高校輔導(dǎo)員處理學(xué)生突發(fā)癲癇病的工作案例

楊萍

摘要：突發(fā)事件是高校輔導(dǎo)員的重要工作職責(zé)，也是檢驗(yàn)其自身工作能力的手段。本文通過(guò)對(duì)高校輔導(dǎo)員處理學(xué)生突發(fā)癲癇病的工作案例分析，為輔導(dǎo)員化解類似突發(fā)處理提供有效處理方法。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;癲癇病;工作案例

一、案例分析與處理

1、案例概述

10月1日，國(guó)慶放假第一天，上午9時(shí)許，小何和室友收拾東西準(zhǔn)備離開(kāi)宿舍回家時(shí)，小何癲癇病突然發(fā)作，昏迷不醒。室友及時(shí)與輔導(dǎo)員取得聯(lián)系，并通知宿管人員，輔導(dǎo)員接到學(xué)生的緊急電話后，先囑咐同學(xué)照顧好發(fā)病學(xué)生，避免二次傷害，并撥打120急救電話，同時(shí)立刻與保衛(wèi)科的值班人員以及醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)迅速對(duì)事態(tài)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚怼＝?jīng)過(guò)校醫(yī)的緊急診治，小何的病情得到了控制。15分鐘后，救護(hù)車趕到了現(xiàn)場(chǎng)，護(hù)送他到西南醫(yī)科大學(xué)附屬中醫(yī)院急診作進(jìn)一步的觀察與治療，在醫(yī)院和小何進(jìn)行了簡(jiǎn)短的交流后，及時(shí)聯(lián)系上小何的媽媽并對(duì)其講述了病況，向家長(zhǎng)詢問(wèn)其家族有無(wú)相關(guān)病史、小何最近一次發(fā)病時(shí)間、出生及發(fā)育情況等，并進(jìn)一步向小何的媽媽反饋醫(yī)院的診治結(jié)果。小何到醫(yī)院后經(jīng)過(guò)臥床靜養(yǎng)，身體無(wú)恙后，經(jīng)過(guò)醫(yī)生同意，順利出院平安回到宿舍，并在晚上7點(diǎn)由小何的爸爸開(kāi)車接回家中休養(yǎng)，隨后，把整個(gè)事件向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示以開(kāi)展后續(xù)的工作。

2、案例后續(xù)工作

1、家校真誠(chéng)交流，共尋解決方案。小何家長(zhǎng)下午6點(diǎn)左右來(lái)到學(xué)校后，和輔導(dǎo)員就學(xué)生病情、治療安排、是否休學(xué)等問(wèn)題進(jìn)行了短暫的交流。由于小何所患癲癇病具有突發(fā)性，并且一旦病情發(fā)作極有可能造成二次傷害，嚴(yán)重危及生命安全。且我校目前不具備治療癲癇疾病的醫(yī)療手段，出于對(duì)小何同學(xué)的生命與健康安全負(fù)責(zé)，學(xué)院協(xié)商后提出讓小何休學(xué)回家治療的方案。為了小何的健康成長(zhǎng)，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校提出的方案非常贊同，奈何小何堅(jiān)決不同意休學(xué)，要繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。家長(zhǎng)則提出先把孩子帶回家，國(guó)慶假期期間把小何送到成都的大醫(yī)院進(jìn)行診治，至于是否休學(xué)回家治療，家長(zhǎng)則希望可以根據(jù)醫(yī)院的診斷結(jié)果再進(jìn)行協(xié)商，學(xué)院同意了家長(zhǎng)的想法，并在晚上7點(diǎn)小何由其家長(zhǎng)接回家修養(yǎng)。

2、簽訂責(zé)任協(xié)議，家校共呵護(hù)。國(guó)慶假期結(jié)束以后，小何回到學(xué)校，根據(jù)醫(yī)院的檢查結(jié)果反饋，小何不需要休學(xué)一年治療。于是學(xué)院就小何是否休學(xué)治療這一問(wèn)題，反復(fù)和小何的家長(zhǎng)溝通交流，在小何堅(jiān)持不辦理休學(xué)情況下，學(xué)院同意小何繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，但需要簽訂安全協(xié)議書(shū)，以利于家校合作共同呵護(hù)學(xué)生成長(zhǎng)成才。最后，家長(zhǎng)、學(xué)生和學(xué)院三方欣然簽訂安全協(xié)議書(shū)。

3、師生特殊照顧，更顯人文關(guān)懷。小何的事件發(fā)生以后，國(guó)慶假期結(jié)束，學(xué)生返校，輔導(dǎo)員分別與小何和他的室友進(jìn)行了交流溝通，在小何的同意下，和室友坦誠(chéng)了小何的病情，并希望宿舍同學(xué)能夠理解并且?guī)椭『?。之后多次和小何交流溝通，希望他能夠積極樂(lè)觀的面對(duì)自己的病情，定期去醫(yī)院檢查、按照醫(yī)囑按時(shí)服藥、按時(shí)作息防止過(guò)度勞累再次犯病。并且聯(lián)系了學(xué)校的醫(yī)務(wù)人員對(duì)小何的室友講解，癲癇病發(fā)作時(shí)的注意事項(xiàng)以及一些簡(jiǎn)單的救助方式，防止犯病后的二次傷害。

二、案例焦點(diǎn)問(wèn)題

在處理此案例的過(guò)程中最主要的焦點(diǎn)問(wèn)題有以下三個(gè)方面：

1、輔導(dǎo)員對(duì)于突發(fā)事件能否妥善處理。這一點(diǎn)不僅關(guān)乎學(xué)生的生命安全，同時(shí)也是學(xué)校能否承擔(dān)起教書(shū)育人的職責(zé)，所以作為一名高校輔導(dǎo)員，直接面對(duì)學(xué)生，是否有處理突發(fā)事件的能力事關(guān)重要。

2、學(xué)生家長(zhǎng)是否滿意學(xué)校處理突發(fā)事件的做法。對(duì)于突發(fā)事件的處理，學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的做法是否表示滿意，是否認(rèn)可學(xué)校的處理方案，在家校合作方面，學(xué)校是否重視，是否能有效的交流溝通，而不是在規(guī)避相應(yīng)責(zé)任。這在處理學(xué)生事件過(guò)程中實(shí)現(xiàn)共贏至關(guān)重要。同時(shí)，只有緊密的家校合作才能更多的了解學(xué)生，有效的減少突發(fā)事件的發(fā)生，比如此次學(xué)生癲癇病突發(fā)事件，如果家長(zhǎng)能在開(kāi)學(xué)時(shí)及時(shí)告知輔導(dǎo)員學(xué)生的相關(guān)病史，可能會(huì)有效的減少此類型的突發(fā)事件。

3、對(duì)于學(xué)生的在校安全，學(xué)校是否有一套完整的應(yīng)急機(jī)制加以護(hù)航。而面對(duì)此次突發(fā)事件的輔導(dǎo)員以及學(xué)校各部門的迅速處理充分說(shuō)明學(xué)校時(shí)時(shí)刻刻將學(xué)生的安全擺在首位，并且有一套較為完整的緊急事務(wù)處理應(yīng)急機(jī)制，可以為學(xué)生的生命安全保駕護(hù)航。

三、案例經(jīng)驗(yàn)與啟示

1、及時(shí)到位，維護(hù)學(xué)生安全

作為輔導(dǎo)員，突發(fā)事件必須第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)，掌握情況，正確判斷，采取有效措施。例如，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門，撥打急救電話、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況、聯(lián)系家長(zhǎng)等做法?？傊?，遇到突發(fā)事件時(shí)要做到反應(yīng)迅速，以學(xué)生安全為重，做到處變不驚、有條不紊[1]。

2、聯(lián)系家長(zhǎng)，保障學(xué)生權(quán)益

突發(fā)事件關(guān)乎學(xué)生生命安全，需要學(xué)生家長(zhǎng)高效配合。例如此次案例，癲癇病發(fā)病快、急，一旦病情發(fā)作極有可能造成二次傷害，危及生命。聯(lián)系家長(zhǎng)，了解學(xué)生的既往病史與家族史，有助于醫(yī)生快速診斷，得到及時(shí)救治。而且及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，既最大限度的了解學(xué)生家長(zhǎng)的想法與意見(jiàn)，更能得到他們的支持和理解，更有助于后續(xù)工作的開(kāi)展。

3、與相關(guān)部門及時(shí)溝通，共同應(yīng)對(duì)

在突發(fā)事件的發(fā)生過(guò)程中，如果單憑輔導(dǎo)員的個(gè)人力量無(wú)法處理好來(lái)自學(xué)生、家長(zhǎng)，甚至來(lái)自輿論的壓力，這就需要學(xué)校的相關(guān)部門的積極溝通和通力配合，解決好突發(fā)事件中可能涉及到的各類問(wèn)題，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

4、加強(qiáng)安全警示教育，防范于未然

輔導(dǎo)員在學(xué)生日常工作中應(yīng)做到：一是新生開(kāi)學(xué)時(shí)，積極與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生受教育背景、家庭成長(zhǎng)經(jīng)歷、性格特點(diǎn)、既往病史等情況，做好相應(yīng)的有效措施。二是通過(guò)定時(shí)下寢，多參與學(xué)生活動(dòng)，經(jīng)常與學(xué)生交流溝通，盡可能多地了解學(xué)生，注意學(xué)生是否有特殊情況，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。三是加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，利用班團(tuán)會(huì)、講座、突發(fā)情況演練等形式，提高同學(xué)們應(yīng)變突發(fā)事件的能力。四是要建立一支可靠的班干部隊(duì)伍和團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)的班集體，強(qiáng)化學(xué)生干部的匯報(bào)意識(shí)與關(guān)鍵作用。

大學(xué)生突發(fā)疾病事件突發(fā)性、差異性、特殊性特征明顯[2]，如果發(fā)生，一旦處理不恰當(dāng)，危及學(xué)生安全和生命，應(yīng)對(duì)此類突發(fā)事件，高校應(yīng)以預(yù)防為主。因此，高校輔導(dǎo)員在日常學(xué)生管理工作中要做到盡心盡責(zé)，不斷提高對(duì)突發(fā)事件的處理能力，對(duì)于大學(xué)生健康成長(zhǎng)、和諧校園建設(shè)意義重大[3]。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃玉華.高校輔導(dǎo)員處理學(xué)生突發(fā)癲癇病的工作案例[J].改革與開(kāi)放，2017（21）：109-111.

[2]張曉文，齊憲磊，王慶材，張會(huì)，胡春龍，聶鑫.大學(xué)生疾病突發(fā)事件的預(yù)防和處理——高校輔導(dǎo)員視角下的典型疾病突發(fā)事件案例分析[J].學(xué)理論，2017（04）：191-192.

[3]王海軍，王妮.高校輔導(dǎo)員處理大學(xué)生突發(fā)疾病個(gè)案分析[J].青年與社會(huì)，2020（18）：139-140.