黃麗艷 謝嶺華

百色學(xué)院，廣西百色 533000

引言

隨著旅游全球化時代的到來，主導(dǎo)旅游市場的方向標(biāo)已由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，使得旅游資源的開發(fā)由“低投入、高產(chǎn)出”向“高投入、高風(fēng)險、高產(chǎn)出”模式轉(zhuǎn)變[1]，旅游業(yè)間的競爭日益劇烈。但當(dāng)前，旅游景區(qū)的旅游產(chǎn)品在開發(fā)過程中,暴露出一些不適應(yīng)旅游市場這一轉(zhuǎn)變的問題，主要表現(xiàn)為旅游產(chǎn)品開發(fā)停留在表層、內(nèi)容單一、形式陳舊、品位不高、難成規(guī)模，真正對游客具有強烈震撼力和吸引力的高品位旅游產(chǎn)品不多，旅游產(chǎn)品與旅游者需求之間出現(xiàn)脫節(jié)與錯位現(xiàn)象較嚴(yán)重，市場競爭不夠強。要想實現(xiàn)生存與可持續(xù)發(fā)展，打造好自身產(chǎn)品牌[2]，提升旅游產(chǎn)品的競爭力就成為擺在各個旅游景區(qū)面前的一個現(xiàn)實問題。因此，本文以平南縣北帝山旅游景區(qū)為研究對象，探討旅游產(chǎn)品競爭力提升策略，以期為國內(nèi)同類景區(qū)的發(fā)展提供參考。

一 平南縣北帝山景區(qū)旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀

（一）景區(qū)基本情況

平南縣北帝山旅游景區(qū)，位于廣西貴港市平南縣北部的鵬山，山地旅游資源豐富，且相對集中，旅游開發(fā)價值大，并都是生態(tài)公益林用地的區(qū)域。其森林覆蓋達85%以上，年平均氣溫在18.9℃左右，年平均降水量約1860毫米。該區(qū)域山清水秀、空氣清新、景色優(yōu)美，不僅是一個休閑、養(yǎng)生、度假勝地，而且是一個以林茂、峰秀、石奇、泉清、花艷、霧仙“六絕”而聞名，奇、秀、雄并存，幽、靜、艷齊聚的旅游區(qū)，更是一個以原生態(tài)的秀美山水環(huán)境和當(dāng)?shù)鬲毦咛厣拿耧L(fēng)民俗文化為依托，集漂流探險、山地運動、民風(fēng)民俗體驗、觀光游憩、休閑康體、養(yǎng)生度假等為一體的多功能國家5A級旅游勝地[3]。

（二）景區(qū)主要旅游產(chǎn)品

1 產(chǎn)品種類

目前，北帝山旅游景區(qū)尚處于開發(fā)階段，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施接待能力有限以及周邊配套設(shè)施落后，因此，主要的旅游產(chǎn)品是觀光游覽型產(chǎn)品，即有北帝覽勝、北帝群峰、石橋壁墻、十里畫廊、思靈瀑布等自然風(fēng)光、名勝古跡，仍停留在旅游發(fā)展的最初階段。

2 產(chǎn)品特色

景區(qū)項目內(nèi)容豐富。靜態(tài)的主要有玻璃棧道、北帝群峰、登高覽勝、石橋壁墻、十里畫廊、杜鵑花海、霧海佛光等，動態(tài)的如峽谷漂流、高空真人表演、水上樂園等，一年四季皆宜游玩。春季春游踏青賞花，夏季乃避暑勝地，秋季秋游，冬季登高覽勝。被稱為“廣西的張家界”一步一幅景，讓人目不暇接。

觀景方式獨特[4]。主要可步行游覽或乘坐索道游覽，步行游覽時每各個節(jié)點都設(shè)有觀景臺，可從上、下、遠(yuǎn)、近等不同角度欣賞眼前的景色，景區(qū)內(nèi)驚險刺激的玻璃橋棧道充滿了無限的吸引力，成為景區(qū)內(nèi)的一大特色；著名的亞婆攬孫：仰視是兩座矮矮的山峰，平視猶如一位老婆婆抱著她的孫子一般，極其有趣，往更高處走再品味亞婆攬孫，與其他秀氣的峰群相比，又別有一番風(fēng)味。

產(chǎn)品層次較多。北帝山旅游景區(qū)不僅建有北帝文化、客家文化、道家文化展館，使游客感受、學(xué)習(xí)、體驗該地方特色文化，而且景區(qū)內(nèi)規(guī)劃設(shè)立不同主題酒店，為游客提供不一樣的旅游體驗，提高了該景區(qū)的檔次。

二 平南縣北帝山景區(qū)旅游產(chǎn)品競爭力SWOT分析

（一）北帝山旅游產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

1 旅游資源類型豐富、品質(zhì)高

景區(qū)中以地質(zhì)地貌和人文活動為主。平南縣北帝山景區(qū)地質(zhì)風(fēng)貌廣西區(qū)內(nèi)少有，平南縣獨有的風(fēng)光，旅游景區(qū)森林覆蓋率高達85%以上，負(fù)氧離子含量高，是天然的大氧吧，全年溫度18.5°左右，氣候宜人，適合休閑養(yǎng)生、度假。周邊主要聚居著我國少數(shù)民族瑤族，瑤族歷史文化悠久，文化特色明顯。總體來說，北帝山旅游景區(qū)自然人文旅游資源豐富，整體旅游資源層級較高，有計劃地開發(fā)有利于提高旅游產(chǎn)品核心競爭力。

2 區(qū)位條件優(yōu)勢突出

北帝山旅游景區(qū)位于廣西東部沿海發(fā)達地區(qū)與各種資源豐富的西部結(jié)合位置，近珠三角經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，黃金水道西江上游，與桂東宗教歷史文化之旅精品旅游線路優(yōu)勢互補。隨著《珠江—西江經(jīng)濟帶發(fā)展規(guī)劃》上升為國家戰(zhàn)略，區(qū)位優(yōu)勢日益明顯。

3 旅游景區(qū)交通十分便利

北帝山旅游景區(qū)位于廣西壯族自治區(qū)，西北至東南的交通樞紐處，最近距離平南縣城不到60公里，距離南（寧）廣（州）高鐵平南南站剛70公里，距新修的柳（州）梧（州）高速公路出口僅5公里。東鄰梧州市，直達粵、港、澳；南靠玉林市，直達廣東湛江；西連貴港市，直達南寧市、崇左市；北接柳州市，直達桂林市，交通便利。

4 客源優(yōu)勢

旅游產(chǎn)品受地緣優(yōu)勢影響較大，平南縣現(xiàn)有的交通條件為旅游線路的設(shè)計提供了便利。據(jù)初步調(diào)研表明，北帝山景區(qū)當(dāng)前發(fā)展規(guī)模及速度，主要吸引近、中程旅游者前來旅游，當(dāng)前北帝山旅游景區(qū)主要客源來自本市內(nèi)，即周邊市縣，少部分是來自于廣東云浮、肇慶、佛山等靠近平南的省市，表明該景區(qū)對周邊城市客源市場依賴性較強，應(yīng)注重對這一部分市場的開發(fā)和營銷。

（二）北帝山旅游產(chǎn)品競爭劣勢

1 基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善

北帝山景區(qū)旅游資源先天條件好，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，是個休閑養(yǎng)生的好去處，但是，景區(qū)周邊較少餐館，目前暫無與景區(qū)相匹配的星級酒店或民宿；從縣城或平南動車站內(nèi)直達景區(qū)的旅游專線較少；從縣城到旅游景區(qū)有近57km二級公路且路況較差；由于游客量少，唯一的“南雄北帝”旅游專線開通時間不穩(wěn)定。

景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施未完善。導(dǎo)覽指示牌少，所在位置不明顯；垃圾桶數(shù)量不夠；安全提示語少，公共廁所建設(shè)分布不合理等，景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施有待進一步完善，其游客接待能力有限，由于各因素影響，限制了該景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，不利于競爭力提升。

2 游客停留時間較短

該景區(qū)目前處于產(chǎn)品開發(fā)的初期，相關(guān)配套設(shè)施尚未健全，與其他產(chǎn)業(yè)融合欠缺，產(chǎn)業(yè)鏈短，旅游者停留時間短，效益不高。另外，景區(qū)內(nèi)水上樂園、峽谷漂流等旅游產(chǎn)品受季節(jié)變化等外部因素影響較大，可供游客游玩時間較短。

3 景區(qū)旅游品牌不突顯，營銷力度小，產(chǎn)業(yè)融合欠缺

盡管近年來平南縣全力打造旅游新格局，但是北帝山景區(qū)旅游營銷力度不夠。景區(qū)目前主要是靠傳統(tǒng)的旅行社優(yōu)惠活動來推廣，未能與現(xiàn)代傳媒相結(jié)合，營銷宣傳方式單一，手段較落后，影響力小，效果不佳。雖然有自己的旅游官網(wǎng)，瀏覽人并不多，搜索關(guān)鍵詞較少，并且沒有與其他網(wǎng)站捆綁營銷，雖利用攜程等線上旅游平臺、抖音短視頻官方賬號、微信公眾號等廣泛宣傳，但攜程上僅4.2評分，公眾號瀏覽閱讀量不高，抖音瀏覽點擊量不多，未達到該景區(qū)正處投入期轉(zhuǎn)向成長期轉(zhuǎn)變的預(yù)期效果。

4 旅游從業(yè)人員專業(yè)性不強

據(jù)現(xiàn)場調(diào)查，目前北帝山旅游景區(qū)的從業(yè)人員不到50名，主要來自周邊的居民，文化程度及專業(yè)水平較低，大專生以上學(xué)歷不到10名，真正旅游管理專業(yè)畢業(yè)的人員只有2名，其他人專業(yè)不對口；景區(qū)從業(yè)人員每年接受旅游專業(yè)技能培訓(xùn)機會極少，從業(yè)人員專業(yè)性不強，影響該景區(qū)旅游資源整合及景區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）北帝山旅游產(chǎn)品競爭機遇

1 大眾旅游熱潮，國內(nèi)旅游者個性化需求日益凸顯

北帝山景區(qū)的旅游項目豐富，有北帝覽勝、北帝群峰、石橋壁墻、十里畫廊、思靈瀑布、水上樂園、峽谷漂流等旅游產(chǎn)品，可以通過觀感結(jié)合、動靜結(jié)合優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品核心競爭力來滿足旅游者的個性化需求。也可與周邊鄉(xiāng)村旅游等其他旅游產(chǎn)品相融合，延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，形成“北帝山經(jīng)濟”發(fā)展的良性循環(huán)。

2 構(gòu)建“南雄北帝”旅游新格局

近年來，平南縣旅游迅速發(fā)展，并形成了“南雄北帝”的旅游新格局。堅持龍頭帶動全縣，努力發(fā)展“南雄北帝”旅游。“南雄北帝”線路是從南廣高鐵平南南站出發(fā)，往南15分鐘的車程，第一站旅游者可抵達平南雄森動物大世界，近距離觀賞野生動物朋友，以及感受廣西最長地下酒窖；第二站往北50公里，可到達北帝山旅游景區(qū)，感受北帝文化、客家文化、道教文化、與張家界般神奇的景色。

3 地方政策支持

平南縣政府高標(biāo)準(zhǔn)編制了《平南縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》 《平南縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃》等各類規(guī)劃。同時，組成旅游資源專項考察小組，強化政策落實和提供資金保障，每年落實旅游發(fā)展專項資金5000萬元，為推進全縣旅游業(yè)發(fā)展、創(chuàng)建工作順利提供了重要的資金保障[5]。

4 潛在客源市場不斷擴大

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，收入不斷增加，逐漸地解決了物質(zhì)生活問題，從而更加追求精神享受，使得潛在旅游客源市場不斷擴大，個性化需求出現(xiàn)，這成為該景區(qū)旅游產(chǎn)品發(fā)展的推動力。

（四）北帝山旅游產(chǎn)品存在的問題

1 無法滿足旅游者的個性化要求

隨著旅游者的職業(yè)的多樣性和復(fù)雜性、旅游者文化水平普遍提高，決定了旅游者對于旅游產(chǎn)品需求的多樣性和復(fù)雜性[6]。這對景區(qū)旅游產(chǎn)品的設(shè)計、布局要求合理提出了更高的要求，以滿足不同游客的需求。

2 同類產(chǎn)品競爭較大

隨著全域旅游時代的到來，旅游業(yè)帶來了各種效益，周邊各市縣大力鼓勵投資建設(shè)大大小小的景區(qū)景點，與北帝山景區(qū)旅游產(chǎn)品為同類產(chǎn)品且距離較近的有桂平西山、金秀圣堂山、蓮花山、南寧大明山等，競爭力大。

三 提升北帝山景區(qū)旅游產(chǎn)品競爭力的對策

（一）完善旅游景區(qū)相關(guān)設(shè)施設(shè)備，提高景區(qū)接待能力

旅游景區(qū)劃分為“一心三谷”空間布局，即綜合服務(wù)中心和動谷、逍遙谷、夢谷。功能分區(qū)清晰明確，景區(qū)指路標(biāo)志可融入少數(shù)民族瑤族特色元素進行設(shè)計，擺放位置明顯、合理；疫情期間增設(shè)分類垃圾桶數(shù)量，同時定時進行廣播提示游客注意自身衛(wèi)生安全和環(huán)境保護；建設(shè)景區(qū)廁所，增加安全提示標(biāo)志，構(gòu)建安全管理體系，為游客提供一個安全的旅游環(huán)境，提高景區(qū)環(huán)境競爭力。鼓勵周邊村民自立開發(fā)特色民宿，鄉(xiāng)政府牽頭鼓勵支持發(fā)展旅游景區(qū)周邊鄉(xiāng)村旅游，以點帶片、帶面發(fā)展，增加與該旅游景區(qū)相配套的吃、住、行、購、娛等設(shè)施建設(shè)；特別推薦特色民宿、瑤族簸箕宴等，提高景區(qū)接待能力。

（二）深入挖掘本土文化，文化體驗性項目與觀光游覽相結(jié)合

北帝山旅游景區(qū)作為平南縣旅游的龍頭，在注重旅游景區(qū)資源開發(fā)建設(shè)的同時，更要注重北帝山本土文化的深入發(fā)掘，如道教文化、北地文化、客家文化的挖掘，增加旅游文化體驗項目，突出觀光旅游與文化體驗充分結(jié)合，讓游客體驗北帝山旅游景區(qū)的地方特色，提高景區(qū)旅游產(chǎn)品的競爭力。

（三）利用新媒體，創(chuàng)新營銷方式，樹立特色品牌

北帝山旅游景區(qū)目前處于起步階段，旅游人數(shù)逐漸增多。截至2020年底，中國網(wǎng)民數(shù)量已高達9億多，側(cè)面反映出旅游新媒體營銷方式的重要，景區(qū)可以充分利用網(wǎng)頁論壇、短視頻、微信、微博、貼吧等新媒體平臺，加大景區(qū)產(chǎn)品宣傳力度，擴大產(chǎn)品知名度和影響力，打造特色，樹立品牌。

（四）加強旅游管理專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，提高景區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)

旅游產(chǎn)品競爭力的提升還體現(xiàn)在旅游軟服務(wù)中，實則是旅游從業(yè)者的競爭，是人才的競爭，平南位于廣西東部地區(qū)，雖有“小香港”之稱，但是由于經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱、旅游業(yè)發(fā)展時間較短等，對于引進旅游專業(yè)技術(shù)人員還存在一定難度。所以，景區(qū)要加強與高等院校、旅游企業(yè)、旅游協(xié)會等相關(guān)單位的合作[7]，加強旅游從業(yè)者綜合素質(zhì)培訓(xùn)，建立健全人才評價體系，提高景區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)。

（五）加強與其他產(chǎn)業(yè)、周邊景區(qū)的聯(lián)結(jié)，打造差異化產(chǎn)品

數(shù)據(jù)顯示，目前平南縣充分利用好“南雄北帝”旅游新格局的機會，不僅要與雄森動物大世界、桂平西山、金秀瑤族自治縣或各鄉(xiāng)村旅游景點等聯(lián)結(jié)，而且要發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，加強平南旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)等行業(yè)之間的融合，著力打造特色小鎮(zhèn)、特色文化村屯，鼓勵村民種植特色農(nóng)產(chǎn)品，通過市場細(xì)分，針對不同客源市場需求，設(shè)計出不同特色旅游線路，形成產(chǎn)品差異化，增強景區(qū)旅游產(chǎn)品吸引力。

四 結(jié)語

綜上所述， 北帝山旅游區(qū)要想在競爭中贏得一席之地，就要大力開展特色品牌創(chuàng)建、增加景區(qū)配套設(shè)施投入、提高景區(qū)服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新營銷方式、打造產(chǎn)品差異化，不斷增強景區(qū)旅游產(chǎn)品核心競爭力，才能在日益激烈的旅游市場中脫穎而出, 獲得健康持續(xù)的發(fā)展。