應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)改革研究

李靜　郭云峰

摘? ?要：受全球疫情影響，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到嚴(yán)重影響，而新興的電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展，新經(jīng)濟(jì)模式背景下電子商務(wù)專業(yè)人才的需求與培養(yǎng)再次成為社會所關(guān)注的熱點(diǎn)。研究后疫情時(shí)代電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)，是當(dāng)前應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革的主要方向。因此，結(jié)合新時(shí)代背景下黨中央加強(qiáng)高校思想政治工作，提出“課程思政”的新要求，根據(jù)當(dāng)下社會的對電子商務(wù)人才的需求，將應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)人才培育與輸出需要、社會需求相連，分析與探討應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)方法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)人才培養(yǎng);應(yīng)用型;“課程思政”改革

中圖分類號：G642.0? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）29-0079-03

一、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展概況

在2020年的新冠疫情影響下，全球傳統(tǒng)消費(fèi)模式受到挑戰(zhàn)，大量線下商店、超市倒閉。與此同時(shí)，消費(fèi)者居家開始“被迫網(wǎng)購”，出現(xiàn)大規(guī)模線上消費(fèi)，開啟了新一輪的消費(fèi)格局重塑?！熬W(wǎng)購”在全球范圍內(nèi)加速普及，已逐步成為全球消費(fèi)的基本方式，刺激全球電商零售行業(yè)提速發(fā)展。德勤訪談研究與分析報(bào)告顯示，2019—2020年間，歐美及亞太地區(qū)主要國家的電商整體零售額平均增長速度高達(dá)15%以上，其中亞馬遜、eBay等主流全球性跨境電商平臺的用戶數(shù)和交易量都大幅增長。

現(xiàn)階段，海外疫情防控效果不佳，線下購物將受到較長時(shí)間的限制，這將促進(jìn)海外消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)電商的快速發(fā)展。在電商消費(fèi)者增多的同時(shí)，電子商務(wù)產(chǎn)品及消費(fèi)流程趨于完善。全球消費(fèi)者開啟“網(wǎng)購模式”給我國跨境電子商務(wù)行業(yè)帶了更大的商機(jī)，根據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2020年中國跨境電商出口總額達(dá)到1.12萬億元，同比增長40.1%;2021年一季度延續(xù)了良好態(tài)勢，跨境電商出口達(dá)到2808億元，同比增長69.3%。

國家對跨境電商在政策上予以支持和保障。國務(wù)院、海關(guān)總署、商務(wù)部、國家稅務(wù)總局等我國政府部門對跨境出口電商企業(yè)提供了一系列優(yōu)惠、便利措施，如海外倉和共享海外倉的建設(shè)支持、海關(guān)查驗(yàn)通關(guān)便利以及外匯管理便利等政策，以此降低企業(yè)合規(guī)成本，從而引導(dǎo)我國跨境行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。疫情之下，我國政府連續(xù)出臺了多項(xiàng)對跨境電商利好政策，積極推動外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，營造跨境電商發(fā)展的良好環(huán)境。

與此同時(shí)，受疫情和電子商務(wù)營銷技術(shù)的提升的影響，國內(nèi)電子商務(wù)也得到快速發(fā)展。根據(jù)中國情報(bào)網(wǎng)《2021年中國電子商務(wù)與行業(yè)市場規(guī)模及發(fā)展趨勢分析》報(bào)告顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模呈現(xiàn)逐年遞增態(tài)勢。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、中商產(chǎn)業(yè)研究院調(diào)查報(bào)告顯示，截至到2020年底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已達(dá)7.82億，占我國網(wǎng)民總數(shù)的79.1%。在2020年全行業(yè)受疫情影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到嚴(yán)重影響的情況下，我國網(wǎng)絡(luò)零售額仍以正向增長的趨勢發(fā)展，由2019年網(wǎng)上銷售額106 300億元增長到2020年117 601億元，2021年我國網(wǎng)上銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到137 593億元。其中，電子商務(wù)營銷新技術(shù)——直播電商在2016年首次出現(xiàn)在電商平臺，在2020年開始引領(lǐng)著我國電子商務(wù)進(jìn)入直播大潮。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年底，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)6.17億，較2020年3月增長5 703萬。其中，電商直播用戶規(guī)模為3.88億，在電商直播中購買過商品的用戶已經(jīng)占到整體電商直播用戶的66.2%。

二、電子商務(wù)人才需求分析

2021年5月網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2020年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，被調(diào)查企業(yè)中，約80%電商企業(yè)存人才缺口，近40%有大規(guī)模招聘計(jì)劃。其中70%的企業(yè)面臨人才短缺的主要挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為，被調(diào)查企業(yè)中造成企業(yè)發(fā)展壓力的最主要的因素中，72.45%是由于團(tuán)隊(duì)人才問題，與2019年調(diào)查數(shù)據(jù)相比，該數(shù)據(jù)上升了7.45%。被調(diào)查企業(yè)中，有80.62%的企業(yè)表示未來一年會有員工招聘計(jì)劃，其中有一半的企業(yè)計(jì)劃舉辦大規(guī)模員工招聘。該報(bào)告中對崗位進(jìn)行的調(diào)查顯示，在被調(diào)查企業(yè)中，有51.02%的企業(yè)急需淘寶、天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營人才，47.96%的企業(yè)急需新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才，46.94%的企業(yè)急需主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才，39.8%的企業(yè)急需客服、地推、網(wǎng)銷等方向人才，22.45%的企業(yè)急需專業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才。由于近兩年抖音、短視頻網(wǎng)絡(luò)營銷開始盛行，主播（助理）、網(wǎng)紅、達(dá)人方向人才需求增長迅速。《2020年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，和2019年相比，該比例上升了11.94%;同時(shí)，電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員要求多學(xué)科知識、技能強(qiáng)，該行業(yè)對復(fù)合型人才需求比例有上升趨勢。

《2021外貿(mào)行業(yè)人才形勢研究報(bào)告》顯示，2021年第一季度，跨境電商運(yùn)營招聘需求規(guī)模同比猛增190.9%。報(bào)告中顯示，跨境電商產(chǎn)品種類擴(kuò)大且跨境電商交易流程規(guī)范、金融保障制度完善。我國跨境電商有中小微企業(yè)擴(kuò)展到制造業(yè)，在為全球買家提供多樣化的“中國制造”和輕定制服務(wù)。電商人才需求將進(jìn)一步擴(kuò)大，其中在外貿(mào)核心崗位中跨境電商運(yùn)營職務(wù)的人才需求快速增長，處于人才供給嚴(yán)重不足階段。

總結(jié)以上我國電子商務(wù)行業(yè)人才需求現(xiàn)狀，其呈現(xiàn)的特點(diǎn)為：一是電子商務(wù)行業(yè)受全球疫情影響急速擴(kuò)張，人才缺口巨大。二是電子商務(wù)綜合性人才稀缺，招聘壓力過大。2020年調(diào)查的部分電子商務(wù)企業(yè)中，80%以上的電商存在人才缺口，雖有十萬電商專業(yè)畢業(yè)生，但企業(yè)還是找不到適合的人才，招聘難度較大。另外，還存在電商企業(yè)內(nèi)部之間挖角嚴(yán)重問題，表現(xiàn)為以高薪等方式進(jìn)行招聘電子商務(wù)高端人才。三是電子商務(wù)行業(yè)人力資源成本逐年提高，表現(xiàn)為用人成本和招聘成本逐年增長。四是企業(yè)人力資源管理難度大。現(xiàn)代的電子商務(wù)行業(yè)以90后員工為主體，年青人多數(shù)追求個(gè)性、追求獨(dú)立人格，且以物質(zhì)以經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)，要求尊重、公平等，這就給電子商務(wù)行業(yè)的管理帶來很大的挑戰(zhàn)。五是多數(shù)大型電子商務(wù)平臺為了解決人才問題，加大與高校的校企合作力度，力圖將企業(yè)人才培養(yǎng)和儲備在校園內(nèi)完成，但效果還沒顯現(xiàn)。同時(shí)，很多電商企業(yè)還處于創(chuàng)業(yè)期，在企業(yè)制度、企業(yè)文化、激勵體系等方面不健全，國家對電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管仍須加大力度，電子商務(wù)行業(yè)的法律法規(guī)亟待完善。