yīng)用，使得電子商務(wù)行業(yè)對人才的需求也發(fā)生了很大的變化。我國知名電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)電商人才服務(wù)商在《2020年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》中顯示，社會對電子商務(wù)專業(yè)人員的學(xué)歷要求并不高，電子商務(wù)專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)上注重于技能，素質(zhì)方面用人單位更傾向于綜合素質(zhì)較高的。以合肥財經(jīng)職業(yè)學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)從2016年到2020年畢業(yè)生為例，從2016年畢業(yè)生120人到2020年畢業(yè)生260人，并且從事相關(guān)行業(yè)的畢業(yè)生達(dá)到了80%以上，平均薪酬在4000元-6000元。通過實地調(diào)研，收集行業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用人才的需求，企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才知識、能力、素質(zhì)的要求等信息，分析電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，學(xué)校對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革、人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位和課程體系架構(gòu)開發(fā)提供科學(xué)的依據(jù)及有效的幫助。

培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，認(rèn)同合財文化，具有誠信品質(zhì)和敬業(yè)精神、職業(yè)意識和職業(yè)習(xí)慣，掌握現(xiàn)代商務(wù)管理知識、具備計算機和網(wǎng)絡(luò)操作技能，面向企事業(yè)單位第一線，從事商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及信息采集與處理、網(wǎng)上交易、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷與商務(wù)活動策劃能力，具有“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻(xiàn)”的高素質(zhì)技術(shù)技能型“錐形”人才。

三、電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

1.構(gòu)建“4+4校企融合、創(chuàng)業(yè)推動”人才培養(yǎng)模式

面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會用人需求，合肥財經(jīng)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)依托合肥（蜀山）國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園作為國家首批電子商務(wù)示范基地的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、卓雅教育集團(tuán)的企業(yè)優(yōu)勢和校級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心的學(xué)校優(yōu)勢，通過深化教育教學(xué)改革，創(chuàng)新升級“創(chuàng)業(yè)推動4+4校企融合”人才培養(yǎng)模式;根據(jù)人才培養(yǎng)方案主體框架，完善本專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系和精品課程建設(shè);在現(xiàn)有省級教學(xué)團(tuán)隊的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大“引進(jìn)企業(yè)導(dǎo)師、培養(yǎng)教學(xué)骨干、聘請電商精英”的力度，著力打造一支集實訓(xùn)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)于一體的高水平雙師團(tuán)隊;按照“三主體、兩中心、一基地”的模式完善電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)條件;積極拓展與完善以企業(yè)真實工作環(huán)境為背景的“雙元導(dǎo)師、工學(xué)交替”校企融合實訓(xùn)基地;提高為社會提供會議、培訓(xùn)、考證等服務(wù)的專業(yè)水平。具體的人才培養(yǎng)模式構(gòu)架如下圖1所示。

2.構(gòu)建基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系

基于工作過程系統(tǒng)化是由淺入深，由易到難的原則，從簡單的工作任務(wù)，到復(fù)雜的工作任務(wù);從單一的工作任務(wù)，到縱橫一體化任務(wù);不斷提升學(xué)生獨立思考、解決問題、優(yōu)化流程的能力，根據(jù)學(xué)生基本人文素質(zhì)與可持續(xù)發(fā)展的需要，我們學(xué)習(xí)借鑒姜大源教授為首的專家團(tuán)隊和全國職業(yè)教育課程聯(lián)盟的課改成果，按照職業(yè)崗位調(diào)研、工作任務(wù)分析、行動領(lǐng)域歸納、學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)情境設(shè)計和實施教學(xué)過程的邏輯順序，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)的特點開發(fā)了基于工作過程系統(tǒng)化導(dǎo)向的專業(yè)課程體系構(gòu)建思路，具體如下圖2所示。

該課程體系以“校中企”為基礎(chǔ)，用實際崗位與項目為載體，分解課程內(nèi)容，按照實際項目讓教師帶領(lǐng)學(xué)生，同時教會學(xué)生的崗位能力。

3.建立實訓(xùn)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)三位一體雙師型創(chuàng)新實戰(zhàn)教學(xué)團(tuán)隊

近幾年來，高校對大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力培養(yǎng)做了一定的實踐和研究，并取得了一定的成效，這跟富有一支創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊師資是分不開的。在合肥財經(jīng)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)省級教學(xué)團(tuán)隊的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大“引進(jìn)企業(yè)導(dǎo)師、培養(yǎng)教學(xué)骨干、聘請電商精英”的力度。具體如下：通過參加電子商務(wù)行業(yè)大型交流會，引進(jìn)行業(yè)專家把脈專業(yè)發(fā)展;鼓勵團(tuán)隊成員參加國內(nèi)外培訓(xùn)、國內(nèi)訪問學(xué)者業(yè)務(wù)進(jìn)修、雙師型教師培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、進(jìn)入企業(yè)掛職鍛煉等方式，提高骨干教師的教學(xué)能力、實踐能力和職業(yè)素養(yǎng);通過邀請電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)人士擔(dān)任兼職教師，加強“雙師”教學(xué)團(tuán)隊。校內(nèi)的專任教師主要承擔(dān)基礎(chǔ)課程的教學(xué)設(shè)計和日常教學(xué)工作，兼職教師主要承擔(dān)實習(xí)實訓(xùn)課程的教學(xué)和指導(dǎo)工作。同時，通過專兼職教師悉心研究符合學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律與特點的教學(xué)方法，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。

4.建立“三主體、兩中心、一基地”模式校內(nèi)實訓(xùn)條件

建設(shè)校內(nèi)實訓(xùn)基地不僅可以促進(jìn)辦學(xué)條件和教育水平的提升，還可以充分培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。按照“三主體、兩中心、一基地”的模式建成“行業(yè)、企業(yè)、學(xué)?！比齻€主體共同投入打造“電子商務(wù)技能實訓(xùn)中心（計劃通過電商實務(wù)實訓(xùn)室和攝影美工實訓(xùn)室實現(xiàn)）、電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心（計劃通過升級網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)室實現(xiàn)）”和“一個電子商務(wù)校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地（計劃通過校企共建的形式實現(xiàn)）”，具體如下圖3所示。安排校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師做好了以下幾方面的工作：（1）專業(yè)共建。利用孵化系統(tǒng)為學(xué)生搭建創(chuàng)業(yè)平臺，提供創(chuàng)業(yè)項目，將一些創(chuàng)業(yè)課程植入到人才培養(yǎng)方案中。（2）人才共育。充分發(fā)揮校企合作主體優(yōu)勢，建立雙方協(xié)同、全程參與的人才共育機制。（3）師資互培。建立校企雙向聘任制度，實施教師、企業(yè)管理人員的“雙元制”模式。（4）資源共享。依托企業(yè)資源，深入發(fā)揮企業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享，構(gòu)建校企共用的資源共享型合作模式。

5.建立“互助共贏、雙基雙掛”校外實訓(xùn)基地

校企合作對于培養(yǎng)技術(shù)型人才具有關(guān)鍵性的作用，而校企合作的實訓(xùn)室基地建設(shè)既是發(fā)揮作用的基礎(chǔ)又是高職院校學(xué)生入職前工作中重要的一個環(huán)節(jié)，合肥財經(jīng)職業(yè)學(xué)院采取：（1）滿足教學(xué)需要的原則，在校外實習(xí)基地結(jié)合自身條件，主動整合各種資源有針對性地與企業(yè)進(jìn)行廣泛的合作，制定合理的實習(xí)基地建設(shè)規(guī)劃，為學(xué)生提供更多更好的實習(xí)平臺。（2）堅持“互惠互利，雙方受益”的原則。學(xué)校根據(jù)自身條件選擇合適的校外實訓(xùn)基地培養(yǎng)學(xué)生動手能力和創(chuàng)新精神。同時基地可以從實習(xí)生中選拔優(yōu)秀學(xué)子，滿足企業(yè)用工需求，這樣讓校企達(dá)到雙贏。（3）建立動態(tài)合作發(fā)展的原則。對于比較好的、發(fā)展穩(wěn)定并具有積極合作意向的實訓(xùn)企業(yè)，我們可以建立長期的合作，而有的實訓(xùn)基地則需要根據(jù)實際情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以保證實踐教學(xué)的質(zhì)量和實習(xí)基地的使用效果。（4）逐步推進(jìn)“雙基雙掛”校企合作新模式，使得學(xué)校專職教師、企業(yè)兼職講師、實習(xí)學(xué)生、學(xué)校以及合作企業(yè)實現(xiàn)多方共贏的局面。目前，我們已經(jīng)與天貓超市、安徽嘉日成集團(tuán)、順豐速運、和君縱達(dá)等知名電子商務(wù)企業(yè)建立校企合作關(guān)系，并與順豐速運建立了“互助共贏、雙基雙掛”校外實訓(xùn)基地。

6.通過積極參與社會服務(wù)提升專業(yè)能力

合肥財經(jīng)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)團(tuán)隊多次為肥西縣桃花鎮(zhèn)政府、長豐縣農(nóng)委、安徽三國集團(tuán)、上海新蘭德證券投資咨詢顧問有限公司安徽分公司、安徽中安巨能電器科技有限公司、安徽嘉日成集團(tuán)、博學(xué)教育、安徽徽博照明科技有限公司、安徽外貿(mào)國際旅行社、安徽金旅雅途國際旅行社、安徽好之旅國際旅行社、新安人才網(wǎng)、合肥市德智工貿(mào)有限責(zé)任公司、合肥柏隆科技發(fā)展有限公司、合肥磐石自動化科技有限公司、合肥皖安汽保設(shè)備有限公司、合肥智澳培訓(xùn)學(xué)校等企業(yè)提供包括互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的銷售實戰(zhàn)、網(wǎng)店創(chuàng)建與運營實戰(zhàn)、玩轉(zhuǎn)店鋪裝修實戰(zhàn)、贏在起點——職場新人成功之道、贏在細(xì)節(jié)——職場商務(wù)禮儀專項訓(xùn)練、贏在成交——職場新人七步成詩練就銷售內(nèi)功、贏在溝通——職場高品質(zhì)溝通專項訓(xùn)練、贏在選人——公司高層領(lǐng)導(dǎo)選人用人面試專項培訓(xùn)、贏在管理——職場綜合管理能力專項訓(xùn)練等職場卓越人士專題系列培訓(xùn)。同時，本團(tuán)隊積極整合專業(yè)人力、物力和財力為專業(yè)資格證書培訓(xùn)提供相應(yīng)服務(wù)。

7.建好專業(yè)資源庫并動態(tài)監(jiān)控，不斷提升專業(yè)建設(shè)水平

隨著信息技術(shù)與職業(yè)教育的深度融合，培養(yǎng)技術(shù)技能型人才是職業(yè)教育改革推動經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展的必然要求。教育部印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)職業(yè)教育信息化發(fā)展的意見》，明確“全面加強信息技術(shù)支撐職業(yè)教育改革發(fā)展的能力，以先進(jìn)教育技術(shù)改造傳統(tǒng)教育教學(xué)，以信息化促進(jìn)職業(yè)教育現(xiàn)代化”。資源庫就是順應(yīng)了時代的需求，將職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)和信息技術(shù)緊密結(jié)合，提高專業(yè)水平。合肥財經(jīng)職業(yè)學(xué)院團(tuán)隊負(fù)責(zé)人指定了專人負(fù)責(zé)收集整理本專業(yè)學(xué)生的專升本考試信息、專業(yè)資格考證信息、參加技能大賽成績信息、畢業(yè)工作單位信息、企業(yè)反饋信息等核心資料，為后期本教學(xué)團(tuán)隊分析本專業(yè)學(xué)生“人才共育”的成績與效果以及將來完善“人才共育”模式提供豐富的數(shù)據(jù)支撐。同時也滿足了新型職業(yè)農(nóng)民、退役士兵等群體對學(xué)歷教育的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)一步推進(jìn)就業(yè)準(zhǔn)入制度的發(fā)展進(jìn)程，加大職業(yè)資格的認(rèn)證力度，建設(shè)動態(tài)的專業(yè)教學(xué)資源庫，不斷提升專業(yè)建設(shè)水平，實現(xiàn)教學(xué)效果的最優(yōu)化。

四、結(jié)語

在技能型人才培養(yǎng)模式改革與發(fā)展的過程中，本專業(yè)建設(shè)積極探索有效途徑，聯(lián)合相關(guān)企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，專業(yè)指導(dǎo)委員會與企業(yè)專家共同制定人才培養(yǎng)方案、優(yōu)化課程體系設(shè)計，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)崗位要求與企業(yè)以按照“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、雙導(dǎo)師制、雙元教材、因材施教、按需施教、共同評定、雙證考核”的原則協(xié)同育人，全面提高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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作者簡介：胡平（1982.04-? ），女，漢族，合肥人，本科，合肥財經(jīng)職業(yè)學(xué)院，講師，電子商務(wù)專業(yè)