產(chǎn)教融合背景下市場營銷專業(yè)教師社會服務(wù)能力提升研究

鐘玲

摘 ?要 ： 社會服務(wù)既是高校可持續(xù)發(fā)展的動力，也是深化產(chǎn)教融合的需要，更是促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。而教師作為社會服務(wù)的主體，提升自身的社會服務(wù)能力勢在必行。本文以廣安職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)教師為例，通過分析市場營銷專業(yè)教師社會服務(wù)現(xiàn)狀，得出教師存在意識不到位、能力欠缺、平臺不足、制度不健全等問題。對此，可通過增強(qiáng)社會服務(wù)意識、提升專業(yè)技能、創(chuàng)新社會服務(wù)方式、完善社會服務(wù)機(jī)制等途徑，促進(jìn)教師社會服務(wù)能力的提升。

關(guān)鍵詞： 產(chǎn)教融合;社會服務(wù)能力;提升路徑

Abstract： Social service is not only the driving force of the sustainable development of colleges and universities， but also the need of deepening the integration of industry and education， and the requirement of promoting regional economic development. As the main body of social service， it is imperative for teachers to improve their social service ability. This paper takes the marketing teachers of Guang 'an Vocational and Technical College as an example， through the analysis of the current situation of social services for marketing teachers， and concludes that teachers have problems such as inadequate awareness， lack of ability， lack of platform， and imperfect system. In this regard， we can enhance teachers' social service ability by enhancing their awareness of social service， improving their professional skills， innovating social service methods and perfecting social service mechanism.

Keywords： Integration of production and education; Social service ability; Promotion way

人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)是現(xiàn)代高校發(fā)展的三大重要職能。近年來，各大高校越來越重視社會服務(wù)職能，2010年教育部發(fā)布的《國家教育中長期改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（ 2010- 2020 年） 》里明確提出“高校要牢固樹立主動為社會服務(wù)的意識，全方位開展服務(wù)”。 [1]社會服務(wù)已成為高校發(fā)展的重要指向標(biāo)，而教師作為高校社會服務(wù)的主體，其社會服務(wù)能力直接影響著產(chǎn)教融合的深度，也影響著高校的辦學(xué)質(zhì)量和水平。

一、產(chǎn)教融合背景下提升社會服務(wù)能力的意義

（一）提升教師的社會服務(wù)能力，是教師及高校發(fā)展的需要

社會服務(wù)既是教師自身專業(yè)素養(yǎng)發(fā)展的需要，也是高校提升教育質(zhì)量，長效發(fā)展的需要。教師通過社會服務(wù)，能夠在實踐中深入學(xué)習(xí)和研究，不斷提升自己的知識水平和技能;同時也可以更好地了解企業(yè)需求，有針對性地培養(yǎng)學(xué)生的能力，提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，有助于增強(qiáng)學(xué)校的專業(yè)競爭力，提升學(xué)校的影響力，使學(xué)校能夠獲得更多的合作機(jī)會。

（二）提升教師的社會服務(wù)能力，是深化校企合作、產(chǎn)教融合的需要

高校希望通過企業(yè)提供的行業(yè)平臺和資源來促進(jìn)學(xué)校的高質(zhì)量發(fā)展，而企業(yè)則希望借助高校的資源和教師的專業(yè)優(yōu)勢為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持和智力保障。因此，提升教師的社會服務(wù)能力，可以為企業(yè)提供所需的人力支持，滿足企業(yè)的人才需求，而企業(yè)也可以為高校提供實訓(xùn)基地和新技術(shù)，使專業(yè)發(fā)展更好地與社會銜接。只有當(dāng)高校和企業(yè)的訴求高度契合，讓彼此的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)殡p方的資源，才能真正實現(xiàn)合作共贏。

（三）提升教師的社會服務(wù)能力，是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要

高校的發(fā)展離不開地方政府和企業(yè)的大力支持，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展既是高校應(yīng)該履行的重要職能，也是對社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。因此，高校教師要充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，積極主動地為當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)提供服務(wù)，有效促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)地發(fā)展。

二、市場營銷專業(yè)教師社會服務(wù)現(xiàn)狀

學(xué)院對社會服務(wù)工作非常重視，并提出了全面實施社會服務(wù)改革，增強(qiáng)服務(wù)效益和水平的發(fā)展戰(zhàn)略。但從市場營銷專業(yè)教師社會服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查分析，存在著諸多問題。

（一）專業(yè)資源

市場營銷專業(yè)的資源較為缺乏，校內(nèi)的實驗實訓(xùn)場所及設(shè)備過于陳舊，數(shù)量較少，不能滿足企業(yè)的需求，影響了實踐項目的開展;而校外的實訓(xùn)基地也相對較少，校企合作力度不夠，目前只有京東和永輝超市合作較為緊密，能夠為專業(yè)教師提供有限的服務(wù)項目，專業(yè)資源的不足必然會影響社會服務(wù)的成效。

（二）師資隊伍

市場營銷專業(yè)教師大部分都是年輕教師，大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)入學(xué)院，沒有在企業(yè)工作的經(jīng)驗，使得整體職業(yè)技能水平較低。教師承擔(dān)的工作任務(wù)繁重，每天疲于校內(nèi)的教學(xué)和科研任務(wù)，很少有時間和精力去企業(yè)實踐和學(xué)習(xí)，調(diào)查顯示，幾乎所有的教師認(rèn)為現(xiàn)階段的工作壓力主要來自于教學(xué)和科研，而社會服務(wù)無足輕重。加之對高職教育的發(fā)展認(rèn)知不夠準(zhǔn)確，很多教師對高校社會服務(wù)職能不了解，社會服務(wù)意識明顯不足，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)市場營銷專業(yè)有近半數(shù)的教師都沒有參加過社會服務(wù)工作，這些無疑都會阻礙教師參與社會服務(wù)的積極性。

（三）服務(wù)效果

加強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，有利于整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，形成社會服務(wù)合力。經(jīng)調(diào)查顯示市場營銷專業(yè)教師參與社會服務(wù)大多數(shù)為個體參與，服務(wù)團(tuán)隊很少，這樣不利于團(tuán)隊發(fā)展，使教師社會服務(wù)能力也受到限制。從服務(wù)形式和內(nèi)容上看，比較單一，主要是以教育培訓(xùn)為主，依據(jù)專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揮專業(yè)特點的咨詢和科研、技術(shù)類的較少，沒有很好地發(fā)揮專業(yè)的特點。據(jù)調(diào)查顯示，超過一半的教師對自己參加的社會服務(wù)的評價都是基本完成任務(wù)，而且社會認(rèn)可度一般。

（四）組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)

學(xué)院沒有建立健全的社會服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，使得教師參與社會服務(wù)工作不能得到有利的保障。一是學(xué)院社會服務(wù)專門的組織機(jī)構(gòu)對教師開展社會服務(wù)工作的支持力度不夠，沒能提供有效的社會服務(wù)平臺，使得教師在獲取社會服務(wù)方面的信息有限，社會服務(wù)面較窄。經(jīng)調(diào)查大部分教師獲取社會服務(wù)性質(zhì)的工作信息都是通過親戚朋友或同事介紹，進(jìn)行社會服務(wù)項目也主要是依靠自己和企業(yè)、政府對接，很少借助學(xué)院的專門機(jī)構(gòu)。二是學(xué)院對社會服務(wù)工作的激勵制度不完善。如在教師任職、晉升、職稱評定、工資獎金、補(bǔ)貼等方面社會服務(wù)所占的比重很少甚至沒有。這種激勵機(jī)制的缺乏，使得教師參與社會服務(wù)的積極性降低。經(jīng)調(diào)查顯示，大部分教師認(rèn)為學(xué)校的激勵制度不利于開展社會服務(wù)工作。

三、市場營銷專業(yè)教師社會服務(wù)現(xiàn)狀成因分析

（一）社會服務(wù)意識不到位

很多高職院校教師受傳統(tǒng)教育理念地影響，認(rèn)為教學(xué)和科研才是教師工作的重心，而社會服務(wù)只是“陪襯”，他們不理解社會服務(wù)工作的意義，更不清楚要怎樣開展社會服務(wù)工作。學(xué)院也多次提出讓教師參與社會服務(wù)，但大多數(shù)教師因為教學(xué)和科研任務(wù)繁重，不愿意花更多的時間和精力去開展社會服務(wù)工作，往往敷衍了事。這些都導(dǎo)致教師參與社會服務(wù)工作的主動性不夠，對社會服務(wù)工作缺乏熱情。

（二）社會服務(wù)能力不強(qiáng)

教師在進(jìn)行社會服務(wù)工作時容易出現(xiàn)社會服務(wù)內(nèi)容單一、社會服務(wù)效果不佳、不能與企業(yè)有效對接等問題，這一問題的產(chǎn)生主要有以下原因。一是大多數(shù)教師都是剛畢業(yè)就到學(xué)校工作，他們有著扎實的理論基礎(chǔ)，但是沒有一線的工作經(jīng)驗，對行業(yè)、企業(yè)了解甚少，即使有的教師獲得了職業(yè)技能證書，也只是停留在理論學(xué)習(xí)，沒有實踐能力，不是真正意義上的“雙師型”教師。二是市場營銷專業(yè)與企業(yè)聯(lián)系不緊密，教師去企業(yè)實踐的機(jī)會很少，也不能深入了解企業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識，即使去企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，也大多流于形式，從事與專業(yè)不相關(guān)的工作，對提升教師的實踐技能沒有實質(zhì)意義。

（三）社會服務(wù)平臺建設(shè)不足

教師的工作范圍有限，與企業(yè)的業(yè)務(wù)往來較少，缺乏足夠的社會服務(wù)信息，難以找到對口的企業(yè)去實踐鍛煉。而學(xué)院成立的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，工作內(nèi)容界定模糊，職責(zé)不清，沒有主動與企業(yè)溝通聯(lián)系，建立合作平臺，也沒有相關(guān)的政策支持，更沒有過多的資金投入，使得教師進(jìn)行社會服務(wù)項目主要依靠自己的人際關(guān)系來維持，信息渠道較少，服務(wù)項目較單一，服務(wù)效果不明顯。

（四）社會服務(wù)制度不完善

學(xué)院沒有建立完善的社會服務(wù)激勵制度和考核制度。一是學(xué)院沒有形成明確的教師參與社會服務(wù)的激勵制度。學(xué)院在教師最關(guān)心的職稱評定、職級晉升、績效工資等方面，都沒有對社會服務(wù)工作做出明確規(guī)定。比如在教師的職稱評定工作中，絕大多數(shù)把教師的學(xué)歷、教學(xué)、論文、課題等作為主要考核指標(biāo)，而對社會服務(wù)項目的加分很少甚至沒有。這無疑使教師把主要時間和精力都放在提升學(xué)歷、專注教學(xué)、做科研論文、課題上，而忽略了社會服務(wù)能力的提升。二是學(xué)院沒有出臺相應(yīng)的考核制度，在對教師的年度考核中沒有明確提出社會服務(wù)項目，對教師的社會服務(wù)工作也沒有形成完善的考核體系，教師即使不參與社會服務(wù)工作也沒太大影響，這種考核制度的缺乏，使得教師參加社會服務(wù)工作的主動性降低。

四、市場營銷專業(yè)教師社會服務(wù)能力提升路徑

（一）轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)社會服務(wù)意識

大多數(shù)教師注重教學(xué)和科研，對社會服務(wù)職能比較忽視，而教師作為社會服務(wù)的主要實施者，這就需要他們從根本上轉(zhuǎn)變觀念，不僅要做好“知識傳播者”，更要做好社會服務(wù)的“先行者”，正確認(rèn)識社會服務(wù)工作，履行好自己的職責(zé)。[2]作為合格的高校教師，首先應(yīng)該利用自己的專業(yè)知識，主動服務(wù)社會，增強(qiáng)自身的社會責(zé)任感;其次需要走出學(xué)校，通過社會服務(wù)工作去了解社會、參與社會，與時俱進(jìn)，這樣才能更好的將理論與實踐結(jié)合起來，培育出適應(yīng)社會需求的人才?？傊?，市場營銷專業(yè)教師只有轉(zhuǎn)變觀念、積極探索，自覺樹立社會服務(wù)意識，主動參與社會服務(wù)工作，才能實現(xiàn)自身素質(zhì)和能力地全面提升。

（二）提升教師專業(yè)技能，打造“雙素質(zhì)”教師團(tuán)隊

教師要勝任社會服務(wù)工作，就需要過硬的專業(yè)能力。學(xué)院要多管齊下加強(qiáng)教師專業(yè)技能的培養(yǎng)，著力打造高水平高素質(zhì)的“雙師型”教師隊伍，提升教師服務(wù)社會的認(rèn)可度。首先，要把企業(yè)專家引進(jìn)來，定期邀請企業(yè)精英和行業(yè)專家到學(xué)校來傳授知識、交流經(jīng)驗以提高教師的專業(yè)能力。其次，要積極創(chuàng)造鍛煉機(jī)會和條件，讓教師走出去，通過掛職鍛煉、頂崗實踐、企業(yè)考察等多種方式幫助他們深入到企業(yè)一線，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作流程及企業(yè)文化，支持教師參與企業(yè)的技術(shù)服務(wù)、課題研究等項目，通過理論聯(lián)系實際，不斷優(yōu)化教師的技能水平。[3]最后，要大力支持教師參與政府部門、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)舉辦的各種技能大賽、專業(yè)研討會等，通過學(xué)習(xí)和交流，提升其社會實踐能力。

（三）深化校企合作，創(chuàng)新服務(wù)方式

社會服務(wù)是專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容，雖然市場營銷專業(yè)也與一些企業(yè)開展了校企合作項目，但很多合作僅流于表面，成效不大。因此，社會服務(wù)只有不斷創(chuàng)新，做到形式多樣、內(nèi)容豐富，才能吸引企業(yè)的關(guān)注，也才能夠讓社會服務(wù)工作有效落實。具體而言社會服務(wù)工作大致有三種方式：一是與企業(yè)共享各種資源。學(xué)院能夠為企業(yè)提供的資源有：（1）人才資源，包括市場營銷專業(yè)教師、外聘專家、學(xué)生等;（2）物質(zhì)資源，包括實訓(xùn)室、儀器設(shè)備、圖書資料等，如京東零售生產(chǎn)性實訓(xùn)室、市場營銷綜合實訓(xùn)室;（3）信息資源，包括在線課程、科研課題等。二是教師可以根據(jù)企業(yè)需要，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，開發(fā)培訓(xùn)項目，提供有針對性的服務(wù)，如承擔(dān)企業(yè)員工培訓(xùn)、素質(zhì)教育、學(xué)歷提升、考證培訓(xùn)與技能鑒定等，為營銷行業(yè)全方位人才需求提供有效支持;承接企業(yè)咨詢服務(wù)類項目，如營銷活動策劃、客戶需求調(diào)研等[4];三是服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)社區(qū)，依托學(xué)院與企業(yè)資源為社區(qū)活動提供專業(yè)的幫助，如社區(qū)教育、社區(qū)營銷和社區(qū)活動支持等。

（四）完善社會服務(wù)機(jī)制，提高社會服務(wù)成效

首先要把社會服務(wù)工作納入學(xué)院發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，成立專門的社會服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，并由專人負(fù)責(zé)管理，如社會服務(wù)工作的政策制定、協(xié)調(diào)聯(lián)系、人員管理、業(yè)績考核等，確保教師開展社會服務(wù)工作主動高效，使得社會服務(wù)工作真正落實到位。其次學(xué)院要制定相應(yīng)的社會服務(wù)激勵制度，鼓勵教師進(jìn)行社會服務(wù)。首先要對主動進(jìn)行社會服務(wù)的教師進(jìn)行物資獎勵和精神獎勵。物質(zhì)獎勵方面要將社會服務(wù)工作計入一定的工作量，對教師進(jìn)行津貼發(fā)放，特別是對做出重大社會貢獻(xiàn)的教師要設(shè)置相應(yīng)的獎金，激勵教師主動創(chuàng)新，積極服務(wù);精神獎勵方面要把社會服務(wù)工作作為教師職稱評定、職位晉升、評優(yōu)評先的重要加分項目，讓教師對社會服務(wù)工作有一定的認(rèn)同感;其次要將社會服務(wù)工作與年終績效考核掛鉤，對教師社會服務(wù)工作量、工作成果、社會滿意度等方面進(jìn)行考評，讓教師認(rèn)識到社會服務(wù)的重要性和必要性;最后開展社會服務(wù)工作需要一定的經(jīng)費、人力和物力的投入，學(xué)院在政策上要給予必要的支持，如為教師提供對口的信息、合理的時間、配套的經(jīng)費及設(shè)施設(shè)備等，為教師參與社會服務(wù)提供有力的保障。

五、結(jié)語

高職院校教師社會服務(wù)能力提升是一項長期而艱巨的任務(wù)。尤其是市場營銷這些小專業(yè)受現(xiàn)實條件所限制，導(dǎo)致社會服務(wù)能力不足，服務(wù)范圍狹窄，專業(yè)特長不明顯等。所以，在產(chǎn)教融合背景下，市場營銷專業(yè)教師要轉(zhuǎn)變觀念、自力更生，依托現(xiàn)有資源，加強(qiáng)校企合作，不斷提升自身綜合素質(zhì)和能力;同時學(xué)院也要進(jìn)一步完善政策，積極支持社會服務(wù)項目，只有多方努力，才能從根本上提升教師社會服務(wù)能力，促進(jìn)學(xué)院高質(zhì)量高水平發(fā)展，也才能夠推動地方經(jīng)濟(jì)和社會全面進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 高海鳳. 高職院校教師社會服務(wù)能力提升途徑探析[J]. 中國市場，2016（04）：168-169.

[3] 趙 楊. 地方高校英語教師提升社會服務(wù)能力的實踐探索——以湖南人文科技學(xué)院外國語學(xué)院為例[J]. 湖南人文科技學(xué)院學(xué)報，2020（11）：125-128.

[4] 左小川. 產(chǎn)教融合背景下高職教師社會服務(wù)能力提升的影響因素探究[J]. 勞動保障世界，2018（03）：54.