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      基于TQM理論視角下中職學校教學質(zhì)量監(jiān)測

      2021-11-20 14:38:54張乾英,阮麗莎,張學梅,宋志宏
      關鍵詞:中等職業(yè)教學質(zhì)量中職

      張乾英,阮麗莎,張學梅,宋志宏

      [摘? ? ? ? ? ?要]? 全面質(zhì)量管理理論(TQM)具有“三全”性,包括全面性、全程性和全員性?;赥QM理論,以內(nèi)部監(jiān)測和外部監(jiān)測相結(jié)合的評價模式,構(gòu)建了學校的教育教學質(zhì)量監(jiān)測實施策略,對學校的教育教學工作從學生輸入、教學背景、教學過程、學生輸出四個方面進行教學質(zhì)量監(jiān)測,從而促進教學工作不斷改進,教育教學質(zhì)量不斷提高。

      [關? ? 鍵? ?詞]? TQM理論;中職學校;教學質(zhì)量監(jiān)測

      [中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603(2021)46-0224-02

      國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)第十四條明確提出要把提高質(zhì)量作為重點[1]。2020年9月,教育部等九部門印發(fā)《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃(2020—2023年)》,這標志著我國職業(yè)教育進入提質(zhì)培優(yōu)新階段,只有改善中職學校的教學質(zhì)量監(jiān)測與評價體系才能從根本上提高教學管理,提高中職學校的教學質(zhì)量,為職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)、增值賦能。

      一、教學質(zhì)量監(jiān)測的理論基礎

      (一)全面質(zhì)量管理理論

      全面質(zhì)量管理,即TQM(Total Quality Management)原是工商業(yè)的一種管理思想和實踐,TQM理論具有“三全性”,一是管理內(nèi)容和管理方法的全面性;二是管理的各個環(huán)節(jié)、各個階段的全程性;三是全員參與的質(zhì)量管理。在全面質(zhì)量管理理論的指導下,學校教學質(zhì)量的監(jiān)測也應該堅持“三全性育人”即全員育人、全程育人、全方位育人。

      (二)PDCA循環(huán)

      全面質(zhì)量管理的方法依據(jù)PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段,即Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(處理)。在質(zhì)量管理活動中,各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果,然后將成功的納入標準,不成功的留待下一循環(huán)去解決。同理,教學質(zhì)量監(jiān)測也根據(jù)PDCA循環(huán),PDCA循環(huán)是一個閉環(huán)的體系,將教學質(zhì)量管理分為PDCA循環(huán)的四個階段。在教學質(zhì)量管理活動中,要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、反饋實施效果,然后效果差的作出調(diào)整,留待下一循環(huán)去解決(見圖1)。

      二、中職學校教學質(zhì)量監(jiān)測的現(xiàn)狀

      截至2021年4月,在CNKI中以“教學質(zhì)量監(jiān)測或教學質(zhì)量評估”為主題詞進行搜索找到6802條結(jié)果,若加上“中職、中等職業(yè)學?;蛑械嚷殬I(yè)教育”和“教學質(zhì)量監(jiān)測或教學質(zhì)量評估”為主題詞分開、組合進行搜索,檢測到相關的文獻僅僅只有94條結(jié)果。文獻中,對基礎教育教學質(zhì)量和高等教育教學質(zhì)量監(jiān)測研究較多,對中等職業(yè)學校教學質(zhì)量監(jiān)測評估的相關研究成果并不多。國內(nèi)對中等職業(yè)學校教學質(zhì)量監(jiān)測評估工作處于起步階段,強調(diào)建立適應行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求和學生持續(xù)發(fā)展需求的技術技能型人才培養(yǎng)評價標準,重視建立提高中等職業(yè)學校教學質(zhì)量的管理機制,提出了中等職業(yè)學校教學質(zhì)量監(jiān)測與評估的要求。

      三、中職學校教學質(zhì)量監(jiān)測的實施

      (一)堅持教學質(zhì)量監(jiān)測TQM理論

      一般情況下,把學校的教學質(zhì)量監(jiān)測分為兩類:一類是能動的因素,包括教師、學生和教學管理人員;二類是被動的因素,包括教材、教學計劃、教學基本條件以及教學管理等[2]。作為中職學校本身教學質(zhì)量的監(jiān)測,依據(jù)TQM理論的“三全性”,教學質(zhì)量的監(jiān)測應該既包括能動的因素也包括被動的因素,除了重點對教師的工作質(zhì)量和學生的學習質(zhì)量進行管理外,還對學校的各個部門進行管理,體現(xiàn)監(jiān)測的“全面性”;注重全過程的質(zhì)量管理,抓住教育教學的每一個環(huán)節(jié),制定每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量指標,嚴格控制和管理,保證圍繞教育目標有序開展教學活動,體現(xiàn)監(jiān)測的“全程性”;全員的質(zhì)量管理,面向全體學生,讓每個部門,每個成員都關心質(zhì)量管理,體現(xiàn)監(jiān)測的“全員性”。

      (二)教學質(zhì)量監(jiān)測依據(jù)PDCA循環(huán)

      教學質(zhì)量監(jiān)測不在證明,而在改進,糾正教學質(zhì)量偏差以達到提高教學質(zhì)量的目的。依據(jù)全面質(zhì)量管理理論的PDCA循環(huán)原理,教學質(zhì)量偏差糾正思路為:“制定教學質(zhì)量監(jiān)測指標→找出質(zhì)量偏差→糾正質(zhì)量偏差”。第一步,教學質(zhì)量監(jiān)測指標的制定,質(zhì)量是相對于培養(yǎng)目標而言的,培養(yǎng)目標不同,其質(zhì)量標準也應該有所不同。學校依據(jù)教育部發(fā)布的《中等職業(yè)學校專業(yè)教學標準》《中等職業(yè)學校公共基礎課程教學標準》等制定一系列教學質(zhì)量監(jiān)測指標,使監(jiān)測指標能夠具體化和量化。第二步,找出質(zhì)量偏差,可以通過教學質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)測和外部的教學質(zhì)量評估活動等途徑,依據(jù)教學質(zhì)量的監(jiān)測指標,找出質(zhì)量偏差。第三步,糾正質(zhì)量偏差,教學監(jiān)測的主要目的是糾正教學質(zhì)量偏差,如果偏差未糾正,學校督導部門就應該持續(xù)跟蹤,進入下一個循環(huán)的監(jiān)測,直到糾正為止。

      (三)教學質(zhì)量監(jiān)測的內(nèi)容

      依據(jù)TQM理論,把教學質(zhì)量監(jiān)測活動分為學生輸入的監(jiān)測、教學背景的監(jiān)測、教學過程的監(jiān)測、學生輸出的監(jiān)測四個方面(見圖2)。

      1.學生輸入的監(jiān)測

      學生輸入的監(jiān)測就是學生入學的生源質(zhì)量的監(jiān)控。當總體招生人數(shù)或某一專業(yè)招生人數(shù)低于計劃招生,招生科需要分析各種因素,并就有關問題進行報告。入學新生的數(shù)量、來源、能力等情況與本地區(qū)同類學校作橫向比較,入學新生與歷年來的數(shù)量、來源、能力等情況作縱向比較,招生的比較數(shù)據(jù)需要向?qū)W校報告。執(zhí)行的重點部門是招生科招生方案的制定,以保障學校的生源質(zhì)量。

      2.教學背景的監(jiān)測

      教學背景的監(jiān)測主要包括學校的教育教學條件、校風學風等硬件和軟件設施。

      財務科負責經(jīng)費保障與管理,中心實驗室負責實驗保障與教學,圖書館負責圖書資料與服務,人事科負責師資建設與考核,后勤處負責設施管理與服務,學生科負責學校校風、學風的建設。各行政科室相互獨立,又相互聯(lián)系,圍繞教學質(zhì)量的改進,共同構(gòu)成一個相互協(xié)調(diào)的整體。

      3.教學過程的監(jiān)測

      學校教學質(zhì)量的好壞,最關鍵的是取決于教與學兩方面,所以教學過程的監(jiān)測是學校教學質(zhì)量監(jiān)測的重點。教學過程的監(jiān)測是從學生輸入到輸出的整個過程。從時間維度來說,教學過程的監(jiān)測具有歷時性和共時性兩種模式,所謂歷時性,指教育行為主體在不同時間段內(nèi)或不同時間點上的狀態(tài)及行為結(jié)果;所謂共時性,指在同一時間段內(nèi)或同一時間點上不同行為主體的狀態(tài)及行為結(jié)果[5]。教學過程的監(jiān)測主要分為日常的監(jiān)測和關鍵節(jié)點的監(jiān)測。日常監(jiān)測就屬于歷時性監(jiān)測模式,例如教學檢查制度、聽課制度、督導制度、學生評教制度等都屬于日常監(jiān)測,日常監(jiān)測注重過程性的監(jiān)測,主要是學校內(nèi)部的自身評價。關鍵節(jié)點的監(jiān)測屬于共時性監(jiān)測模式,是早就計劃好的所做的階段性或總結(jié)性監(jiān)測。關鍵節(jié)點的監(jiān)測不僅有學校內(nèi)部的評價,還需要外部評價,關鍵節(jié)點的監(jiān)測是一種結(jié)果性的評價,因此需要科學可測的監(jiān)測數(shù)據(jù),對教學質(zhì)量的評價和測算可稱為教學質(zhì)量評估。

      4.學生輸出的監(jiān)測

      學生輸出的監(jiān)測包括學生畢業(yè)、就業(yè)、升學的監(jiān)測。畢業(yè)率能直接反映中職學校教學質(zhì)量管理水平,而就業(yè)率則是教學質(zhì)量的間接反映[6]。因此,對近三年來的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,了解用人單位、同行業(yè)領域?qū)Ξ厴I(yè)生的反饋信息,從關注就業(yè)率向就業(yè)力和就業(yè)質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。而升學率是教學質(zhì)量的衡量標準之一。通過對口升學考試逐步實現(xiàn)中等職業(yè)教育、高等職業(yè)教育與本科教育的有效銜接,打通了技術技能人才培養(yǎng)的“立交橋”。通過橫向比較本地區(qū)同類中職學校以及縱向比較近幾年學生的畢業(yè)率、就業(yè)力、升學率的情況,以適時地調(diào)整學校的專業(yè)培養(yǎng)方案。

      四、結(jié)語

      本研究基于TQM理論對中職學校的教學質(zhì)量監(jiān)測要監(jiān)測哪些方面,任一項目的監(jiān)測都要依據(jù)PDCA循環(huán)理論做了初步的探索。但是過程監(jiān)測中關鍵節(jié)點的監(jiān)測怎么選取,公共基礎課和專業(yè)技能課應采取什么方式最佳,監(jiān)測結(jié)果該如何有效運用,這些問題都還有待進一步深入研究。

      參考文獻:

      [1]中華人民共和教育部.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)[EB/OL].[2016-01-07].http://www.moe.gov.cn/srcsite.

      [2]王悅音,李靈.試論高等學校教學質(zhì)量監(jiān)測[J].現(xiàn)代教育科學,2002(3):47-48.

      [3]周振海,劉佳琦,朱文成.基于TQM理論的教學質(zhì)量保障體系的構(gòu)建[J].高教探索,2014(3):109-112.

      [4]中華人民共和國教育部.中等職業(yè)學校專業(yè)教學標準[EB/OL].[2017-08-26].http://www.moe.gov.cn/s78/A07/zcs_ztzl/2017_zt06/17zt06_bznr/bznr_zzjxbz/.

      [5]趙光懷.時間、空間、價值:“產(chǎn)出導向”教學質(zhì)量監(jiān)測評價體系重塑的三個維度[J].臨沂大學學報,2020, 42(6):121-128.

      [6]鄔大光,滕曼曼,李端淼.大學本科畢業(yè)率與高等教育質(zhì)量相關性分析[J].課程理論與教學改革,2016, 37(12):57-65.

      編輯 尹 軍

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