柔性管理在肝膽胰外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果初探

陳亞蘭

摘要：目的：此次研究的主要目的在于分析外科護(hù)理過程當(dāng)中應(yīng)用柔性護(hù)理管理所具有的現(xiàn)實效果。方法：在此次研究過程當(dāng)中，選取我院在2019年5月至2020年10月所收治的共計180位肝膽胰外科患者作為研究對象進(jìn)行分析，將其以平均且隨機(jī)的方式進(jìn)行分組。其中對照組患者共90位，在護(hù)理過程當(dāng)中應(yīng)用常規(guī)性的護(hù)理模式進(jìn)行干預(yù)。實驗組患者共計90位，在研究過程當(dāng)中應(yīng)用柔性管理的方式進(jìn)行有效的干預(yù)，對兩組患者所具有的生活質(zhì)量以及相應(yīng)的護(hù)理滿意程度進(jìn)行綜合性的分析。結(jié)果：實驗組患者在護(hù)理過程當(dāng)中，其實生活質(zhì)量的評分與對照組相比相對較高，并且實驗組患者所具有的護(hù)理滿意度大幅度的提升，其自身所具有的投訴率大幅度降低。結(jié)論：在具體的護(hù)理過程當(dāng)中，充分的將柔性護(hù)理予以應(yīng)用，能夠使患者所具有的滿意度大幅度提高，使患者的生活質(zhì)量得以增加，由此能夠在一定程度上使整體護(hù)理綜合質(zhì)量得以提升。

關(guān)鍵詞：肝膽胰外科;護(hù)理管理;護(hù)理實踐

引言

當(dāng)今社會發(fā)展過程當(dāng)中，肝膽胰外科及疾病患者會應(yīng)用外科手術(shù)的方式進(jìn)行治療，由此也使得患者在治療過程當(dāng)中整體時間相對較長，使其恢復(fù)期相對較長，由此使患者的臥床時間大幅度增加，同時也致使患者存在真菌感染等諸多并發(fā)癥的發(fā)病風(fēng)險，科室護(hù)理難度也會由此而提升。柔性護(hù)理在構(gòu)建過程當(dāng)中會對人的心理以及下列行為規(guī)律予以遵循，同時會放棄強(qiáng)制性的手段，應(yīng)用較為自愿的方式，在一般而言會具有了一定程度的內(nèi)在說服力，使對象所具有的思想得到重要性的改變，使其形成自覺性的行為。以及更加科學(xué)化的管理方式，在此次研究過程當(dāng)中，主要對柔性管理所具有的效果進(jìn)行綜合性的研究，形成以下報告。

1資料與方法

1.1一般資料

在此次研究過程當(dāng)中選取我院在2019年5月至2020年10月所收治的共計180位肝膽胰外科的患者作為研究對象進(jìn)行綜合性的分析。在研究過程當(dāng)中以平均且隨機(jī)的方式進(jìn)行有效的分組，其中對照組患者共計50位，患者所具有的平均年齡為42.61±3.46歲，實驗組患者共計50位，患者所具有的平均年齡為42.62±3.51歲，兩組患者就近年齡、文化程度、性別等諸多一般治療而言并不存在著較為突出的現(xiàn)實差異，在研究過程當(dāng)中具有較高的可比性。

1.2方法

在此次研究過程當(dāng)中，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意以及相應(yīng)的患者同意，在護(hù)士以及護(hù)士長之間招募相應(yīng)的志愿者，相應(yīng)的護(hù)士會接受柔性管理的方式，并且進(jìn)行綜合性的培訓(xùn)及培訓(xùn)，內(nèi)容主要包含心理溝通技巧、鎮(zhèn)痛鎮(zhèn)靜技巧以及相應(yīng)的肝膽胰外科手術(shù)后的各項并發(fā)癥的綜合護(hù)理觀察，護(hù)士長則需要進(jìn)一步接受患者生活質(zhì)量平衡的綜合培訓(xùn)，在具體的護(hù)理過程當(dāng)中，對照組患者進(jìn)行常規(guī)的護(hù)理方式，仍然由并未接受我由性護(hù)理培訓(xùn)的護(hù)士進(jìn)行綜合性的護(hù)理，而實驗組在護(hù)理過程當(dāng)中則需要由接受過柔性護(hù)管理培訓(xùn)的護(hù)理人員進(jìn)行綜合性的護(hù)理。在結(jié)束之后，由護(hù)士長以調(diào)查問卷的方式，對患者所具有的滿意度進(jìn)行綜合性的調(diào)查，并且探究病人所具有的生活質(zhì)量評分。

1.3分析指標(biāo)

在此次研究過程當(dāng)中進(jìn)行問卷調(diào)查，相應(yīng)的內(nèi)容主要包含日常生活、生理狀態(tài)、社會活動以及自覺癥狀等諸多內(nèi)容。

1.3統(tǒng)計學(xué)處理

在此次研究過程當(dāng)中，為了使準(zhǔn)確度得以大幅度的提升，應(yīng)用SPSS24.00軟件對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性的處理及分析，在研究過程當(dāng)中若P<0.05，則證明此次研究具備著統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

在此次研究過程當(dāng)中，對于患者所具有的護(hù)理后生活質(zhì)量評分進(jìn)行詳細(xì)的分析，相應(yīng)的結(jié)果可用表1予以顯示。

第二，對兩組患者所具有的投訴率進(jìn)行詳細(xì)的分析，可以發(fā)現(xiàn)對照組患者所具有的賠償率為投訴率為17.78%，實驗度患者所需的投訴率為2.22%。

3討論

柔性管理在應(yīng)用過程當(dāng)中能夠充分的做到以人為本，以此能夠進(jìn)一步的對被管理者進(jìn)行有效管理，通過對工作人員的工作環(huán)境進(jìn)行綜合性的改變，使工作人員及自身所具有的自主權(quán)得到有效的增加，以多種方式使得工作人員在工作中的積極性大幅度的提升，使工作人員所具有的創(chuàng)造能力得以提升。在當(dāng)前我國醫(yī)院發(fā)展過程當(dāng)中，肝膽胰外科在治療過程當(dāng)中，其自身的主要病癥會由于患者真菌感染等諸多問題而產(chǎn)生一定程度的并發(fā)癥，使患者所具有的發(fā)病率一系列的死亡率大幅度的提升。此外，由于整體診斷治療所具有的現(xiàn)實特點，容易存在一定程度的醫(yī)患糾紛，由此使患者情緒大幅度激化，同時也使得患者后續(xù)治療受到一定程度的影響，會對醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理情緒產(chǎn)生影響，也會使護(hù)理人員所具有的治療效率降低，由此便會產(chǎn)生惡性的循環(huán)，而在此過程當(dāng)中充分的應(yīng)用柔性護(hù)理，便有重要的現(xiàn)實意義。充分的應(yīng)用柔性管理制度，能夠使醫(yī)護(hù)人員獲得更加人性化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的不良情緒的易消除，使護(hù)理工作者所具有的技術(shù)能力以及相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)大幅度的提升，使患者能夠接受更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使患者能夠充分的擺脫病痛，快速的康復(fù)。在此次研究過程當(dāng)中可以發(fā)現(xiàn)，充分的對柔性管理進(jìn)行應(yīng)用，能夠進(jìn)一步使護(hù)理人員所具有的護(hù)理能力大幅度的提升，使患者的投訴率大幅度的下降，并且在研究過程當(dāng)中可以發(fā)現(xiàn)，實驗組患者所具有的生活質(zhì)量評分與對照組患者相對較高，由此可以發(fā)現(xiàn)，對護(hù)理人員進(jìn)行有效的柔性管理，在一定程度上能夠作用到患者的實際康復(fù)當(dāng)中，使患者的康復(fù)效果容易提升。基于上述角度，在當(dāng)前的肝膽胰外科護(hù)理過程當(dāng)中，需要充分的對柔性管理方式進(jìn)行應(yīng)用，由此使整體管理所具有的完善性可以提高，使當(dāng)前肝膽胰外科在護(hù)理過程當(dāng)中的實際效果得以增加。

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