摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,各行各業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化。我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展,人們的生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持,如今已經(jīng)形成了以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的新經(jīng)濟模式,整個經(jīng)濟市場產(chǎn)生了巨大的變化。新媒體相較于傳統(tǒng)媒體具有很多優(yōu)勢,但是在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代下,如果不及時進行改革和創(chuàng)新,很容易被時代所拋棄。本文即針對互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷進行研究和分析。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維;新媒體;營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)給人們的生活和工作都帶來了很大的幫助,也使得市場競爭更加激烈,企業(yè)的生存環(huán)境更加艱難。如今企業(yè)想要穩(wěn)定快速的發(fā)展,需要運用互聯(lián)網(wǎng)的思維,運用經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進后的企業(yè)媒體營銷新模式,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、互聯(lián)網(wǎng)時代下新媒體營銷的特點
如今世界已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)+的時代,互聯(lián)網(wǎng)+這一概念首先是在2012年提出來的,騰訊公司將這一概念進一步推廣?;ヂ?lián)網(wǎng)+是一個逐漸深入的過程,代表著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在深入人們的生活和社會的各個角落。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標志著時代的發(fā)展,是時代進步的一種體現(xiàn),并且促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展,對促進了國家的經(jīng)濟建設?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對市場營銷產(chǎn)生的影響非常巨大,市場營銷模式因為互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)生了巨大的改變,在時代發(fā)展的過程中企業(yè)的營銷模式呈現(xiàn)出了信息化和多樣化的趨勢,很多先進企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維,構(gòu)建出了更更加科學合理的營銷體系,適應了如今的市場經(jīng)濟環(huán)境。
新媒體營銷從廣義上來說是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及電子商務技術(shù),來推廣自身的產(chǎn)品,實現(xiàn)客戶規(guī)模的擴大,加強企業(yè)的實力。從狹義上來說,新媒體營銷通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳播信息速度快,傳播范圍廣以及受眾人群較多這些特點,大大提升了企業(yè)的知名度,并在這一過程介紹并推廣企業(yè)產(chǎn)品的有點,從而將名聲這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為客戶這種有形資產(chǎn),提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。在新媒體營銷模式中,企業(yè)可以通過多種營銷策略來吸引客戶,例如手機APP、社交軟件、網(wǎng)絡交流平臺或者是官方主頁等形式來推廣自己的產(chǎn)品[1]。最常見的例如微信、微博、或者是門戶網(wǎng)站等,現(xiàn)代企業(yè)的營銷人員通過設計版面,根據(jù)新媒體的特征以及新媒體傳播信息的方式,制定出符合客戶內(nèi)心需求的營銷策略,吸引客戶的興趣,完成營銷工作。新媒體營銷打破了時間和空間的限制,使得客戶和營銷人員能夠?qū)崿F(xiàn)隨時隨地“零距離“溝通,滿足客戶需求的同時給予營銷人員介紹產(chǎn)品的機會,使營銷人員能夠與客戶建立良好的關(guān)系,實現(xiàn)企業(yè)的跨地域發(fā)展。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體營銷策略
(一)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和普及,整個市場經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,在變幻莫測的市場經(jīng)濟中,企業(yè)的競爭壓力越來越大,如果還采用傳統(tǒng)的營銷觀念,就無法在市場中站穩(wěn)腳跟。因此為了更穩(wěn)定,更全面的發(fā)展,企業(yè)應該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念,利用互聯(lián)網(wǎng)思維,認識互聯(lián)網(wǎng),運用互聯(lián)網(wǎng),在接受互聯(lián)網(wǎng)時代的同時迎合互聯(lián)網(wǎng)時代的特點,促進企業(yè)發(fā)展。企業(yè)營銷人員不僅要接受互聯(lián)網(wǎng)的概念,還需要創(chuàng)新自己的營銷思想,企業(yè)可以定期的組織培訓,講解互聯(lián)網(wǎng)時代的特點以及未來的發(fā)展趨勢,幫助營銷人員了解互聯(lián)網(wǎng)時代的概念和特點,促進其思想的轉(zhuǎn)變。除此之外,企業(yè)還應該加強實踐培訓,加強營銷人員的營銷能力,并建立健全的考核制度,促進營銷觀念的轉(zhuǎn)變,提高營銷效果。在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷觀念,運用互聯(lián)網(wǎng)思維來看待營銷之后,企業(yè)就能夠滿足不同客戶的個性化需求,提升客戶的滿意度,加強企業(yè)的核心競爭力,從而在市場環(huán)境中占據(jù)更加有利的地位。
(二)建立信息交流平臺
互聯(lián)網(wǎng)時代給予人們最大的便利就是交流更加輕松,在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下,人們可以通過各種社交軟件實現(xiàn)隨時隨地面對面交流,這給企業(yè)的新媒體營銷帶來了巨大的幫助?;ヂ?lián)網(wǎng)時代下的企業(yè),其市場營銷的模式主要通過互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動,并通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)搭建一個信息交流平臺,除了在這個平臺上推銷自己的產(chǎn)品之外,企業(yè)營銷人員還可以在平臺上及時與客戶進行交流,為客戶解答心中的疑問。
除此之外,信息交流平臺還能夠滿足客戶的反饋要求,客戶對產(chǎn)品或者服務有什么意見或建議,都可以在平臺上提出來,這不僅滿足了客戶的需求,而且還讓企業(yè)能夠不斷改進營銷模式,提高營銷效果。營銷人員可以在平臺上通過和客戶的交流和溝通,來了解客戶的個性化需求,滿足客戶的實際需要,給客戶分享最新或者熱銷的產(chǎn)品,拓展客戶渠道,提升企業(yè)的發(fā)展上限。
客戶是企業(yè)的根本,也是營銷的主要對象。在如今市場競爭日益激烈的環(huán)境下,誰掌握的優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模最大,誰就能在市場中占有更多份額,實現(xiàn)長久穩(wěn)定的發(fā)展[2]?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對于企業(yè)的營銷來說有利有弊,好處是企業(yè)的營銷渠道大大增加,而且只要宣傳的當,企業(yè)能夠快速被客戶所知曉,另外如今的營銷相較于傳統(tǒng)營銷方法來說更加簡單高效。壞處就是市場競爭更加激烈,因為客戶能夠選擇的產(chǎn)品更多,貨比三家,如果一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的話,即使營銷手段再怎么高明,也不會實現(xiàn)長久穩(wěn)定的發(fā)展[3]。因此提高客戶滿意度,強化企業(yè)的核心競爭力是目前企業(yè)需要重視的問題。提高客戶滿意度主要有兩個方法,一是通過搭建的信息交流平臺,加強與客戶之間的溝通交流,滿足客戶的個性化需求;二是提高產(chǎn)品質(zhì)量,強化企業(yè)的核心競爭力,用產(chǎn)品來抓取客戶的內(nèi)心。
(三)堅持顧客至上的營銷原則
客戶的忠誠度是保證企業(yè)長久發(fā)展的根本,也是企業(yè)的核心競爭力之一。在同行業(yè)的競爭中,誰的服務最好,誰的產(chǎn)品質(zhì)量和性價比最高,誰就能擁有更多的客戶。顧客至上這一原則是每一個企業(yè)的營銷部門都應該遵循的原則之一,客戶的需求對整個市場發(fā)展來說具有重要意義[4]。首先,企業(yè)應該站在客戶的角度來制定產(chǎn)品的價格,既不能太高使產(chǎn)品實際價值與標價不符,也不能太低導致企業(yè)無法獲得足夠的經(jīng)濟效益。因此在實際的產(chǎn)品定價中企業(yè)應該結(jié)合實際發(fā)展情況和客戶的需求標準來進行定價。同時,在保證營銷數(shù)量穩(wěn)定的情況下,企業(yè)應該不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量,創(chuàng)新產(chǎn)品功能,并在這個基礎上保證價格的浮動不會太大。除此之外,服務也是影響客戶忠誠度的重要因素,這就需要營銷人員堅持顧客之上的原則,以最好的態(tài)度來服務每一位客戶。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,人們不要面對面交易就能夠購買自己所需要的商品,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使營銷人員的交流機會大大增加,但是營銷人員很難深入分析客戶的內(nèi)心需求[5]。因此,營銷人員應該運用互聯(lián)網(wǎng)思維,分析客戶的粘性,針對性的提供服務,提高客戶滿意度。另外,企業(yè)在舉辦優(yōu)惠活動的時候,要給予老顧客更大的優(yōu)惠力度,這樣才能夠保證企業(yè)的信譽,提高客戶的忠誠度。
結(jié)束語:
綜上所述,現(xiàn)代企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下想要實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展,就需要學會運用互聯(lián)網(wǎng)思維進行新媒體營銷?;诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的特點,創(chuàng)新營銷模式,豐富營銷手段,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念。同時,企業(yè)還應該以客戶和產(chǎn)品質(zhì)量作為自己的核心競爭力重點發(fā)展,滿足客戶對產(chǎn)品的個性化需求,提升營銷效果,提高企業(yè)的生命力。
參考文獻:
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[5]張小兵.芻議互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷[J].營銷界,2020,{4}(37):160-161.
作者簡介:吳閩真(1978.9——),女,漢族,福建福州人,講師,福建師范大學政治經(jīng)濟學碩士,高級物流師 研究方向:國貿(mào),電商,跨境物流等 郵編:350001