孫 昕 王 哲 丁 媛

（大連理工大學(xué)圖書(shū)館，遼寧 大連116024）

1 引言

《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（2015）》[1]指出，“圖書(shū)館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能。圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用?！薄皥D書(shū)館應(yīng)全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)?！?018年，教育部在《關(guān)于開(kāi)展“三全育人”綜合改革試點(diǎn)工作的通知》[2]文件中提出了“三全育人”的概念，即全員育人、全程育人、全方位育人?！叭恕备拍畹奶岢鰹閳D書(shū)館育人工作注入了新內(nèi)涵，在這種新形勢(shì)下，高校圖書(shū)館育人工作借助新媒體平臺(tái)的建設(shè)，成為“三全育人”工作的切入點(diǎn)，有力推進(jìn)新媒體建設(shè)的同時(shí)，有效提升了高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了高校圖書(shū)館發(fā)展。

2 高校圖書(shū)館建設(shè)新媒體服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

隨著新媒體時(shí)代的不斷發(fā)展，高校圖書(shū)館紛紛借助新媒體平臺(tái)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，數(shù)字化特性使其在便捷性上擁有巨大優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)階段各高校圖書(shū)館開(kāi)展新媒體建設(shè)各有側(cè)重，但微信公眾平臺(tái)憑借其營(yíng)銷(xiāo)推廣、傳播信息的特點(diǎn)，成為了高校圖書(shū)館新媒體建設(shè)中的最大熱點(diǎn)。截至2020年底，42所“雙一流”高校全部開(kāi)通了圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)，超過(guò)90%的高校將微信公眾號(hào)二維碼放在圖書(shū)館官方網(wǎng)站的一級(jí)欄目進(jìn)行宣傳[3]，通過(guò)平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息內(nèi)容的大量傳播和信息形式的種類(lèi)拓展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)社交媒體平臺(tái)功能的整合，以持續(xù)運(yùn)營(yíng)方式來(lái)獲取新的功能要素[4]，高校圖書(shū)館的微信營(yíng)銷(xiāo)也呈現(xiàn)出百花齊放的繁榮景象[5]。在高校圖書(shū)館新媒體建設(shè)發(fā)展中，微信公眾平臺(tái)方式有著以下幾大突出優(yōu)勢(shì)。

2.1 用戶(hù)基數(shù)龐大

騰訊發(fā)布的《二零二零年第三季業(yè)績(jī)報(bào)告》顯示，截至2020年9月，微信用戶(hù)月活躍量已突破12億，成為了現(xiàn)階段網(wǎng)民最主要的即時(shí)通信工具。在高校，微信已成為大多數(shù)學(xué)生日常使用的主要工具，并且隨著網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展微信已被越來(lái)越多地應(yīng)用到教學(xué)、服務(wù)的方方面面。

傳統(tǒng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式傳播方式成本高、效率低，傳播途徑有限，影響范圍受各方面影響波動(dòng)很大，并且無(wú)法保證效果。但微信公眾平臺(tái)有著網(wǎng)絡(luò)傳播媒介分布密集、傳播速度快、準(zhǔn)入門(mén)檻低的特性，借助其龐大的用戶(hù)基數(shù)，能夠快速在目標(biāo)群體中開(kāi)展相關(guān)工作，保證高水平的覆蓋率和維持率。通過(guò)這種手段，基本上能在幾分鐘內(nèi)，將文章推送給幾萬(wàn)甚至是十幾萬(wàn)的目標(biāo)讀者群體，并能夠有效地保障目標(biāo)傳達(dá)的確定性和傳播對(duì)象的可獲得性，將圖書(shū)館宣傳內(nèi)容擴(kuò)散至全校讀者，極大地?cái)U(kuò)大了宣傳范圍，提升了宣傳效率。

2.2 傳播內(nèi)容豐富多元

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，微信公眾平臺(tái)天然地?fù)碛芯W(wǎng)絡(luò)媒介的傳播特性——持久性、多元性及密集性。傳統(tǒng)的紙質(zhì)傳播媒介只能進(jìn)行靜態(tài)圖片、文字類(lèi)傳播，并受載體限制，總信息量有限、傳播效度也會(huì)由于傳播載體的特性而變化。

利用網(wǎng)絡(luò)信息化媒體，信息可以通過(guò)整合文字、圖像、聲音、視頻等多種不同傳播方式進(jìn)行全方位、立體式的傳播，讓受眾全方位地感知，以便在任何情況、任何時(shí)間和地點(diǎn)獲取任何想要的信息，實(shí)現(xiàn)全景化的立體傳播格局[6]。微信公眾平臺(tái)不僅可以推送文字類(lèi)信息，同時(shí)也能傳送圖片、音視頻及鏈接等，既有印刷媒介的可保存性和可查閱性，又有電子媒介的新鮮性和及時(shí)性。

高校圖書(shū)館所推廣的內(nèi)容很大一部分與閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育有關(guān)，以傳統(tǒng)的傳播手段推廣不免略顯乏味，配合微信公眾平臺(tái)多元傳播形式可以極大地豐富傳播內(nèi)容的吸引力、影響力和傳播效果，給讀者帶來(lái)更好的閱讀體驗(yàn)。比如利用背景音樂(lè)與文字配合加深讀者情感體驗(yàn)、利用視頻講解降低信息素養(yǎng)內(nèi)容學(xué)習(xí)難度、利用多重鏈接跳轉(zhuǎn)形式提升單篇文章的信息容量等。同時(shí)，其還有持久性特點(diǎn)，無(wú)論何時(shí)讀者想要回顧某期文章內(nèi)容，都能夠方便快捷地找到原文。

2.3 反饋機(jī)制動(dòng)態(tài)可見(jiàn)

網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)的印刷傳播、電訊傳播的最大不同之處在于雙向交互性，即互動(dòng)性[7]。這是傳播性質(zhì)的根本性改變。傳統(tǒng)方式的傳播導(dǎo)向往往是單向的、一次性輸出性質(zhì)的，在向目標(biāo)群體輸出信息后無(wú)法即時(shí)得到反饋，即使調(diào)查問(wèn)卷形式也受困于發(fā)放范圍而無(wú)法進(jìn)行全體范圍的互動(dòng)采集，而網(wǎng)絡(luò)傳播媒體打破了這一僵局。

有研究顯示，在傳播的過(guò)程中，與非互動(dòng)受眾相比，互動(dòng)受眾參與度更高、口碑價(jià)值更高[8]。微信公眾平臺(tái)提供在線讀者互動(dòng)交流、活動(dòng)投票數(shù)據(jù)反饋及服務(wù)鏈接跳轉(zhuǎn)入口等多種互動(dòng)性質(zhì)的反饋機(jī)制，增強(qiáng)目標(biāo)受眾的互動(dòng)體驗(yàn)，使其能夠主動(dòng)地參與到互動(dòng)反饋當(dāng)中，并且基礎(chǔ)目標(biāo)范圍大。幾萬(wàn)人的傳播對(duì)象中，只要是有反饋意愿的都可以簡(jiǎn)單、方便、快捷地向公眾號(hào)主體反映自己的想法和建議，作為接收方的圖書(shū)館也能夠在第一時(shí)間接受到這種互動(dòng)反饋并予以回應(yīng)。高校圖書(shū)館可以利用其互動(dòng)反饋的動(dòng)態(tài)機(jī)制，激發(fā)讀者興趣、提升服務(wù)體驗(yàn)、調(diào)研讀者偏好，不僅提升了圖書(shū)館與讀者之間的互動(dòng)性和活躍度，同時(shí)也為了解讀者行為和閱讀習(xí)慣提供了全新的平臺(tái)和手段。

3 大連理工大學(xué)圖書(shū)館微信平臺(tái)建設(shè)實(shí)踐

大連理工大學(xué)圖書(shū)館官方微信平臺(tái)創(chuàng)建于2014年，是以大連理工大學(xué)圖書(shū)館為主體運(yùn)營(yíng)的微信平臺(tái)服務(wù)號(hào)，現(xiàn)有粉絲48232人。微信平臺(tái)以風(fēng)趣幽默、活潑向上、充滿(mǎn)正能量的風(fēng)格，成為了展示圖書(shū)館形象的重要窗口和服務(wù)載體。

2018年，教育部辦公廳正式發(fā)布《教育部辦公廳關(guān)于公布首批“三全育人”綜合改革試點(diǎn)單位名單的通知》，大連理工大學(xué)成為首批10所“三全育人”綜合改革試點(diǎn)高校之一?！叭恕睂?shí)踐創(chuàng)新要求整合教育資源，從育人理念、育人體系、育人形態(tài)著手，強(qiáng)化協(xié)同攻關(guān)，形成系統(tǒng)合力，打通“最后一公里”[9]。大連理工大學(xué)圖書(shū)館以此為契機(jī)，科學(xué)規(guī)劃、系統(tǒng)安排，利用微信平臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)方式，將讀者至上、服務(wù)育人的理念與移動(dòng)化載體結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)手段的優(yōu)勢(shì)特性打通“三全育人”建設(shè)“最后一公里”，將網(wǎng)絡(luò)育人與服務(wù)育人有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)?！叭恕惫ぷ?。

大連理工大學(xué)圖書(shū)館微信平臺(tái)搭建為文章推送及服務(wù)模塊相結(jié)合的“三服一推”結(jié)構(gòu)，作為傳播媒介，以主題式文章推送作為網(wǎng)絡(luò)文化育人切入點(diǎn)，將最新通知公告、活動(dòng)信息、資源推廣、服務(wù)介紹等信息廣泛有效地傳達(dá)到師生讀者中間。同時(shí)通過(guò)微信公眾平臺(tái)菜單三類(lèi)服務(wù)鏈接搭建移動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)育人架構(gòu)，將書(shū)目檢索系統(tǒng)、座位預(yù)約系統(tǒng)嵌入官方微信平臺(tái)，讀者可以通過(guò)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)檢索、預(yù)約、續(xù)借、薦購(gòu)、委托借閱、座位預(yù)約等多項(xiàng)功能。

圖1 大連理工大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)“三服一推”結(jié)構(gòu)模式

3.1 大連理工大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)機(jī)制

在“三全育人”視域下，高校網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)有其特殊性，借助微信公眾號(hào)開(kāi)展思想政治教育是具有其必要性和時(shí)代性的，高校微信公眾號(hào)需要在日常網(wǎng)絡(luò)宣傳中滲透學(xué)校的育人理念，充分發(fā)揮高校微信公眾號(hào)的育人功能，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)、輿論引導(dǎo)和教育服務(wù)[10]。要實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的統(tǒng)一，綜合考慮育人環(huán)境與育人導(dǎo)向的關(guān)系，做到“方向正確”[11]。作為高校網(wǎng)絡(luò)媒體的重要組成部分，圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)的建設(shè)也要堅(jiān)持方向正確，形成科學(xué)規(guī)范的微信平臺(tái)建設(shè)流程及審核制度，確保把好微信公眾平臺(tái)建設(shè)的意識(shí)形態(tài)關(guān)，為網(wǎng)絡(luò)文化育人建設(shè)打好基礎(chǔ)。

大連理工大學(xué)圖書(shū)館出臺(tái)了專(zhuān)門(mén)的《圖書(shū)館宣傳工作管理辦法》，對(duì)新媒體宣傳管理的內(nèi)容范圍、團(tuán)隊(duì)組織及運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行規(guī)范化、制度化、程序化的規(guī)定。建立了以圖書(shū)館辦公室為中心、其他各部門(mén)為分支的宣傳工作網(wǎng)絡(luò)，其優(yōu)點(diǎn)是既能夠根據(jù)不同業(yè)務(wù)部門(mén)特點(diǎn)、服務(wù)范圍內(nèi)涵進(jìn)行有針對(duì)性的內(nèi)容建設(shè)，又可以借此搭建起“三服一推”中主題式文章推送建設(shè)的框架；并由辦公室微信平臺(tái)管理專(zhuān)員統(tǒng)一匯總管理建設(shè)微信平臺(tái)架構(gòu)，直接對(duì)接到專(zhuān)門(mén)微信平臺(tái)審核小組，對(duì)微信推送內(nèi)容進(jìn)行檢驗(yàn)把關(guān)，審驗(yàn)無(wú)問(wèn)題后統(tǒng)一進(jìn)行推送。

圖2 大連理工大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)小組結(jié)構(gòu)

3.2 主題式文章推送架構(gòu)

大連理工大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)緊貼業(yè)務(wù)實(shí)際，根據(jù)讀者需求搭建起主題式文章推送框架，經(jīng)過(guò)科學(xué)調(diào)整創(chuàng)新建設(shè)，現(xiàn)主要運(yùn)營(yíng)內(nèi)容包含幾大板塊：館情公開(kāi)、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育、資源推介等，配合館內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，以運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、推送主旨、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等為切入點(diǎn)進(jìn)行主題式推送。

3.2.1 館情公開(kāi)——搭建信息傳遞窗口

作為圖書(shū)館的重要宣傳窗口，圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)定期向師生讀者推送館情動(dòng)態(tài)和通知公告，并結(jié)合重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、事件節(jié)點(diǎn)擴(kuò)大推送影響力，深化推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)育人力度。

配合伯川圖書(shū)館修繕后重新開(kāi)館，推送《伯川歸來(lái)，等待你的不只是視覺(jué)上的驚艷……》，及時(shí)向師生讀者介紹伯川開(kāi)館新情況；新學(xué)期開(kāi)學(xué)，推送《【致新生】圖書(shū)館館長(zhǎng)馬震岳：讓讀書(shū)成為生活的必需品》《歡迎2020萌新，圖書(shū)館送見(jiàn)面禮啦！》、《約起來(lái)！大工圖書(shū)館開(kāi)館啦！》；配合學(xué)期末、年末主題，推送《圖書(shū)館2020屆畢業(yè)生報(bào)退全攻略》《高光硬核、實(shí)力圈粉——盤(pán)點(diǎn)大工圖書(shū)館的2019》等，向師生讀者傳遞館情動(dòng)態(tài)。

3.2.2 閱讀推廣——以網(wǎng)絡(luò)文化育人為切入點(diǎn)

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)常以線下活動(dòng)為主，如組織講座、知識(shí)競(jìng)賽、讀書(shū)沙龍等，一般通過(guò)海報(bào)、橫幅、官網(wǎng)等方式宣傳。而借助微信公眾平臺(tái)發(fā)布閱讀推廣信息，與傳統(tǒng)的海報(bào)、橫幅等宣傳方式相比，有著成本低、范圍廣、傳播快的優(yōu)點(diǎn)?！熬€上+線下”相結(jié)合的閱讀推廣活動(dòng)不僅豐富了圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)形式，也擺脫了時(shí)間和空間限制，覆蓋人群更加廣泛[12]，也能夠借助微信公眾平臺(tái)的數(shù)據(jù)化特征，根據(jù)讀者閱讀軌跡了解其需求和偏好，結(jié)合讀者留言互動(dòng)了解實(shí)際需求，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣。

同時(shí)，閱讀推廣也是圖書(shū)館利用微信平臺(tái)開(kāi)展傳統(tǒng)文化育人的重要環(huán)節(jié)和載體，大連理工大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)配合館內(nèi)各項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)，推送活動(dòng)預(yù)告、閱讀推薦書(shū)單等，借助新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)育人手段打造傳統(tǒng)文化育人氛圍。構(gòu)建起《遇見(jiàn)·書(shū)》閱讀推薦書(shū)單系列、世界讀書(shū)日立體閱讀系列、圖書(shū)館品牌讀書(shū)會(huì)系列推送等，將閱讀推廣融合到新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)中，潛移默化影響師生讀者愛(ài)書(shū)讀書(shū)。

3.2.3 信息素養(yǎng)教育與資源推介

現(xiàn)階段，許多高校圖書(shū)館利用微信平臺(tái)開(kāi)展個(gè)性化的信息素養(yǎng)服務(wù)，如新生培訓(xùn)、信息素養(yǎng)講座、數(shù)據(jù)庫(kù)商專(zhuān)場(chǎng)講座、資源推介等，為全校不同需求的師生提供多樣化的信息素養(yǎng)服務(wù)[13]。利用移動(dòng)化服務(wù)媒介——微信服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展信息素養(yǎng)教育與文獻(xiàn)資源推介進(jìn)一步打破了時(shí)空限制，能夠在任何時(shí)段、地點(diǎn)為讀者提供信息素養(yǎng)教育與資源推介，并利用微信新媒體的碎片化閱讀特性提升服務(wù)影響，讓更多讀者接觸信息素養(yǎng)教育、資源推介。

大連理工大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)針對(duì)信息素養(yǎng)服務(wù)下不同內(nèi)容的特點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)主題的文章推送。配合圖書(shū)館電子資源建設(shè)，打造電子資源推介系列服務(wù)。建設(shè)【信息素養(yǎng)·在線直播】圕·直播課堂系列培養(yǎng)師生讀者信息素養(yǎng)；打造【信息素養(yǎng)·網(wǎng)絡(luò)論壇】及【信息素養(yǎng)·網(wǎng)絡(luò)課堂】系列欄目，向師生讀者介紹館內(nèi)電子資源，幫助讀者更好地利用圖書(shū)館資源。同時(shí)借助特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如在疫情期間，結(jié)合電子資源推介，推出《戰(zhàn)疫修煉指南》系列電子資源使用指引，得到了廣大師生讀者的一致好評(píng)。

3.3 平臺(tái)服務(wù)菜單建設(shè)——支撐移動(dòng)化服務(wù)育人

微信公眾平臺(tái)還有一個(gè)突出優(yōu)勢(shì)，即提供了個(gè)性化的菜單建設(shè)模塊，一方面可以鏈接網(wǎng)站地址，讀者可以利用手機(jī)快速訪問(wèn)網(wǎng)站；另一方面可以開(kāi)發(fā)第三方接口以獲得更強(qiáng)的服務(wù)功能[14]，利用這種特點(diǎn)，建設(shè)起“三服務(wù)”平臺(tái)菜單入口，將讀者常用服務(wù)與菜單鏈接，提供圖書(shū)館移動(dòng)化服務(wù)育人支撐。

圖3 大連理工大學(xué)圖書(shū)館微信公眾號(hào)菜單設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)模式

微信公眾平臺(tái)是開(kāi)展移動(dòng)服務(wù)的重要載體，大連理工大學(xué)圖書(shū)館將傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)功能與信息化平臺(tái)相結(jié)合，構(gòu)建“資源服務(wù)”“＠我的”“常用服務(wù)”三大類(lèi)服務(wù)入口，雖然下設(shè)入口均為圖書(shū)館提供服務(wù)的快速鏈接，但根據(jù)讀者行為習(xí)慣及服務(wù)功能特點(diǎn)分為三大類(lèi)別，方便讀者快速使用。

第一服務(wù)模塊為資源服務(wù)，主要在圖書(shū)館資源建設(shè)服務(wù)方向提供支持，下設(shè)圖書(shū)檢索、資源發(fā)現(xiàn)、圖書(shū)薦購(gòu)等模塊，主要與圖書(shū)館的資源建設(shè)中心業(yè)務(wù)相關(guān)，配合圖書(shū)館館藏資源檢索、文獻(xiàn)資源發(fā)現(xiàn)和圖書(shū)薦購(gòu)業(yè)務(wù)，讀者關(guān)注微信公眾平臺(tái)后能夠快速找到服務(wù)入口。

第二服務(wù)模塊為“＠我的”，與讀者借閱圖書(shū)服務(wù)聯(lián)通，通過(guò)此模塊進(jìn)行賬號(hào)綁定、解綁等，主要與圖書(shū)館的讀者服務(wù)中心業(yè)務(wù)相關(guān)，讀者可通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行圖書(shū)續(xù)借、預(yù)約委托等，支撐了圖書(shū)館讀者借閱、圖書(shū)流通功能的移動(dòng)化載體建設(shè)。

第三服務(wù)模塊為常用服務(wù)，包含讀者培訓(xùn)、預(yù)約入館系統(tǒng)、通知公告等服務(wù)內(nèi)容，與圖書(shū)館研究支持中心、辦公室的業(yè)務(wù)相關(guān)，借助此方式將讀者常需的服務(wù)鏈接固定在菜單上，使日常服務(wù)與移動(dòng)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)模式結(jié)合，有力支撐各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

微信公眾平臺(tái)的三服務(wù)菜單結(jié)構(gòu)建設(shè)基本涵蓋了所有讀者常用的服務(wù)鏈接入口，常態(tài)化提供各項(xiàng)服務(wù)支撐，充分利用了微信公眾平臺(tái)的服務(wù)化特征，從而進(jìn)一步打破傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的時(shí)空限制，提供全方位、全時(shí)段、全覆蓋的服務(wù)育人、網(wǎng)絡(luò)育人支撐。

大連理工大學(xué)圖書(shū)館在微信公眾平臺(tái)建設(shè)工作中，組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、搭建系統(tǒng)構(gòu)架、拓寬服務(wù)維度，不僅使圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)成為向讀者傳遞信息的渠道，更使其成為服務(wù)育人與網(wǎng)絡(luò)育人有機(jī)結(jié)合的切入點(diǎn)，利用全覆蓋網(wǎng)絡(luò)化渠道，打造以書(shū)香涵育讀者、用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)師生的現(xiàn)代化智能化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

4 “三全育人”視域下高校圖書(shū)館新媒體建設(shè)思考

經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，大連理工大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)不斷豐富完善，從簡(jiǎn)單的文章推送平臺(tái)到綜合性服務(wù)支持平臺(tái)和信息傳遞窗口，在逐步健全完善微信公眾平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，也收獲了師生讀者的認(rèn)可。多年來(lái)連續(xù)獲評(píng)大連理工大學(xué)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)媒體，同時(shí)為圖書(shū)館服務(wù)育人體系提供了網(wǎng)絡(luò)載體支撐和文化育人新途徑。通過(guò)對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，筆者對(duì)“三全育人”視域下高校圖書(shū)館新媒體建設(shè)有如下一些思考。

4.1 高校圖書(shū)館新媒體建設(shè)迎來(lái)了新挑戰(zhàn)

借助新媒體平臺(tái)，能夠有力促進(jìn)“三全育人”工作的開(kāi)展，搭建網(wǎng)絡(luò)育人載體，以此為切入點(diǎn)將服務(wù)育人、網(wǎng)絡(luò)育人、文化育人等多個(gè)育人方向與圖書(shū)館育人體系高度融合，為高校圖書(shū)館新媒體建設(shè)帶來(lái)新發(fā)展。同時(shí)，新媒體建設(shè)也為高校圖書(shū)館育人工作帶來(lái)了無(wú)限的空間和機(jī)遇，突破了傳統(tǒng)媒介的時(shí)空限制，有效提升了服務(wù)的可獲得性，也帶來(lái)了圖書(shū)館育人工作的新的發(fā)展空間。

4.2 借助新媒體平臺(tái)的建設(shè)，高校圖書(shū)館可以充分發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)育人、文化育人功能

作為高校圖書(shū)館現(xiàn)階段最有力的對(duì)外宣傳窗口，將圖書(shū)館的各項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)、信息素養(yǎng)服務(wù)等與新媒體建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)推送各類(lèi)論壇講座，借助新媒體平臺(tái)碎片化推送優(yōu)勢(shì)，既降低宣傳成本，又提升了宣傳力度、擴(kuò)大了宣傳范圍；根據(jù)讀者互動(dòng)—反饋機(jī)制，在收集讀者行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)云計(jì)算和數(shù)據(jù)挖掘算法從讀者行為數(shù)據(jù)中得出不同讀者的閱讀范圍、興趣和偏好，有針對(duì)性地推薦讀者感興趣的閱讀資源[15]。借助新媒體平臺(tái)進(jìn)行文化育人建設(shè)，更好地發(fā)揮高校圖書(shū)館在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化弘揚(yáng)、紅色基因文化傳播普及等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

4.3 以新媒體平臺(tái)建設(shè)為切入點(diǎn)，全方位提升圖書(shū)館服務(wù)育人質(zhì)量

傳統(tǒng)的圖書(shū)館僅能在極其有限的時(shí)間（圖書(shū)館開(kāi)館時(shí)間）、地點(diǎn)（圖書(shū)館本身）為師生讀者提供服務(wù)，而新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)打破了這種桎梏，通過(guò)移動(dòng)化設(shè)備的普及和新媒體服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，能夠隨時(shí)隨地為師生讀者提供服務(wù)支撐，真正做到“隨時(shí)隨地”，極大地提升了服務(wù)質(zhì)量，降低了讀者獲得服務(wù)的成本。高校圖書(shū)館的新媒體建設(shè)應(yīng)該充分利用好這一優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)涵與新媒體平臺(tái)有機(jī)融合，為圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展打開(kāi)新局面。