研學(xué)旅游視域下導(dǎo)游講解技能培養(yǎng)模式探討

冉 紅

新疆天山職業(yè)技術(shù)大學(xué)，新疆烏魯木齊 830017

引言

研學(xué)旅游作為一種新生事物，在發(fā)展的過程中必然需要各方的約束與引導(dǎo)，其中起著重要作用的是導(dǎo)游群體。但是，當(dāng)前導(dǎo)游卻在研學(xué)的發(fā)展之中出現(xiàn)出了許多問題，比如說，導(dǎo)游自身的知識(shí)儲(chǔ)備不足，對(duì)旅游廣度和深度普遍缺乏；導(dǎo)游詞千篇一律，沒有針對(duì)研學(xué)的群體編寫導(dǎo)游講解詞；講解方式傳統(tǒng)單一，缺乏吸引力等。這些問題成為制約研學(xué)發(fā)展的絆腳石、攔路虎，如何解決這些問題，成為各方探討的焦點(diǎn)。

一 重構(gòu)知識(shí)體系，擴(kuò)展旅游知識(shí)的廣度深度

基于導(dǎo)游的職業(yè)特點(diǎn)，要求導(dǎo)游具有完備的知識(shí)體系，兼有知識(shí)的廣度與深度。就研學(xué)這一特別的旅游形式而言，對(duì)于導(dǎo)游的知識(shí)體系和廣度深度而言，又有不同的要求[1]。如果忽視研學(xué)的特殊性，必然導(dǎo)致研學(xué)的教學(xué)意義無法實(shí)現(xiàn)，這是各方都不愿意看到的。要想避免研學(xué)政策的架空，需要首先從導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)方面下手。研學(xué)作為特殊的旅游形式，首先需要導(dǎo)游明確研學(xué)旅游與其他旅游方式的不同。研學(xué)游是學(xué)習(xí)與旅游的有機(jī)結(jié)合，期望在旅游的過程中學(xué)習(xí)一些在課堂中無法獲得的知識(shí)，或者說是將在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)具體的應(yīng)用到實(shí)踐之中。導(dǎo)游需要明確研學(xué)游方面的要求，只有擁有正確的認(rèn)識(shí)，才能夠在研學(xué)游的過程中堅(jiān)守基本原則，不至于偏離研學(xué)旅游的大方向。

在明確了研學(xué)旅游的基本定位與要求的情況下，需要導(dǎo)游理性審視自身在此方面的知識(shí)儲(chǔ)備，并根據(jù)自身的知識(shí)儲(chǔ)備情況，采取各類措施針對(duì)性地補(bǔ)足短板。研學(xué)旅游是面向?qū)W生展開的，基于面向?qū)ο蟮奶厥庑裕瑢?dǎo)游勢(shì)必不可能完全依據(jù)以往面對(duì)普通游客的知識(shí)來準(zhǔn)備導(dǎo)游詞，但如何確定自身的知識(shí)儲(chǔ)備是否適合研學(xué)旅游的要求，是擺在每一個(gè)從業(yè)人員面前的難題[2]。導(dǎo)游首先需要將自身已有的知識(shí)整合成一個(gè)大概的框架，根據(jù)框架來確定是否符合研學(xué)游要求，不符合的予以剔除，對(duì)于符合的部分繼續(xù)整合細(xì)化，再次審視是否契合要求，直到將所有的知識(shí)檢查完畢。當(dāng)然，不是所有被選取的知識(shí)都適合用來準(zhǔn)備導(dǎo)游詞，導(dǎo)游必然要合理的選取介紹內(nèi)容，選擇最貼合學(xué)生群體的內(nèi)容，而不是將所有的內(nèi)容一概介紹。大水漫灌式的導(dǎo)游詞是不科學(xué)的，也是不可能的。審視之后，必然會(huì)發(fā)現(xiàn)自身所缺乏的知識(shí)，此時(shí)就需要注重運(yùn)用各種渠道豐富自身的知識(shí)，廣泛地學(xué)習(xí)各類相關(guān)的知識(shí)。當(dāng)然，在做到廣泛涉獵的同時(shí)也要對(duì)重點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，添加自己的思想?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展越發(fā)迅猛，導(dǎo)游可以在互聯(lián)網(wǎng)上查找到許多關(guān)于景點(diǎn)的內(nèi)容，這些內(nèi)容不僅包括文字方面的介紹，一般也會(huì)附帶一些圖片和視頻資料，導(dǎo)游可以首先感受景點(diǎn)的特色，選取適合于學(xué)生的景點(diǎn)來重點(diǎn)講解。

二 講究講解技巧，提升講解能力

任何事情都是有技巧可尋的，只有掌握了一定的技巧，才能夠事半功倍，就研學(xué)旅游之下的導(dǎo)游解說而言，也是如此。研學(xué)旅游所面對(duì)的群體是學(xué)生，是年輕人。年輕的學(xué)生基于其所處時(shí)代的特點(diǎn)，更加容易接受新生事物，喜歡新奇、刺激的事物，并且能夠很快地接受各類數(shù)字化的設(shè)備?；趯W(xué)生的這些特點(diǎn)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)采取更為新穎、刺激、數(shù)字化的講解方式[3]。對(duì)于線路的規(guī)劃，導(dǎo)游可以事先與負(fù)責(zé)人做好協(xié)調(diào)，在確定了方案之后，并不直接告訴學(xué)生接下來所要參觀的地點(diǎn)。而是給學(xué)生提供一些較為模糊的信息點(diǎn)，這些信息點(diǎn)可以來自于景點(diǎn)的歷史故事、景點(diǎn)所涉及的歷史人物的事跡等，以此來激發(fā)學(xué)生對(duì)于景點(diǎn)的強(qiáng)烈好奇心，增強(qiáng)景點(diǎn)對(duì)于學(xué)生的吸引力。在具體的講解過程中，導(dǎo)游要拋棄以往平鋪直敘式的講解方式，在講解的過程中可以添加一些網(wǎng)絡(luò)流行語、俏皮話或者網(wǎng)絡(luò)流行段子等，拉近與學(xué)生之間的距離。單純的語言講解，可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生注意力的逐漸喪失，導(dǎo)游可以帶領(lǐng)學(xué)生前往景點(diǎn)的展示區(qū)，利用圖片和視頻等一些數(shù)字化的設(shè)備輔助導(dǎo)游的語言講解。有條件的可以輔之AR技術(shù)、VR技術(shù)等各類現(xiàn)代化技術(shù)。

技巧只是錦上添花，只有以堅(jiān)實(shí)的講解能力為基礎(chǔ)，才能夠發(fā)揮出巨大的作用。導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)具有注重自己講解能力的培養(yǎng)，具體而言，包括語言表達(dá)習(xí)慣的養(yǎng)成和語言表達(dá)的邏輯性、層次性。導(dǎo)游是一門需要說的職業(yè)，這就決定了導(dǎo)游不僅需要具備寫的能力，更需要具備說的能力。導(dǎo)游在開始一場(chǎng)解說之前，需要事先確定解說的大綱，明確需要解說的基本內(nèi)容[4]。這些內(nèi)容首先需要導(dǎo)游書寫在紙上，在一遍一遍的打磨之后，在心中形成一個(gè)正式的框架。僅僅有正式的框架是不夠的，如何講出來并吸引聽眾是更為關(guān)鍵的，這就需要導(dǎo)游提升自己的口語表達(dá)能力。導(dǎo)游需要根據(jù)解說群體的不同來調(diào)整自己的口語表達(dá)方式，對(duì)于年輕的學(xué)生，口語的表達(dá)需要相對(duì)活潑、輕松，不要給聽眾壓迫感。當(dāng)然，口語化的表達(dá)并不意味著語言的不規(guī)范，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)注重自己表達(dá)的規(guī)范化，避免出現(xiàn)錯(cuò)句、歧義句。語言表達(dá)習(xí)慣只是第一層面的要求，更高層次的要求是語言的表達(dá)應(yīng)當(dāng)具有邏輯性、具有層次感[5]。聽眾根據(jù)導(dǎo)游的講解來建構(gòu)對(duì)于某個(gè)事物的認(rèn)知，如果導(dǎo)游自身的講解不符合邏輯甚至錯(cuò)誤百出，必然會(huì)影響游客對(duì)于整個(gè)事物的認(rèn)知，研學(xué)游的學(xué)生社會(huì)閱歷較少、邏輯思辨能力相對(duì)較弱，對(duì)于他們而言危害更甚。導(dǎo)游要在日常的生活中就講求邏輯性，在向他人講述一件事情的時(shí)候，按照事情的發(fā)展脈絡(luò)展開，而不是結(jié)果和過程混為一談。在講解景點(diǎn)的基本情況時(shí)，先講解宏觀上的內(nèi)容，再開始微觀方面的解說。

三 講求自我評(píng)價(jià)，注重自我反思

如果導(dǎo)游只是不斷地實(shí)踐，卻不會(huì)在實(shí)踐之后做任何的反思，他的實(shí)踐是沒有意義的，可以說他的實(shí)踐在某種意義上來說是一種無用功。因此，導(dǎo)游只有重視評(píng)價(jià)與反思，才能夠總結(jié)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從而獲得進(jìn)步。評(píng)價(jià)與反思大致可以分為短期評(píng)價(jià)與反思、長(zhǎng)期評(píng)價(jià)與反思，只依靠其中的一種是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有將這兩種方式有機(jī)地結(jié)合起來，導(dǎo)游的能力才能夠在研學(xué)旅游的解說中不斷獲得提升[6]。短期評(píng)價(jià)與反思指的是每一次的研學(xué)游總結(jié)。每一次的研學(xué)旅游都有不同的目的、不同的對(duì)象，正是因?yàn)檫@些不同，導(dǎo)游需要采取不同的講解技巧和方法并根據(jù)選取景點(diǎn)的不同，挑選不同的講解內(nèi)容。在實(shí)際的研學(xué)游講解中，一方面，導(dǎo)游可以檢查自己對(duì)于此景點(diǎn)的了解程度；另一方面，導(dǎo)游也可以檢驗(yàn)自己講解技巧的運(yùn)用是否合適、是否嫻熟。在每一次的講解之后，對(duì)于技巧運(yùn)用較為生硬的部分可以分析生硬的原因，并提出具體的解決辦法，在下一次的講解中試驗(yàn)更新后的技巧是否可行。長(zhǎng)期評(píng)價(jià)與反思就不是著眼于每一次的研學(xué)旅游講解，其從宏觀的層面上，審視在一段時(shí)間內(nèi)解說能力的具體情況。在每一階段開始之前，導(dǎo)游需要制訂一個(gè)大的目標(biāo)。

四 結(jié)語

研學(xué)旅游對(duì)于莘莘學(xué)子而言是獲取知識(shí)的全新渠道，對(duì)于導(dǎo)游而言也是提升自我解說能力的契機(jī)。拘泥于傳統(tǒng)形式的解說已無法適應(yīng)研學(xué)旅游的要求，在研學(xué)游的大背景之下，唯有注重自身知識(shí)體系的構(gòu)建與完善，不斷擴(kuò)展知識(shí)的廣度與深度，才能保證知識(shí)儲(chǔ)備符合研學(xué)旅游的要求；唯有講究講解的技巧性，從多方面提升講解能力，才能夠貼近學(xué)生心理；唯有講求自我的評(píng)價(jià)，不斷在評(píng)價(jià)之中反思，才能夠在研學(xué)旅游的市場(chǎng)中馳騁。